Description
시장을 지배하기 위해서는 시니어를 잡아라!
『시니어 마케팅』은 고령화 시대를 맞이하여 새로운 주력 소비계층으로 떠오른 시니어들에게 사랑받는 기업이 되기 위한 마케팅 비결이 담겨 있다. 일본 코카콜라와 존슨앤존슨에서 일한 다음, 일본과 미국에서 마케팅 컨설팅트 회사를 운영하고 있는 저자는 자신의 경험과 미국의 사례를 분석하여 시니어 계층을 사로잡을 수 있는 마케팅 전략을 전수한다.
먼저 시니어들이 자신들이 원하는 삶을 가능하게 하는 제품과 서비스에 돈을 아끼지 않는다는 점을 강조하며, 이제는 얼마나 시니어 계층을 충성고객·평생고객으로 확보하느냐가 사업의 성패를 좌우한다고 조언한다. 그리고 '마케팅, 세일즈 프로모션, 호스피텔러티, 솔루션'으로 나누어 100가지의 시니어 시장 공략 비법을 소개한다.
여기에는 점포방문과 제품사용 유도, 문제해결 제안, 고객응대와 관리 노하우까지 시니어 마케팅에 필요한 모든 지식이 담겨 있다. 시니어 마케팅을 펼칠 때 기본적으로 알아야 할 지식과 '진열대 하단의 상품에 손이 미치지 않는 시니어에 대한 고려, 친절과 칭찬 및 미소에 약한 점 공략, 다품종 소량판매' 등 고급 마케팅 힌트가 가득하다.
먼저 시니어들이 자신들이 원하는 삶을 가능하게 하는 제품과 서비스에 돈을 아끼지 않는다는 점을 강조하며, 이제는 얼마나 시니어 계층을 충성고객·평생고객으로 확보하느냐가 사업의 성패를 좌우한다고 조언한다. 그리고 '마케팅, 세일즈 프로모션, 호스피텔러티, 솔루션'으로 나누어 100가지의 시니어 시장 공략 비법을 소개한다.
여기에는 점포방문과 제품사용 유도, 문제해결 제안, 고객응대와 관리 노하우까지 시니어 마케팅에 필요한 모든 지식이 담겨 있다. 시니어 마케팅을 펼칠 때 기본적으로 알아야 할 지식과 '진열대 하단의 상품에 손이 미치지 않는 시니어에 대한 고려, 친절과 칭찬 및 미소에 약한 점 공략, 다품종 소량판매' 등 고급 마케팅 힌트가 가득하다.
저자 스스로가 시니어 소비자로서 시장에서 느낀 점을 통해 시니어가 아니면 잘 모르는 일상의 구석구석을 잘 파악하였다. 그래서 그들의 신체적인 특징, 풍부한 소비력, 편리하고 편안한 노후를 위한 욕구를 잘 짚어낸 후, 음식, 쇼핑, 문화, 스포츠, 취미 등 다양한 곳을 공략할 수 있는 폭넓은 마케팅 방법을 알려준다.
시니어 마케팅 (시니어에게 사랑받는 기업이 시장을 지배한다)
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