ADR 대안적 분쟁해결 제도: 고급편(노동분쟁해결 시리즈 3) (양장본 Hardcover)

ADR 대안적 분쟁해결 제도: 고급편(노동분쟁해결 시리즈 3) (양장본 Hardcover)

$69.17
저자

중앙노동위원회

저자:중앙노동위원회
김태기
현장을중시하는노동경제학자로이론과실제의통합적연구를추구해왔다.현재중앙노동위원회위원장을맡고있으며분쟁의평화적해결을넘어신뢰사회구축에힘을쏟고있다.우리나라최초로단국대학교에분쟁해결연구소를설립했고,한국노동경제학회회장을역임했다.주요저서로『협상의원칙』(사회평론,2003),『분쟁과협상』(경문사,2007),『분쟁조정의경제학』(한국노동연구원,1990),『노사분쟁조정에관한연구』(한국노동연구원,1999)등이있다.

김용민
김용민은국민대학교경영대학명예교수로경영대학장,기획처장과부총장을역임하였으며,대학원에서다년간인사관리론과협상론을강의한바있다.삼성,LG,현대기아차,SKT,포스코,기획재정부,LH공사,KAMCO등50여개기업및정부기관에서경영자문및산학연구를수행하였으며,저서로는『기업의시대를읽는새로운경영학』,『경영학자와경제학자가함께쓴창조경제이야기』,『경영승계의이론과실제』등이있다.

박호환
서울대에서경영학학사·석사학위를.미국일리노이대학교(어바나-샴페인)에서노사관계학박사학위를취득하였다.아주대학교에서경영대학장과경영대학원장을역임하고현재명예교수로있다.한국인사관리학회장,한국노사관계학회장을역임하였고,서울지방노동위원회공익위원으로20년간활동하였으며현재서울중앙지법조정위원으로있다.청와대노동자문위원,삼성경제연구소자문위원,환경부중앙환경분쟁조정위원회공익위원,행안부갈등관리심의위원회위원으로도활동하였다.『윈윈협상법』,『분쟁조정핸드북』등협상과갈등관리,노사관계,인사관리분야의여러저서와연구논문이있다.

김학린
뉴욕주립대학교(Binghamton)에서정치학박사를취득했으며,현재단국대학교경영대학원협상학과교수로재직중이다.갈등학회회장,대입제도개편공론화위원회위원,가습기살균제피해구제조정위원회위원등을역임했으며,현재는중앙노동위원회공익위원(조정)으로활동하고있으며,주요저서로는『갈등관리와협상』(노스보스,2018),『한국사회공론화사례와쟁점』(박영사,2020),『다수가옳다는착각』(지식노마드,2021,역서)등이있다.

이성희
이성희는서울대학교와고려대대학원을졸업(경영학박사)하고노동전문기자및연구자로활동하였고,인천지방노동위원장,중노위조정심판국장으로근무하며노사분쟁조정업무를담당했다.청와대고용노동비서관,고용노동부차관으로일하며대형노동분쟁해결에참여한바있다.저서로는『노사협상전략의선택조건과협상전략이협상결과에미치는영향』(2002),『노동분쟁예방및해결기능강화방안연구』(2020),『한국노동시장이중구조개혁과노사관계혁신방안』(2023)등이있다

황기돈
황기돈은1996년독일브레멘대학교에서경제-사회학박사학위를받고1997년한국노동교육원에서시작한노동과일자리,그리고삶의질향상에대한연구및실천을대통령비서실삶의질향상기획단기조실장,한국고용정보원연구개발본부장,지역고용학회이사장,나은내일연구원이사장,현대자동차노사공동고용안정위원회자문위원등을역임하면서도이어가고있다.현재중앙노동위원회조정담당공익위원이며,주요저서로는『베이비붐세대의직업생애사와고용정책』(2011),『디지털화에따른경제사회변화와대응전략』(2020),『2022한국의노동과윤석열정부』(2022)외에다수의저서와논문이있다.

편정일
유한킴벌리노동조합사무국장으로재직하고있으며,서울사이버대학교경영학과를졸업하고한남대학교노사관계전문가과정을수료하였다.노동조합의관점에서본협력적분쟁해결방식과실용적인교섭사례를주제로한국노총산하의조합간부교육,노사발전재단,노사민정협의회,노사관계전문가과정등에서강의를진행해왔다.유한킴벌리를3회연속노사문화우수기업으로이끄는데주도적인역할을하였으며,상생의노사문화정착을위한합리적인교섭방향을추구하며선진적인노사문화확산에기여하고있다.

문강분
문강분은행복한일연구소·노무법인의대표이며1993년공인노무사에합격한이래이화여자대학교법학박사,미국페퍼다인대학교LLM.inDisputeResolution학위를취득하였다.경제사회노동위원회전문위원,(사)여성노동법률지원센터회장을역임하였으며,현재서울중앙지법상근조정위원,중앙노동위원회공익위원(준상근조정위원),서강대학교에서멘탈코칭&창의적리더십과정의겸임교수로서분쟁조정실무와인재양성에집중하고있다.주요저서로는『이것도직장내괴롭힘인가요?』(2022),한경MOOK『직장내괴롭힘금지법』(2022)등이있다.

김나정
김나정은보스턴칼리지(BostonCollege)에서경영학박사학위를취득하였다.현재국민대학교경영대학부교수로재직중이며,조직행동과인적자원관리를가르치고있다.주요연구분야는경력전환,정체성변화,HR관행과관계역학이며,근거이론,내러티브분석,현상학등다양한양적·질적연구방법론을활용한다.관련논문을HumanResourceManagement,JournalofVocationalBehavior,AcademyofManagementLearningandEducation등에게재하였다.현재국내외주요학술지의편집자문위원으로활동중이며,다양한단체의이사회구성원으로도참여하고있다.

도보람
도보람은BostonCollege에서경영학박사학위를취득하였고,현재연세대학교경영대학매니지먼트분야부교수로재직중이다.주요연구관심분야는조직변화관리,조직내정서경험및긍정조직학등이다.

이영면
이영면은연세대학교경영학과학사,서울대학교경영학과석사,미국미네소타대학교산업관계학박사학위를취득하고,1994년부터동국대학교경영대학교수로재직하고있다.2007년부터3년동안서울지방노동위원회공익위원을역임하였고2010년부터중앙노동위원회공익위원으로심판사건을다루고있다.최근연구논문으로는“노동위원회의개인수준노동분쟁사건처리현황과개선방향”(2024.3),“미국의부당노동행위에대한화해·조정제도와우리제도개선방안”(2024.9),“디지털시대고용노동분쟁의특징과해결방식”(2024.9),“Koreanhumanresourcemanagementasnumberone:LessonsfortheAsiaPacific”(2025.1,공저)등이있으며저서로는『고용관계론』(2023),『K-ManagementfromIncheon』(2021,공저),『RoutledgeHandbookofKoreanBusinessandManagement』(2025,공저)등이있다.

차명호
차명호는GeorgeWashingtonUniversity에서상담학박사를취득하고,현재평택대학교에서근무하고있다.교육과학기술부정책보좌관을역임하고(사)한국군상담회회장으로군조직및심리상담서비스를제공하였으며,다수의대기업과국내기관에자문및강연을하였다.또한,국내언론사의자문및칼럼위원으로활동하고있다.현재영국OxfordUniversity의한국어전공교수와남북언어통합구축연구사업과한국어세계화연합회사업을수행하고있다.학습동기를높여주는공부원리,군상담의이론과실제,군집단상담의이해,상담및심시치료사를위한가치명료화프로그램등의저서가있다.

이정
일본동경대학에서「노사분쟁의법적개념」,「해고분쟁해결의법리」라는주제로석·박사학위를받았으며,직장내갈등과분쟁해결의실사구시에천착해왔다.일본규슈(九州)국립대학법학부교수,한국고용노사관계학회회장,한국노동법이론실무학회회장,한국외대로스쿨원장등을역임하였으며,현재는중앙노동위원회공익위원으로활동하면서강의와집필활동을하고있다.주요저서로는,『노동법체계의새로운지평』

목차


제1부협상의장애요인,어떻게극복할것인가?

제1부개요협상의장애요인,어떻게극복할것인가?2

원인을알면해법이보인다-분쟁의진단과시스템의개선-[김태기]…7
Ⅰ.우리회사는왜이래?7
1.A사의노사분쟁이야기7
2.B사의고용분쟁이야기8
Ⅱ.분쟁해결시스템의이해10
1.지원부터자문까지10
2.시스템의구성과분석방법11
Ⅲ.분쟁의진단,무엇이왜잘못된거지20
1.진단TF구성과툴20
2.진단사례22
Ⅳ.분쟁해결의처방,어디부터어떻게손을대야하지25
1.과제의선택과추진25
2.A사의경우27
3.B사의경우27
Ⅴ.해법의실행과피드백,제도화에성공하려면28
1.과제의실행28
2.A사의경우30
3.B사의경우31
불확실하기에더대립한다-고용관계의정보비대칭관리방안-[김용민]…37
Ⅰ.고용관계는기본적으로정보비대칭37
1.정보비대칭이발생하는이유와결과에미치는영향40
2.정보비대칭의대표적사례40
3.정보는많을수록유리하다41
Ⅱ.협상전정보수집및협상준비41
1.수집해야할정보의유형42
2.정보수집방법42
3.협상점검표작성43
Ⅲ.협상과정에서의정보수집45
1.협상은친근한담소로시작45
2.질문은정보창고의문을여는열쇄45
3.경청은정보창고안을들여다보는광학렌즈47
4.정보공유47
5.상대방이기만전술을사용할때의대응법50
Ⅳ.협상에서정보비대칭관리방안50
1.내가정보우위에있을때56
2.내가정보열위에있을때59
3.정보비대칭을줄이기위한조정자의역할61
Ⅴ.정보비대칭을줄이면윈윈의결과를얻는다66

실패를통해배우는협상기법[박호환]…71
Ⅰ.실패는성공의어머니71
Ⅱ.실패사례와원인분석72
1.사례1:사전준비미흡으로인한실패72
2.사례2:대안제시와레버리지에문제82
3.사례3:노사강경한대치로임금교섭실패86

공공부문과민간부문노동분쟁,무엇이다른가?-공공부문노동분쟁의특성과해결방법-[김학린]…101
Ⅰ.공공부문노동분쟁,왜해결하기어려운가?101
1.○○지역시내버스2023년임단협교섭(사례1)101
2.○○지역교원노조(○○지역교육청)2021년단체교섭(사례2)103
3.보건의료부문2023년노동분쟁(사례3)105
Ⅱ.공공부문노사관계의특성106
1.공공부문이란무엇인가?106
2.공공부문노사관계의특성108
Ⅲ.공공부문노동분쟁의구조와특징110
1.공공부문노동분쟁의구조110
2.공공부문노동분쟁의특징111
Ⅳ.공공부문노동분쟁해결의원리와과제114
1.공공부문노동분쟁과복잡성114
2.공공부문노동분쟁의합리적해결을위한과제116

사회문제화된노동분쟁을해결하기위한협상방법-극단적대결로치닫는노사분쟁,협상의실마리를찾아라-[이성희]…125
Ⅰ.사회문제화된노동분쟁,새로운협상방법론이필요하다125
Ⅱ.사회문제화된노동분쟁사례와주요특징126
1.사회문제화된노동분쟁주요사례126
2.사회문제화된노동분쟁의성격과주요특징131
Ⅲ.사회문제화된노동분쟁,협상으로해결하는길찾기134
1.극단적인대결을협상으로해결하는협상전문가지원필요134
2.총체적인난국에서협상의실마리를찾기위한정보분석135
3.사회문제화된노동분쟁의쟁점과이해관계,협상장애요인분석135
Ⅳ.사회문제화된노동분쟁해결위한협상방법139
1.사회문제화된노동분쟁해결의실마리풀기139
2.협상국면전환위한분위기조성과협상의기본룰(GroundRule)재구축141
3.새로운협상프레임구축과단계적인합의추진143
4.총체적난국에빠진협상,분쟁해결지원인의역할이필요하다145

노동조합내부갈등의관리방법[황기돈]…151
Ⅰ.사례의개요151
1.사례A:대립적집단심리와노동조합집행부의리더십151
2.사례B:선거제도를매개로정파갈등의분출을예방152
3.사례C:소수노조의단체교섭권침해의최소화153
Ⅱ.조정의주요내용153
1.사례A:조합원의대립적집단심리와집행부의리더십153
2.사례B:선거제도를매개로정파갈등의표출을예방159
3.사례C:소수노조의희생최소화로노조민주주의내용적구현162
Ⅲ.요약과시사점167
1.요약167
2.사례별시사점169

노동조합이준비하는경영정보활용법-노사신뢰증진과공동의이익을추구-[편정일]…177
Ⅰ.성장과분배를함께추구하는상생의교섭177
1.경영정보데이터를통한K사의교섭178
2.노동조합의교섭요구서179
Ⅱ.임단협교섭을위한기본준비180
1.조합원의견수집및분석181
2.내부규정점검182
3.교섭전략수립183
Ⅲ.임단협교섭을위한정보수집183
1.거시경제지표184
2.재무건전성186
3.인건비적정성191
4.교육과벤치마킹을통한정보수집194
Ⅳ.임단협교섭진행과정195
1.교섭사전준비195
2.주요쟁점과합의도출196
3.최종합의및신고198
Ⅴ.공동의발전을위한노사협력198
1.기업이추구하는방향199
2.노동조합이추구하는방향200
3.노사공동이추구하는방향200


제2부직장내갈등,어떻게풀것인가?

제2부개요직장내갈등,어떻게풀것인가?206

선제적대응으로파괴적갈등예방하자-직장내괴롭힘해결시스템구축-[문강분]…211
Ⅰ.선제적대응을통한예방의필요성211
1.인구구조변화와다양성관리의필요성213
2.직장내괴롭힘법제화와분쟁의확대214
3.직장내괴롭힘분쟁해결구조와분쟁처리현황214
4.예방중심통합적대응의필요성218
Ⅱ.반괴롭힘정책표명과예방적고충해결시스템구축220
1.反괴롭힘정책선언과행동강령의채택222
2.反괴롭힘제도사내규범화와가이드라인의제시224
3.법기준에부합하는사후대응절차의제도화와한계226
4.예방적고충처리시스템구축229
Ⅲ.통합솔루션을통한직장내괴롭힘예방체계구축231
1.체계적진단과리스크관리232
2.존중리더십과협업문화의조성237
3.실효적교육의설계와운영239

정체성에기반한사고와도덕적감정에서벗어나자-갈등의온도를낮추는의사소통전략-[김나정]…245
Ⅰ.고용관계에서흔히발생하는갈등사례들245
Ⅱ.고용관계갈등의본질:정체성,사고습관,도덕적감정의역할249
1.고용관계에서의갈등이란무엇인가?249
2.정체성의역할:‘우리’와‘그들’의구도249
3.사고습관과프레임의경직화?우리는세상을어떻게보는가?252
4.도덕적감정?“이건단순한문제가아니다!”253
5.극단적갈등의결과:조직붕괴로이어진M기업사례260
Ⅲ.뜨거운갈등의온도를낮추어조직내갈등을해결하는실질적인접근법:정체성에기반한사고습관과도덕적감정에서벗어나프레임을새로짜다262
1.집단정체성에서벗어나새로운갈등프레임설정하기263
2.도덕적감정을객관화하고해결중심의논의로전환하기264
3.상대방의관점을이해하는조망수용대화기법활용하기265
4.도덕적감정을변화의동력으로전환하는방법266
5.개별화된관계구축전략267
6.지속가능한갈등해결체계구축하기268
7.새로운관계의구축을위한대화법도입269
8.장기적관점에서의접근273
Ⅳ.조직내갈등을성장의기회로전환하기276

긍정조직문화로직장갈등예방하자-긍정조직문화구축-[도보람]…283
Ⅰ.갈등과분쟁예방을위한조직적접근284
Ⅱ.직장내갈등의유형과해결284
1.직장내갈등의정의와유형284
2.어떠한조직에서파괴적갈등이심화되는가?287
3.우리조직의갈등악화요인:측정도구291
Ⅲ.직장내파괴적갈등의근본적예방:긍정조직문화를위한조직개발291
1.조직문화이해하기291
2.갈등회복력을높이는긍정조직문화:능동적소통,진정성,그리고상호존중292
3.갈등회복력을높이는조직문화를위한체계적접근:조직개발293
Ⅳ.갈등회복력을높이는변화전략:긍정조직문화,이렇게만들수있다295
1.긍정조직문화를위한첫걸음:조직개발의필수요건들295
2.긍정조직문화를위한X사의조직개발:실행과정298
3.조직개발:진단전략298
4.조직개발:개입전략300
5.긍정조직문화를위한조직개발:Y사의사례304
Ⅴ.긍정조직문화를향하여305

MZ세대와의사소통어떻게할것인가?-비대면/실시간의사소통-[이영면]…309
Ⅰ.비대면의사소통에서왜갈등이발생하지?309
Ⅱ.직장에서의비대면의사소통과갈등311
1.비대면의사소통과갈등발생312
2.비실시간의사소통과갈등발생312
Ⅲ.직장에서비대면및비실시간의사소통의갈등예방과해결방법316
1.상대방을인격체로대우하고,직무와관련의사소통으로제한한다.316
2.비대면의사소통을보완하는정보를확보한다317
3.비실시간의사소통은정확하고구체적으로한다317
4.갈등발생에대한준비와연습이필요하다319
5.사건처리후정리를통해반복적으로발생하지않도록한다319
Ⅳ.비대면및비실시간의사소통에서갈등을피하려면320
1.비대면·비실시간의사소통과인적자원관리320
2.예시:감정섞인언어폭력과부당해고사례321
3.비대면및실시간의사소통에서갈등을피하기322

생각을달리하면해법이보인다-사람중심의고충상담모형-[차명호]…329
Ⅰ.뭐다른방법없을까?329
Ⅱ.갈등과관련하여무엇을살펴보아야할까?333
1.우리는동일한현실에살고있는가?334
2.내가세상을바라보는중심은무엇인가?337
Ⅲ.사람중심의직장내갈등상담모형:사람먼저!340
1.사람중심갈등상담모형의의미340
2.상담의기초기술341
3.갈등해결상담기초과정346
4.어려운사람과의갈등을해결방법은?351


제3부직장생활법적분쟁,어떻게해결하나?

제3부개요직장생활법적분쟁,어떻게해결하나?362

법은협상의장애물인가?-법적협상(LegalNegotiation)의원리-[이정]…367
Ⅰ.노동분쟁과ADR367
1.노동분쟁양상의변화367
2.노동분쟁의특성과ADR활용의필요성368
Ⅱ.법적협상의개념및모델370
1.법적협상의개념370
2.법적협상의모델370
Ⅲ.노동분쟁과ADR활용방법372
1.노동분쟁유형에따른구분372
2.노동분쟁과ADR활용사례

출판사 서평


서문

우리들의삶은갈등의연속입니다.가정생활과학교생활부터직장생활이나사회생활에이르기까지갈등을겪습니다.갈등이자연스럽게해소되면좋겠지만때로는갈등이분쟁으로악화해경제적으로정신적으로고통을받습니다.전통적인분쟁해결방식은소송등법으로해결하는것입니다.소송이불가피한선택일수있지만,법원에서의판결은시간과비용이많이들고그과정에서당사자들의관계는적대적으로됩니다.나라전체로보면소송만능식의분쟁해결문화는사회불신을키워협력과혁신이저해됩니다.이러한이유로다른사람의손에맡겨분쟁을일도양단으로해결하기보다당사자들이자율적으로해결하는대안적분쟁해결방식을원하게되고,이러한경향은지구전체의문명사적변화로나타나고있습니다.

대안적분쟁해결은분쟁의당사자가분쟁해결의주체가되는것입니다.당사자들이협상으로분쟁을해결하고,협상이어려운경우이분야의전문가가상담·화해·조정등의방법으로당사자들을도와줍니다.대안적분쟁해결을원하는기저에는분쟁이발생하는원인은당사자들자신이가장잘알고,당사자들이합의한해결이과정이나결과에서가장공정하다는자각이깔려있습니다.분쟁발생의단위가개별화될수록이런경향은더욱큽니다.특히디지털시대로전환하면서사람들의욕구는다양화되고일률적인기준으로갈등과분쟁을해결하기어려워지면서당사자들의기대와요구에따른맞춤형분쟁해결이더필요하게됩니다.

사람은일함으로써소득을얻고정체성도지키기에고용관계는갈등이그만큼많습니다.노동의성격이바뀌고고용형태가다양해지면서파업과소송등전통적인분쟁해결방식에변화가일고있습니다.판결이나판정을통한해결대신화해나조정을통한당사자들의자율적해결을추구합니다.노동위원회가사건당사자들을대상으로한조사를보면,응답자의95%정도가대안적분쟁해결의활용을원합니다.하지만이를지원할전문가가부족하다는비율도95%로매우높습니다.또사건해결에대한당사자들의만족도조사를보면,화해로해결한경우는만족도가판정보다2~5배높고,해결에걸린시간은화해가판정의절반에지나지않습니다.
자율적분쟁해결은사회분위기뿐아니라당사자들의개인적인갈등해결능력에큰영향을받습니다.이러한능력은임금수준등의차이로도나타납니다.관련연구에의하면,같은조건이라고하더라도의사소통·협상,화해·조정등사회적관계능력이좋은사람은취업기회와급여가높습니다.하지만우리나라는이러한능력이직장생활에필요한기본소양임에도불구하고관련교육은빈약합니다.고용관계의당사자들이분쟁을예방하고해결할능력을키우는일은지금까지놓치고있던중요한인프라인만큼중앙노동위원회는정부의예산으로2024년에대안적분쟁해결(ADR)교육과정을한국고용노동교육원의도움을받아개설했습니다.

중앙노동위원회의노동·고용분야의ADR교육과정은‘ADR아카데미’를염두에두고있습니다.이를위해관련분야의전문가들이토론을거쳐교육및평가과정을설계하고교재를집필했습니다.ADR교육과정은3단계로구성되고,그이후경험을기반해전문성을계속축적하는마이스터과정이있습니다.ADR레벨Ⅰ교육은일반사람이라도언제든지분쟁해결의기초적인역량을키우도록원격교육으로,ADR레벨Ⅱ교육은분쟁예방과해결에관련된업무를하는사람들에게필요한전문역량을키우도록강의와롤플레잉교육으로,ADR레벨Ⅲ교육은어려운분쟁을해결하거나이러한분쟁의해결을지원하는데필요한고급역량을키우도록강의와현장실습으로진행합니다.

놀랍게도ADR교육에대한열기는예상보다뜨겁습니다.수강을신청하신분이예상보다훨씬많았고,직업도다양했으며,수업에임하는열기는뜨거웠습니다.이에정부는ADR교육에대한2025년도예산을대폭늘렸습니다.교재를집필하신교수님들의열기와인내심은정말특별했습니다.전공분야가각자다르지만,ADR교육의필요성과교육목표에생각을같이해,과목들끼리의연계성과집필자들의서술방식의일관성등을위해수정에수정을거듭하면서교재를완성했습니다.우리나라에서처음으로ADR교육을하고또교재를직접만든다는사명감이있기에가능했고,이러한마음을가지고개선·보완할점들을찾아추후교재의개정에반영할것입니다.

이번에출간하는ADR레벨Ⅲ교재는레벨Ⅰ과Ⅱ교육을이수한사람들을대상으로,분쟁이자주발생하거나고질화하거나해결하기어려운문제를해결하는데중점이있습니다.이러한문제들의원인과결과를이해하고,극복하기위한솔루션을찾을수있도록하는데교육의목표를둡니다.책의범위와내용이방대하기에,이에맞게주제별로쉽게찾고활용하도록핸드북형태로집필했습니다.책의내용은크게보면4개부문25개주제로구성됩니다.제1부「협상의장애요인,어떻게극복할것인가?」,제2부「직장내갈등,어떻게풀것인가?」,제3부「직장생활법적분쟁,어떻게해결하나?」,제4부「분쟁해결실무,어떻게지원하나?」로각부문의첫장에과목들의요지를소개하고있습니다.

끝으로ADR레벨Ⅲ교재가출간하는데많은분이수고하셨습니다.집필자이면서각부문의집필코디네이터인이정교수님,김학린교수님,문강분교수님,김민표교수님과특별히참여하신이성희전고용노동부차관님께서는별도의회의등으로많은시간을할애하셨습니다.주제별집필자이신김용민교수님,황기돈교수님,박호환교수님,편정일교수님,김나정교수님,도보람교수님,이영면교수님,차명호교수님,이광선교수님,권순하교수님,변성영교수님,이세리교수님,최영우교수님,최선애교수님,서덕일교수님,맹수석교수님,박진환교수님,조영식교수님,이석준교수님,윤광희교수님,손동희교수님감사합니다.교재출판은물론교육전반에걸쳐지원을아끼지않은중앙노동위원회와한국고용노동교육원의관계자들에게감사합니다.중앙노동위원회ADR교육의투명성을높이도록교재를외부에서출간하는데협조해주신박영사에도감사합니다.

2025년5월
김태기중앙노동위원회위원장