문제 해결의 통합적 이해

안병진

저자안병진은현재건국대학교응용통계학과교수이다.서울대학교계산통계학과를졸업하고같은대학원에서석사및박사학위를받았다.한국통계학회공업통계연구회회장,한국품질경영학회6시그마연구회회장을지냈으며,삼성전자,포스코,삼성전기등에서6시그마교육및자문,국가품질상심사위원을지낸바있다.

1장_문제란무엇인가?
1.문제해결의기본개념
2.문제유형의분류
3.문제해결이어려운이유
●리뷰를위해생각해볼문제

2장_문제해결과사고력
1.문제해결과정에서사고방식의결합
2.비판적사고CriticalThinking
3.창의적사고CreativeThinking
4.논리적사고LogicalThinking
5.시스템사고SystemsThinking
6.통계적사고StatisticalThinking
●리뷰를위해생각해볼문제

3장_문제해결을위한합리적의사결정
1.합리적의사결정의방해요인
2.비논리적사고에기인하는오류
3.심리적요인에기인하는오류
4.부적합한자료때문에생기는오류
5.우연과확률을오해함으로써생기는오류
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4장_문제해결절차
1.문제해결절차의개요
2.문제인식단계
3.해결책모색단계
4.해결책선택단계
5.최선의해결책실행단계
●리뷰를위해생각해볼문제

5장_프로젝트관리
1.프로젝트팀
2.프로젝트진행단계
3.프로젝트를관리할때유념해야할사항
●리뷰를위해생각해볼문제

기업의체계적인문제해결을위한통합적문제해결안내서
급변하는외부환경에기업이적절히적응하고지속적으로발전하기위해서는끊임없는개선과혁신이필요하다.그리고이러한개선과혁신이원활히이루어지기위해서는많은문제를해결해야한다.외부변화의속도와폭이너무빠르고큰지금,기업이적절하게대응하고경쟁력을유지하기위해서는새로운문제를신속히발견하고올바르게해결할수있는능력을키우는것이그어느때보다절실하게요구된다.
이책은문제해결에관한기본적인내용을체계적으로정리함으로써,일반인으로하여금좀더문제를잘해결할수있도록돕고,아울러기업이나대학에서문제해결을위한기본교육교재로활용할수있도록했다.또한이책에서는기업의문제를‘풀어야할과제’라는의미에초점을맞추어,문제해결과관련된의사결정과실행에대한기본적인내용을설명하는데역점을두고있다.상황이복잡하고불확실할수록,문제를정확하게인식및파악하고,원칙과기본에더욱충실한해결책을모색하여야하기때문이다.