바꾸어 말하기

오노모에코

책읽기를좋아하여다른나라말로쓰인책의재미를우리나라독자에게전달하고자번역을시작했다.다양한일본서적을우리나라독자에게전하는일에보람을느끼며더많은책을소개하고자힘쓰고있다.현재엔터스코리아에서일본어번역가로활동중이다.주요역서로는『3분만바라보면눈이좋아진다』,『전략가,잡초』,『의학박사가만든공부머리좋아지는퍼즐』,『선천적수포자를위한수학2:고등편』,『장사는돈관리다』,『세상에서가장빠른고전읽기』,『세계를뒤집어버린전염병과바이러스』,『나는왜나를가만히놔두지못할까?』,『심리학용어도감』,『하루한문제취미수학』,『60대와70대마음과몸을가다듬는법』,『재밌어서밤새읽는유전자이야기』,『초등학생을위한수학실험3651학기』,『초등학생을위한수학실험3652학기』,『일본가정식반찬결정판』,『30분통계학』,『처음시작하는천체관측』,『프란츠리스트』,『재밌어서밤새읽는수학이야기:베스트편』,『최강왕공룡랭킹슈퍼대백과』,『최강왕신비한우주슈퍼대백과』,『전부,버리면』,『슬기로운수학생활』,『컨디션만관리했을뿐인데』,『초등학생수영교과서』,『레이스키리에』,『방귀영웅응가맨』등이있다.

제1장인사하기
1윗사람에게‘수고하세요’는실례!
2‘힘들다’라는말에서는경솔한동정심이느껴진다
3‘피곤해보인다’라는말을들으면진짜피곤해질지도
4‘네’와‘아니오’라는대답밖에나올수없는질문으로추궁하지말것
5자신이먼저이름을밝히는것이상대에대한배려다
6인사치레와진심의차이는말의‘구체화’에서갈린다
7상대방을탓하기보다는자신의마음을솔직하게전하자
8‘구체적인말’을더하면상대방에게잘전달된다
9‘오늘은’은×,‘오늘도’는○

제2장부탁하기
10지시를내릴때는구체적으로해야참사를막을수있다
11명확하지않은표현은피하고,시간이나기일까지전하는것이포인트
12‘되도록’,‘빨리’도불명확하고위험한표현
13‘배려’나‘사양’이트러블의원인이될때도있다
14막연히던지면갑질이될가능성이크다
15상대방을낮잡아보는태도로부탁을하면반감을살뿐이다
16‘잘부탁해요’의남용과사용법에주의하도록
17‘하는김에하는건데뭐어때’라는무례한요청은통하지않는다
18부탁할때는‘부정형’이아니라‘긍정형’으로

제3장거절하기
19‘예스’와‘노’의뜻이모두있는‘괜찮다’는오해를부른다
20‘바쁘다’는‘상대를위한시간이없다’라는말이나마찬가지
21거절할때는괜한사족을달지말자
22못한다고어필하는사람은관심이필요한사람
23자신과타인의‘의도’는완벽하게일치하지않는다
24‘못한다’,‘안한다’라며일방적으로거절하지말고타협하기
25되물어서결론을상대에게맡기는것은치사한화법이다
26일방적인말인‘안된다’를긍정적인말로바꿔서협조성을어필하자

제4장배려하기
27‘다른사람들’이란누구?사람은자신이인정받길원한다
28선물이나기념품을필요이상으로비하하면오히려싫어할수도있다
29‘뭐든지’라고말하면뭘물어봐야할지막막해진다
30‘넌할수있어’라는말만하면밀어붙이는것처럼들릴수도있다
31상대방이부정적으로받아들일말은쓰지않기
32‘넌모를거야’라며낮잡아보는태도가훤히보인다
33‘저는괜찮으니까’는자신을어필하는것이나마찬가지
34타인이나자신과비교하는것은‘배려’가아닌‘위안’
35몸을걱정하는의도로말했는데트러블이생길수도

제5장칭찬하기
36‘역시잘해’만말하면겉치레나입에발린말처럼보인다
37낮잡아보는시선으로‘다시봤어’라는말을오용하면반감을사기도한다
38나이나성별에관한말은레드카드!
39‘될대로되라는식의말’은부정적으로받아들여지기쉽다
40한글자차이가하늘과땅차이!‘도’가‘은(는)’으로바뀌면비꼬는듯들린다
41‘요령이좋다’라는말에는질투의뜻이담겨있을때도있다
42‘평소에는못하면서’라는마음이드러나는말은사용하지않는다
43손윗사람에게‘기가막히네요’라고말하면‘네가뭔데?’라는생각을가질수있다
44‘운이좋았네’는‘너의실력이아니다’라는말이나마찬가지

제6장반응하기
45무슨얘기를하는지잘모르겠다면짜증을내기전에요점확인을하자
46두번똑같은말을해서대답하는것은실례.‘알았어’는한번만!
47‘그렇군요’를연발하면남의일이라고생각하는듯한인상을준다
48상대방의감정에휩쓸리지말고냉정하게대응하면신뢰도가높아진다
49겉치레인지진심인지알수없어트러블이생기기도한다
50동감을하면의존관계가생겨서공격대상으로바뀌기쉽다
51괜히아는척을하면손해를보기도한다
52괜한배려에짜증을내며대답하면상대방의화를산다
53갑자기의심을받으면실망한다
54흐리멍덩한대답만큼상대방을곤란하게만드는것은없다
55감질나게하지말고얘기할수있는지없는지분명히전달하라
56‘어차피’보다‘해보겠습니다’로긍정적인사고를
57같은질문을반복해서하는것은자신이잘못가르쳤을가능성도!?
58겸손은적당해야호감도가커진다!자학이나비하는역효과

제7장자기주장
59자신의주관을남에게밀어붙이는것은오지랖
60의견을말할때는‘자신’을주어로하는것이기본
61자신의가치관을강요하지말고선택의기회를주어라
62트러블을해결하기위한대화는‘변명’이아닌‘설명’
63상대방을질책하면해결은커녕싸움으로번진다
64얘기중간에‘결국’으로정리하려는것은더이상대화를하지않겠다는뜻
65무슨일이든아는척,잘난척하지않는다
66상대방이순순히받아줄‘화법의비결’을익히자
67자랑을했을때얄미운사람과호감인사람의차이는이것

제8장주의주기와꾸짖기
68상대방의의욕을끌어내기위해서는상대방의시점으로배려를
69타인이자신의생각대로움직이지않는것은당연
70‘○○해야지’는상대도자신도궁지로몰아넣는말
71실수를비난하지말고해결책에눈을돌려라
72‘제대로’,‘똑바로’등의막연한말은단독으로쓰지않는다
73‘인격부정’이아닌존중하는자세가중요하다
74상대를깔보지말고곁에다가가는표현으로

제9장타인과의거리
75동감과공감은비슷해보이지만다르다
76상담을할지말지는그사람의자유.자신의마음을전달하면된다
77‘감히제가’가아니라‘제가해도괜찮다면’이라고하면호감도상승
78불만이나요구를전할때는상대를나무라지말고자신의생각을말하자
79상대방의개인적인고민은그냥받아들이기만해도된다
80결과가아닌과정을평가하자
81‘너를생각해서’는자기만족을위한말
82평가하는태도로자주말하는사람은자신이제일잘났다고생각하는사람이라는증거
83타인의개인적인일에불쑥불쑥끼어들지말자
84‘별거아닌지맞는지’는당사자가정하는것
85‘고민이없어보여’에는‘생각이없고둔해보여’라는뉘앙스가있다
86자기이야기만하는일방통행은겉돌기만할뿐
87그냥궁금해서묻고싶다면정보를제공해달라는식으로부탁해보자
88흐지부지한매듭을지으면둘중한사람에게불만이남는다

제10장들어주기
89‘하고싶은말다해’라고말하는사람에게는오히려털어놓기가어렵다
90근거없는격려는무책임한행동
91어정쩡한맞장구는관심이없다는마음의표현
92‘듣고있는거야?’는‘너안듣고있지?’라는말이나마찬가지
93과거에일어난일을탓하기보다는미래를바라보는이야기로
94이야기를가로채면상대방에게는불만과답답한느낌만남는다
95이미들었던같은이야기라도느낌을추가하여반응하자

제11장사과하기
96실수후사과할때야말로또다른기회
97변명을하고싶은마음은꾹참고사실을얘기해라
98깜박한것에반성의빛이보이지않는사람에게는일을맡길수없다
99자신이먼저불편이라는말을꺼내면불난집에부채질을하는꼴이다
100위기감없는대답에는뒤로미룬다는느낌이고스란히담겨있다
101트러블의책임이자신에게있을때,‘그럴생각은없었다’는통하지않는다

제12장SNS와메일
102이전에말했던내용을상대방이기억하고있으리란법은없다
103스케줄을어림잡아표현하는것만큼상대방에게폐가되는것도없다
104자신이바쁘다는것을어필해봤자자기손해다
105답변기한은‘주말지나서’로설정하지않는것이좋다
106‘이해가되셨나요?’는상대를낮잡아보는표현
107‘다음에’라는말은불쾌하게들린다
108처음에보내는메일이라고해서과도하게낮출필요는없다
109‘염두에두세요’에는고압적인뉘앙스가담겨있다
110끝맺음은긍정적인말로해서뒷맛이좋게끝나도록

제13장부정적인의견
111처음부터‘안된다’고못을박으면의욕상실
112상대방의의견을무조건부정해봤자아무런이득이없다
113나이나성별을이유로드는것은갑질이될가능성이크다
114‘역시안되는구나’는너무나차갑고잔혹한말
115타인의고민을‘그런것’이라고단정짓지말자
116말로압박이나타격을주지말것
117일이나인간관계에‘보기’를갖고오지말라

제14장육아
118‘○○해’는아이의자주성을저해하는좋지않은말
119‘안돼’라고금지할수록아이의자기긍정감이낮아진다
120부모의지배아래자란아이는자립할수없다
121‘공부해’라고하면할수록공부가더싫어진다
122‘똑바로’,‘제대로’에는구체적인지시어를덧붙인다
123‘그러니까내가말했잖아’는아이를지배하는말
124결과가아니라과정에서의노력을인정하고칭찬하라
125창피한건부모님이다.아이가그행동을하는데는의미가있다
126못한다고비난을받는아이는점점자신감을잃는다
127협박을하거나내팽개치는언어폭력은학대다
128‘실수하지마’라는말때문에점점더부담을느껴서실수하게된다

제15장갑질이되기쉬운말들
129‘말하지않아도곧알게되겠지’라는생각은트러블의원인
130상대를휘둘러서마인드컨트롤을하는것은정신적갑질
131‘왜?’는간혹위험한질문이되어상대를추궁하는말로사용된다
132인격부정을하는말로상대를모욕하는것은최악이다
133직장에서는성별,연령,외모에관한발언을자제하자
134올바른호칭을사용하여서로존중하는직장분위기를만들자
135상사나부하,본분에맞는생각과행동을고민하자
136비즈니스현장에‘사적인감정’을갖고오는것은금지!
137‘○○이긴한데’가입버릇인사람은주의하자
138부정적인말부터시작하는버릇은고치자

맺음말