생산적 의견 대립 (막말, 독설, 억지에 지친 당신에게 꼭 필요한 대화의 기술)

버스터벤슨

버스터벤슨은아마존,트위터,슬랙에서프로덕트리더로일하며최고의성과를거뒀다.긴장감넘치는상황에서까다로운대화를조율해내는일에잔뼈가굵다.그는아무리똑똑하고유창한사람이라도자신의의견에이의가제기되었을때차분하고침착하게대처하지못한다는사실을발견했다.그래서더효과적인논쟁방법을찾기로마음먹고여러차례실험과비공식토론을벌이고참가자들을면밀히연구했다.사람들이기본적으로사용하는대처방안과그로인한연쇄반응에주목하자서서히패턴이드러나기시작했고이를바탕으로생산적의견대립을위한8가지기술을정립했다.
버스터벤슨은현재사업가로750words.com최고경영자이며medium.com과busterbenson.com에글을기고한다.이책은그의데뷔작이다.

들어가며세가지오해
여덟가지실천지침
1.불안이어떻게촉발되는지바라보기
2.내면의목소리에말걸기
3.솔직한편향기르기
4.자기이야기하기
5.놀라운대답을이끌어내는질문던지기
6.함께논증쌓아가기
7.중립공간마련하기
8.현실을받아들이고그속에발딛기

글을마치며
감사의말
고마운분들
추천도서
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1.갈등에서소통으로이끌어가는8가지대화기술『생산적의견대립』
매일매일은선택과결정의과정이다.N번방사건,코로나19대처부터‘누가오늘아이를돌볼것인가’까지수많은일에목소리를높인다.누구는힘의목소리로상대방을누르고누구는무엇이문제인지이성으로말하고또누구는회피한다.이것이우리의논쟁방식이다.얻는것도있고잃는것도있고책임져야할일도있다.그러나나아지지않는다.해결되지않은갈등의뿌리는모습을감춘다.보이지않는곳에서더많은뿌리를키워돌아온다.
버스터벤슨은여기에다른목소리를가져왔다.가능성의목소리로의견대립을생산적으로만들어가는『생산적의견대립』이바로그것이다.이책은갈등에서소통으로이끌어가는8가지기술을소개한다.

2.아마존,트위터,슬랙의최고커뮤니케이터가밝혀낸대화의비밀
버스터벤슨은아마존,트위터,슬랙에서팀을이끌며최고의성과를거뒀고,긴장감넘치는상황에서까다로운대화를조율해내는데잔뼈굵은선수다.벤슨은아무리똑똑하고야무진사람이라도반론이나이견에침착하게대응하지못한다는사실을알게됐다.그래서이왕하는논쟁,효과적으로의견을나누는방법을찾기로마음먹고실험과모의토론을진행하며면밀히연구했다.흔히쓰는대처방식과연쇄반응에서패턴을발견했다.
생산적인토론과비생산적인논쟁을가르는요인은무엇일까?벤슨은통념이산산조각나는경험을통해직장,가정,온라인의모든관계를개선할수있었다.벤슨은난감하고소모적인갈등의심리적근거를밝히고,그웅덩이에서벗어날수있는비판적습관을보여준다.바로갈등에서소통으로이끌어가는8가지대화기술『생산적의견대립』이그것이다.
3.생산적의견대립,새로운나를만나다
의견대립에대한두려움에서벗어나면겁나는사람이나거북한주장도자신있게맞닥뜨릴수있다.반복되고뻔히예측되는다툼도줄어든다.논쟁을피하거나상대를묵사발내서가아니라내가지닌편향을알고열린마음으로귀기울이고효과적으로소통할수있기때문이다.또한자신감이커지면서,대화를나누다말문이막히거나무력감을느낀기억들을떨쳐버릴수있다.가정에서는기쁨주고사랑받는Non-Zero-Sum대화기술,직장에서는까칠ㆍ허망한회의에영혼을불어넣는협상기술,정치대화에서는날선정치이야기에서지고도이기는논쟁기술을배울수있다.이책은당신을더나은친구,더유능한직원,더다정한배우자,더적극적인가족구성원,더실천적인세계시민으로만들어줄것이다.어디든원하는곳으로대화를이끌수있는능력이바로당신안에있기때문이다.

ㆍ난처한순간에도자신감을잃지않는다
ㆍ전략적으로묻고답하면가시돋친상대도누그러진다
ㆍ팀과나의관점이다를때도창의적으로해결할수있다
ㆍ동기를이해하면고집센사람도설득할수있다

4.『생산적의견대립』은초등학교에서부터배워야할‘삶의지혜’,‘생존의기술’이다
세상은양극화로치닫고있다.아무리도량이넓은이도양쪽을다보듬고품는데한계가있다.대화와관계가생산적이려면,질서도필요하고혼란도필요하다.버스터벤슨의『생산적의견대립』은질서와혼란사이에서균형을찾을수있는첫걸음을뗄수있게해줄것이다.얽히고설킨문제를해결하고,어긋나고무너진관계를다지고,참신하고기발한아이디어를얻을수있는『생산적의견대립』은초등학교에서부터배워야할‘삶의지혜’이자‘생존의기술’이다.

4ㆍ15총선을『생산적의견대립』과함께!!!

반대의견을마주하는법,
나의주장을탄탄하게만드는법,
상대의꼼수와의도를따져보는법

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