마케팅은 심리해킹이다

마케팅은 심리해킹이다

$17.70
Description
‘50% 할인’과 ‘오늘만 50% 할인’ 중 어느 것에 더 끌릴까?
무의식의 흐름을 읽어 소비자가 지갑을 열게 하는 심리해킹 비법!
초보자도 전문가도 당장 써먹는 실용적 조언, 실질적 마케팅 전략!
뭔가를 구매하거나 선택하지 않고 보낸 날이 하루라도 있을까? 우리는 매일같이 넘쳐나는 정보와 끝없는 선택지에 둘러싸여 무엇을 사고 싶고, 왜 사고 싶은지조차 모른 채 그저 어딘가에 끌려 결정을 내린다. 이 결정은 합리적이고 의식적인 것처럼 보이지만, 그 이면에는 철저히 감정적이고 무의식적인 심리가 작동한다. 소비자는 스스로 선택했다고 믿지만 그들의 무의식은 이미 마케팅에 따라 움직인 것이다. 《마케팅은 심리해킹이다》는 바로 이 지점에서 시작된다. 브랜드 기획 및 마케팅 전문가인 저자 강미정은 이 책에서 소비자 마음속에 자리 잡은 보이지 않는 심리적 동기를 철저히 해부한다. 그리고 그들이 ‘왜’ 선택하게 되는지를 밝혀내는 데 그치지 않고, 이 모든 것을 실질적인 마케팅 전략으로 연결해 소개한다. 단순한 마케팅이 아니라 소비자의 무의식을 설계하고 그들 스스로 움직이게 만드는 전략을 이 한 권에 녹여낸 것이다.
《마케팅은 심리해킹이다》는 딱딱한 이론서가 아니라 체험에 바탕을 두고 풀어내 책장을 넘길 때마다 심리학과 마케팅의 세계를 현실 속 사례와 연결하는 경험을 하게 된다. 이제 막 마케팅을 시작한 초보 마케터도, 이미 경험이 많은 전문가도 한 페이지씩 읽어 나갈 때마다 ‘이걸 당장 해봐야겠다’는 생각이 들 만큼 실용적인 조언이 가득하다. 특히 각 장의 끝에서 만나는 실전 미션은 책을 읽는 데 그치는 것이 아니라 실제 행동으로 이어지도록 했다. 단락이 끝날 때마다 핵심 문장을 배치해 저자가 말하고자 하는 ‘알맹이’를 다시 한번 강조했다. 부록에는 소비 성향 진단 테스트, 심리해킹 실험노트, 알고리즘 활용 전략 등 툴키트와 함께 이를 소개한 카페로 연결되도록 큐알코드를 두어 스스로 진단해본 뒤 마케팅에 활용하도록 했다.

저자

강미정

저자:강미정
현재사업체를4개를운영중이며7년간온라인판매와브랜드운영을직접경험하며마케팅현장에서활동해왔다.모든마케팅전략을외주가아닌인하우스로직접기획하고지휘하며성장시켜왔다.수많은시행착오와성공을거듭하는과정에서깨달은것은한가지였다.“모든마케팅의핵심은결국소비자의심리해킹에달려있다.”
온라인과오프라인을넘나들며소비자의행동패턴과무의식적선택을연구하고있으며마케팅이단순히물건을파는행위가아니라소비자의무의식깊은곳까지스며들어야한다는것을체감하고있다.
“소비자의선택은논리가아닌감정과무의식에서이루어진다.마케터가이흐름을이해하고해킹할수있을때비로소성공적인마케팅이완성된다.”이믿음을바탕으로실전마케팅의모든과정을일상속심리학의관점에서재해석하며사람들과공유하고있다.

목차


프롤로그
이책을읽는분들에게

1단계심리해킹의첫걸음-무의식의문을열다
내가왜이런선택을했을까
심리해킹이란무엇인가
고객은왜자신이설득당했다고믿지않을까
우리는왜필요없는물건을사게될까
실전미션광고나상품리뷰에서감정을자극하는문구3개찾기

2단계숨겨진니즈를해킹하라-욕구의틈새파악
사람들은자신도모르는욕구를가진다
작은불편함속에숨겨진큰욕구
욕구의우선순위를바꿔라
고객의숨겨진욕구를해킹하는법
실전미션친구나가족의최근구매이유물어보고숨은욕구찾아내기

3단계인지부조화해킹-모순을이용한심리조작
불편함이행동을유도하는이유
정보부족이고객을조급하게만드는법
고객의행동과인식을조화시키는기술
고객이스스로설득되었다고믿게하라
실전미션최근구매한제품의구매이유와감정적어보기

4단계반복의힘-익숙함으로무의식을장악하라
익숙함은무의식에들어가는열쇠
반복노출은어떻게신뢰를만드나
브랜드를무의식에심는법
반복이행동을이끄는3가지방식
실전미션일주일동안본광고중기억에남는브랜드3개적기

5단계감정을조작하라-공포와보상의이중전략
두려움은고객을움직이게한다
사람들은왜긴박한걸좋아할까
기대와보상이만드는중독적소비
공포와보상의완벽한조화
실전미션한정상품세일사례분석하기

6단계호기심해킹-열린결말의유혹
궁금증이행동을자극하는이유
소비자는미끼인줄알면서왜물게될까
기대감을행동으로전환하는법
실전미션유튜브나넷플릭스예고편분석하기

7단계습관해킹-소비를자동화하는법
습관을해킹하는방법
고객의루틴에브랜드를심는법
충성도를강화하는디테일의힘
실전미션자주사용하는앱에서반복적요소분석하기

8단계디지털해킹-알고리즘과소셜미디어의조종
소셜미디어는어떻게우리를조종하는가
스크롤중독과무한피드의비밀
반복노출이디지털에서강력한이유
실전미션자신의SNS피드에서반복노출광고분석하기

9단계심리해킹마스터플랜-당신의캠페인을설계하라
심리해킹캠페인의5단계공식
고객의기억에남는성공사례분석
심리해킹의득과실
실전미션주변사람들에게심리해킹전략을설명하고피드백받기

에필로그

부록
내소비성향진단테스트/욕구파악체크리스트/심리해킹실험노트/반복노출설계사례집/공포와보상설계템플릿/호기심해킹실전사례집/소비습관설계체크리스트/알고리즘활용전략-누구나쉽게따라할수있는가이드/심리해킹캠페인설계워크북

출판사 서평

“당신은설계자인가아니면설계당하는사람인가?”
소비자의선택을설계하려면그들의감정과무의식을공략하라!

우리가매일살아가는이세상은무수히많은설계로가득하다.선택이라고믿었던것들이사실은누군가의설계였고,무의식적으로따라갔던흐름이있었다.하지만이깨달음은단순히과거를돌아보는데서끝나선안된다.이제는내가흐름을설계해야한다.‘화창하다깡대표’라는사이트를운영하며화장품브랜드연매출20억을올리는심리해킹마케팅전문가인저자는그방법을《마케팅은심리해킹이다》에모두담았다.

마케팅을할때는대부분“이제품이얼마나좋은지를알리면고객이구매하겠지?”라고생각하기쉽다.하지만이런방법은대부분고객의관심을끌지못한다.그들이이미넘쳐나는수많은광고와정보속에서자신을보호하려는방어태세를갖추고있기때문이다.그러니제품이아니라그들이느끼는감정과욕구를중심으로접근해야하는데,이런전환을하려면기존의방식을부수고새로운방식으로질문을던져야한다.이때중요한것은무엇이정답인지찾는것이아니라소비자들이진짜원하는게무엇일지질문하고찾아야하는데,예를들어,“어떻게하면우리제품을더많이팔수있을까?”라는질문은우리를제한된답안속에가둔다.반면“우리제품이고객의삶에어떤가치를더할수있을까?”라고묻는순간,우리의사고는새로운방향으로확장된다.이차이가바로심리해킹에서생각의틀을바꾸는힘이라고저자는말한다.

마케팅은무의식깊은곳의소비자마음을움직이는일!
소비자의속마음을해킹하는심리해킹9단계!

저자는직접마케팅을하며소비자의행동패턴과무의식적인선택을관찰하고연구하는과정에서마케팅이단순히물건을파는행위가아니라는사실을깨달았다.마케팅은소비자의무의식깊은곳까지스며들어그들의마음을움직이는일이라는사실을확인한것이다.《마케팅은심리해킹이다》에는저자가현장에서직접체험한사례를바탕으로심리해킹하는방법을1단계부터9단계까지제시하고있다.

먼저심리해킹의1단계인‘심리해킹의첫걸음’에서는무의식의문을연다.심리해킹이무엇인지와내가무엇인가를선택한이유를묻고우리는왜필요없는물건을사게되는지알아본다.2단계‘숨겨진니즈를찾아라’에서는욕구의틈새를파악한다.사람들이자신도모르게가지고있는욕구를들여다보고숨겨진욕구를해킹하는방법을살펴본다.3단계‘인지부조화해킹’에서는모순을이용한심리조작을알아본다.정보부족이고객을조급하게만드는법,고객의행동과인식을조화시키는기술과함께고객이스스로설득되었다고믿게하는방법을제안한다.

심리해킹의4단계인‘반복의힘’에서는익숙함으로무의식을장악하라고한다.반복노출이어떻게신뢰를만드는지는물론브랜드를무의식에심는법과반복이행동을이끄는3가지방식을살펴본다.5단계인‘감정을조작하라’에서는공포와보상의이중전략을제시한다.사람들은왜긴박한걸좋아하고두려우면움직이는지,기대와보상은어떻게중독적소비를만드는지파헤친다.6단계‘호기심해킹’과7단계‘습관해킹’에서는궁금증이행동을자극하는이유와기대감을행동으로전환하는법,습관을해킹하는법,고객의루틴에브랜드를심는법을알아보고충성도를강화하는디테일의힘을분석한다.

8단계‘디지털해킹’에서는알고리즘과소셜미디어가어떻게우리를조종하는지알아보고스크롤중독과무한피드의비밀,반복노출이디지털에서강력한이유를찾아본다.마지막단계인9단계에서는‘심리해킹마스터플랜’으로심리해킹캠페인의5단계공식과고객의기억에남는성공사례를분석하고심리해킹의득과실을따져본다.부록에는내소비성향진단테스트,욕구파악체크리스트,심리해킹실험노트,호기심해킹실전사례집,심리해킹캠페인설계워크북등독자들이스스로를점검해마케팅에활용하도록큐알코드와함께자료를실었다.소비자의무의식을설계하고그들의마음을움직여결정을이끌어내는데이책이맞춤한길잡이역할을할것이다