호감주는 말투는 이것이 다르다

호감주는 말투는 이것이 다르다

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Description
호감주는 말투는 이것이 다르다
우리 주변에 대화법은 천성적인 것으로 아무리 노력해도 잘되지 않는다고 생각하는 사람이 많다. 그러나 대화법은 천부적으로 타고나는 것이 아니라 누구라도 조금만 기술을 습득하면 상대방으로부터 호감을 사고 나아가 이루고자 하는 꿈에도 다가갈 수 있다. 현재 우리나라는 과거와 달리 다문화가정이 많고 따라서 부모 한 쪽의 언어와 우리 모국어로 말하는 환경에서 자라나게 되고 자연스럽게 두 개의 언어를 사용할 수 있는 것과 마찬가지로, 자란 환경이 그 사람의 커뮤니케이션을 결정짓는다. 대화를 원활하게 나눌 수 없어 상대방이 속 터지도록 답답해하는 경우는 결국 자신이 자란 가정에서 원만하게 커뮤니케이션을 주고받지 못했던 경우가 많기 때문이다. 다시 말해 대화법은 천성적인 것이 아니라 후천적으로 습득한 기술인 것이다.

이 책은 상대방으로부터 적극적으로 대화에 참여하고 호감을 사게 하기 위한 대화의 지침서이다. 따라서 이 대화의 기본만 익히더라도 언제 어느 곳에서나 사람들로부터 환영을 받을 뿐만 아니라 인정도 해주어 인간관계가 원활해진다. 물론 호의를 가지고 지지해 주는 사람이 훨씬 많아지기에 업무실적 또한 점점 상승하기 마련이다. 이 책을 손에 든 독자는 두 개의 국어를 말하고 자라난 가정에서 배운 것처럼 풍부한 화제와 우물쭈물 망설이지 않고 즉시 자신의 의사를 표현하여 상대방으로부터 인정을 받고 호감이 가는 사람이 가능해지리라 믿는다.
저자

나카노히로미

요코하마출생으로9년간영국생활후,도쿄의외자계은행근무를거쳐세계은행본부에스카우트되어일본인최초의인사매니저카운슬러가되었다.
귀국후독립하여인사컨설팅커뮤니케이션카운슬링,집필,강연활동,기업연수등폭넓게활약하고있으며비영리법인스페셜올림픽스이사이다.

목차

머리말

1장
호감형,비호감형사람의대화법은이것이다르다

1.‘황금법칙’을이해하고‘호감을주는사람’이되자
2.‘맞장구’,‘끄덕임’을소홀히해서는안된다
3.‘맞장구’,‘끄덕임’은중요한도구이다
4.‘질문의기술’을익힌다
5.‘호감형대화법’에서대화를주고받는것은불가결이다
6.‘비호감형대화법’에서긴장감을주는공통된어구
7.대화는대처법의반복이다
8.‘순간의한마디’를연습하자
9.친한사이라도‘호감형,비호감형대화법’은중요하다


2장
호감형화술의공통점

1.‘호감형대화법’이가능한사람은대화의교통정리가능숙하다
2.‘호감형대화법’이가능한사람은화제전환에도신경을쓴다
3.호감을주는사람은감정을드러내지않는대화법도능하다
4.말이아닌느낌으로말하는것이좋을때도있다
5.‘호감형대화법’이가능하면인맥이넓어지고,자신의‘꿈’을실현하기가쉽다
6.‘호감형대화법’이가능한사람은거절에도능하다
7.‘호감형대화법’이가능한사람은기분좋은목소리를낸다
8.기분좋은목소리를낼때에는템포와간격이중요하다
9.대화의시작에‘암시’를하는배려를갖자

3장
대화법에서의착각은이렇게많다

1.‘호감형대화법’=‘말을잘하는사람’이아니다
2.침묵의간격을두려워해서는안된다
3.보디랭귀지를무시하고있지않는가?
4.대화의템포는상황에맞춰서사용하고있는가?
5.첫대면한사람에게는자신의의견을강요하지않는다
6.다른사람의말을잘인용해도‘호감형대화법’이될수는없다


4장
의견이다른사람과의대화법

1.원만하게해결할수있는‘윈-윈문제해결법’
2.‘윈-윈문제해결법’은허심탄회한대화에서도사용할수있다
3.서로의‘차이’를인정하면인간관계는즐거워진다
4.뒤끝이좋은영업이란?결론을상대에게맡기는것이다
5.‘체면을지키는것’은문제해결의지름길이다
6.회의등에서도움이되는‘브레인스토밍법’
7.‘브레인스토밍법’의장점과성공비결


5장
곤란할때의대화법

1.‘핫버튼’을눌러버렸다면데미지를최소한으로줄여야한다
2.기분이나쁜사람에게말하는대화법



3.기분이좋지않을때의대화법
4.공통된화제가없을때의대화법
5.상대가화제에흥미를느끼지못할때의대화법
6.따라갈수없는대화의화제를바꾸는방법
7.불평을들었을때의대화법
8.클레임을들었을때의대화법
9.클레임을걸때의대화법
10.상대가공황상태일때의대화법
11.비즈니스상대로부터유혹의손길을받았을때의대화법


6장
호감형대화법으로실현할수있는것은아직도많다

1.‘호감형대화법’은사람을즐겁게해줄수있다
2.‘호감형대화법’은파티에서도자신을강하게인상짓는다
3.‘호감형대화법’을하면처음만난상대를기쁘게할수있다
4.의외의일면을알수있는안성맞춤화제방법
5.일등이아닌일류를목표로한다
6.말에의한‘퍼스널터치’로상대에대한흥미를전한다
7.구체적인이야기를하면말에힘이생긴다
8.‘호감형대화법’이가능한사람이되기위해가장중요한것은?

맺음말

출판사 서평

◆대화법의기본을이해해야한다

그렇다면상대방으로부터호감을사게하고인정을받으려면어떻게말해야할까?
내용이재미있고도움이된다든가말할때의표정이재미있다든가혹은상대방이말을할때절묘한타이밍에맞장구를쳐주어대화가더욱더흥이나도록하는것등일것이다.그러나이세상에일부러상대방에게불안감을주려고말하는사람은없을것이다.그럼에도불구하고대화법때문에혐오감을주고,경원시되는사람은존재하기마련이다.이런사람은본인은전혀깨닫지못하지만어느순간상대방이대화로부터빠져나갈가능성이있기때문에반드시대화법의기본법칙을이해하지않으면안된다.그러나이를깨닫지못하면개선할여지조차없으니,먼저상대방이싫어하는대화는무엇인지를이해하고자신이그와같은대화법을하고있지않은지확인하는것이중요하다.상대방으로부터호감을사고인정을받는대화법과마찬가지로먼저그것이어떤것인지,그본질을이해한뒤에자신의대화법과비교해볼필요가있을것이다.그런다음에이책에서소개하고있는대화법의실례를이해하고의식해서자신의대화법으로받아들이는것이대화법의주인공이되기위한가장빠른지름길이다.