ADR 대안적 분쟁해결 제도: 고급편(노동분쟁해결 시리즈 3) (양장본 Hardcover)

ADR 대안적 분쟁해결 제도: 고급편(노동분쟁해결 시리즈 3) (양장본 Hardcover)

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저자

중앙노동위원회

김태기
현장을 중시하는 노동경제학자로 이론과 실제의 통합적 연구를 추구해왔다. 현재 중앙노동위원회 위원장을 맡고 있으며 분쟁의 평화적 해결을 넘어 신뢰사회 구축에 힘을 쏟고 있다. 우리나라 최초로 단국대학교에 분쟁해결연구소를 설립했고, 한국노동경제학회 회장을 역임했다. 주요 저서로 「협상의 원칙」(사회평론, 2003), 「분쟁과 협상」(경문사, 2007), 「분쟁 조정의 경제학」(한국노동연구원, 1990), 「노사분쟁조정에 관한 연구」(한국노동연구원, 1999) 등이 있다.

김용민
김용민은 국민대학교 경영대학 명예교수로 경영대학장, 기획처장과 부총장을 역임하였으며, 대학원에서 다년간 인사관리론과 협상론을 강의한 바 있다. 삼성, LG, 현대기아차, SKT, 포스코, 기획재정부, LH공사, KAMCO 등 50여 개 기업 및 정부 기관에서 경영자문 및 산학연구를 수행하였으며, 저서로는 「기업의 시대를 읽는 새로운 경영학」, 「경영학자와 경제학자가 함께 쓴 창조경제 이야기」, 「경영승계의 이론과 실제」 등이 있다.

박호환
서울대에서 경영학 학사·석사 학위를. 미국 일리노이대학교(어바나-샴페인)에서 노사관계학 박사학위를 취득하였다. 아주대학교에서 경영대학장과 경영대학원장을 역임하고 현재 명예교수로 있다. 한국인사관리학회장, 한국노사관계학회장을 역임하였고, 서울지방노동위원회 공익위원으로 20년간 활동하였으며 현재 서울중앙지법 조정위원으로 있다. 청와대 노동자문위원, 삼성경제연구소 자문위원, 환경부 중앙환경분쟁조정위원회 공익위원, 행안부 갈등관리심의위원회 위원으로도 활동하였다. 「윈윈 협상법」, 「분쟁조정핸드북」 등 협상과 갈등관리, 노사관계, 인사관리 분야의 여러 저서와 연구논문이 있다.

김학린
뉴욕주립대학교(Binghamton)에서 정치학 박사를 취득했으며, 현재 단국대학교 경영대학원 협상학과 교수로 재직 중이다. 갈등학회 회장, 대입제도개편공론화위원회 위원, 가습기살균제피해구제조정위원회 위원 등을 역임했으며, 현재는 중앙노동위원회 공익위원(조정)으로 활동하고 있으며, 주요 저서로는 「갈등관리와 협상」(노스보스, 2018), 「한국사회 공론화 사례와 쟁점」(박영사, 2020), 「다수가 옳다는 착각」(지식노마드, 2021, 역서) 등이 있다.

이성희
이성희는 서울대학교와 고려대 대학원을 졸업(경영학 박사)하고 노동전문기자 및 연구자로 활동하였고, 인천지방노동위원장, 중노위 조정심판국장으로 근무하며 노사분쟁 조정업무를 담당했다. 청와대 고용노동비서관, 고용노동부 차관으로 일하며 대형 노동분쟁 해결에 참여한 바 있다. 저서로는 「노사 협상전략의 선택조건과 협상전략이 협상결과에 미치는 영향」(2002), 「노동분쟁 예방 및 해결기능 강화방안 연구」(2020), 「한국 노동시장 이중구조 개혁과 노사관계 혁신방안」(2023) 등이 있다

황기돈
황기돈은 1996년 독일 브레멘 대학교에서 경제-사회학 박사학위를 받고 1997년 한국노동교육원에서 시작한 노동과 일자리, 그리고 삶의 질 향상에 대한 연구 및 실천을 대통령비서실 삶의질향상기획단 기조실장, 한국고용정보원 연구개발본부장, 지역고용학회 이사장, 나은내일연구원 이사장, 현대자동차 노사공동 고용안정위원회 자문위원등을 역임하면서도 이어가고 있다. 현재 중앙노동위원회 조정담당 공익위원이며, 주요 저서로는 「베이비붐 세대의 직업 생애사와 고용정책」(2011), 「디지털화에 따른 경제사회 변화와 대응전략」(2020), 「2022 한국의 노동과 윤석열 정부」(2022) 외에 다수의 저서와 논문이 있다.

편정일
유한킴벌리 노동조합 사무국장으로 재직하고 있으며, 서울사이버대학교 경영학과를 졸업하고 한남대학교 노사관계전문가 과정을 수료하였다. 노동조합의 관점에서 본 협력적 분쟁 해결 방식과 실용적인 교섭 사례를 주제로 한국노총 산하의 조합간부교육, 노사발전재단, 노사민정협의회, 노사관계전문가과정 등에서 강의를 진행해왔다. 유한킴벌리를 3회 연속 노사문화우수기업으로 이끄는 데 주도적인 역할을 하였으며, 상생의 노사문화 정착을 위한 합리적인 교섭방향을 추구하며 선진적인 노사문화 확산에 기여하고 있다.

문강분
문강분은 행복한일연구소·노무법인의 대표이며 1993년 공인노무사에 합격한 이래 이화여자대학교 법학박사, 미국 페퍼다인대학교 LLM. in Dispute Resolution 학위를 취득하였다. 경제사회노동위원회 전문위원, (사)여성노동법률지원센터 회장을 역임하였으며, 현재 서울중앙지법 상근조정위원, 중앙노동위원회 공익위원(준상근조정위원), 서강대학교에서 멘탈코칭&창의적 리더십 과정의 겸임교수로서 분쟁 조정 실무와 인재 양성에 집중하고 있다. 주요 저서로는 「이것도 직장 내 괴롭힘인가요?」(2022), 한경MOOK 「직장 내 괴롭힘금지법」(2022) 등이 있다.

김나정
김나정은 보스턴칼리지(Boston College)에서 경영학 박사학위를 취득하였다. 현재 국민대학교 경영대학 부교수로 재직 중이며, 조직행동과 인적자원관리를 가르치고 있다. 주요 연구 분야는 경력 전환, 정체성 변화, HR 관행과 관계 역학이며, 근거이론, 내러티브 분석, 현상학 등 다양한 양적·질적 연구방법론을 활용한다. 관련 논문을 Human Resource Management, Journal of Vocational Behavior, Academy of Management Learning and Education 등에 게재하였다. 현재 국내외 주요 학술지의 편집자문위원으로 활동 중이며, 다양한 단체의 이사회 구성원으로도 참여하고 있다.

도보람
도보람은 Boston College에서 경영학 박사 학위를 취득하였고, 현재 연세대학교 경영대학 매니지먼트 분야 부교수로 재직 중이다. 주요 연구 관심분야는 조직 변화 관리, 조직 내 정서경험 및 긍정조직학 등이다.

이영면
이영면은 연세대학교 경영학과 학사, 서울대학교 경영학과 석사, 미국 미네소타대학교 산업관계학 박사학위를 취득하고, 1994년부터 동국대학교 경영대학 교수로 재직하고 있다. 2007년부터 3년 동안 서울지방노동위원회 공익위원을 역임하였고 2010년부터 중앙노동위원회 공익위원으로 심판사건을 다루고 있다. 최근 연구논문으로는 “노동위원회의 개인수준 노동분쟁 사건 처리 현황과 개선 방향”(2024. 3), “미국의 부당노동행위에 대한 화해·조정제도와 우리 제도 개선방안”(2024. 9), “디지털 시대 고용노동분쟁의 특징과 해결 방식”(2024. 9), “Korean human resource management as number one: Lessons for the Asia Pacific”(2025. 1, 공저) 등이 있으며 저서로는 「고용관계론」(2023), 「K-Management from Incheon」(2021, 공저), 「Routledge Handbook of Korean Business and Management」(2025, 공저) 등이 있다.

차명호
차명호는 George Washington University에서 상담학 박사를 취득하고, 현재 평택대학교에서 근무하고 있다. 교육과학기술부 정책보좌관을 역임하고 (사)한국군상담회 회장으로 군 조직 및 심리상담 서비스를 제공하였으며, 다수의 대기업과 국내 기관에 자문 및 강연을 하였다. 또한, 국내 언론사의 자문 및 칼럼위원으로 활동하고 있다. 현재 영국 Oxford University의 한국어 전공 교수와 남북 언어 통합 구축 연구 사업과 한국어 세계화 연합회 사업을 수행하고 있다. 학습동기를 높여주는 공부원리, 군 상담의 이론과 실제, 군 집단상담의 이해, 상담 및 심시치료사를 위한 가치 명료화 프로그램 등의 저서가 있다.

이정
일본 동경대학에서 「노사분쟁의 법적 개념」, 「해고분쟁 해결의 법리」라는 주제로 석·박사 학위를 받았으며, 직장 내 갈등과 분쟁 해결의 실사구시에 천착해왔다. 일본 규슈(九州)국립대학 법학부 교수, 한국고용노사관계학회 회장, 한국노동법이론실무학회 회장, 한국외대 로스쿨 원장 등을 역임하였으며, 현재는 중앙노동위원회 공익위원으로 활동하면서 강의와 집필활동을 하고 있다. 주요 저서로는, 「노동법체계의 새로운 지평』(법문사, 2023)을 비롯하여, 「解雇紛爭解決の法理」(信山社, 2001), 「整理解雇と雇用保障の韓日比較」(日本評論社, 2002), 「노동법의 세계」(지식출판원, 2015), 「일본노동법」(법문사, 2015) 등이 있다.

이광선
이광선은 성균관대학교 및 고려대학교 대학원을 졸업하고(노동법 전공, 박사 수료), 사법연수원 제35기를 수료하였다. 연수원 수료 이후 씨제이 주식회사 사내변호사, 법무법인(유) 지평 노동그룹장을 역임하고 2023년 율촌에 합류하여 노동팀 부팀장, 내부조사팀의 부팀장을 맡아서 노동 관련 소송과 자문, 노동 조사 등 노동 관련 전 부분의 업무를 담당하고 있다.  

권순하
권순하는 서울대학교 법학과를 졸업하고 사법연수원 28기 수료 후 공군법무관을 거쳐 2002년부터 김앤장 법률사무소에서 변호사로 근무하면서 인사노무, 산업안전보건 등 업무를 담당하고 있다. 주요 저서는 「M&A와 근로관계승계」(BFL총서12, 2017)가 있다.

변성영
변성영은 성균관대학교에서 법학박사 학위(노동법 전공)를 취득하고, 2015년 중앙노동위원회에 입사하여 현재까지 비정규직 차별시정 관련 연구·조사 업무를 수행하고 있다. 2021~2022년 경제사회노동위원회 자문위원을 역임하였으며, 2023~2025년 한국노동법학회 상임이사를 맡고 있다. 주요 논문으로는 “최근 비정규직 차별 판결에 대한 소고”(2021), “비정규직 차별시정제도의 실무상 쟁점들”(2019), “‘고용승계기대권’에 관한 소고”(2021), “상대평가에 의한 갱신거절의 정당성”(2018) 등이 있다.

이세리
이세리는 사법연수원을 제33기로 수료하고 2004년부터 법무법인 광장에서 변호사 업무를 시작하여 김앤장 법률사무소를 거쳐

목차

제1부 협상의 장애요인, 어떻게 극복할 것인가?

제1부 개요 협상의 장애요인, 어떻게 극복할 것인가? 2

원인을 알면 해법이 보인다 - 분쟁의 진단과 시스템의 개선 - [김태기]…7
Ⅰ. 우리 회사는 왜 이래? 7
1. A사의 노사분쟁 이야기 7
2. B사의 고용 분쟁 이야기 8
Ⅱ. 분쟁 해결 시스템의 이해 10
1. 지원부터 자문까지 10
2. 시스템의 구성과 분석 방법 11
Ⅲ. 분쟁의 진단, 무엇이 왜 잘못된 거지 20
1. 진단 TF 구성과 툴 20
2. 진단 사례 22
Ⅳ. 분쟁 해결의 처방, 어디부터 어떻게 손을 대야 하지 25
1. 과제의 선택과 추진 25
2. A사의 경우 27
3. B사의 경우 27
Ⅴ. 해법의 실행과 피드백, 제도화에 성공하려면 28
1. 과제의 실행 28
2. A사의 경우 30
3. B사의 경우 31
불확실하기에 더 대립한다 - 고용관계의 정보 비대칭 관리방안 - [김용민]…37
Ⅰ. 고용관계는 기본적으로 정보 비대칭 37
1. 정보비대칭이 발생하는 이유와 결과에 미치는 영향 40
2. 정보 비대칭의 대표적 사례 40
3. 정보는 많을수록 유리하다 41
Ⅱ. 협상 전 정보수집 및 협상 준비 41
1. 수집해야 할 정보의 유형 42
2. 정보수집 방법 42
3. 협상 점검표 작성 43
Ⅲ. 협상 과정에서의 정보수집 45
1. 협상은 친근한 담소로 시작 45
2. 질문은 정보창고의 문을 여는 열쇄 45
3. 경청은 정보창고 안을 들여다보는 광학렌즈 47
4. 정보공유 47
5. 상대방이 기만전술을 사용할 때의 대응법 50
Ⅳ. 협상에서 정보비대칭 관리 방안 50
1. 내가 정보 우위에 있을 때 56
2. 내가 정보 열위에 있을 때 59
3. 정보 비대칭을 줄이기 위한 조정자의 역할 61
Ⅴ. 정보 비대칭을 줄이면 윈윈의 결과를 얻는다 66

실패를 통해 배우는 협상 기법 [박호환]…71
Ⅰ. 실패는 성공의 어머니 71
Ⅱ. 실패 사례와 원인 분석 72
1. 사례 1 : 사전 준비 미흡으로 인한 실패 72
2. 사례 2 : 대안 제시와 레버리지에 문제 82
3. 사례 3 : 노사 강경한 대치로 임금교섭 실패 86

공공부문과 민간부문 노동분쟁, 무엇이 다른가?- 공공부문 노동분쟁의 특성과 해결방법 - [김학린]…101
Ⅰ. 공공부문 노동분쟁, 왜 해결하기 어려운가? 101
1. ○○지역 시내버스 2023년 임단협 교섭 (사례 1) 101
2. ○○지역 교원노조(○○지역 교육청) 2021년 단체교섭 (사례 2) 103
3. 보건의료부문 2023년 노동분쟁 (사례 3) 105
Ⅱ. 공공부문 노사관계의 특성 106
1. 공공부문이란 무엇인가? 106
2. 공공부문 노사관계의 특성 108
Ⅲ. 공공부문 노동분쟁의 구조와 특징 110
1. 공공부문 노동분쟁의 구조 110
2. 공공부문 노동분쟁의 특징 111
Ⅳ. 공공부문 노동분쟁 해결의 원리와 과제 114
1. 공공부문 노동분쟁과 복잡성 114
2. 공공부문 노동분쟁의 합리적 해결을 위한 과제 116

사회문제화된 노동분쟁을 해결하기 위한 협상방법 - 극단적 대결로 치닫는 노사분쟁, 협상의 실마리를 찾아라 - [이성희]…125
Ⅰ. 사회문제화된 노동분쟁, 새로운 협상방법론이 필요하다 125
Ⅱ. 사회문제화된 노동분쟁 사례와 주요 특징 126
1. 사회문제화된 노동분쟁 주요 사례 126
2. 사회문제화 된 노동분쟁의 성격과 주요 특징 131
Ⅲ. 사회문제화된 노동분쟁, 협상으로 해결하는 길 찾기 134
1. 극단적인 대결을 협상으로 해결하는 협상전문가 지원 필요 134
2. 총체적인 난국에서 협상의 실마리를 찾기 위한 정보분석 135
3. 사회문제화된 노동분쟁의 쟁점과 이해관계, 협상 장애요인 분석 135
Ⅳ. 사회문제화된 노동분쟁 해결 위한 협상 방법 139
1. 사회문제화된 노동분쟁 해결의 실마리 풀기 139
2. 협상국면 전환 위한 분위기 조성과 협상의 기본 룰(Ground Rule) 재구축 141
3. 새로운 협상 프레임 구축과 단계적인 합의 추진 143
4. 총체적 난국에 빠진 협상, 분쟁해결지원인의 역할이 필요하다 145

노동조합 내부 갈등의 관리방법 [황기돈]…151
Ⅰ. 사례의 개요 151
1. 사례 A: 대립적 집단심리와 노동조합 집행부의 리더십 151
2. 사례 B: 선거제도를 매개로 정파 갈등의 분출을 예방 152
3. 사례 C: 소수노조의 단체교섭권 침해의 최소화 153
Ⅱ. 조정의 주요 내용 153
1. 사례 A: 조합원의 대립적 집단심리와 집행부의 리더십 153
2. 사례 B: 선거제도를 매개로 정파 갈등의 표출을 예방 159
3. 사례 C: 소수노조의 희생 최소화로 노조민주주의 내용적 구현 162
Ⅲ. 요약과 시사점 167
1. 요약 167
2. 사례별 시사점 169

노동조합이 준비하는 경영정보 활용법- 노사신뢰 증진과 공동의 이익을 추구 - [편정일]…177
Ⅰ. 성장과 분배를 함께 추구하는 상생의 교섭 177
1. 경영정보 데이터를 통한 K사의 교섭 178
2. 노동조합의 교섭요구서 179
Ⅱ. 임단협 교섭을 위한 기본준비 180
1. 조합원 의견수집 및 분석 181
2. 내부규정 점검 182
3. 교섭전략 수립 183
Ⅲ. 임단협 교섭을 위한 정보수집 183
1. 거시경제 지표 184
2. 재무건전성 186
3. 인건비 적정성 191
4. 교육과 벤치마킹을 통한 정보수집 194
Ⅳ. 임단협 교섭 진행 과정 195
1. 교섭 사전준비 195
2. 주요쟁점과 합의도출 196
3. 최종합의 및 신고 198
Ⅴ. 공동의 발전을 위한 노사협력 198
1. 기업이 추구하는 방향 199
2. 노동조합이 추구하는 방향 200
3. 노사 공동이 추구하는 방향 200


제2부 직장 내 갈등, 어떻게 풀 것인가?

제2부 개요 직장 내 갈등, 어떻게 풀 것인가? 206

선제적 대응으로 파괴적 갈등 예방하자 - 직장 내 괴롭힘 해결 시스템 구축 - [문강분]…211
Ⅰ. 선제적 대응을 통한 예방의 필요성 211
1. 인구구조 변화와 다양성 관리의 필요성 213
2. 직장 내 괴롭힘 법제화와 분쟁의 확대 214
3. 직장 내 괴롭힘 분쟁 해결 구조와 분쟁 처리 현황 214
4. 예방중심 통합적 대응의 필요성 218
Ⅱ. 반괴롭힘 정책 표명과 예방적 고충해결시스템 구축 220
1. 反괴롭힘 정책선언과 행동강령의 채택 222
2. 反괴롭힘 제도 사내 규범화와 가이드라인의 제시 224
3. 법기준에 부합하는 사후 대응 절차의 제도화와 한계 226
4. 예방적 고충처리시스템 구축 229
Ⅲ. 통합 솔루션을 통한 직장 내 괴롭힘 예방체계 구축 231
1. 체계적 진단과 리스크 관리 232
2. 존중 리더십과 협업문화의 조성 237
3. 실효적 교육의 설계와 운영 239

정체성에 기반한 사고와 도덕적 감정에서 벗어나자- 갈등의 온도를 낮추는 의사소통 전략 - [김나정]…245
Ⅰ. 고용관계에서 흔히 발생하는 갈등 사례들 245
Ⅱ. 고용관계 갈등의 본질: 정체성, 사고습관, 도덕적 감정의 역할 249
1. 고용관계에서의 갈등이란 무엇인가? 249
2. 정체성의 역할: ‘우리’와 ‘그들’의 구도 249
3. 사고습관과 프레임의 경직화 - 우리는 세상을 어떻게 보는가? 252
4. 도덕적 감정 - “이건 단순한 문제가 아니다!” 253
5. 극단적 갈등의 결과: 조직 붕괴로 이어진 M기업 사례 260
Ⅲ. 뜨거운 갈등의 온도를 낮추어 조직 내 갈등을 해결하는 실질적인 접근법: 정체성에 기반한 사고습관과 도덕적 감정에서 벗어나 프레임을 새로 짜다 262
1. 집단 정체성에서 벗어나 새로운 갈등 프레임 설정하기 263
2. 도덕적 감정을 객관화하고 해결 중심의 논의로 전환하기 264
3. 상대방의 관점을 이해하는 조망수용 대화 기법 활용하기 265
4. 도덕적 감정을 변화의 동력으로 전환하는 방법 266
5. 개별화된 관계 구축 전략 267
6. 지속 가능한 갈등 해결 체계 구축하기 268
7. 새로운 관계의 구축을 위한 대화법 도입 269
8. 장기적 관점에서의 접근 273
Ⅳ. 조직 내 갈등을 성장의 기회로 전환하기 276

긍정 조직문화로 직장갈등 예방하자 - 긍정 조직문화 구축 - [도보람]…283
Ⅰ. 갈등과 분쟁 예방을 위한 조직적 접근 284
Ⅱ. 직장 내 갈등의 유형과 해결 284
1. 직장 내 갈등의 정의와 유형 284
2. 어떠한 조직에서 파괴적 갈등이 심화되는가? 287
3. 우리 조직의 갈등 악화 요인: 측정도구 291
Ⅲ. 직장 내 파괴적 갈등의 근본적 예방: 긍정 조직 문화를 위한 조직 개발 291
1. 조직 문화 이해하기 291
2. 갈등 회복력을 높이는 긍정 조직 문화: 능동적 소통, 진정성, 그리고 상호존중 292
3. 갈등 회복력을 높이는 조직문화를 위한 체계적 접근: 조직개발 293
Ⅳ. 갈등 회복력을 높이는 변화 전략: 긍정 조직 문화, 이렇게 만들 수 있다 295
1. 긍정 조직 문화를 위한 첫걸음: 조직 개발의 필수 요건들 295
2. 긍정 조직 문화를 위한 X 사의 조직 개발: 실행 과정 298
3. 조직 개발: 진단 전략 298
4. 조직 개발: 개입 전략 300
5. 긍정 조직 문화를 위한 조직 개발: Y 사의 사례 304
Ⅴ. 긍정

출판사 서평


서문

우리들의삶은갈등의연속입니다.가정생활과학교생활부터직장생활이나사회생활에이르기까지갈등을겪습니다.갈등이자연스럽게해소되면좋겠지만때로는갈등이분쟁으로악화해경제적으로정신적으로고통을받습니다.전통적인분쟁해결방식은소송등법으로해결하는것입니다.소송이불가피한선택일수있지만,법원에서의판결은시간과비용이많이들고그과정에서당사자들의관계는적대적으로됩니다.나라전체로보면소송만능식의분쟁해결문화는사회불신을키워협력과혁신이저해됩니다.이러한이유로다른사람의손에맡겨분쟁을일도양단으로해결하기보다당사자들이자율적으로해결하는대안적분쟁해결방식을원하게되고,이러한경향은지구전체의문명사적변화로나타나고있습니다.

대안적분쟁해결은분쟁의당사자가분쟁해결의주체가되는것입니다.당사자들이협상으로분쟁을해결하고,협상이어려운경우이분야의전문가가상담·화해·조정등의방법으로당사자들을도와줍니다.대안적분쟁해결을원하는기저에는분쟁이발생하는원인은당사자들자신이가장잘알고,당사자들이합의한해결이과정이나결과에서가장공정하다는자각이깔려있습니다.분쟁발생의단위가개별화될수록이런경향은더욱큽니다.특히디지털시대로전환하면서사람들의욕구는다양화되고일률적인기준으로갈등과분쟁을해결하기어려워지면서당사자들의기대와요구에따른맞춤형분쟁해결이더필요하게됩니다.

사람은일함으로써소득을얻고정체성도지키기에고용관계는갈등이그만큼많습니다.노동의성격이바뀌고고용형태가다양해지면서파업과소송등전통적인분쟁해결방식에변화가일고있습니다.판결이나판정을통한해결대신화해나조정을통한당사자들의자율적해결을추구합니다.노동위원회가사건당사자들을대상으로한조사를보면,응답자의95%정도가대안적분쟁해결의활용을원합니다.하지만이를지원할전문가가부족하다는비율도95%로매우높습니다.또사건해결에대한당사자들의만족도조사를보면,화해로해결한경우는만족도가판정보다2~5배높고,해결에걸린시간은화해가판정의절반에지나지않습니다.
자율적분쟁해결은사회분위기뿐아니라당사자들의개인적인갈등해결능력에큰영향을받습니다.이러한능력은임금수준등의차이로도나타납니다.관련연구에의하면,같은조건이라고하더라도의사소통·협상,화해·조정등사회적관계능력이좋은사람은취업기회와급여가높습니다.하지만우리나라는이러한능력이직장생활에필요한기본소양임에도불구하고관련교육은빈약합니다.고용관계의당사자들이분쟁을예방하고해결할능력을키우는일은지금까지놓치고있던중요한인프라인만큼중앙노동위원회는정부의예산으로2024년에대안적분쟁해결(ADR)교육과정을한국고용노동교육원의도움을받아개설했습니다.

중앙노동위원회의노동·고용분야의ADR교육과정은‘ADR아카데미’를염두에두고있습니다.이를위해관련분야의전문가들이토론을거쳐교육및평가과정을설계하고교재를집필했습니다.ADR교육과정은3단계로구성되고,그이후경험을기반해전문성을계속축적하는마이스터과정이있습니다.ADR레벨Ⅰ교육은일반사람이라도언제든지분쟁해결의기초적인역량을키우도록원격교육으로,ADR레벨Ⅱ교육은분쟁예방과해결에관련된업무를하는사람들에게필요한전문역량을키우도록강의와롤플레잉교육으로,ADR레벨Ⅲ교육은어려운분쟁을해결하거나이러한분쟁의해결을지원하는데필요한고급역량을키우도록강의와현장실습으로진행합니다.

놀랍게도ADR교육에대한열기는예상보다뜨겁습니다.수강을신청하신분이예상보다훨씬많았고,직업도다양했으며,수업에임하는열기는뜨거웠습니다.이에정부는ADR교육에대한2025년도예산을대폭늘렸습니다.교재를집필하신교수님들의열기와인내심은정말특별했습니다.전공분야가각자다르지만,ADR교육의필요성과교육목표에생각을같이해,과목들끼리의연계성과집필자들의서술방식의일관성등을위해수정에수정을거듭하면서교재를완성했습니다.우리나라에서처음으로ADR교육을하고또교재를직접만든다는사명감이있기에가능했고,이러한마음을가지고개선·보완할점들을찾아추후교재의개정에반영할것입니다.

이번에출간하는ADR레벨Ⅲ교재는레벨Ⅰ과Ⅱ교육을이수한사람들을대상으로,분쟁이자주발생하거나고질화하거나해결하기어려운문제를해결하는데중점이있습니다.이러한문제들의원인과결과를이해하고,극복하기위한솔루션을찾을수있도록하는데교육의목표를둡니다.책의범위와내용이방대하기에,이에맞게주제별로쉽게찾고활용하도록핸드북형태로집필했습니다.책의내용은크게보면4개부문25개주제로구성됩니다.제1부「협상의장애요인,어떻게극복할것인가?」,제2부「직장내갈등,어떻게풀것인가?」,제3부「직장생활법적분쟁,어떻게해결하나?」,제4부「분쟁해결실무,어떻게지원하나?」로각부문의첫장에과목들의요지를소개하고있습니다.

끝으로ADR레벨Ⅲ교재가출간하는데많은분이수고하셨습니다.집필자이면서각부문의집필코디네이터인이정교수님,김학린교수님,문강분교수님,김민표교수님과특별히참여하신이성희전고용노동부차관님께서는별도의회의등으로많은시간을할애하셨습니다.주제별집필자이신김용민교수님,황기돈교수님,박호환교수님,편정일교수님,김나정교수님,도보람교수님,이영면교수님,차명호교수님,이광선교수님,권순하교수님,변성영교수님,이세리교수님,최영우교수님,최선애교수님,서덕일교수님,맹수석교수님,박진환교수님,조영식교수님,이석준교수님,윤광희교수님,손동희교수님감사합니다.교재출판은물론교육전반에걸쳐지원을아끼지않은중앙노동위원회와한국고용노동교육원의관계자들에게감사합니다.중앙노동위원회ADR교육의투명성을높이도록교재를외부에서출간하는데협조해주신박영사에도감사합니다.

2025년5월
김태기중앙노동위원회위원장