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이종관
[1]인상마케팅과 고객 행동01 인상학과 마케팅의 개념02 인상마케팅 사고로의 발전03 고객 감동과 인상마케팅과의 관계04 고객 행동과 인상마케팅 [2]고객 인상학 기초01 인상학의 범주와 인상 파악 방법02 인상 파악 기법의 유형과 포인트03 인상과 운명 변화의 상관 관계04 개운하는 방법 [3]고객 인상별 마케팅 전략01 정면에서 본 얼굴 기본형별 마케팅 전략02 측면에서 본 얼굴 기본형별 마케팅 전략03 얼굴 부위의 인상별 마케팅 전략 [4]고객 보디랭귀지별 마케팅 전략01 신체 부위별 사람 판단법02 행동과 버릇으로 사람의 성격 판단하는 법03 의상, 색상, 음식에 대한 기호로 성격 판단하는 법 [5]인상학별 고객의 특징과 전략01 신체 부위별 사람 판단법02 직업별 특징 및 활용03 연령별 특징 및 활용04 혈액형별 특징 및 활용 [6]비즈니스 화법 및 거절 처리 화법01 호감받는 비즈니스 화법02 고객 거절 처리 화법 부록