매출보다재미,
관리보다방임,
돈보다사람…
물처럼거침없는그들만의경영이야기
“직원과CEO가행복하고고객도행복한
그회사는어떻게만들어졌을까?”
〈조선일보〉등다양한언론매체기고와활발한강연을통해남녀노소누구나이해하기쉽도록마케팅을알리고있는이책의저자안병민은그의전작『마케팅리스타트』에서마케팅을사람의중심에놓고그본질을새로운각도로살펴보았다.이번신작『경영일탈,정답은많다』는인문학이란바탕위에새롭게펼쳐보이는전혀다른관점의경영크로키로,보통마케터안병민의인문경영시리즈제2탄이다.이책은무수히많은정답을지닌일과삶의경영에대해‘여행박사’라는독특한문화를지닌회사를바탕으로생동감있게쓰였다.
본책『경영일탈,정답은많다』는기업의성공신화를칭송하고그세부묘사에치중하는여타의책들과다르다.사물의움직임이나형태를짧은시간안에빠르게그리는크로키처럼대상의가장중요한성질,즉여행박사라는회사가다른회사보다‘나은’회사가아닌뭔가‘다른’회사라는데초점을맞추었다.그래서단순히여행박사라는기업의성공신화와그과정을이야기하지않고‘다름’자체에보다많은비중을할애했다.
대한민국에정말이런회사,이런창업주가있을까싶을만큼독특한문화를가진여행박사와신창연창업주는‘창의경영’,‘펀(fun)경영’을몸소실행하고있는살아숨쉬는사례다.그런그들의경영철학과독특한문화를위주로소개하며경영의관건은결국‘사람’과‘재미’라고강조하는이책은‘속도’보다는‘방향’을중시하고,‘결과’보다는‘과정’에서재미와가치를찾는신창연창업주의파격적인철학을통해이시대의경영과삶을말하고자한다.
남들이어떻게하는지일거수일투족촉각을세워벤치마킹하는시대는지났다.남들과다른나만의특징인‘다름’을찾아오롯이자신의목소리에집중해야한다.이제고객들도자신만의색과목소리를지닌기업을알아보고그독특한문화에열광한다.‘다르니까경영이고재밌으니경영이라’힘주어말하는이책의저자보통마케터안병민은객관식의경영이아닌자신의생각을소신껏써내려가고있는여행박사와신창연창업주의주관식경영을이책안에완성도있게담아냈다.다르고재미있기에‘워너비회사’,‘워너비CEO’로인정받는그들만의이야기에주목해보자.
■출판사서평
“대한민국에이런회사가정말있네요!”
*직원들이투표로임원을뽑는회사!
*직원채용시학벌,나이,스펙을보지않는회사!
*보증금0원,월세0원으로사택을제공하는회사!
*골프,마라톤,투표를잘할수록보너스를주는회사!
*매년직원들과그가족들을함께여행보내주는회사!
*정년도없고,해고도없고,일하고싶은만큼일할수있는회사!
전직원들에게위와같은혜택을제공하는회사는굴지의세계적기업이나내로라하는대기업이아니다.대한민국에과연저런회사가있을까싶을만큼믿기어려운위의조건들은여행업계의작은거인,‘여행박사’의근무조건중일부이다.그렇다면왜하필여행박사의직원들이이러한혜택을받는걸까?생각보다‘여행박사’라는회사의이익이높아소위남는돈을일부돌려주는식이거나외부에보여주기위한경영의일환은아닐까?
‘여행박사’는2000년에단돈250만원과직원세명으로시작한작디작은여행사였다.창업당시에도이미여행업계는대기업들이즐비해시장을장악한상태였다.하지만여행박사는업계후발주자임에도불구하고현재매출액2천억원을돌파하며업계3위로손꼽히는거대기업으로성장했다.단기간에눈에띄는성과를이룬것자체만으로도높이평가받을만하지만,이회사가여타의기업들과다른이유가있다.오로지스파르타식으로실적만을강조하며직원들을채찍질한것이여행박사의성장비결이라면꽤식상한이야기로느껴졌을것이다.과거에수많은기업들이성과지상주의를표방하며숨가쁘게달려와일정궤도에올랐지만,숨막히는업무환경때문에많은이들의자존감과행복감은낮아졌고,온갖스트레스,권태로움,우울증등또다른문제가심각하게대두되고있다.그래서요즘많은기업들과CEO들이높은성과를창출하면서도직원들이즐겁게일할수있는방법이무엇인지,그것을찾고자애를쓰고있는상황!그러나현실적이면서도효과적으로이를잘수행하고있는경우는드물다.특히대한민국이라는나라가지닌특유의기업문화안에서머리로는알면서도실천하지못하는경우가허다하기때문이다.
하지만여행박사는다르다.지금모든기업들이찾고있는바로그것을이미오래전부터실행해온여행박사는신창연창업주로부터비롯된그들만의독특한기업문화를바탕으로괄목성장해왔다.이책『경영일탈,정답은많다』의저자‘보통마케터안병민’은바로여행박사의기업문화와신창연창업주에초점을맞춰이시대를살아가는기업과CEO라면꼭새겨들어야할그구체적인이야기를들려주고자한다.
“어떻게하면여행박사직원들처럼
투철한주인의식으로무장하면서도
즐겁게일할수있을까?”
직원과CEO가행복하고고객도행복한그회사의비밀
대한민국의내로라하는대기업들의경영에변화의바람이불고있다.과거산업화시대에는단지효율만을중시해‘표준’과‘속도’를앞세우며‘직선경영’을추구했던반면,이제는‘자유’와‘창의’에초점을맞춘‘곡선경영’을강조하고있다.과거의근면성과엄숙주의,획일적인문화는서서히사그라지고있고,획일적인방법으로직원들을관리감독하기보다직원개개인의자율성과투명성,열정,창의,개성,공유를중요시하며다양한기업문화를추구하고있다.
따라서이제는남들보다‘나음’에만족해서는안된다.‘나음’보다‘다름’이라는말처럼,다른기업과다른우리회사만의특징과강점을찾아독특한기업문화를완성해나가야할때다.이제더이상남보다많은자본,우수한노동력,전사적인전략만으로는경쟁이어려운시대가되었다.많은고객들도이제는그저‘돈많은대기업’을인정하기보다독특하고창의적인무언가를지닌기업에열광한다.그렇다면이제기업들은무엇으로각자의기업문화를만들어가야할까?‘여행박사’라는회사가결코쉽지않은이물음에대한친절한가이드라인이되기에충분하다.직원과CEO가행복하고고객도행복하다는여행박사는어떻게만들어졌을까?
“다르니까경영이고재밌으니경영이다”
괴짜가만든회사는다르다
2000년,단돈250만원,달랑3명의직원들로시작한여행박사는신창연이라는괴짜가만들어낸작은여행사였다.여행사를창업하기전까지먹고살기위해안해본일이없을만큼다양한일을경험하며바닥까지떨어져본그는자연스럽게그안에서남들과다른,‘괴짜스러운’그만의가치관과경영관을가질수있었다.여행박사창업당시에도이미업계는굴지의대기업들이장악하고있던상황.그는대기업들과의자본과인력싸움에서결코이길수없음을일찍깨닫고대기업들이관심갖지않는영역을찾아그안에서여행박사만의다양한시도로새로운시장을만들어나갔다.
창업부터회사를거대기업으로키우기까지,그세월에얽힌온갖노력과다양한이야기들이있기에회사에관심을끊고품안에서떠나보낸다는것은사실여간어려운일이아니다.하지만신창연창업주는오래전부터회사와그직원들이창업주인자신으로부터온전히독립할수있도록경영일선에서물러날생각을해왔던터였다.직원들이투표로회사의임원을뽑는독특한문화를이어오며,자신이80%이상득표하지못하면대표이사직에서물러나겠다던다짐대로79.2%의득표를했을때미련없이대표이사직에서물러났다.자신이만들고15년이상이끌어온회사지만결코내것이아니라역설하는신창연창업주는경영에완벽한정답이란없다며,그의영혼만큼이나괴짜스럽고도자유로운조직문화와리더십으로여행박사의색깔을채워나갔다.
“내가이제물러나면나는그걸로끝이다.이제는남은사람들이또자기들의그림을그리면되는거다.내가괜히뒤에서시시콜콜잔소리를하거나훈수를두면그게여행박사경영에또다른성역聖域이나족쇄가된다.대표자리에서물러나며가장먼저한일이사내인트라넷아이디를없애버린거다.물러난첫해에회사가많이흔들린다고대표복귀니어쩌니하는말들이들릴때한마디했다.그럴때마다내가나설거면나는영원히못떠난다고.품안에있을때나자식이지크고나면저마다의인생이있는것처럼기업도마찬가지다.여행박사란회사는잠시내손안에있었던거지궁극적으로내것이아니다.기업도저나름의운명이있는거다.”
－신창연여행박사창업주
그와비슷한경영을하는기업가로는영국의기업집단버진그룹의창업자인리처드브랜슨이있다.그는항공,미디어,관광등6개사업부분과20여개의법인으로구성된거대기업을창업한인물로그역시괴짜로통한다.그는톡톡튀는역발상과행동,기업철학을바탕으로새로운것을창조하는‘돈키호테형CEO’이다.프랑스인시아드(Insead)경영대학원교수허미니아아이바라(HerminiaIbarra)역시“좋은리더란생각보다행동이먼저이뤄져야한다”고말하며거기에서답을찾을수있다고했다.즉,스스로가가진틀을깨부숴야한다는뜻이다.
대부분의기업들과CEO들은변화를두려워한다.그점이다른기업들과신창연창업주가다른점이다.그들은변화로인해기존의것들을잃게될까불안해한다.그러나신창연창업주는‘일단하자,안되면말고’정신으로저질러보고시도해본다.그런그의자유롭고유쾌한경영마인드가오늘의남들과‘다른’,그래서특별한여행박사를만든것이다.
경영을직원들과즐기는재미있는놀이라말하는신창연창업주의경영철학중하나는바로‘재미’다.대선때전직원이투표하면1인당50만원씩지급하고,매주하루는조기퇴근을할수있고,골프와마라톤을잘하는사람에게는포상금이주어진다.이처럼엉뚱하고기발한이벤트로인해다음이기대되는행복한회사,직원들이즐겁게일할수있다면매출이좀줄더라도재미있고신나게일하는방법을기꺼이선택하겠다는신창연창업주의경영마인드는그래서더욱빛이난다.
“여행박사와신창연창업주,
그들의비즈니스중심에는
늘‘사람’과‘재미’,‘자유’가있다”
이것이바로캐주얼경영!
여행박사는대기업이즐비한여행업계에후발주자로들어와그들만의차별적강점으로고객과친밀하게소통하며시장을만들어나갔다.이른바언더독(Underdog)전략으로,관건은‘나음’이아닌‘다름’,‘넘버원’이아닌‘온리원’,‘추월’이아닌‘초월’이다.이책의저자안병민은이제한조직의경쟁력은맨파워나보유기술등에달려있지않고그들이가진조직문화가곧경쟁력이라강조한다.
잘되는기업의직원들은같은방향을바라보고있다.그시선의끝에는조직의비전과미션가치가있다.여행박사역시남들과는다른그들만의독특한조직문화가있었기에작디작은여행사에서여행업계의공룡기업으로성장할수있었던것!부하직원들이손수투표하여팀장을뽑고,매년직원들과그가족들이함께워크숍을가는등,일반적인회사에서는일어날수없는일들이실현되는여행박사만의기업문화가빠르고안정적으로회사를성장시켰다.한마디로여행박사의조직문화는‘재미’와‘캐주얼’로정의할수있다.
이책은건강한조직문화를쌓아올려누구나인정할만한성과를창출한여행박사의기업문화그리고그회사를만들고키워낸신창연창업주의경영철학을통해지금이시대우리가주목해야할경영을알차게그려냈다.경영,정답이무수히많은그거대한여정에자신만의독특한색깔을만들어낸여행박사의이야기에귀기울여보자.
▶▶▶1부.CEOLeadership 물처럼바람처럼
세상에없던여행박사만의다름은전적으로신창연창업주의리더십과경영철학에서비롯되었다.그는내가낳은자식이라고아이의인생이내것이아니듯내가만든회사또한결코내것이아니라역설한다.경영에정답이란없다며바람처럼자유로운영혼으로지금의여행박사를빚어낸그의경영과리더십을말한다.
▶▶▶2부.UnderdogStrategy 후발주자가살아남는법
워너비기업이자괴짜기업인여행박사의비즈니스전략에대해알아본다.대기업이
