리더십의 또 다른 얼굴, 팔로워십 (개정판)

심윤섭

저자:심윤섭
일터의행복과성과를연구하는‘행복한일터연구소(유어파트너)’의대표이다.
2008년부터3천회이상기업과기관에출강했고,지금까지900여개의국내외조직과협업하고있다.리더십에대한과도한환상보다팔로워십의역할과중요성을알리고자2013년펜을들었고,그렇게만들어진『리더십의또다른얼굴,팔로워십』은팔로워십분야의베스트셀러가되었다.그밖에세대갈등,소통,조직몰입영역에서기업교육으로탄탄한입지를구축하고있다.
경영학박사,석사,심리학석사공부를하였으며,현재는‘팔로워십학술연구소(followership.or.kr)’를개원하여연구소장을겸임하고있다.
저서로는『행복한일터의조건』,『아빠,경영학이뭐예요?』,『능통의힘』,『행복이노베이션』,『CEO의거짓말』,『아빠마케팅이뭐예요?』등이있다.
에서심윤섭
홈페이지yourpartner.co.krfollowership.or.kr

개정판을내면서
머리말오늘,당신은리더로살았는가?
프롤로그이강인,손흥민사례가주는메시지

1장.출발점인식:나는어떤팔로워인가?
팔로워는누구이며,팔로워십은무엇인가
받는만큼만일할수있는가?
그대의삶이퇴근후에시작된다면
방어적으로일하는가?주도적으로일하는가?
나중에꺼낼비장의카드를준비중이라면
비판은전문가,실행은초보자라면
상사와충돌하며불편하게일하고있는가?
자기진단-나는어떤팔로워인가?

2장.조화:리더와소통하는환상적인팔로워되기
구슬이서말이라도꿰어야보배
가이드러너와선수의깊은신뢰(시각장애알파인스키)
승부를결정하는2초,피트스톱크루의환상적인호흡(F1)
우승을부르는캐디,브래드비처(골프)
리더와소통하며조화를이루는노하우

3장.자기주도성과열정:일의노예가아닌일의주인되기
로완중위와쿠바의독립
환자를치료하는청소부의마음가짐
고어(Gore)사의힘,‘팔로워십’
정원박람회와순천시공무원의팔로워십
자기주도적으로일하기위해필요한요소

4장.실력:탄탄한실력으로존재감키우기
의욕보다실력이더많은것을완성한다
프로이센육군의참모발탁기준
거북선의나대용,화약제조이봉수
배송사원도CEO가될수있는기업‘페덱스(Fedex)’
실력을연마하는만고불변의법칙

5장.대안제시:대안있는반대와조언으로탁월함에도달하기
딕모리스,1%팔로워는조언을한다
가짜소고기를묵인한미트호프사의팔로워들
나쁜팔로워는아첨으로몰락한다
뛰어난조언을구성하는4가지재료

6장.헌신:역할에헌신하며똑똑하게일하기
리더를따르는것이리더가되는첫단추
김재소와이창업그리고삼성
유비와유선에게보여준제갈공명의헌신
『군주론』보다앞선카스틸리오네의『궁정론』
헌신하며똑똑하게일하는방법

7장.대체불가능한자원으로성장하라!
팔로워로존중받고,리더로인정받자
일을대하는관점이우선이다
승승의관점으로조직과나의관계를정립하라

맺음말.기꺼이따르는힘으로더높이도약하라

리더와조화를이루며자기주도적으로일을수행하는태도와능력!

모기관의조사에따르면사원에서임원으로승진하는데걸리는기간이대기업의경우대략20년,중소기업은19년정도소요된다고한다.공무원의경우는어떨까?9급으로시작해서고위공무원이되기까지무려평균50년이넘게걸리는것이현실이다.즉,팔팔한청춘에입사해서늘어나는흰머리와눈가의주름을감당할수없을때까지누군가의부하로살아야한다는말이다.설사임원이된다하더라도그위에는더높은직책의임원과조직의수장까지,모셔야할상사는속된말로평생동안널려있다.
이렇듯대부분의사람들은리더보다부하로살아가는기간이훨씬길다.그래서부하를이끄는리더십못지않게‘리더를따르는능력’또한중요하다.그렇다고해서아첨과권모술수에능한비굴한신하가되라는말이아니다.능력을인정받는동시에조직에반드시필요한사람이되어야한다.한마디로리더와조화를이루며자기주도적으로일을수행하는태도와능력을겸비하라는말이다.이것이이책의저자심윤섭대표가말하는‘팔로워십(Followership)’의정의이다.

팔로워십은조직과개인모두의성공키워드이다!

팔로워십은우리가일하는조직뿐만아니라일상어디에나영향을미치는삶의한부분이다.리더가많으면배가산으로가지만,우수한팔로워십을보유한조직은제대로된방향으로항해한다.리더가아무리애를써도팔로워가귀를막으면배는느릿느릿제멋대로움직이거나좌초될것이다.한마디로리더와조화를이루며자기주도적으로일을수행하는태도와능력을겸비해야한다.이것이조직의성과와개인의성장을돕는‘팔로워십’의정의이다.
팔로워십의권위자로인정받는로버트켈리교수는조직의성공에리더가기여하는정도는많아야20%이며,나머지는팔로워의몫이라고말한다.수치의정확도를떠나서리더를따르는사람들이조직의성과와운명까지결정한다는것은분명히알수있는대목이다.
예를들어,음식점을개업하려는사람이라면누구나유동인구분석,좋은위치선정,경쟁관계파악과가격책정그리고좋은식재료공급처확보등의외부요인점검에많은시간을투자한다.여기까지는적어도음식점을차릴마음이있는사람이라면누구나하는기본적인과정에불과하다.실질적인차이는다음에발생한다.바로함께일하는사람들의문제다.
실력있는주방장,상냥하고깔끔한서빙,신속하고친절한배달원그리고무엇보다일에대한개개인의태도가중요하다.사장이아무리잘해보려고해도형편없는수준의주방장이나불친절한종업원들과함께일한다면가게는결국문을닫을수밖에없다.성과는리더혼자만들어낼수없는것이다.
많은기업들이왜더좋은인재를끌어오기위해노력할까?인재경영에서천재경영까지사람이중요하다며입에침이마르도록떠드는이유는뭘까?준비되어있고,잠재력이있고,능력이있는팔로워가필요하기때문이다.팔로워십이조직의성공과실패를결정한다는사실을기업들은이미경험을통해충분히느끼고있다.
팔로워십이조직의성공을좌우하는만큼개인의성공에도지대한영향을미친다.팔로워로성공을경험해본사람들은리더가되어서도성공을이어갈수있다.팔로워십을바탕으로성취감을맛보며성장해나간다면이는결코남좋은일이아니다.이는모두자신의인생밑천이된다.직원일때는대충일하던사람이창업을하고사장이된이후에없던능력이갑자기생겨쉽게성공하는일따위는절대로일어나지않는다.어떤일이든,어떤목표든성공을원한다면팔로워로성공해봐야한다.팔로워십을그중심에두어야한다.즉팔로워십이조직과개인모두의성공키워드인것이다.

탁월한팔로워로도약할수있는다섯가지덕목

조화
리더와조화를통해함께목표를달성하며팔로워의무게감을스스로더해야한다.이것이비중있는구성원으로서일터의핵심인재가되는데필요한시각이다.

자기주도성과열정
참신한아이디어를제시하고,일을찾아다니는열정맨은모난돌이아니다.도전적으로일하는팔로워는조직에서없어서는안될보석같은인재다.

실력
당신이맡은일이무엇이되었건그분야에서인정받고싶다면실력을갖추는것만큼확실한카드는없다.

대안제시
팔로워에게탁월함을결정짓는것은진심어린조언이다.팔로워는리더에게조언을함으로써훌륭한조력자역할을수행해야한다.

헌신
직장생활은어느정도인내의시간과헌신이반드시필요하다.적당히일하자는타협과지금보다더좋은조건이기다리고있다는막연한기대는나를유혹하는한조각의마시멜로다.