무엇이 조직을 병들게 하는가 (아픈 사회복지조직을 위한 처방전)

무엇이 조직을 병들게 하는가 (아픈 사회복지조직을 위한 처방전)

$14.89
Description
‘조직 갈등’, 치유될 수 있는가!
만성질환 조직을 치유할 진단과 처방!
갈등 없는 조직은 없다. 문제는 갈등이 아니라, 조직구조가 허약해서 갈등에 쉽게 예민해지는 것이며, 조직 갈등은 조직 속의 사람, 조직 안의 잘못된 시스템 등이 충돌하며 빚어진다.
조직 갈등은 질병을 이겨내면 면역체계가 강해지듯, 성장을 위한 좋은 경험과 역사가 되기도 하는 반면, 조직 갈등이 개선 없이 오래 유지되거나 이를 해결하려는 의지가 약하면 만성질환을 겪게 될 수 있다.
조직의 만성질환은 가고자 하는 방향성을 모르거나 통일되지 않아 발생하는 소통의 문제, 비효율적인 과중한 업무, 휴식 없는 무리한 노동, 근무태만, 부적절한 피드백, 격려와 칭찬, 보상의 부족과 왜곡 등의 질병을 오래도록 방치해 그릇된 조직문화를 만든다. ‘관행’이라는 얼굴의 잘못된 조직문화는 건강한 조직원조차 ‘감염’시켜 그 문화에 순응하거나 조직을 떠나게 만든다. 이러한 조직문화를 의미 있고 열정적이게 만들 수는 없을까?
우리 몸의 증상을 정확히 파악해야 제대로 치료할 수 있듯이, 조직의 만성질환도 제대로 치료하면 건강한 조직으로 바꿀 수 있다. 만성질환을 겪고 있는 아픈 조직을 위한 명쾌한 진단과 처방이 이 책 속에 담겨 있다.
저자

문대수

학력
한신대학교사회복지학과졸업(문학사)
성공회대학교시민사회복지대학원사회복지학과졸업(사회복지학석사)

주요경력
한국보건복지인력개발원우수강사선정(2011)
전,동원대ㆍ인덕대ㆍ신구대ㆍ오산대ㆍ한신대ㆍ백석예술대사회복지학과출강,서울복지재단지식공유활동가,그리스도대현장맞춤형취업프로그램멘토,서울YMCA방화11종합사회복지관자문위원
현,대림대출강,HD경영연구소소장,서울시찾아가는동주민센터추진단강사,찾동고독사촉진가,복지협회ㆍ공공기관ㆍ사회복지시설등다수의유관기관에서사회복지실천,리더십및조직관리,자기경영관련컨설팅및강의

목차

프롤로그
들어가며

PART1사회복지조직의만성질환진단

1.비전과만성질환
시설비전ㆍ미션(존재이유)에대한인식부재|탁월함을발휘하기어려운만성질환조직

2.가슴질환증상
비전혼란과책임의식약화|안정추구|무기력감|자기검열|복지사업에대한정체성부족|신뢰약화|잦은이직과연속성단절

3.머리질환증상
자기계발의어려움|개인스펙중심의교육열|우물안의개구리

4.손ㆍ발질환증상
링겔만효과|공동체성약화|배려와무책임은종이한장차이|업무보호주의


5.입ㆍ귀질환증상
소통의어려움|낙인|지휘체계혼란

6.내장질환증상
기계적업무수행|직원의견을듣기위한제도부족|업무주도권이약화되는구조|직급체계혼란|공개적질책과은밀한칭찬|경직된분위기|해도그만,안해도그만|소속감을약화시키는구조|평가의부작용


PART2사회복지조직의만성질환처방

1.가슴질환처방
공감하는비전수립|열정과주인의식|동기부여와솔선수범

2.머리질환처방
인정과보상|피드백|잠재력활용



3.손ㆍ발질환처방
신뢰|실행력과실패|실패에대한두려움해소|먼저협력하라

4.입ㆍ귀질환처방
칭찬은공개적으로,질책은개인적으로|소통훈련

5.내장질환처방
시스템을만들기위한준비|평가의커뮤니케이션|CEO의강력한의지|권한위임(업무재량권)|도전적인성과목표추진


PART3활기찬사회복지조직만들기

1.열정요인
우리만할수있는특화사업진행|신뢰와인정,그리고격려|성장|업무주도권|변화와기여|협력|새로운경험과시도|감사표시와행복한모습|관계강화

2.지원체계
비전공유와실천|믿음과격려|의견존중과소통하기쉬운분위기|협력하기위한의사소통구조마련|슈퍼비전과피드백|업무권한강화|도전에대한지원

3.아이디어엿보기
생일연차휴가|생일게시판|직장에가족초대|임명또는승진행사|칭찬메시지|강제휴가제도|지각데이|조기퇴근데이|PC자동오프시스템|점심시간탄력제|피로해소프로그램|가족을위한힐링선물

4.A센터이야기
업무적여유가중요한이유|업무적여유의효과|업무적여유를주는힐링타임제도|우리센터만의직원교육방식|강점관점의관찰|권한위임|실패를대하는태도|질책보다는지원|정보공유타임|봉사자편지쓰기|책임의식심어주기|복지체감을위한욕구조사

출판사 서평

우리가하루의대부분을보내는조직은얼마나건강한가.스트레스없는사람이없듯스트레스없는조직도없다.건강한사람이창의적이고과감하게도전하는법이다.조직도건강해야생산적이고효율적으로운영되고,위기에도현명히대처한다.건강하지못한조직은불합리한시스템과조직원들간의갈등에둔감하고개선할의지가약하다.그런조직을‘만성질환조직’이라정의하고,그에맞는진단과처방을내린책이나왔다.

기업과복지관련기관에서리더십,조직관리,자기경영을컨설팅하고있는저자가다양한시설에서다양한직급의종사자를만나며사회복지를잃어버린조직을종합적으로분석하였다.증상을정확히진단해야올바른처방이나올수있다며,우선조직의아픈부위부터정확히파악해보길권한다.

이책은사회복지조직의만성질환진단과처방,활기찬사회복지조직만드는방법으로구성되어있다.고질적인조직의문제를‘가슴질환,머리질환,손ㆍ발질환,입ㆍ귀질환,내장질환’과같이인체의만성질환에비유해서술해간다.

제1부‘사회복지조직의만성질환진단’에서는만성질환조직에서겪고있는문제를밝히고,그문제가어떤갈등으로번지고악화되는지살펴본다.우선조직의존재이유인비전에대한인식을진단한다.조직의존재이유를모르고책임의식이결여된조직의질병을가슴질환에비유한다.실패의책임을조직원에게만지우는조직에서는‘아무것도하지않는것이낫다’는무기력감이만연해있다.시도하려는사업이지역사회에필요한지,비전에부합한지보다실패하지않을지를고민하는자기검열에빠진다.결국조직의정체성을잃어버리고조직원간의신뢰는추락한다.

머리질환은조직원의성장을보장하지못하는조직에서나타나는증상이다.조직원의자기계발을막고왜곡된스펙에매달리게만들며식견을좁혀성장을기대하기어렵다.
조직원이협력하지못하는손ㆍ발질환을겪고있는조직을진단한다.이런조직은공동체성을약화시키고,배려하고협력하기보다는서로실수를묵인해주는등근무태만을조장한다.

입ㆍ귀질환은조직원간에소통이되지않아불만과불신이퍼지는증상을보인다.바이러스직원이낙인을조장하고지휘체계마저무력하게만든다.

마지막으로내장질환은조직문화나제도와관련된증상을보인다.일방적인업무지시,업무주도권의약화,직급에맞지않은권한등이조직문화에어떤질병을불러오는지진단한다.

제2부‘사회복지조직의만성질환처방’에서는앞서진단한결과에대한처방을내린다.조직에형성되는제도나문화가어떻게굳어지는지제시하며‘관행’이라는이름의비효율적인시스템을경계하길충고한다.바이러스에‘감염’되더라도극복해내는면역력강한조직문화로체질을바꿀방법을제시한다.이장역시‘가슴질환,머리질환,손ㆍ발질환,입ㆍ귀질환,내장질환’순으로각질환별맞춤처방을내린다.이처방은사회복지조직이아니더라도조직관리가필요한기업에도참고할만하다.

마지막제3부‘활기찬사회복지조직만들기’에서는조직원들이활기넘치게일했던경험을소개한다.실제조직원들이느끼는열정요인과지원책을알아보았고,다양한조직에서적용되고있는‘조직원을위한복지아이디어’를소개한다.

이책은조직에서일어나는가치충돌은무엇인지파악하고,조직원이즐겁고활기차게일할수있는구조를만드는방법을제시한다.누구나일하고싶어하는조직,지역사회에필요한조직이되는데도움이될것이다.