인정의 기술 (상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙)

인정의 기술 (상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙)

$22.00
Description
당신의 관계를 바꾸는 마법 같은 한마디, ‘인정’
쉽게 배우고 바로 써먹는 8가지 공감 공식
“왜 어떤 사람 곁에서는 편안하고, 어떤 사람 옆에서는 늘 긴장하게 될까?”

수많은 심리치료 현장, 양육 워크숍, 기업 교육에서 가장 먼저 가르치는 기술이 있다. 실리콘밸리 최고의 기업들이 앞다퉈 도입한 이 기술은, 경영진의 예상을 뛰어넘는 변화를 이끌어냈고, 자살 위기에 놓인 내담자의 삶을 구한 실제 사례로도 증명되었다.
갈등이 잦고 관계가 불편한 이유는 놀랍게도 단 하나, ‘인정’이 빠졌기 때문이다. 상대의 마음을 있는 그대로 받아들이는 것만으로도 갈등은 줄어들고, 신뢰는 깊어지며, 관계는 훨씬 편안해진다. 진정한 이해는 상대의 마음을 자연스럽게 열고, 당신의 말에 귀 기울이게 만든다. 인정과 공감이라는 언어적 보상은 상이나 금전적 보상보다 훨씬 더 강력한 내적 동기를 일으킨다. 특히 조직에서는 이러한 ‘인정의 기술’이 업무 몰입도를 3배 이상 높이는 것으로 나타났다.
『인정의 기술』은 인간관계에서 마법처럼 작용하는 ‘인정(validation)’의 원리를 심리학과 행동과학의 통찰을 바탕으로 풀어낸 실천 안내서이다. 저자는 스탠퍼드와 듀크 대학교에서의 임상 경험과 실리콘밸리 기업 교육에서 입증된 사례를 토대로, 구글 12주 개인성장 프로그램 ‘최고의 강의’에 선정될 만큼 높은 전문성과 신뢰를 확보했다. 상대의 감정을 읽고 신뢰를 쌓는 법은 물론, 자기 자신을 긍정하고 받아들이는 ‘자기 인정’의 과정까지 깊이 있게 다룬다.
저자는 타인의 말과 감정을 있는 그대로 받아들이면서도, 관계의 막힌 흐름을 풀어주는 간단하고도 강력한 8가지 실전 기술을 소개한다. 한국 사회의 현실을 반영하여, 가정·직장·육아 등 일상에서 마주하는 갈등 상황에 바로 적용할 수 있는 구체적이고 실용적인 해결책을 제시한다.

북 트레일러

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저자

캐럴라인플렉

저자:캐럴라인플렉(CarolineFleck)
실리콘밸리의리더들이찾는관계혁신전문가.
‘인정(validation)’이라는심리도구를기업현장과개인관계에접목시킨선구자이다.임상현장과구글등글로벌기업교육현장에서검증한과학적공감기술을대중이쉽게이해하고일상적으로활용할수있도록이책에서명쾌하게정리했다.
미시간대학교에서심리학과영문학을전공하고듀크대학교에서심리학및신경과학박사학위를받았다.이후스탠퍼드의과대학정신과,워싱턴대학교의마샤리네한행동연구치료센터(BRTC),팰로앨토재향군인병원등세계적수준의기관에서심리치료훈련을감독하고컨설팅을수행했다.
현재는개인상담실과기업현장에서과학적으로검증된심리학적개입법을활용해개인과조직의성장을돕고있다.저서외에도〈뉴욕타임스〉,〈ABC뉴스〉,〈허핑턴포스트〉등주요언론과강연무대에서활발히활동하며관계개선과자기수용의중요성을알리고있다.
“모든관계문제의해결책은복잡한심리학이론이아닌,상대를진정으로인정하는한마디에있다”라는그녀의철학은이한권의책에오롯이담겨있다.

역자:정미나
출판편집자로오랫동안일했으며,이경험을바탕으로현재번역에이전시엔터스코리아에서출판기획및전문번역가로활동하고있다.주요역서로는《행복한커플은어떻게싸우는가》,《밥프록터부의법칙》,《불확실한걸못견디는사람들》,《우유부단한인생이꼭알아야할선택의심리학》,《우리가사랑할때물어야할여덟가지》,《평균의종말》,《비터스위트》,《인생학교:섹스》,《인생학교:정신》,《인생학교:시간》등이있다.

목차

들어가는글|당신을알아요:관계를바꾸는공감과인정의기술

1부.인정해주면확달라진다:관계의핵심원리

1장.“그래,네가맞아”―한마디로바뀌는관계의법칙
2장.인정의힘:관계를살리는마법같은기술
3장.보이지않는것을보는눈
4장.고통을낭비하지마라:상처를성장으로바꾸는방법

2부.관계를바꾸는8가지인정의기술

5장.인정의사다리:진짜소통을위한8단계
6장.①주의기울이기?‘듣는힘’이만드는기적
7장.②따라하기?관계를이어주는모방의기술
8장.③맥락파악하기?보이는행동너머를읽는법
9장.④입장바꿔보기?“그상황이라면누구라도그랬을거야”
10장.⑤마음읽기?상대의속마음을알아채는감각
11장.⑥행동보여주기?말보다강한메시지전달법
12장.⑦감정나누기?더깊이연결되는법
13장.⑧진심보여주기?공감의최고단계

3부.인정이가져오는실제적인변화

14장.행동을바꾸는가장강력한방법
15장.아이의마음을여는인정의기술
16장.사랑을지키는기술
17장.인정하는리더가이긴다
18장.회복력을높이는자기인정의기술

맺음말|나는내편이될권리가있다
감사의말

부록|인정의사다리:실천가이드

출판사 서평

모든관계는‘인정’에서다시시작된다
심리학과실리콘밸리가주목한핵심소통기술

현대사회에서인간관계는점점더복잡해지고있다.직장에서는협업과소통의스트레스로,가정에서는이해받지못한다는감정으로,부모는아이와의반복된갈등속에서관계의실마리를놓치기쉽다.『인정의기술』은직장,가정,육아등모든관계의갈등을‘인정(validation)’이라는단하나의원리로꿰뚫는다.
이책이말하는‘인정’은단순한공감이나동의가아니다.상대의감정과반응을판단하거나해석하지않고,“그럴수도있다”고받아들이는비판단적수용의태도이다.실제로심리치료,양육워크숍,조직리더십교육등인간관계를다루는거의모든현장에서가장먼저가르치는핵심기술이기도하다.

저자는자살위기에놓인내담자의삶이‘인정’이라는한마디로전환점을맞이한경험을소개한다.구글을포함한실리콘밸리의선도기업들또한이기술을리더십및팀커뮤니케이션훈련에도입했고,구성원간신뢰형성과몰입도향상이라는정량적변화를확인했다.이러한사례들은인정이단지개인의공감능력을넘어,관계의변화를이끄는실질적도구임을보여준다.
특히이책은인정의원리를추상적으로설명하는데그치지않고,직장·부부·부모-자녀관계등다양한현실속에서활용할수있는8가지실천전략으로구체화한다.감정을판단하거나교정하려하지않고,있는그대로바라보는태도를통해대화의긴장을낮추고신뢰를형성하는방법을안내한다.
『인정의기술』은갈등을줄이고관계를회복하며,단절된연결을다시잇고자하는이들에게실질적인해법을제공한다.신뢰가어떻게형성되는지를알고싶은독자에게,이책은심리적원리와실천적방법을겸비한가장현실적인안내서가되어줄것이다.

말한마디가팀워크를바꾼다
테크닉이아니라,감정에대한태도를바꾸는것

직장내문제는대부분‘일’이아니라‘사람’에게서시작된다.성과보다사람과의마찰이퇴사의주된이유가되는경우가많고,팀워크가무너질때조직전체의생산성도함께흔들린다.『인정의기술』은이러한현실을반영해,심리적안전감을구축하고지속가능한신뢰를형성하는구체적인방법을제시한다.
책에서말하는‘인정’은단순한경청이나긍정적인피드백이아니다.상대의감정을있는그대로받아들이고,그것이타당하다고전달하는태도이다.이과정은특히회의중의견충돌이잦거나,부서간의사소통이막히는조직에서강력한효과를발휘한다.
예컨대한스타트업CTO는제품실패이후팀내부의갈등이격화되었을때,부하직원의분노와실망을있는그대로수용했고,그날이후팀은다시안전감을되찾았다.감정을고치려하기보다“그럴수있었겠다”는한마디가조직분위기를바꾼것이다.
조직행동연구에따르면,심리적안전감을느끼는팀은그렇지않은팀보다혁신성과문제해결능력이월등히높다.이책은그‘안전감’이바로‘인정의태도’에서비롯된다고강조한다.
단순한소통기법이아닌태도의변화.『인정의기술』은그전환을통해직장내갈등을줄이고,팀워크를회복하는실질적인전략을안내한다.일보다사람이더어려운직장이라면,관계를새롭게정비할실마리는이책속에있다.

사랑보다어려운건인정이다
부부관계의단절을회복하는감정의기술

가장가까운관계일수록감정은쉽게다치고,잘못읽히기마련이다.『인정의기술』은부부관계에서반복되는갈등의근본원인을‘감정의불인정’에서찾는다.
많은부부가“그게아니잖아”,“왜그렇게만생각해?”같은말로서로의감정을무효화하며,상처를깊게만든다.이책은그러한상호작용이관계를어떻게갉아먹는지를설명하고,이를회복하는핵심기술로‘감정의인정’을제안한다.
실제로,오랜시간투병한아내를곁에서지켜본한남편은어떤조언도하지않았고,상황을통제하려하지도않았다.그저아내의감정을조용히들어주며,“너무힘들겠다”는말한마디로곁에머물렀다.그시간들이아내에게는오히려가장큰위로가되었다고고백한다.
우리는종종사랑하는사람을돕기위해‘해결’을시도하지만,진정필요한것은그감정을있는그대로받아들이는태도이다.부부상담에서가장먼저다루는것도바로이‘인정’이다.
이기술은일시적인감정조절이아닌,관계회복의기초가되는도구다.반복되는충돌로지친관계라면,이책은회복불가능해보이는틈에도다시연결될수있는‘감정의다리’를놓는방법을보여줄것이다.
상대의마음을있는그대로받아들여라.그순간,관계는다시연결된다.

혼내지않아도말이통한다
아이의마음을여는부모의태도

아이와의갈등이반복된다면,먼저점검해야할것은‘말투’가아니라‘감정에대한반응’이다.많은부모가아이의감정표현에당황하거나이를무시하며,“별것도아닌걸가지고왜그래?”라는반응을보인다.이는아이로하여금“내감정은틀렸다”는인식을심어줄수있다.
『인정의기술』은아이의감정을‘통제대상’이아닌‘이해의출발점’으로바라보는전환을제안한다.실제로유치원에적응하지못한아이에게“왜울어!”대신“새로운환경이낯설고무서울수도있겠다”고말해준엄마의사례처럼,감정자체를받아주는태도는아이의불안을크게줄였다.
감정을인정해주는것만으로도아이는자신이안전하다고느끼며,그동안숨겼던속마음을드러낸다.이책은감정을인정하되,행동은따로지도한다는원칙아래,아이가솔직하게감정을표현할수있는환경을어떻게만들어야하는지를구체적으로설명한다.
『인정의기술』은아이의행동을통제하는대신,감정을함께이해하고조율하는‘관계중심양육’의시선을키워준다.감정폭발없이도아이의마음과만나는법―이책은그전환점을찾고자하는부모에게가장실용적인길잡이가되어줄것이다.