저도 눈치 없는 사람과 대화는 어렵습니다만 (상처받지 않고 상처 주지 않는 말눈치 대화법)

저도 눈치 없는 사람과 대화는 어렵습니다만 (상처받지 않고 상처 주지 않는 말눈치 대화법)

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Description
말눈치로 관계를 바로잡는 방법!
어떤 관계든 어떤 대화든 이끌어나갈 수 있는 원동력인 ‘말눈치’를 통해 어떤 사람을 만나든 좋은 관계를 유지하는 법을 소개하는 『저도 눈치 없는 사람과 대화는 어렵습니다만』. 직장에서나 가정에서나 센스 있는 대화를 하려면 연습이 필요하다. 제대로 배우지 못한 대화 기술은 내 관계를 망치기에 십상이다. 그래서 커뮤니케이션 도구 말눈치가 중요하다.

커뮤니케이션 전문가 김범준은 직접 겪은 생생한 대화 현장을 글로 풀어 말눈치 있는 대화가 무엇인지 알려준다. 상대의 표정, 말투, 분위기에 맞춰 상황을 판단하고 적절하게 행동하는 사람이 말눈치를 갖춘 사람이다. 저자는 해야 할 말과 하지 말아야 할 말이 무엇인지 실감 나는 대화 예시를 들며 알려주며 상처받지 않고 상처 주지 않는 대화는 공감과 배려에서 나온다는 깨달음을 전하고 말눈치를 갖춰 누구와 이야기하든 자신감 있게 대화할 수 있도록 도와준다.
좋은 대화를 이끌어나가기 위해서는 정중한 말투, 분위기를 파악하는 능력, 공감의 리액션이면 된다고 생각할 수도 있지만 누군가의 말을 잘 들어주는 사람이 진정으로 대화 능력을 갖춘 사람이다. 이 책에는 말눈치를 혼자서 연습할 수 있도록 ‘내 말눈치를 키우는 워크북’이 수록되어 있다. 이를 통해 생각 없이 말해서 상대의 기분을 상하게 하거나, 분위기 파악을 못해 굳이 안 해도 되는 말을 하여 관계를 어색하게 했던 사람들이 조금씩 소통 기술을 배워 일상 대화에서 실천해나가며 대화를 훨씬 편안하게 해나갈 수 있도록 이끌어준다.
저자

김범준

저자김범준
『모든관계는말투에서시작된다』,『더테이블』,『회사어로말하라』,『자녀가상처받지않는부모의말투』,『약이되는칭찬독이되는칭찬』,『끌림의대화』,『내아이를바꾸는아빠의말』등커뮤니케이션에관한책을여러권썼다.
LG그룹,삼성그룹,현대기아차그룹,KB금융그룹등의대기업과서울시,경기도,한국과학기술원,국방부,해병대등의공공기관그리고고려대,이화여대등의교육기관에서커뮤니케이션에관해이야기하는강연자로활동중이다.특히어제도오늘도그리고내일도우리주변에서빈번하게발생하는말의폭력에서자신을보호하고더나아가성장할수있는실질적인대화사례를전파하는것으로인기가높다.
SK브로드밴드,삼성SDS를거쳐현재는LG유플러스에재직중이다.경기고등학교를졸업한후고려대학교에서경제학을공부했고한국기술교육대학교테크노인력개발전문대학원에서코칭리더십과상담심리를연구했다.현재일상의스트레스와고통에서자신을지킬수있는솔루션으로명상그리고요가에관해탐구한다.

목차

말눈치에대하여
나는말눈치가있는사람일까?

01배려하는말눈치가필요할때
정중한태도는마음을열기쉽다
겸손하게말하면더높아보인다
상대를생각하고말하면나는믿을만한사람이된다
대화가싫어진이유는비교에있다
딱딱한분위기를풀어주는커피믹스한잔

말눈치에필요한심리법칙01
마음가짐의법칙:상대를배려하면대화가달라진다
말눈치에필요한심리법칙02
밴저민프랭클린효과:적을내편으로만드는사람의공통점

02세심하게살피는말눈치가필요할때
걱정많은덕분에준비도철저하다
가짜관심은상처를남긴다
질문하면상대를알기쉽다
분위기를파악하는능력이대화주도권을잡는다
엄격한사람에게도통하는긍정적인표현
리액션만잘해도절반이상성공한것

말눈치에필요한심리법칙03
상호성의원리:다른사람과다투는이유는따로있다

03공감하는말눈치가필요할때
공통점을찾으면대화가편안하다
"그럴수있겠다"가주는놀라운힘
때로는말보다눈빛이더중요하다
상대방이원하는것은소통하는느낌이다
억지로노력하지않아도술술풀리는대화
모든대화는이해에서시작한다

말눈치에필요한심리법칙04
무가치법칙:대화주제의가치를논하라
말눈치에필요한심리법칙05
적극적경청:말없이듣는것이잘말하는기술이다

04절제하는말눈치가필요할때
과한요구를하지않는다
나중에말하는것이말실수를줄인다
침묵은결코나쁜게아니다
상대방에게충분히말할기회를준다
들은이야기를남에게흘리지않는다

말눈치필요한심리법칙06
투사:절대로충고하지말라

05힘있게대화하는말눈치가필요할때
심사숙고후말하기에한마디로도묵직하다
깊이를모르는사람은무엇이중요한지모른다
기분나쁘지않게거절하는친절함
호감을사는침착한목소리
깊고진지한대화는여운을남긴다
가끔은상대방의실수를눈감아주자

말눈치에필요한심리법칙07
플라세보:웬만한말보다나은웃음

특별부록
내말눈치를키우는워크북

출판사 서평

『모든관계는말투에서시작된다』저자김범준의대화법신작말투로관계를시작하고,말눈치로관계를바로잡는다

사소한말투로기적의커뮤니케이션을만든저자김범준이이번에는‘말눈치’로관계를바로잡는방법을이야기한다.말눈치는‘말하는가운데드러나는태도’다.생각없이말해서상대의기분을상하게하거나,분위기파악을못해굳이안해도되는말을하여관계를어색하게하는사람은보통말눈치가없다.그렇다고관계를이어갈때말만조심해야하는것은아니다.대화에서표현하는행동이모두말눈치에포함한다.혹시팔짱을끼고말한다거나삐딱하게앉아서대화한다면내말눈치를고민해봐야한다.말눈치가있다면센스있는사람,호감가는사람으로변신할수있다.
그런데가만히있으면말눈치가저절로생길까?나이를먹는다고말눈치가키워질까?말눈치역시배워야한다.『저도눈치없는사람과대화는어렵습니다만』은어떤사람을만나든좋은관계를유지하는법을소개한다.이때까지신뢰와공감을얻지못한대화를했다면쉽게써먹을수있는말눈치의기술을배워보자!그래서누구와이야기하든자신감있게대화해보자.말눈치야말로어떤관계든어떤대화든이끌어나갈수있는원동력이다.

눈치없다고욕먹기는쉬워도말눈치키우는건어렵다고?!
또보자고한다!좋은관계를유지하는센스있는대화


매일어떻게잘말할수있을까고민한다면?상황에맞게대화하려고노력하는데도눈치없다고욕만먹는다면?사실직장에서든가정에서든센스있는대화를하려면연습이필요하다.제대로배우지못한대화기술은내관계를망치기에십상이다.눈치없다고매일눈총을받는사람은언제어디서든대화가쉽지않다.특히이런사람은일상에서뜻대로되지않는관계때문에속상하기도,내말때문에다른사람이상처받지않을까전전긍긍하기도한다.대화는상대가무엇을원하는지알면훨씬수월하다.그래서커뮤니케이션도구말눈치가중요하다.말눈치도일종의재치다.상대의표정,말투,분위기에맞춰상황을판단하고적절하게행동하는사람이말눈치를갖춘사람이다.좋은대화를하지못하는것은좋은말투와행동이무엇인지보지도배우지도못했기때문이다.
커뮤니케이션전문가김범준은직접겪은생생한대화현장을글로풀어말눈치있는대화가무엇인지알려준다.그리고말눈치를혼자서연습할수있도록‘내말눈치를키우는워크북’을특별부록으로수록했다.조금씩소통기술을배워일상대화에서실천해나가다보면다른사람과하는대화가훨씬편안하지않을까.

나도모르게아무말이나툭툭내뱉지않나요?
대화에는해야할말과하지말아야할말이있다!


상사의무례한말과행동때문에힘들어하는친구가나에게조언을구한다.“그럼,그만두고빨리이직준비나해.”나름고민해서한말에친구는“네일아니라고쉽게말하냐?”라고따진다.‘기껏생각해서말해줬는데왜저렇게예민해?’이렇게생각하는당신,말눈치가없어도너무없다.이럴때는친구가느끼는감정에일단공감해주는것이우선이다.“많이힘들었겠다.”그다음에친구에게천천히자기생각을이야기하는것이좋다.한마디에상처받듯공감어린한마디가큰힘이되기도한다.어쩌면친구는조언보다는공감을얻고싶은것인지도모른다.
남에게들은상처의말은마음속에서그리쉽게사라지지않는다.이책은해야할말과하지말아야할말이무엇인지실감나는대화예시를들며알려준다.상처받지않고상처주지않는대화는공감과배려에서나온다.논리적이고현실적인조언보다는마음을토닥토닥다독여주는말눈치있는말이‘감정’과‘경험’을공유할수있다.

남의이야기를들었을때내이야기가완성된다!
말없이듣는것이잘말하는기술이다


상대를향해몸을기울일정도로경청한적이있는가.‘모방이아닌관심을갖고들어주는것이가장진실한아첨이다’라는말이있듯이대화의기술에서경청은매우중요하다.또한‘듣기’는남이나를받아들이도록설득하는필수과정이기도하다.
토크쇼의제왕래리킹은잘말하는비결로말없이듣기를권했다고한다.좋은대화를이끌어나가기위해선정중한말투,분위기를파악하는능력,공감의리액션이면된다고생각할지도모른다.하지만‘적극적듣기’에인내심이필요한만큼누군가의말을잘들어주는사람이진정으로대화능력을갖춘사람이다.경청을잘하지못하다면,상대가하는말에‘문제의본질’을파악하기보다는내경험과판단에비추어생각하는것은아닌지의심해봐야한다.내중심적생각은대화주도권을잡을수없다.그리고잘듣지도않으면서내말을들어주지도않는다고화내는건어리석을뿐더러모순이다.경청할줄알아야상대도내이야기를잘들어준다는사실을잊지않았으면한다.