갈등관리 실전 가이드북 (개인과 조직의 실제 활용 길잡이)

정남기

저자는기업/조직의경영이슈해결에관심을두고교육,컨설팅/코칭을진행한다.그의활동영역은전략적의사결정,마케팅/판매의정책개발,생산/유통의수익성향상,프로젝트관리의성과창출,문제를해결하는리더십이다.이론을정립하고실무에적용하며,업무와개인생활에서발생하는괴로운문제들에대하여그해결방안을탐구한다.
그는개인과조직의문제해결에TOC(TheoryofConstraints,제약이론)를활용한다.TOC는문제의핵심을짚어적은변화로큰성과를거두는이론과방법론을제공한다.20여년동안30여기업에서50여프로젝트를수행하였으며,다양한업종의기업에서강연하였다.그흔적들이그의저서8권과번역서2권에담겨있다.
이책은그동안의강의/컨설팅과‘TOCfESeoul’이라는재능기부교육프로그램에서활동한경험을살린것이다.TOCfESeoul에서그는매년성인/직장인들을대상으로논리적다이아그램을활용하여문제해결하는방법을전파하고있다.

현재시스템경영원(https://syson.kr/)원장이며,(사)한국TOC협회회장을역임하였다.서울대학교산업공학과를졸업하고,KAIST에서경영과학박사학위취득후,전남대학교산업공학과교수로재직하였다.

제1부갈등은무엇인가?

제2부갈등관리실전가이드

제3부갈등해결전략

제4부해결책개발솔루션

제5부갈등해결실전사례

제6부갈등관리시스템구축