◆학력 대입검정고시 한국방송통신대학(법학) 학사 국립창원대학교 경영대학원(금융정보학) 석사
◆근무 농협중앙회 재직 중(현 농협중앙회 창원기업금융 지점장)
◆출강 직원 대상 각종 교육(농협공제보험 추진기법, 추진 마인드, 고객접근 방법, Marketing , Pro-Salesman, 가망고객발견 및 접근 방법, 친절봉사, FC육성발안, 관리자의 역할, 고객만족, 원시사고 예방 및 CRM교육, 우수 세일즈왕이 되는 비법 등) 주부대학, 장수대학, 외부기관, 기업체, 관공서, 국립창원대학교 평생교육원(재테크), 팀 빌딩 등.
◆자격 ICPI 1급 전문강사 보험중개인(손해, 제3보험, 생명)
◆저서 및 논문 <고객과의 대화> - (1999년 발간, 3차 개정 발간) <농협공제와 세금> - (2001) <농협FC 일일활동일지> - (1997) <농협공제FC의 실증적 분석> - 논문(2004) <고객 따라잡기> - (2006) <시스템 세일즈 테크닉> - (2006) <세일즈 설득기법> - (2008)
part 01 * 마케팅(Marketing) 01 마케팅의 의의 17 02 마케팅의 중요성 25 03 마케팅의 목적과 혁신 29 1) 마케팅의 목적은 생존이다 29 2) 혁신(Innovation)의 종류 31 가. 시장 창조 / 35 나. 신제품 및 신기술 개발 / 37 다. 신조직 개발 / 39 3) 혁신의 기본마인드 41 가. 도전할 용기 / 41 나. 창의력 / 42 04 마케팅(Marketing) 이념의 변천 44 1) 마케팅 이념의 의의 44 2) 마케팅 이념의 변천과정과 시대상황 47 05 마케팅 패러다임의 대전환 62 1) 대량 마케팅(Mass marketing) 67 2) 세분화 마케팅(Segmentation marketing) 68 3) 틈새 마케팅(Niche marketing) 71 4) 데이터베이스 마케팅(Data Base marketing) 72 5) 개인화 마케팅(Individual marketing) 75 6) 퍼미션 마케팅(Permission marketing) 78 7) 일대일 마케팅(One-to-One marketing) 81 8) 관계 마케팅(Relationship marketing) 83 9) CRM(Customer Relationship Management) 87 10) 서비스 마케팅(Service marketing) 88 11) 생태지향 마케팅 90 12) 디 마케팅(Demarketing) 91
part 02 * 기업의 성과 01 조직의 성과를 내는 내부역량 99 1) 조직의 핵심가치 99 2) 사명(Mission) 100 3) 비전(Vision) 101 4) 전략과 전술 102 5) 조직목표와 개인목표 104 02 조직의 시너지 효과 106 03 영업점의 성공경영 109 1) 목표공유 110 2) 동기부여 110 3) 팀워크 111 04 영업점의 조직 112
part 03 * 마케팅 전략 01 마케팅 전략의 개념과 역사 117 02 마케팅 전략의 구성요소 124 1) 시장세분화(Segmentation) 127 2) 표적시장선정(Targeting) 132 3) 차별화 전략(Positioning) 135 4) 마케팅 믹스의 구성 137 가. 상품(Product) / 138 나. 가격(Price) / 139 다. 판촉(Promotion) / 141 라. 유통(Place) / 142 03 마케팅 관리 144 04 디지털 시대의 새로운 마케팅 4P전략 149 1) 제품 151 2) 가격 153 3) 판촉 154 4) 신판매 채널 155 05 마케팅의 5대전략 157
part 04 * Fun 마케팅 01 Fun 마케팅의 의의 169 02 고객은 즐거움과 재미에 목말라 한다 171 03 펀 마케팅이 펀 소비를 유도한다 175 04 펀 마케팅의 개선방향 180 1) 재미있는 일터가 펀 마케팅을 창조한다 181 2) 재미있는 전문가가 펀 마케팅을 주도한다 185 3) 창의적으로 모방하자 187 4) 펀 마케팅과 유행을 통한 진정한 ‘나’ 찾기, Identity 189 5) 펀 마케팅을 통한 가치창조 193 05 펀(Fun) 경영 198 1) 펀 경영의 성공조건 199 2) 외국의 Fun 경영사례 200 3) 국내의 Fun 경영사례 203 4) 웃음, 펀 경영의 시작이다 205 5) 직장, 일할 맛이 나는 즐거운 곳으로 208
part 05 * 펀 마케팅의 종류 01 지난날의 추억과 향수에 젖게 하라, 복고 마케팅 213 02 고객의 자부심과 자존심을 치켜 올려라, VIP 마케팅 217 03 마케팅의 새로운 기회, 프레스티지 마케팅 222 04 재미와 오락도 함께 판매하라, 엔터테인먼트 마케팅(Entertainment Marketing) 229 05 고객에게 길을 묻다, 프로슈머 마케팅(Prosumer Marketing) 236 06 고객의 체험에 보답하라, 체험 마케팅 240 07 감각적 즐거움을 주어야 매출이 뜬다, 감성 마케팅 245 08 문화가 있는 곳에는 고객이 있다, 문화 마케팅 251 09 경험 마케팅(Experiential Marketing) 254 010 생존비결은 기업내부에 있다, 내부 마케팅(Internal Marketing) 257
마케팅의 새로운 기회, 패러다임의 대전환, 그 노하우를 찾는다! 마케팅(MARKETING), 기업의 성과, 마케팅 전략, 펀(fun) 마케팅, 펀 마케팅의 종류 마케팅은 길거리의 좌판이나 노점상에서부터 세계시장을 대상으로 하는 글로벌 기업까지 요구되는 가장 큰 덕목 중의 하나이다. 마케팅의 전략적 개념들(Strategic concepts), 즉 시장세분화 표적시장 설정, 제품 포지셔닝, 마케팅믹스 (제품, 가격, 촉진, 유통)에 대한 이해가 필수적이다. 본서는 이러한 것들을 직접 현장에서 발로 뛰며 저술한 실무서이다.
마케팅 고객에게 길을 묻다
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