상위 1%가 되는 말하기 스킬 (우아하지만 단호하고, 심플하지만 감성적인 대화법)

상위 1%가 되는 말하기 스킬 (우아하지만 단호하고, 심플하지만 감성적인 대화법)

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Description
센스, 태도, 그리고 진실함이 당신의 말하기를 결정한다!
왜 사람들은 내 말을 안 들을까? 사람들은 무엇 때문에 내 말을 알아듣지 못할까? 나는 왜 내 생각을 제대로 전하지 못할까? 여기에 당신을 상위 1%로 만들어줄 말하기 스킬이 있다! 사람들은 자신이 말을 잘 못한다고 생각한다. 그리고 그것은 사실이기도 하고, 아니기도 하다. 현실적으로 대부분의 사람들은 말을 잘 못한다. 말이 너무 빠르거나 느린 사람, 욕이 입에 붙은 사람, 말투가 날카로운 사람, 말의 앞뒤가 다른 사람, 기분 나쁜 말만 골라하는 사람…. 너무도 많다. 심지어 말을 잘 안하는 사람도 많다. 그러나 반대로, 사람들은 생각보다 말을 잘한다. 정확히는 말을 잘할 수 있는 가능성이 있다. 각자의 스타일이 있을 뿐이다. 행동언어를 중요시 하는 사람은 사람의 행동을 보고 사람을 믿는다. 지적 언어를 중요시 하는 사람은 머리로 이해가 되어야만 공감을 한다. 감정언어가 중요한 사람은 감정을 담아 이야기해야 마음이 연결된다고 느낀다. 사람마다 마음을 여는 포인트가 다른 것이다. 저자는 10년 이상 코칭해오면서 말 잘하는 사람들에게서 공통점을 발견했다. 행동언어, 지적 언어, 감정 언어를 골고루 적절하게 활용한다는 것이었다. 그들은 간결하면서도 담백하게 말했고, 내용과 행동에 센스가 있으며 효과적으로 전달할 줄 알았다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 ‘마음에서 우러나오는 진실함’이라고 저자는 말한다.
저자

박정향

목차

1장:왜사람들은내말을못알아듣는가?
01:대부분의사람들은말을잘못한다
02:당신은정말말을못하는것일까?
03:말이제대로전달되지않는이유
04:짧게전달하는말이전부는아니다
05:무엇을말할것인가생각하고말하라
06:당신은말에대한평가에관대한가?
07:누구나말솜씨가뛰어나지않다

2장:가슴에꽂히는말에는이유가있다
01:사람들은소통하기를원한다
02:꽂히는말에는이유가있다
03:사람마다듣는방식이다르다
04:말을많이하는것과잘하는것은별개다
05:감정에따라말의전달이달라진다
06:이해되는말은따로있다
07:말의온도를맞추면마음이열린다
08:관심의언어를사용한다

3장:당신의말하기에심리기술을더하라
01:말의끝맺음이좋아야또렷한인상을남길수있다
02:멋진말보다행동언어로신뢰를형성하라
03:말의속도를달리하면집중도와설득에효과가있다
04:거절하는기술을알아야상처받지않는다
05:핵심을파악하기위해질문을사용하라
06:말을유창하게해야한다는강박에서벗어나라
07:신뢰를형성하면적극적으로따르게된다
08:스키마를이해해야설득이가능하다

4장:실전에바로쓰는8가지말하기공식
01:일단은좋은인상을줘라
02:긍정적암시를걸어라
03:부탁과거절에도기술이있다
04:하고싶은말은제대로표현하라
05:집중시키는방법은따로있다
06:리액션의절묘한타이밍을잡아라
07:요구사항은정확히표현하라
08:말투의강약을조절하라

5장:말잘하는사람이인정받는다
01:말투가달라지면관계가변한다
02:말한마디로좋은사람으로기억된다
03:연습없이말잘하는사람은아무도없다
04:자기소리를적절히내는것이당당해보인다
05:말잘하는사람이인정받는다
06:잘표현하는것만으로도기회가생긴다
07:인정받는사람은대화법이다르다

출판사 서평

이책한권으로당신은‘말잘하는사람’이된다!
10년경력코치의말하기공개!

말을잘하게된다고해도실수가많을수밖에없다.말하기코칭을하면서도,저자역시“나의말한마디가상대에게상처가되지는않을까?”를고민했다.당신만의정답을찾으라말하면서도기다려주지못하기도했다.말을잘하기시작하면서는‘어떻게말할까’보다‘어떻게침묵할까’를고민했다.

말때문에진실이왜곡되고오해를받아갈등을일으키고는한다.그러나반대로말덕분에관계가변하고인생이바뀌기도한다.자신과타인을사랑할수있는마음이자라기도한다.이책은말을통해어떻게사람이행복하게변하고,성공할수있는지그방법을담았다.

1.가슴에꽂히는말을하라
말을많이해도머리와가슴에남는말이진짜다.이해할수있고,감정이담긴말이오래남는다.사람들은소통하기를원한다.그니즈를파악하여말한다면마음을열수있다.

2.사람의심리를파악하라
말의시작,유창함,속도,말을할때의표정과행동,끝맺음까지모두중요하다.이모든것에심리기술을적용하면한층더효과적으로말을전달할수있다.

3.그때그때맞게기술을바꿔라
아무리준비해도실전대화에서써먹을수없다면소용이없다.실제로쓸수있는다양한스킬을익혀라.다양한상황에맞도록카멜레온처럼대처해야한다.