체험마케팅

체험마케팅

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Description
경험론의 아버지 존 로크는 『인간 지성론』에서 인간 관념은 모두 감각과 내성의 경험에 의해 얻어진다고 하였다. 타블라 라사는 라틴어로 ‘아무것도 쓰여 있지 않는 석판’이라는 의미다. 로크는 사람이 태어날 때는 이처럼 백지 상태이며 그 위에 경험이 채색되면서 점차 현실에 관한 지식과 이해가 구축된다고 하였다. 경험에 의한 감성적 가치를 추구하는 현대 소비자들은 상품의 기능과 편익을 넘어 진정성 있는 체험을 기억한다. 이는 상품과 서비스를 둘러싼 생산자·소비자·평가자 등 다양한 참여자들의 관계 속에서 이루어진다. 체험 마케팅은 기쁨, 의미, 관여의 요소를 통해 고객체험을 창조하여 브랜드와 깊은 유대관계를 형성하고 재구매 의도로 연결하는 것을 목적으로 한다.
저자

성열홍

홍익대학교광고홍보대학원장으로재직하고있다.뉴욕공대에서텔레커뮤니케이션을전공하고,경희대에서“케이블TV채널의수평적합병에따른경제적효율성측정연구”로매체경제학박사학위를취득했다.뉴욕케이블TV,NBCTV에서방송경험을축적하고제일기획,삼성영상사업단,중앙일보에서뉴미디어사업을담당했으며,CJ그룹의상무로디지털미디어인프라구축및운영을총괄했다.2011년경기콘텐츠진흥원원장으로게임·스마트콘텐츠밸리,영상산업밸리등의조성과발전에기여했다.저서로는『신화와브랜드모티프』(2018),『스토리브랜딩64』(2015),『딥씽킹』『2014),『미디어기업을넘어콘텐츠기업으로』(2010),『미디어소비자광고의변화』(2008),『케이블TV사업의실제』(2003)등이있다.대표논문으로는“혁신성소구방법을활용한광고캠페인의수용자경험사례연구”(2019),“인플루언서의신뢰성과매력성이관계유지에미치는영향연구”(2019),“브랜디드콘텐츠의인게이지먼트,소비자공감,브랜드태도간의구조적관계”(2018),“TV선거개표방송의인서트그래픽과수용자태도와의관계에대한실증적연구”(2018),“예술산업통계및지표개발연구”(2016)등이있다.

목차

01체험과놀이를즐기는호모루덴스
02번슈미트의체험마케팅
03파인과길모어의체험경제
04장소성과체험마케팅
05디지털트랜스포메이션시대의브랜드
06체험을강화하는감성마케팅
07뉴노멀시대,인프루언서마케팅
08진화하는광고,브랜디드엔터테인먼트
09브랜드의자연적·연관적진정성
10쇼핑의테마파크,리테일테인먼트