질문의 마력 (질문하는 자가 살아남는다)

오정욱

18년간의직장생활을돌이켜보니생의전환점에는늘질문이있었다.질문의시간은멈춘듯보이지만더넓고긴새로운길을제시해주었다.
나로부터멀어졌던그동안나돌았던수많은갈레길에서나다움에가까운길을되찾은데는크고작은질문이계기가되어주었다.답을찾는것보다중요한건나만의질문을찾는것이란걸비로소깨달았다.
역사의변곡점은의문과반문이쇠사슬처럼엮여진질문의화두에서비롯된다.세상을다르게생각하고꿈꾸는데로바꿔온사람들은평탄한삶을독창적인변주곡으로만드는질문의명수다.
지금까지는검색결과인답에따라검색시장의판도가이뤄져왔다면,앞으로는사람들이어떤질문을할지예측하여시기적절하게미리질문을제시하는데달려있다.
이책을계기로질문이가진마력을십분활용하여나만의질문을찾고나다움의행복한삶을누릴수있기를바란다.

저서
<아이디어큐레이션>
<빼기의법칙>
<독하게독하라>
<혼자라서행복한이유>
<우물밖개구리>등

프롤로그

질문의리더

제1장잃어버린질문
질문보다답이많은세상18
질문하지않는사람들20
의도를관통하는질문22
질문을뺏는것들24
스탠리밀그램의권위와복종실험30

제2장인류진화의길
질문효용35
인류진화의원동력38
전진의원리40
호기심44
우직한어리석음47

제3장리더는질문한다
리더의질문51
면접질문에당황하지않는법57
박물관에사전답사를간이상한(?)선생님60
정주영의포기를모르는질문61
에디슨이장학생을뽑은질문63
변화의마법사제프베조스에디슨이장학생을뽑은질문65
잭도시의빼기질문66
문재인대통령의송곳질문67
Lifeisgood69
트레이더조(Traderjoe’s)직원이신뢰를받는기분이드는이유71
카카오택시의발칙한상상73
질문방향을바꾼P&G비누74
영혼의파동을일으키는질문76
리더와팔로워77

질문의힘

제4장창의적생각도구
극전개의이음쇠82
생각드라이버83
지루함을더는학습질문84
리처드파인만의문제해결3단계86
내적동인과외적동인87
스티브잡스가만나고싶었던소크라테스89

제5장혁신가의일하는방식
하브루타에없는것93
청중을매료시키는스티브잡스의프레젠테이션법95
혁신가의일하는방식98
주유소의공식을깨다100

제6장역전의명사
삶의모토103
15분만에성적을올리는상위인지질문104
위기의낭떠러지에서기업을살린질문107
지위를바꾸는질문109
인생을장밋빛인생으로맞바꾼질문111
리더를키우는질문112

질문의기술

제7장질문의질문
질문의재정의119
Q&Q120
질문을위한질문122
관점을바꾸는질문123
옥스퍼드대학입학면접질문125
틀을깨는면접법127

제8장BeforeQuestion
밑밥이있어야고기를낚는다130
질문을늘하는게좋을까?131
질문으로바꾸는습관131
질문의도道132

제9장QuestionSkill
개방형질문과폐쇄형질문의상호변경법136
비즈니스질문통찰법137
하버드대졸업생의일과성공에서가장중요한것140
생각폭을2배로넓혀주는대조질문법142
오류를방지하는질문&일을줄이는질문144
반문反問145
무일푼노숙자를연매출100억문구점CEO로만든힘147
맹자의반문148
공격적으로보이지않지만알차게질문하는법150
깊이와폭을더하는질문151
해결책을물을것인가?원인을물을것인가?153
단답형을주관식으로바꾸는질문154
손석희의질문법156
질문이다르면얻는결과도다르다159
올빼미의가르침162
마시멜로실험이일깨워주는질문의순서164
5Why의순서166

제10장QuestionFace
디지털질문과아날로그질문168
‘?’가없는질문168
목적에따른질문유형171
집단지성질문대용법174
의료진단의기본틀175
추상적질문과구체적질문176
나쁜질문과좋은질문179
진짜이유를찾는평이한답의반문180
풍성한담화를이끄는‘중심원확대법’181
의도가숨겨진질문&의도를흘리는질문183
유도형질문185
차이를구별하는질문&같은점을묻는질문186
ReverseQuestion188

질문의창조성

제11장위대한발명의도화선
수정액의발명194
즉석카메라의발견195
컴퓨터기계언어소통을해결한그레이스호퍼197
GPS발명의단초가된질문198

제12장세상을뒤바꾸어놓은비즈니스의출발점
국민기업카카오와네이버창업자김범수의습관201
브래지어구매의새로운기준‘트루엔코’203
껍질깔필요없는계란삶는도구‘에기스’2067
블록버스터를누른미디어업계의스트리밍평정자‘넷플릭스’209
일회용문신프린터‘프링커’211
저렴하지만명품못지않은‘닉스코스메틱스’214
카드결제를꺼리는스웨덴사람들의마음을돌려놓은‘클라르나’216

제13장창創,변變의근원
Whynot?흑인차별폐지의시초가된로자팍스의반행反行221
이의있습니다!223
독창적스타일을탄생시킨질문225
거인의어깨에올라타는비결229
창조를이끄는상상질문231
인생역전의기회를만드는질문232

에필로그234

리더는질문하는사람이다

현기증이날정도의속도로진화하고있는ICT정보통신기술이이끄는4차산업혁명시대,인공지능과블록체인등차원이다른변화의물결이소용돌이치고있다.이러한격전의시대적흐름속에서는리더에게필요한역량도바뀌어야한다.
저자는시대변화를이끌었던글로벌리더와여러혁신사례의면면들을연구하면서한가지공통점을찾아낸다.바로질문하는능력이다.위로올라갈수록또는위로올라가기위해필요한발판이었다는것이다.

질문이리더로서의최고능력이될수있다는것이놀라운가?이책을읽어가다보면공감하고질문을찾게될것이다.‘질문’이라는주제를다룬책들은수없이많지만이책은조금색다르다.
그동안왜질문하는것을잊고살아왔는지,‘질문’이라는개념에숨어있는함의는무엇인지,질문이어떤힘을가지고있는지,왜그동안아무런질문도없이살아왔던것인지,어떤질문을찾아야하는지에대한통찰을다루면서다소이론적이고학습성격이강한기존의책들과달리사례와원리를통해서쉽게풀어서이야기하고있다.아울러질문의기초를이루는다양한스킬,질문의여러양상속에숨은원리,작은질문에서비롯되었지만세상의판도를바꾼풍부한예시를담고있다.
이책을통해서그동안뚜렷한질문도없이다른사람들이추구하는답만을찾기위해분주했던나로부터자신만의질문을찾는삶의여정을시작해야할때다.