마케팅은 구독이다

마케팅은 구독이다

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Description
진짜 MZ가 파헤친 MZ세대의 본질
우리는 MZ세대를 마치 잘 아는 것처럼 분석한 책이나 기사를 쉽게 접할 수 있다. 그들이 분석한 MZ세대의 특성을 보면 디지털 시대에 태어나 모바일 환경에 익숙하고, 텍스트보다 이미지, 동영상 콘텐츠를 추구하며, SNS로 일상을 공유하는 집단으로 이들을 표현한다. 또한 넉넉한 환경에서 태어나 개인의 가치를 중시하는 시대에 자랐기 때문에 집단보다는 개인의 행복을 추구하고, 자기표현 욕구가 강한 세대로 묘사한다. 이러한 성향은 기성세대의 가치관과 달라서 부정적으로 해석되기도 한다. 그래서 일부 기성세대는 MZ세대를 자기중심적이고 현실에 만족하며 눈앞의 행복만을 추구하는, 삶에 열정이 부족한 세대로 바라본다.

과연 그럴까?
사실, 기존 해석에는 오해가 가득하다. 그들의 해석에는 MZ세대가 왜 그런 행동을 하는지에 대한 본질, 그렇게 만든 사회문화적 배경에 대한 이야기는 없다. MZ에 대한 인사이트는 없고 현상만 있는 근본적인 이유는 대부분 기성세대가 작성한 내용이기 때문이다.
그들은 직접 경험한 세대가 아니어서 보고 들은 것을 ‘나름대로’ 해석할 수밖에 없다. 관찰은 사물이나 현상을 주의 깊게 파악할 수 있지만, 의도나 맥락까지 파악하는 데는 한계가 있다. 따라서 직접 듣고 경험하지 않는 이상, 그들의 의도와는 다르게 해석할 소지가 크다. 또한 자기 세대의 이야기가 아니기 때문에 진심으로 공감할 수도 없다. 공감하는 ‘척할’ 뿐이다.

MZ는 MZ가 안다
결국, MZ를 설득하려면 그들의 본질부터 이해해야 한다. 이 책은 MZ세대인 저자가 말하는 MZ세대의 본질을 다루고 있다. 지금까지 기성세대가 알려주는 ‘MZ’를 공부했다면 이제부터는 실제 MZ세대가 해석한 MZ세대의 본질을 이해하고 MZ세대를 설득하기 위한 실질적인 인사이트를 제공받을 시간이다. 과연 MZ는 누구일까?
저자

이성길

#본캐#광고로밥값버는남자#이노션광고기획자
누구보다빠르게트렌드에대응해야하는광고기획자다.요즘세대,요즘시대를치열하게고민한대가로밥값을벌고있다.
기아,비타500,플리토,KLM네덜란드항공,한샘등다양한산업의마케팅커뮤니케이션을담당하며인사이트를축적해왔다

#부캐#생각을파는사람#칼럼니스트#강사#브랜드저널리즘
소비자를움직이는인사이트를찾기위해끝없이생각을파고(concentration),파는(sell)사람이다.다양한현상을나만의관점으로해석하는것을즐긴다.특히#MZ세대#구독경제#브랜드저널리즘에관심이많고,관련내용을브런치,플래텀에기고하고있다.‘콘텐츠마케팅아시아포럼’등에서강연하고있다.

목차

Prologue우리는MZ를모른다

1부진짜MZ를만나다
사회문화적환경의변화를이해하라

1장서로를존중하는개인주의자
자식세대를좌우하는부모세대
그놈의창의성
뒤집힌매슬로우의피라미드
정보의보편화,주관의강화
헌신해도헌신짝처럼버려진다
100살까지뭐먹고살지?
자기중심적과자기주도적은다르다
너MBTI뭐야?
카톡보다페메
서로서로존중한다
관심이과하면간섭이된다
MZ가알잘딱깔센
상호존중으로개개인이살아숨쉬는집단

2장이즘으로행동하는합리주의자
부모세대보다가난한최초의세대
‘착한척’하지않는세대
충동적?NO!합리적인MZ
가치판단에능하다
소비로나를표현한다
MZ에게아이템을드롭하라
세상에없는콜라보
크라우드펀딩으로논다
취향이경쟁력이다
행복해지기위한가치판단에능한집단

3장디지털에태어나아날로그감성을찾는하이브리드형존재
정말MZ는간단한걸좋아할까?
MZ에게옛것은신상품이다
레트로와뉴트로의차이를모르는부장님
차가운디지털에서따뜻한아날로그를찾다
아날로그에태어나디지털을배운기성세대,디지털에태어나아날로그를찾는MZ세대
경험불만족,불편하더라도오프라인
알리바바의차원이다른고객경험
우리는아날로그형동물이다
MZ와어떻게관계를맺을것인가

2부MZ의마음을여는비밀번호

1장팬덤
쿠팡은왜쿠팡맨광고를만들지않았을까?
선댓글후감상
‘깡’은보는게아니라읽는것
돈주고리뷰를샀다
MZ가광고보다타인을믿는이유
소수의놀이가다수의문화로,제5계급의힘
음원보다앨범이중요한이유
VIP와단골은다르다
부럽다,팬덤있는브랜드
메시지로팬을만들어라
소수와관계를형성하여팬덤을구축하라

2장이즘
타임지선정올해의인물은Z세대환경운동가
불매운동에가장적극적인세대
아무거나챌린지하지않는다
‘이즘’이있기에‘이즘’을요구한다
MZ가최애하는브랜드
명분이필요하다
행동하는이즘을보여줘라
MZ의마음을되돌린리바이스
고객속에서이즘을발견하라
이즘is뭔들
이즘이있으면,마케팅이쉽다
브랜드는사람이되어야한다
이즘이있어야관계를맺는다

3장진정성
전세계MZ와관계맺기에성공한BTS
지인과친구의차이
‘돈쭐’나고싶다면,진정성을갖춰라
콘텐츠는하이퍼리얼해야한다
진정성이없다면,이즘도없다
수천번반복하라
포토샵을쓰지않는솔직함
진정성으로관계를형성하라

3부상품이아닌관계를판다

1장MZ는구독의시대를산다
대기업에균열을낸스타트업
구매에서구독으로
구독경제란무엇인가
엣지있는구독서비스
OTT가주도하는디지털구독경제
광고가싫으면유튜브프리미엄에가입하세요
디지털플랫폼이구독을좋아하는이유

2장MZ가구독에열광하는이유
광고보는것을싫어하는MZ
광고지면이사라진다
앞으로도넷플릭스에광고는없다
광고를사수하기위해애플을저격한페이스북
MZ의구독리스트에들어가야한다
기존마케팅에변화가필요해
구독이제공하는경험은무엇이다른가
초심을잃은공유경제
기존산업이반기는구독경제
상품에서서비스로의전환,차별화된경험을팔아야한다
핏한경험을제공하는구독
MZ가원하는최적화된경험을제공하는구독

3장구독이MZ와관계맺는법
구독은관계의비즈니스다
한명의구독자를만들기위하여
고객에게끊임없이어필해야한다

4부MZ와관계맺는법

1장관계형성마케팅,브랜드저널리즘
브랜드저널리즘은무엇인가
콘텐츠+채널+지속성=신뢰
미디어가된코카콜라와레드불
나이키는왜브랜드저널리즘으로마케팅할까?
SNS구독자증가율=매출증가율
MZ를위한마케팅처방전
바이러스로가속화된디지털트렌스포메이션
포스트코로나,브랜드저널리즘이필요하다
브랜드저널리즘의선행조건,브랜드전략이우선이다
마케터는브랜드를만들어가는사람
브랜드마케팅에서브랜드저널리즘의역할
브랜드저널리즘핵심3요소

2장관계를맺기위한3요소:Channel
채널현대카드가실패한원인
브랜드저널리즘에적합한플랫폼
유튜브를구독하게만들어라
기승전유튜브
우리채널의구독자가늘지않는이유
다윗이골리앗을이길수있는곳
민주적인마케팅격전장

3장관계를맺기위한3요소:Contents
소비자가아닌청자
구독자를모으는콘텐츠코드다섯가지

4장관계를맺기위한3요소:Continuity
월간윤종신이주는교훈
끊지말고끈기있게
끈기있게대댓글을달아라
아마존이적자인멤버십서비스를지속하는이유
브랜드저널리즘의KPI

Epilogue향후마케팅의핵심은진정성

출판사 서평

속옷부터자동차까지,별걸다구독하는‘요즘애들’
바야흐로‘구독의시대’다.‘구독’하면떠오르는게과거의신문구독,잡지구독이라면당신은‘옛날사람’이다.요즘애들은속옷부터음악,사람과의관계와자동차까지구매하지않고‘구독’한다.
2020년기준,전세계노동인구의50%가MZ세대(1980년대초반~2000년대초반에걸쳐태어난세대)라고한다.MZ는생산과소비능력이가장좋은세대이자모든서비스와재화의주요이용주체가되었다.상황이이렇다보니대부분기업은MZ세대를고객으로확보하고자노력하고있다.좋은것중더좋은것,예쁜것중더예쁜것을내세우며그들의마음을사로잡으려고애쓴다.

그런것에현혹되면MZ가아니다
그러나어지간한것에는콧방귀도안뀌는게MZ다.그들은까칠하지만부드럽고,무심한듯따뜻하고,가벼운듯진중하다.이기적인듯이타적이고,게으르지만계획적이며급하지만느긋하다.이처럼알쏭달쏭하고어딘가지랄맞은(?)세대가MZ다.이런MZ를설득하려면기업과마케터는무엇을어떻게해야할까?이들을설득할방법이있긴할까?

팬덤과이즘그리고진정성
방탄소년단,스포티파이,코카콜라,나이키와무신사….MZ세대를사로잡은기업엔공통점이있다.바로,소수의팬덤을만들고이즘을추구하며진정성을보여줬다는것이다.결국,MZ세대는이기업에마음을열고브랜드마케팅을‘구독’하기에이르렀다.
세상까다로운MZ의구독을이끌어낸기업은어떻게팬덤을생성하고이즘을구축했으며진정성을보여줬을까?MZ세대의마음을연기업의노하우와MZ의마음을열비밀번호를이책을통해알아보자.