Description
“차가운 알고리즘의 시대, 기술의 틈새를 채우는 인간의 체온이 가장 강력한 전략 자산이다!”
인공지능(AI)이 글을 쓰고 그림을 그리며, 무인 키오스크와 서빙 로봇이 서비스 현장을 지배하는 초광속 효율성의 시대. 세상은 그 어느 때보다 빠르고 편리해졌지만, 현대인들은 극심한 정서적 외로움과 결핍을 호소합니다. 기술의 속도가 빨라질수록 인간이 체감하는 심리적 온도는 낮아졌기 때문입니다. 이러한 역설의 시대에 저자는 지속 가능한 생존과 번영을 위한 단 하나의 명징한 해답으로 ‘온기(溫氣)’를 제안합니다.
저자는 30년 넘게 온천, 찜질방, 대중 스파 등 인간의 맨몸과 체온이 직접 부딪히는 비즈니스 현장에서 사람들의 판단 메커니즘을 치열하게 관찰해 왔습니다. 그리고 고객이 다시 찾고 지갑을 여는 결정적인 순간의 차이는 지식이나 시설의 화려함이 아닌, 바로 ‘따뜻함의 깊이’에 있다는 사실을 발견했습니다.
이 책은 단순한 정서적 위로나 뻔한 감성 마케팅을 말하지 않습니다. 미국 예일대 존 바그 교수의 연구와 프린스턴대 수잔 피스크 교수의 고정관념 내용모델(SCM) 등 과학적 데이터와 생리학적 근거를 바탕으로, 인간의 신체적 온도가 어떻게 무의식의 경계를 낮추고 사회적 신뢰를 형성하는지 논리적으로 규명합니다.
나아가 저자는 이를 비즈니스와 일상 전반에 적용할 수 있도록 ‘온기마케팅 공식, WM = BTS (Body Temperature, Touch, Sincerity)’로 체계화했습니다. 매장의 조명과 조도, 바닥 난방의 유무를 통해 체류 시간과 매출을 극대화하는 촉각적 공간 설계부터 , 청중의 편도체를 진정시키고 깊은 여운을 남기는 강연 기법 , 구성원의 자발적 헌신을 이끌어내는 리더의 온열 루틴까지 입체적인 실전 전략을 다룹니다.
"비교는 이성으로 하지만, 최종 선택은 가슴으로 합니다." 이 책을 덮을 때쯤 당신은 따뜻함이 연약함이 아니라, 차가운 기술의 시대를 정복할 가장 강력하고 고도화된 무기임을 깨닫게 될 것입니다.
인공지능(AI)이 글을 쓰고 그림을 그리며, 무인 키오스크와 서빙 로봇이 서비스 현장을 지배하는 초광속 효율성의 시대. 세상은 그 어느 때보다 빠르고 편리해졌지만, 현대인들은 극심한 정서적 외로움과 결핍을 호소합니다. 기술의 속도가 빨라질수록 인간이 체감하는 심리적 온도는 낮아졌기 때문입니다. 이러한 역설의 시대에 저자는 지속 가능한 생존과 번영을 위한 단 하나의 명징한 해답으로 ‘온기(溫氣)’를 제안합니다.
저자는 30년 넘게 온천, 찜질방, 대중 스파 등 인간의 맨몸과 체온이 직접 부딪히는 비즈니스 현장에서 사람들의 판단 메커니즘을 치열하게 관찰해 왔습니다. 그리고 고객이 다시 찾고 지갑을 여는 결정적인 순간의 차이는 지식이나 시설의 화려함이 아닌, 바로 ‘따뜻함의 깊이’에 있다는 사실을 발견했습니다.
이 책은 단순한 정서적 위로나 뻔한 감성 마케팅을 말하지 않습니다. 미국 예일대 존 바그 교수의 연구와 프린스턴대 수잔 피스크 교수의 고정관념 내용모델(SCM) 등 과학적 데이터와 생리학적 근거를 바탕으로, 인간의 신체적 온도가 어떻게 무의식의 경계를 낮추고 사회적 신뢰를 형성하는지 논리적으로 규명합니다.
나아가 저자는 이를 비즈니스와 일상 전반에 적용할 수 있도록 ‘온기마케팅 공식, WM = BTS (Body Temperature, Touch, Sincerity)’로 체계화했습니다. 매장의 조명과 조도, 바닥 난방의 유무를 통해 체류 시간과 매출을 극대화하는 촉각적 공간 설계부터 , 청중의 편도체를 진정시키고 깊은 여운을 남기는 강연 기법 , 구성원의 자발적 헌신을 이끌어내는 리더의 온열 루틴까지 입체적인 실전 전략을 다룹니다.
"비교는 이성으로 하지만, 최종 선택은 가슴으로 합니다." 이 책을 덮을 때쯤 당신은 따뜻함이 연약함이 아니라, 차가운 기술의 시대를 정복할 가장 강력하고 고도화된 무기임을 깨닫게 될 것입니다.
따뜻함이 무기다! (AI는 절대 모르는 온기마케팅공식 | 반양장)
$28.00