뉴스부터음악,공연,국가행사까지
취업준비생부터기업임직원,국가공무원까지
대한민국대표말코치정연주아나운서가알려주는
공적인상황에서말하기의모든것
얼마전,국내최정상급쇼핑호스트가생방송도중말실수를해서해당채널에서영구퇴출된일이있다.추후SNS를통해사과의뜻을전했지만,방송사의결정을되돌릴순없었다.부적절한표현을쓴것도문제였지만말실수이후그가보인태도가더큰논란이되었다는것이,전문가들의공통된의견이었다.
말한마디로인생이뒤바뀔수있는시대다.방송인뿐만이아니다.정치인부터평범한직장인까지,가족부터오랜친구까지,말한마디로관계가돈독해지거나커리어에큰전환의계기를가져오기도하고,절연을할수도있다.특히1인크리에이터가점점많아지는오늘날에는,공적인상황에서내뱉는한마디가더욱중요할수밖에없다.
실제로우리는누군가가하는말을들으면,자신도모르는사이에그사람에대해평가를내리게된다.웅얼거리는말소리를들으면답답함과피로감을느끼고,떨리는목소리를들을때면덩달아노심초사한다.반면명확하면서도안정적으로말하는사람에게는호감이생기고,왠지능력이출중할것같다는인상을받는다.말을잘한다는것이단지목소리가듣기좋다거나발음을또렷하게한다는식의단순한말하기스킬이아니라,그사람의생각과사고방식,눈빛과태도까지모든것이어우러져드러나는종합적인결과물이기때문이다.그래서공적인상황에서말을잘한다는것은,좁게는호감부터넓게는업무능력과신뢰감까지,우리가생각하는것보다훨씬많은이득을가져다준다.그러니인생에서얻고싶은것이많다면,반드시말하기실력을키워야한다.
자신의말이전달력이떨어진다고생각하는사람들중에도‘좋지않은목소리’를탓하는경우가많습니다.그런데이건사실이아닙니다.생물학적으로타고난목소리를탓할것이아니라,자신의발성하는방식에잘못된부분이있어서라고생각하는것이맞습니다.당신의목소리는썩나쁘지도,썩좋지도않아요.그저소리를내는방식에따라좋은소리와그렇지않은소리,전달력이좋은소리와떨어지는소리로구분할뿐입니다.이렇게판단하는기준역시매우주관적이고요.그러니더이상목소리를탓하며공적인상황에서의말하기를피하지는말기로해요._48p
말을잘하기가어려운것은당연하다.한번도전문가에게제대로배운적이없으니까.하지만저자가주장하듯,말하기능력은나의가치를높이고원하는삶을살기위해반드시익혀야하는필수과제나다름없다.『말을잘한다는것』은5장에걸쳐말을잘하기위해반드시알아야하는지식과정보를소개하고,사회인이가장자주마주하는말하기상황에서어떻게하면분명하고또렷하게말할수있는지실질적인노하우를전한다.
먼저1장‘말을잘하기위해알아두면좋은기본상식’에서는‘말하기는누구에게나어렵다’라는전제를바탕으로,말을잘하는데도움이되는11가지지식을전달한다.말하기가두려운진짜이유,호흡법과숨쉬기가발성에미치는영향,목소리에대한기본지식등이주를이룬다.이러한기본내용을알아두는것만으로도일상적인말하기상황에서소위‘멘붕’에빠지는일을어느정도예방할수있다.
2장‘말을잘하기위해반드시익혀야할기초체력’에서는말하기의3가지핵심요소인톤,자세,말할내용의선택을중심으로말잘하는사람들의공통점을분석한다.또한말을잘하기위한기본조건인발성과발음이좋아지는법을7개소주제에걸쳐소개한다.2장에서소개하는모음체조의경우,말을잘하기위해의학전문서적까지탐독하며오랫동안인체구조를관찰해온저자가직접만들어실천중인만큼,발음이명확하지않아고민하는사람들에게구체적인정보를제공한다.
3장‘말을잘한다는것은지식이많다는것’에서는말을잘하기위해서는결국말하는내용이좋아야한다는맥락에서,지식을탄탄히쌓는법을안내한다.꾸준한필사를통해논리적인사고체계를갖추는법,어휘력을기르고언어감수성을높이는법,상대방의말을제대로듣기위해갖춰야하는태도등을3장에서만날수있다.
4장‘업무보고부터협상까지,나의가치를높이는상황별말하기’는다른말하기책에서는결코만날수없는실전노하우를전달한다는점에서이책의핵심이자차별화요소라할수있다.다른아나운서들이집필한말하기책대부분은태도나마인드또는말잘하는테크닉중하나에만집중하기때문이다.정연주저자는공직자들을대상으로보도자료작성부터언론브리핑까지쓰기와말하기전과정을코칭한풍부한경험을바탕으로4장을썼다.대다수평범한사회인들이라면누구나이장을통해공적상황에서수시로마주하는말하기상황에제대로적응하고정확하게말하는법을연습할수있을것이다.
마지막5장‘내가하는말은나를닮아있다’에는저자가26년간말하기전문가로살아오면서보고듣고느낀말에관한생각이담겨있다.말은단순히입밖으로퍼지는소리가아닌한사람이살아온시간이고스란히담긴인생이라는관점에서,왜어떤말은꽃이되고어떤말은칼이되는지,언어폭력이만연한세상에우리가어떤마음가짐으로말을하면세상이조금은나아질지,말하기의힘이얼마나강력한지를읽어가다보면,좋은말하기에대한저자의진심과열정을느낄수있다.
“말실수란없다.
말은소리가아니라,그사람의생각이자인생이기때문이다”
늘상대방과세상을향해
정확하게주파수를맞추는정연주식말하기수업
“청중중에는아군도있고적군도있어요.저는아군과우군만바라보고말하라고합니다.회의든토론이든강연이든눈을반짝이며내말을경청해주는한사람은반드시있기마련이에요.그사람과에너지를교감하면서말하는거예요.”
저자는과거한언론과진행한인터뷰에서말을잘하는방법중하나로‘우호적인청중을찾을것’을언급한바있다.이자리에있는모든사람이나를좋아할순없겠지만,한두명은반드시나를긍정적으로봐주니,그사람을믿고그를사로잡듯말하다보면말하는공간의분위기를내가주도할수있다는것.
어떤방식으로자료를준비하더라도무엇보다중요한것은,어떠한문장이나문단에도나를가두지말아야한다는점이에요.저는발표내용을완전히외워야한다는강박을‘가둔다’라고표현합니다.공적인말하기에서우리가말할내용을완벽하게외워야하는상황은그리많지않아요.문장이나구체적인사안을달달외우기보다는,발표의흐름을머릿속에그려넣는작업을열심히하는것이훨씬효과적입니다.그래야발표상황에더욱몰입할수있으니까요._150p
이처럼『말을잘한다는것』에는저자가오랜세월스스로터득해자신만의무기로만들어온‘말잘하는법’이가득하다.협상을할땐심야라디오DJ의톤으로말하기,발표상황에서참가자와시선을마주칠때와원고를읽을때를구분하는법,불리한상황에서열린질문을통해내가원하는상황으로끌고가는법등은방송만진행하는아나운서라면결코알수없는내용이가득하다.
영하14도,포천에또눈발이날리고있습니다.오늘도연일불철주야삶의현장에같이동참한분들이후사경에끝도없이보이네요.안녕하세요.
이사연을소개하며제가응답했던말은다음과같았고,저는방송이후그말을글로옮겨보았습니다.“아,진짜네요.이렇게기다리시는시간이많으신거죠?뭐상차,하차이런거하시면서?그트럭뒤쪽을바라볼수있는거울에,트럭들의모습이끝도없이이어지고있는데,아우,차가운새벽시간정말애많이쓰시네요.오늘도,예!그야말로대한민국의핏줄과같은역할을해주시는거잖아요.안전하게운전해주시길바라요.”당시에는저의심정을고스란히담아충실히말했다고생각했는데,방송을다시들으며분석하니멘트중밑줄친표현이아쉬웠습니다.그래서이말을다음과같이정리해봤어요.
·아,진짜네요굳이언급할필요가있었을까?
·이렇게기다리시는시간이많으신거죠?뭐상차하차이런거하시면서?
‘이렇게’가아니라‘그렇게’가적확하지않았을까?
‘기다리는’시간이‘많으신’거죠?이런거‘하시면서?’라고높임말은마지막에한번만하는것이좋았을듯하다.
‘상차,하차라불리는작업을기다리는시간이그렇게많으신거죠?’또는‘상차,하차같은작업하려고그렇게오래기다려야하시는거죠?’라고어순을바꾸는것이더정확했겠다._204p
다양한공적말하기상황에서나이도직업도다양한여러사람들과오랫동안일해온덕분에,저자는“말실수란없다”는강력한메시지를마지막으로당부한다.말하기란평소그사람이생각하고믿는가치관을그대로드러내는행위이기에,자신의발언으로문제가생겼을때말실수였다는한마디로급하게상황을덮으려하는행동이야말로최악이라는것이저자의주장.고위공직자나대기업임원등책임지는자리에있는사람들이함부로내뱉고대충수습하는한마디말때문에얼마나많은사람들과조직이상처받고피해를입는지생각한다면,사회구성원누구나깊게새겨들어야할조언이라할수있다.
“말을잘한다는것이,이렇게나어려운일입니다.
그래도,서로에게정말말을잘건네며살아가는세상이길바랍니다”
아나운서로서수상만4차례,
26년차말전문가가전하는말하기의정석
방송사에서아나운서의쓸모를인정할때가장먼저맡기는일은뉴스진행이다.뉴스진행자로서저자가제일신경쓴것은,자신이말하는뉴스내용을스스로얼마나이해하고있는가하는점이었다.다양한주제를다루는프로그램을진행할때도,방송을보고듣는사람들역시방송을준비하며흥미로워하는자신과똑같은재미를느끼기를바랐다.큰실수없이그저진행만잘하면상관없을멘트몇개에,저자는왜이토록진심이었을까?그는에필로그에서지금은사망한어느정치인과진행했던인터뷰를언급하며이렇게말한다.
방송을하며말하기자체를신경쓰기보다방송을하는제가어떻게역할을수행해야할지,마음가짐은어때야할지초점을맞추려애썼던것같습니다.작은사명감이라표현할수있을까요.만에하나라도세상과단절된누군가에게아름다운목소리로만고통스러운자극을주는존재는되고싶지않다고다짐했습니다.설령그것이뜻하지않은결과였을지라도말이지요_231p
무용가가몸짓을통해,화가가그림을통해감동을주고싶어하듯,저자는누구보다말하기를통해감동을전하고싶었다고밝힌다.그럼에도말을잘한다는것이얼마나어려운일인지잘알기에,말을전하는‘매개체’로서많은상황에서자신의쓸모를확인하고,말하기실력을쌓고싶어지금도노력하고있다고고백한다.나이가들수록,세상을알아갈수록어려운일중하나가말을잘하는것이다.말로누군가의마음을움직여끝내설득시키는과정을기술에비유하는것도그때문이다.인생의절반을말전문가로살아온저자가,말하기를통해사회를바꾸고세상을변화시킬수있으리라믿는것도같은맥락이다.
너와내가하는말하기의총합’에지나지않을‘세상의말하기’를다듬는임무를스스로부여하고그역할을잘하고싶습니다.작은사명감에비해큰욕심인것을알지만,저혼자서는불가능하다는것역시더잘알기에이책을계기로여러분께말을건넵니다.우리모두말을잘한다는것을이해하고서로에게정말말을잘하며살아가는세상을꿈꿔보자고말이지요._235p
말한마디로우리의인생은이른바‘떡상’을할수도있고,추락할수도있다.말한마디가사람을살리기도,죽이기도한다.우리가지금까지해온수많은말은어떤결과를가져왔을까?우리가앞으로할말들이쌓이고쌓이면,우리의인생은얼마나달라질까?말하기의힘을믿는사람이라면누구나이책을계기로자신의인생이달라질수도있다는사실을깨달을것이다.
