선을 위한 힘: 성공한 사회적기업과 비영리단체의 6가지 습관

레슬리 R. 크러치필드

저자 레슬리 크러치필드(Leslie R. Crutchfield)는 아쇼카 재단의 경영책임자며 아스펜 연구소 비영리부문및자선프로그램의 연구 장학생이다. 2001년 아쇼카 재단에 합류하기에 앞서 1993년에서 2000년까지 사회적 기업 전문지 <누가 돌보나 - 사회를 변화시키는 도구 상자>를 공동으로 창간했다. 그동안 전국에서 5만 명이 본 잡지다. 자선사업 전문가로서 수많은 훌륭한 재단과 비영리단체를 도왔다. 또한 15년 넘게 비영리단체와 비정부기관의 지도자로 일한 경험을 바탕으로 사회적 기업, 비영리단체 경영, 국제 구호 개발에 관한 문제들을 주제로 글도 쓰고 강연도 해오고 있다. 감비아의 크로스로드 아프리카에서 자원봉사를 했고 지금은 시드 재단의 이사다. 하버드 대학에서 경영학 석사와 문학사를 받았다. 현재 워싱턴에서 남편과 두 아이와 함께 산다.

추천의 글 6
저자의 글 15

서론 비영리단체, 변화의 중심에 서다 19
이 책은 왜 나왔나? 왜 지금인가? 22│비영리단체를 생각하는 새로운 방식 27
왜 이 책을 읽어야 하는가? 29│이 책을 읽는 방법 33

제1장 선을 위한 힘 35
영향력이 큰 열두 개 비영리단체 38│비영리단체 경영에 대한 신화 깨뜨리기 44
성공한 비영리단체의 여섯 가지 습관 47│사회 변화의 극대화 54
우리의 연구 방법론 56

제2장 정책 활동과 현장 활동을 함께 하라 63
현장 활동과 정책 활동의 만남 68│선순환 구조 70│정책 활동과 현장 활동을 연결하는 세 가지 방법 75│무엇이 비영리단체들을 머뭇거리게 만드는가? 87
정부 정책을 바꾸기 위한 다섯 가지 원칙 90│현장 활동과 정책 활동의 결합 98

제3장 시장을 움직이게 하라 103
일을 잘하는 것과 효과적으로 하는 것 109│기업을 이용하는 세 가지 방법 112
위기관리 133│실용적 행동주의 140

제4장 열성 지지자를 양성하라 145
외부 사람을 회원으로 만들기 151│포용의 원칙 155│변화의 물결 178

제5장 다른 비영리단체들과 연대하라 183
네트워크형 사고방식 채택 189│비영리단체 네트워크를 키우는 방법 194
독자 노선을 선택하는 경우 210│모든 분야의 단체들과 협력하기 212
조직 사이의 연대가 미래다 216

제6장 완벽하게 적응하라 221
적응력의 순환 227│무엇이 혁신을 이끄나? 230
서로 다른 문화가 적응력을 높인다 234│‘적응력의 순환’에 이르는 지름길 245
포기해야 할 것 253

제7장 리더십을 공유하라 261
집단지도체제의 힘 266│한 가지 유형이 모두에게 적합한 것은 아니다 270
두 명의 최고 지도자 ― 2인자 275│집행부 조직의 리더십 공유 279
위대한 지도자는 오래 간다 284│설립자 증후군과 후계 구도 287
보이지 않는 막강한 힘, 이사회 292│리더십 문제 298

제8장 영향력 유지하기 303
균열을 넘어서 309│영향력을 유지하기 위한 세 가지 핵심요소 313
미래의 영향력 확대를 위한 발판 340

제9장 실천하기 345
선순환 350│여섯 가지 경영 습관 실천하기 354│선을 위한 힘 되기 367

부록 371
이 책의 연구 방법론 372│이 책의 사례 연구 지침과 질의 내용 387
이 책에 선정된 비영리 단체 소개 390

주석 427
감사의 글 438
옮긴이의 글 443

“영감을 받아 쓰고 읽는 이에게 영감을 주는 책”
- 짐 콜린스, 《좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로》 저자

- 선정 올해의 책 Top 10 (2007년)

I. 출간 배경- “지금, 사회적 기업을 포함한 비영리단체가 중요한 이유는 무엇일까?”

최근, 전세계적으로 ‘기부’와 ‘나눔’의 확산, 비영리단체와 사회적 기업의 성장이 현저하다. 미국 한 나라만 놓고 보더라도 2007년 150만 개의 비영리단체가 국가 경제 연수입 가운데 1조 달러 이상을 차지했다. 실제로 오늘날 미국에서 비영리 부문은 세 번째로 큰 산업이다. 한국에서도 비영리단체가 국민총생산과 고용에서 차지하는 비율은 점점 높아지고 있다. 지금, 왜 비영리단체가 중요할까?

첫째, 기부문화의 확산이다. 빌 게이츠, 워렌 버핏 등 재벌과 대기업은 물론이고 개인 기부자 등도 전례 없이 늘어났다. 요즘은 살아있는 동안 자선활동에 참여하는 ‘생전 기부’도 많다. 우리 나라도, 아직은 소수지만 ‘기부’를 ‘아름다움’에서 ‘보편적인 도덕’으로 받아들이는 분위기가 조성되고 있다. 민간의 부를 이용해 공공문제를 풀어내는 중계자로서 비영리조직의 역할이 점점 중요해지는 것이다.

둘째, 세계화의 영향으로 시장의 힘은 점점 커져가는 반면, 정부의 기능은 점점 축소되고 있다. 또 사회가 다원화하면서 정부가 나서서 모든 문제를 해결하는 데는 한계가 있다. 이 틈새를 비영리단체들이 메우고 있다. 전통적으로 정부가 하던 일을 비영리단체가 하고 있는 것이다.

셋째, 지구가 직면한 기후변화, 자연재해, 인종과 문화 갈등, 핵 확산, 에이즈와 전염병, 기아와 주택 문제, 끊임없는 가난 같은 문제들에 관한 인식이 높아졌다. 인터넷의 발달로 세계가 동시에 소통하면서 전 지구인들이 힘을 합쳐 이 문제를 해결해야 한다는 공감대도 높아졌다. 이런 문제에 제대로 대처할 제도나 영향력이 큰 조직이 점점 더 중요해지게 된 것이다.

즉, 사회를 더 좋게, 광범위하게 바꾸는 중심에 비영리단체가 있다.

II. 책의 구성 -무엇이 위대한 비영리단체를 위대하게 만드는가.

저자들은 최근 비영리단체를 둘러싼 환경과 비영리단체의 변화를 직시하고 이 책을 저술했다. 그들은 미국에서 가장 성공한 비영리단체 12개를 선정하여 60회 이상의 인터뷰와 심층 연구를 실시했다. 빚으로 집을 뺏길 위기에 놓은 통학버스 운전사를 위해 싸우다가 정책활동으로 발전시켜 약탈적 대부 금지 연방법을 제정하고 저소득층 대출센터까지 운영한 셀프헬프, 업계 선두인 맥도날드사로 하여금 친환경 포장지를 사용하게 하여 엄청난 쓰레기 감소 효과를 가져오게 한 ‘환경방위’, 지미 카터를 영입하여 집을 짓게 함으로써 일약 세계적 비영리단체로 떠오른 해비타트 등...

이 책의 ‘성공한’ 비영리단체는 조직이나 자금 규모 때문이 아니라, 가장 혁신적인 방법으로 사회변화를 이끌어냈기 때문에 선정되었다. 미국의 비영리단체 이야기지만 여기서 말하는 6가지 경영습관은 우리 상황에도 얼마든지 적용할 수 있다.

피터 드러커의 《비영리단체의 경영》등이 나와있기는 하지만, 그간 이 분야의 책은 거의 출간되지 않았고 그나마 기업의 경영습관으로부터 배우라는 것이었다. 그러나 저자들은 기업과 비영리단체의 경영은 엄연히 다르다고 한다. 무엇보다 “아무리 최고의 기업이라고 하더라도 세계를 바꿀 방법을 알려주지는 못”하기 때문이다. 세계를 바꾸려면 세계를 크게 바꾼 비영리단체의 습관을 배워야 한다.

이 책에서 밝히는 성공한 비영리단체의 여섯 가지 경영습관은 다음과 같다.
● 경영습관 1_ 정책 활동과 현장 활동을 함께 하라
● 경영습관 2_시장을 움직이게 하라
● 경영습관 3_열성 지지자를 양성하라
● 경영습관 4 _다른 비영리단체들과 연대하라
● 경영습관 5_완벽하게 적응하라
● 경영습관 6_리더십을 공유하라

이런 토대에서 이 책은 제1장 <서론>, 성공한 비영리단체들이 사용한 경영 습관을 하나씩 자세하게 탐구하여 재미나게 풀어나가는 제2장에서 제7장, 영향력을 계속 유지하는 데 필요한 내용인 제8장, 이 책에서 배운 것을 실천에 옮기도록 도와주는 제9장으로 구성되고, 부록에는 연구 방법론과 12개 비영리단체를 자세히 소개해 두었다. 그리고 각 장 끝에는 주요 내용을 간단하게 요약한 요점 정리를 두어서 그 장의 내용을 한눈에 파악할 수 있다. 간결하면서 톡톡 튀는 문체가 사뭇 진지한 내용을 담고 있으면서도 책을 술술 읽히게 한다.

III. 발간 의의 - “영감을 불어넣는 책”

“우리 사회의 절박한 문제들을 푸는 해법은 어느 한 기관에 있지 않고 집단의 노력 속에 있다”

이 책은 사회 변화를 일궈내려는 사람들에게 꼭 필요하다. 비영리단체의 지도자와 활동가, 기부를 하고자 하는 재단 대표와 자선사업가는 물론, 좋은 일을 하려는 기업, 정부의 정책결정자도 꼭 읽어야 한다.
특히, 환경과 가난 등 세계에 도처한 문제들을 해결하려면 분야를 가로지르는 협력관계가 절실하다. 영리 영역과 사회적 부문이 각자 반대편이 아니라 협력한다면 얼마나 많은 일을 할 수 있을까 상상해보자. 영향력이 큰 비영리단체는 정부와 기업과 공공기관과 다른 비영리단체를 좋은 일을 위한 동반자로 이용함으로써, 혼자 이루는 것보다 훨씬 더 큰 사회 변화를 이끌어내는 전략을 쓴다.

또한 우리 사회도 좋은 일을 하고 싶은 개인이 점점 많이 출현하고 있다. 사법시험을 합격하고 변호사가 된 후 시민단체에서 근무하는 사람이 있는가 하면, 여행지에서 알게 된 오지의 아이들에게 도서관을 만들어주기 위해 경제적 조건이 좋은 직장을 거부하는 이도 있다. 평생을 모은 돈을 장학재단 등에 기부했다는 소식도 이제는 제법 자주 들려 온다. 좋은 직장 나와서 잘 먹고 잘 사는 것이 아닌, 내가 하고 싶은 것을 하면서 내가 가진 것을 남들과 나누려는 청(소)년들도 눈에 띄게 늘어났다.

그들, 좋은 일을 하기 위해 꿈 꾸고 애쓰는 모든 사람들에게 이 책은 혼자서가 아니라 같이 할 수 있는 길을 제시한다.
그리고 비영리단체도 이제는 경영습관을 익혀 본래의 목적인 ‘사회를 광범위하고 혁신적으로 바꾸자’고 이 책은 강조한다.