잠시 멈춤 (논쟁은 줄이고 소통은 더하는 대화의 원칙)

잠시 멈춤 (논쟁은 줄이고 소통은 더하는 대화의 원칙)

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Description
논쟁은 줄이고 소통은 더하는 대화의 원칙
소통의 중요성을 외치는 시대에서 정작 말들은 자꾸만 어긋난다. 누구나 대화로 사람의 마음을 움직이고 싶어 하지만, 실제로는 그 안에서 상처받고 지쳐버린다. 《잠시 멈춤》은 그런 순간에 우리에게 필요한 ‘단 하나의 습관’을 이야기한다. 말하기 전에 한 박자 멈추는 것. 감정이 요동치는 순간, 반박하고 싶은 충동이 올라올 때 잠시 멈추면 대화의 결과가 완전히 달라진다. 그 짧은 멈춤은 마음이 흩어지지 않게 붙잡고, 상황을 통제할 수 있게 해주는 가장 단순하면서도 강력한 기술이다.
1,000만 명의 팔로워를 보유한 커뮤니케이션 전문가이자 변호사인 저자는 잠시 멈춤을 내면화하는 방법으로 3가지 대화 원칙을 제시한다. 바로 통제, 자신감, 연결이다. 그의 실용적 대화법은 출간 즉시 뉴욕타임스, 아마존, 슈피겔, 반즈앤노블 베스트셀러에 올랐고 2025 아마존, 워터스톤스, 반즈앤노블 올해의 책 선정, 40개국 번역이라는 기록을 세우며 전 세계의 사랑을 받고 있다.
이 책은 말의 기술이 아니라 태도의 전환에 초점을 둔다. 설득하기보다 이해하려 하고, 논쟁하기보다 연결하려 할 때 비로소 진짜 대화가 시작된다. 어렵지 않다. “그렇게 느끼셨군요” “지금 이 대화가 중요하다는 건 알아요” 같은 짧은 문장들이 상대의 마음의 벽을 무너뜨리고, 감정의 온도를 낮추며, 결국 대화의 주도권을 되찾게 하는 힘을 발휘한다. 말의 온도가 바뀌면 결국 관계의 온도도 바뀐다.
그렇다고 무조건 이해하고 참으라고 말하지는 않는다. 도저히 소통할 수 없는 사람이나 부당한 상황 앞에서는 단호하게 말하고 과감히 멈추는 것 또한 나를 지키는 대화의 한 방식임을 강조한다. 멈춤은 포기가 아니라, 스스로를 소모하지 않기 위한 선택이다. 때로는 침묵이 가장 강한 언어가 될 수 있다.
저자

제퍼슨피셔

JeffersonFisher

변호사이자1,000만명이넘는팔로워를보유한커뮤니케이션전문가
텍사스의유서깊은법률가집안장남으로태어나설전과논쟁이일상인환경에서자랐다.어릴적부터말의힘과감정의흐름을관찰하며성장한그는‘이기기위한말’보다‘이해시키는말’의중요성을깨닫게된다.형사사건전문변호사로활동하며젊은나이에대형로펌의파트너자리까지오른다.그러나승소를위해상대를몰아붙이는법정다툼에회의를느껴2022년‘논쟁하는변호사’가아닌‘소통하는전문가’를자처하며자신만의법률사무소를설립한다.
퇴근길자동차안에서촬영한짧은대화법영상이폭발적인공감을얻게된다.실용적이면서도따뜻한조언은인스타그램,틱톡,유튜브등에서광고한번없이200개도되지않는게시물로단2년만에팔로워1,000만명을모으게된다.지금까지그의영상은5억회이상재생되었으며,“논쟁은줄이고소통은깊게”라는메시지는전세계에마법같은대화법으로인기를모으고있다.
NASA를비롯한정부기관,달라스카우보이스,프리모리스,어셈블,그로스퍼컬티등다양한조직과기업이그의감정관리,소통훈련프로그램을채택하고있다.또한온라인플랫폼‘제퍼슨피셔스쿨오브커뮤니케이션(JeffersonFisherSchoolofCommunication)’을통해실전중심의대화훈련과감정코칭을제공하고있다.

목차

내이야기의시작:논쟁은적게소통은깊게

1부.당신의말에힘이실리지않는이유

1장이기려들수록지는건나자신이다
2장대화는내가아니라목적이이끌어야한다
3장내마음을알아서이해해주는사람은없다

2부상처주지않고나를지키는,대화의원칙

원칙1.통제감을가지고말하라SayitwithControl
4장말이칼이되는순간
5장대화의주도권을선물하는,잠시멈춤의힘
6장속도를조절하는주인공은당신이다

원칙2.자신있게말하라SayitwithConfidence
7장자신감은습관이다
8장나를지켜주는마법의문장,“방금한말다시해보세요”
9장상처주지않고거절하는법

원칙3.연결을위해말하라SayittoConnect
10장침몰하는대화를구출하는,프레임전략
11장무례한사람에게겸손은사치다
12장어려울수록결론부터말하라

맺음말.당신의말이당신이다

출판사 서평

전세계가열광한
상처주지않고나를지키는마법의대화법

-출간즉시뉴욕타임스,아마존,슈피겔,반즈앤노블베스트셀러
-멜로빈스,《렛뎀이론》저자강력추천
-2025반즈앤노블올해의자기계발서
-2025워터스톤스올해의페이퍼백
-2025아마존올해의에디터픽
-전세계40개언어번역출간

대화를나누었는데마음은더멀어지고,설명을충분히했는데도오해가깊어지는상황은누구나한번쯤경험해보았을것이다.말은넘쳐나는데정작중요한메시지는흐릿해지고,관계는자주어긋난다.온·오프라인을가리지않고대화가넘실거리지만사람사이의거리는좀처럼좁혀지지않는현실.우리는종종이렇게묻는다.
“왜이렇게소통하는게어려울까?”
《잠시멈춤(원제:TheNextConversation)》은바로이질문한가운데에서있는책이다.저자제퍼슨피셔는“감정이먼저움직이는순간말이흐려진다”고지적하며,그흐름을되돌리는가장단순하고강력한행동으로‘잠시멈춤’을제안한다.감정이요동치고반박하고싶은충동이올라오는그순간의짧은멈춤이대화의방향을바꾸고,잃어버린주도권을되찾게한다는것이다.이‘멈춤’은마음이흩어지지않도록붙잡아주고,상황을통제할수있게해주는놀라울만큼실용적인기술이다.
자기어필이미덕으로여겨지는시대에이러한메시지는고전적조언처럼들릴지도모른다.그러나이책은출간과동시에뉴욕타임스,아마존,슈피겔베스트셀러1위를차지했다.또한지금까지40개언어로번역되며아마존,반즈앤노블,워터스톤스등주요서점에서‘올해의책’으로선정될만큼전세계적인인기를모으고있다.이책을먼저읽은해외독자들은대화의태도를완전히전환하는새로운패러다임을발견했다고말한다.

감정이격해질때,상황이마음같지않을때단한번의‘멈춤’이흐름을바꾼다

제퍼슨피셔는미국에서활동하는변호사이자1,000만팔로워를보유한커뮤니케이션전문가로,법정이라는극단의감정환경속에서20여년간사람들의분노·억울함·두려움·침묵을지켜봐왔다.그과정에서그는공통된패턴을발견한다.“사람들은무엇을말할지몰라서가아니라,감정이치솟는속도를따라잡지못해‘어떻게말해야하는지’를잃어버린다.”
이를보여주는사례는책곳곳에등장한다.특히거친언사를퍼붓던목격자보비라프레이와의장면은이책의메시지를상징적으로드러낸다.위협적인태도,공격적인말투,금방이라도폭발할듯한분위기속에서피셔는반박이나방어대신‘멈춤’을선택했다.그리고차분하게물었다.
“올해가장힘들었던일이무엇이었습니까?”
그순간분위기는완전히달라졌다.라프레이는요양원에모신어머니,해결되지않는문제들,감당하기어려운삶의압박을털어놓기시작했다.저자는“그의분노는나를향한공격이아니라,말할곳없던무게가터져나온것뿐이었다”고적는다.만약피셔가즉각맞받아쳤다면,대화는더큰충돌로치달았을것이다.그러나‘잠시멈춤’은대화의방향을바꾸고상황을읽을수있는여백을만들었다.
《잠시멈춤》은말의기교보다태도의전환에초점을둔다.설득보다이해를,논쟁보다연결을우선하는태도는대화의온도를완전히바꾼다.“그렇게느끼셨군요.”“지금이대화가중요하다는건알아요.”이런짧은문장들이상대의방어를무너뜨리고,감정의온도를낮추며,대화의주도권을되찾게한다.말의온도가바뀌면,관계의온도도함께바뀐다.그러나이책은무조건참으라고말하지않는다.소통이불가능한사람,반복적으로무례한사람앞에서는단호하게멈추고명확히선을긋는것이오히려나를지키는대화법이라고강조한다.멈춤은포기가아니라소모되지않기위한선택이며,때로는침묵이가장강한언어가된다.이책은감정의속도를늦추고대화를재정렬하기위한세가지원칙을제시한다.

원칙1.통제감을가지고말하라(SayitwithControl)
감정이치솟는순간호흡을늦추고,반응하기전에마음의속도를안정시키는것이‘잠시멈춤’의첫단계다.이기술을익히면상대의감정적파고나내면의불안에휩쓸리지않고대화의중심을유지할수있다.

원칙2.자신있게말하라(SayitwithConfidence)
자신감은타고나는것이아니라습관이다.지나치게사과하거나,상대의기분을맞추려다필요이상의책임을떠안는행동은오히려갈등을키운다.명확한표현과경계설정,말과행동의일치를통해‘상대의기준’이아닌‘내기준’을중심에두는연습이필요하다.

원칙3.연결을위해말하라(SayittoConnect)
논쟁에서이기는순간관계는끊어진다.대화의목적을‘승부’가아니라‘접점찾기’로전환해야한다.상대를바꾸려는시도를멈추고관계의균형을살필때비로소공간이열린다.물론반복적으로무례한사람에게까지이해와겸손은사치다.때로는과감히관계를정리하는용기가연결을지켜내는선택이다.
책은이세가지원칙을일상에서바로사용할수있도록구체적인문장과전략으로풀어낸다.
“잠시만요,지금감정이너무빠릅니다.”“방금하신말,다시한번말해주시겠습니까?”“그건당신의선택이지만,저는이렇게반응하겠습니다.”짧지만강력한이런문장들은혼란스러운순간을정리하고감정에거리를두는데즉각적인힘을발휘한다.
또한책에는상대방의방어심을낮추는법,침묵을전략적으로사용하는법,복잡한갈등을핵심질문하나로단순화하는기술등‘상처주지않으면서나를지키는방법’들이생생한사례와함께제시된다.가족·연인·직장·친구등관계에따라달라지는감정의패턴도세심하게분석한다.
《잠시멈춤》은다양한분야의전문가로부터호응을받고있다.《렛뎀이론》의저자멜로빈스는“한번에하나씩대화를바꾸고,결국인생까지변화시키는실질적조언으로가득한책”이라평가했고,스탠퍼드의대신경생물학자앤드루후버먼은“근거기반접근을누구나실천가능한도구로정제한대화법”이라고강조했다.FBI인질협상전문가크리스보스역시“직장과가정에서어려운대화를앞둔사람에게필요한현실적안내서”라고말한다.

저자는이렇게말한다.“잠시멈춰라.그러면다르게보인다.그리고다르게말하는순간,삶은새로운방향으로움직인다.”
감정의소모,관계의피로,말때문에생긴상처를겪는독자들에게《잠시멈춤》은복잡한문제를단순하게정리하는기준을제시한다.말하기보다먼저‘멈추는법’을배우는것.그것이흔들리지않는삶의단단한출발점이다.