누구에게도 지지 않는 배짱 대화법

카나이히데유키

일본대학경제학부졸업.토크&커뮤니케이션아카데미학원장.대학시절부터웅변대회에서활약했고,특히표현력과인간관계를깊이연구하고있다.현재강사,어시스턴트등40여명을배출해도쿄와가와사키등일곱곳에서‘대화교실’을운영하며각기업체,단체강연회와사원교육으로폭넓게활동하고있다.
저서로는『남앞에서떨지않고말하게해주는책』,『비즈니스맨의대화』,『마음을파고드는지적대화』등이있다.

PROLOGUE
'배짱대화법'은왜필요한가?

CHAPTER01
말을잘한다는것은무엇인가
법칙01.제대로된말로효과를극대화하라
법칙02.말잘하는사람이일도잘한다
법칙03.말잘하는데도요령이있다
법칙04.말잘하는것과수다를잘떠는것은다르다
법칙05.말에는무한한힘이있다

CHAPTER02
말을잘못하는데는그만한이유가있다
법칙06.머뭇거림을극복하라
법칙07.자신감있는태도를보여라
법칙08.말의재료를풍부하게모아두어라
법칙09.일관성있게말하라
법칙10.매사에적극적인사람이되라

CHAPTER03
잘듣는사람이말도잘한다
법칙11.말의효과는듣는사람이결정한다
법칙12.좋은인간관계를만들어라
법칙13.상대방이듣고싶어하지않으면말하지마라
법칙14.첫인상이중요하다
법칙15.듣기좋은목소리로말하라

CHAPTER04
꼭알아야할대화술의기본원칙들
법칙16.말잘하는사람은인간적인매력이넘치는사람이다
법칙17.잘들어주는사람일말잘하는사람이다
법칙18.상대방의관심이어디에있는지파악하라
법칙19.존댓말을올바르게사용하라
법칙20.문어체보다구어체를써라
법칙21.정확하고간결하게말하라
법칙22.인상적으로말하라
법칙23.보디랭귀지를적극적으로활용하라

CHAPTER05
비즈니스대화술의기본원칙들Ⅰ
법칙24.일의성격을정확하게전달하고실행하게하라
법칙25.일의성격을정확하고간결하게전달하라
법칙26.논리적으로설명하라
법칙27.'예스'라는말을유도하라
법칙28.효율적인의사진행을하라
법칙29.상대방에게어떻게받아들여질지고려하라
법칙30.자신을자연스럽게표현하라
법칙31.듣는사람의입장에서말하라
법칙32.상대방이호감을갖도록하라

CHAPTER06
비즈니스대화술의기본원칙들Ⅱ
법칙33.상대방의자존심을상하게하지말라
법칙34.상대방에게기대감을심어줘라
법칙35.적절한때에정중하게말을돌려라
법칙36.예의를갖춰대하라
법칙37.겸허하게듣고냉정하게판단하라

CHAPTER07
말하기힘든상대방에게대처하는방법
법칙38.체형으로상대방의성격을꿰뚫어보라
법칙39.헤어스타일과색깔로상대방의성격을파악하라
법칙40.상대방의행동속에감춰진심리를놓지지마라
법칙41.긍정적으로듣고분명하게말하라
법칙42.상대방에게관심을가져라

CHAPTER08
많은사람들과대화할때의요령
법칙43.상대방이긴장하지않게배려하라
법칙44.침묵하는사람이없게하라
법칙45.잠재적인사회자가되라

사람은일의능력과수행능력이부족하면,주위로부터인정받지못한다.그러나그것만으로는성공의열쇠를손에넣을수는없다는사실을알아야한다.업종과직업에관계없이자신이맡은업무활동을성공시키기위해서는일에대한룰과매너를무시하면안된다.직장에서의룰은표현력이며,매너는대인능력이다.즉이두가지가커뮤니케이션기술이며‘대화술’인것이다.학교를졸업하고신입사원이된사람들이반드시부딪히게되는것이대인관계와대화의문제이다.사회생활경험이5년이든10년이든,많은사람들이이문제로고민하고있다.이책은직장에서의커뮤니케이션능력을고양시키기위한,결코간과할수없는매우중요한기본을알기쉽게풀어쓴것이다.현대인들은정말꽉막힌답답함속에서살고있다.이것은스마트폰과텔레비전을비롯한여러문화생활의영향도있겠지만,생활전반의템포가막혀있는것에도원인이있다.이책은바쁜비즈니스맨을위해쉽게풀어썼고,풍부한일러스트를통해알기쉽게구성했다.

배짱있는대화로자신의능력을깨우고상대방의마음을사로잡아라!쉽고재미있게실전에서익히는배짱대화법!

지금내앞에있는사람에게어떻게말하느냐에따라인생의성공과행복이결정된다.특히사회생활을하다보면‘나는원래부터말을잘못해’,‘무슨말을해야하지?’라고잠시잠깐머뭇거리다가한순간에성공의기회를놓쳐버리는경우가허다하다.사회에첫발을내딛는순간부터인생의성공을거머쥘때까지,매순간대화는한사람을성공으로이끄는보증수표가되기도하고때론실패의쓴맛을안겨주기도한다.그런데자신의생각을아무리잘말해도,그말은전체의60퍼센트밖에표현되지않으며듣는사람은그중에서50퍼센트밖에이해하지못한다고한다.그만큼자신의속마음이나용건을말로표현해상대방에게전달하기가힘들다는것이다.또한직장에서맞부딪쳐야하는모든일은‘말하는것’으로이루어져있다.출근하자마자주고받는아침인사,거래처와의전화통화,각종회의,보고및지시,정보전달과정등등.때문에대화술은직장인이라면반드시넘어야할산이자성공의발판이다.'누구에게도지지않는배짱대화법'은직장내커뮤니케이션에자신이없는신입사원뿐만아니라부하직원과의관계가순탄치못한상사,지금보다한단계업그레이드된자신을그리고있는이들,나아가성공과행복을향해내달리는이들에게적극적이고창의적인사고방식을불러일으키게해주는책이다.특히이책은각각의원칙들과그에따른실전적행동을한눈에알아보면서누구나쉽고알차게활용할수있도록간단명료한문장과풍부한일러스트로구성되어있다.실제로오늘날은말만잘해도스타가되는시대다.언론의관심을집중적으로받는정치인이나연예인의경우말한마디로천당과지옥을오가기도한다.레이건전대통령은‘위대한전달자(GreatCommunicator)’라불릴정도로뛰어난대화술과설득력으로전세계인의이목을끌었는가하면,역대러시아지도자들중최고의화술을지녔다는푸틴대통령의어록이최근모스크바에서출간되어화젯거리가되기도했다.이와달리자신이내뱉은말때문에온갖곤욕을치르고,심지어이전에이뤄놓은인기와업적마저한순간의물거품으로변해버리는예또한우리주변에서손쉽게찾아볼수있다.이처럼말은우리가미처느끼지못하는무한한힘을갖고있는‘양날의칼’이다.말재주가없다고더이상의기소침해할필요는없다.아무리많은사람들앞에서더라도,또는자신과성격이맞지않는사람과마주하더라도이젠당당하게,그리고자신있게말할수있다.그렇기에이책에서제시하는45가지대화술테크닉은성공으로나아가는또다른지름길이다.아무쪼록이책을통해어떤상황에서도당황하지않고자신의능력을마음껏발휘할수있는화술의달인이되어보기바란다.
커뮤니케이션능력을고양시키기위한,결코간과할수없는매우중요한기본을알기쉽게풀어쓴책.직장에서의커뮤니케이션기술인표현력과대인능력,즉'배짱대화술'에대한테크닉을풍부한일러스트와함께구성하였다.