성과코칭 리더십 : 답을 주는 상사에서 성과를 설계하는 리더로

류랑도외

저자:류랑도
한국성과코칭협회대표,(주)PXRLab의장
자타공인대한민국성과관리와성과코칭방법론의최고전문가다.산업사회,성장시대와디지털AI사회,성숙시대의경영관리방법,일하는방식,리더십의형태는달라야한다고생각한다.다르게경영하고,일하고,리더십을발휘하기위해PXR성과창출방법론과PXR성과코칭방법론을정립했다.‘어떻게하면수평적역할조직을만들고성과중심으로일하게할수있을까?’‘어떻게하면상사를리더로,업무담당자를성과책임자로혁신시킬수있을까?’를고민하며평생을기업경영혁신에헌신해왔다.《인정받는노력》《팀장의시대》《일잘하는팀장은이렇게성과코칭합니다》《류랑도의경영직설》등40여권의저서가있다.

저자:민병준
㈜한빛이앤에스AX사업부문대표
IT기업의융합연구소장으로근무했으며,현재AI기반비즈니스를개척하고있다.비즈니스와리더십은무리한전력질주가아니라페이스를유지하는과정이라고믿는다.첨단기술이주도하는시대일수록‘사람을향한리더십’과‘공감의코칭’이중요하다고강조한다.

저자:이병훈
InsightBridgePartners부대표
풀무원,도루코,고디바등에서HRD업무를담당하였고,이후컨설턴트로서제조업기업인세준에프앤비에서3년간생산성향상을위한비상근고문역할을수행했다.현재기업과관공서를대상으로기획력,문제해결,전략강의등을제공하고있다.

저자:유태영
Feel&Grow대표
대교,메가스터디,메가넥스트,에스티유니타스등에서교육·콘텐츠·조직운영을경험하며성과를만들어내는구조와실행전략구축경험을축적해왔다.현재학생,직장인등을대상으로멘탈과실행을연결하는성과코칭을진행하고있다.

저자:이치영
라이프코치,성과코치
대기업에서30여년간HR실무자와리더를경험했다.성과코칭전문가과정을이수하였고,현재성과코칭마스터과정에서공부하고있으며,한국코치협회의KPC(KoreaProfessinalCoach)라이프코치로활동하고있다.

저자:김태근
㈜AXOPM대표
성과코칭을현장에서직접적용하며팀과조직의변화를만들어온실무형리더다.오랜기간다양한프로젝트수행경험을바탕으로‘목표설정？역할분담？협업？피드백’으로이어지는실행과정을직접진행하며성과창출의실제흐름을조직안에정착시켜왔다.

저자:김휘
HRDIST대표
신세계백화점을시작으로여러기업에서HRD분야경험을20여년간쌓았고,성과창출을위한AI활용역량개발전문가로활동중이다.2010년부터현재까지HRD및성과코칭리더십관련교육프로그램과동영상강좌,기업출강활동을하고있다.

저자:김미혜
고운세상코스메틱성장지원실장
미국갤럽인증강점코치,한국코치협회인증코치,한국성과코칭협회공식성과코치로서조직과개인의지속가능한성장을지원하고있다.21년간조직의성과관리,조직문화구축을이끌었고,개인의성장이조직의성과로이어지는HR전략을실행해왔다.

저자:김선호
前국방부차관,수도방위사령관
육군사관학교를졸업하고평생을군대조직에서지휘관과참모를번갈아수행하며병영문화혁신에열정과소신을바쳤다.과업을수행하고완료하는과정에어떻게실행자의주체적생각을반영할것인지,상급자가성과코칭형지휘관으로거듭나기위해어떤제도와여건,훈련이필요한지고민과연구를거듭하고있다.

프롤로그
‘업무지시리더십’과‘성과코칭리더십’

1장성과코칭이란?_류랑도
성과와성장을동시에이끄는리더십

1.성과코칭이란무엇인가?
2.업무지시와성과코칭의차이
3.리더와상사의역할은다르다
4.성과창출핵심요소
5.성과코칭을하는팀과조직은다르다
6.성과코칭리더십을발휘하는법

2장왜성과코칭인가?_민병준·이병훈
성숙시대와새로운세대가요구하는리더십

1.변화하는시대와리더의역할
2.기존업무지시방식의한계
3.심리적안전감이성과에미치는영향
4.실적중심에서인과적과정중심으로의전환
5.성과코칭이만들어내는긍정적변화
6.성과코칭으로업무몰입도를높이는방법

3장성과코칭,이렇게하라_유태영·이치영
TRAC모델로배우는성과코칭의기술

1.성과코칭3단계
2.TRAC모델
3.PXR성과창출프로세스활용방법
4.성과코칭에서꼭알아야할도구와팁

4장사례로배우는성과코칭_김태근·김휘
리더와팀원의성공을엿보다

1.성과코칭으로팀을변화시킨리더
2.셀프성과코칭
3.목표설정과실행성공사례
4.협업과실행을통한문제해결
5.실패에서배우는성과코칭의교훈
6.실전에서적용할수있는성과코칭팁

5장성과코칭을조직문화로정착시키기_김미혜·김선호
성과와성장이공존하는조직만들기

1.성과코칭을조직에뿌리내리는전략
2.리더의역할변화
3.성과코칭을지원하는시스템과도구설계
4.협업하고성장하는환경만들기
5.성과코칭으로세대간소통과협업강화
6.성과와성장이공존하는지속가능한조직

에필로그
성과코칭을정착시키려면인내심이필요하다

질문과피드포워드,피드백으로팀원의잠재력을끌어내고,
명확한프로세스로조직의지속가능한성장을완성한다!

직장에서요구되는리더십의본질은정해진기한내에목표한결과물을만들어내는‘성과창출’에있다.산업사회,성장시대에는상사가실무자에게세부적인실행방법까지하나하나지시하고통제했지만,디지털AI사회,성숙시대인지금은리더가사전에합의된성과목표의설정여부와전략의인과성을객관적으로살피는검증자이자감리자역할을해야한다.현대의직장인은상사의일방적인지시에따르기보다자기주도적으로일하기를원한다.직급과무관하게누구나성과를책임지는자기완결적시대가도래하면서,상사중심의통제형리더십이아닌,구성원이스스로해답을찾도록돕는성과코칭리더십으로의전환이필요해졌다.

성과코칭이란무엇인가?

성과코칭은상사가답을제시하는일방적인업무지시의대척점에있는리더십이다.실행자가주도적으로기간별핵심과제를도출하고전략을세우도록권한을위임하며,리더는질문과피드포워드,피드백을통해이를검증함으로써구성원의능동적인성장을돕는다.이러한성과창출은PXR(Preview,causaleXecution,Review)3단계프로세스를거친다.‘프리뷰단계’에서는과제를도출하고결과물의상태를구체적으로시각화하는상태적목표를설정하고,예상리스크를반영한인과적전략을짠다.‘인과적실행단계’에서는연간목표를분기,월간,주간,일일단위로쪼개는캐스케이딩을거쳐수직적,수평적협업등을통해목표를현실화한다.‘리뷰단계’에서는결과와함께실행과정전반을평가하여표면적원인과근본적원인을분석한뒤,다음번을위한만회대책을수립한다.

디지털도구의발전으로인간의노동은단순실행에서복합적인문제해결영역으로이동했다.일의의미와주도성을중시하는새로운세대가조직의주축이되면서,무조건적인순응을요구하는지시형리더십은구성원의몰입도를떨어뜨리는한계에부딪혔다.성과를창출하는조직을만들려면구성원들이관계의위험을느끼지않고자유롭게의견을내는심리적안전감이확보되어야한다.단기실적중심의관리가낳는이기주의를경계하고,결과너머의인과적과정과노력을함께평가하는체계로바뀌어야구성원의몰입과책임감도커질수있다.

성과코칭,이렇게하라

이책에서는성과코칭을현장에접목하기위해조건으로TRAC(Think,Read&listen,Ask,Confirm)모델을제시한다.Think단계는완료된결과물의상태를건물의조감도처럼시각화하는상태적목표설정과정이다.Read&listen단계는구성원이즉흥적으로말하기보다자신의생각을글로먼저쓰게한뒤그것을읽고듣는과정을통해사고를정리하도록돕는다.Ask단계에는리더가정답을유도하는대신구성원의글을인용해스스로해법을찾도록맥락적질문을던지고,Confirm단계를통해도출된전략이성과창출기준에맞는지최종검증한다.고정변수목표와변동변수목표를분리해공략하는전략도제시된다.R&R스케치페이퍼같은실무도구를활용해각자의역할과책임을명확히맞물리게하는방법도포함된다.

책에서는성과코칭의실질적인적용과정도보여준다.실적압박과통제에서벗어나질문과권한위임으로팀원의잠재력을이끌어낸리더의사례,상사의지시를기다리지않고스스로KPI를세워피드백루틴을돌려초과달성을이룬팀원의주도적인성공담도제시된다.부서간갈등을공통목표설정과실시간데이터공유시스템도입으로조율한수평적협업사례,초기계획에얽매이지않고실행과정에서발생하는리스크를실시간으로파악해전략을수정하는롤링플랜사례등을통해성과코칭의핵심을전달한다.

성과코칭이성장을이끈다!

성과코칭이일회성이벤트로증발하지않고조직의문화로자리잡게만들기위해서는시스템과구조의혁신이뒤따라야한다.조직의평가,보상,운영체계가결과중심에서과정중심으로바뀌어야하고,목표와실행계획을투명하게공유할수있는도구도일상화되어야한다.리더가일방적으로지시하던방식은실행자가스스로답을찾을수있도록돕는방식으로바꿔야하고,연말에몰아서하던사후평가대신일상적인업무에서짧고빈번하게피드백이오가는환경을조성해야한다.이를통해기성세대의경험중심사고와새로운세대의의미중심사고를상호보완적으로연결할때,세대간차이는갈등요인이아닌지속가능한성장을이끄는자산이될수있다.