킬러 씽킹 (시장의 한계를 뛰어넘는 13가지 아이디어 엔진)

박성연

억대아이디어를파는국내최초의‘아이디어컨설턴트’.삼성전자재직중에우연히맡은프로젝트에서자신이낸100개의아이디어중24개가특허산출을받는걸보고자신감을얻어2007년크리베이트를창업했다.삼성전자,LG전자,현대자동차,멜론(카카오)등국내최고의100여개기업을컨설팅및교육하며제품,서비스부터공간,고객경험디자인까지다양한아이디어를개발했다.‘의류가전’이라는새로운카테고리를개척하고‘누적판매100만대돌파,미국과중국등20여개국수출신화’를이룬LG스타일러는박성연의아이디어컨설팅을거쳐탄생한대표적인제품이다.그뿐아니라LG퓨리케어360°공기청정기,T맵UX,멜론‘아티스트채널’,현대자동차‘비포서비스’등인기상품·서비
스들을개발했다.이로써단지잘팔리는제품기획이아닌소비자의라이프스타일을바꾸는킬러아이디어의영향력을보여줬다.최근에는ESG아이디어를비즈니스로구현하는방법을교육및컨설팅하고있다.서울대소비자학박사과정을거치며쌓아올린지식과아이디어컨설턴트로서얻은통찰을담아《동아일보》,《이코노믹리뷰》에칼럼을연재했다.국내에서가장크리에이티브한조직인구글,라인프렌즈,CJE&M,제일기획,대홍기획등에서비즈니스시장을압도하는‘킬러아이디어를설계하는프레임워크’를교육하며혁신가들을양성하고있다.

프롤로그│대기업회사원에서억대아이디어를파는CEO가되다

1부.반복적사고에서벗어나서새로운시장을보는법
_킬러씽킹의기초
수렴하는뇌vs.발산하는뇌
100개중에5개만살아남는다
‘될놈’의싹을죽이는말들
창의적사고의기초체력4가지
유쾌해지면신선해진다

2부.고객가치를창출하는아이디어는무엇이다른가
_킬러씽킹의3가지원칙
라이프스타일에서벗어난아이디어는망상이다
원칙1│소비자의관점에서질문하라
원칙2│데이터가두꺼울수록인사이트는예리해진다
원칙3│발산적사고로생각을확장하라

3부.아이디어엔진으로고객의기대를뛰어넘어라
_킬러씽킹을위한생각도구13가지
고정관념이라는연료를이용하자
1│경계를파괴하는‘아니다’의힘│뒤집기
2│인도의맥도날드식안과│연결하기
3│동심을자극하는낯선재미│확대하기
4│더작고조용하게,신기술의시작│축소하기
5│태풍피해를역이용한사과농부│룰바꾸기
6│같은물건,다른의미│이름바꾸기
7│효과를손쉽게바꾸는법│순서바꾸기
8│본질에가까울수록혁신적이다│빼기
9│그소비자는왜안절부절못했을까?│관찰하기
10│눈으로보듯이생생하게│비유하기
11│공감을이끄는스토리의탄생│사물되기
12│‘나’일때는알수없는것들│다른사람되기
13│감각은기억에각인된다│오감연결하기

4부.고객의문제를해결하는아이디어불패의기술
_킬러아이디어를도출하는6단계
생각은어떻게비즈니스가되는가
1단계│키워드설정하기
2단계│인풋으로진짜문제찾기
3단계│인풋에대해질문하기
4단계│질문에답하면서상상하기
5단계│상상을구체화하기
6단계│검증하고설득하기
킬러아이디어설계연습│TV아이디어
아이디어를방어하는5가지방법

에필로그│고객의상상을뛰어넘어야마음을사로잡을수있다
도판출처

“최고의성과뒤에는킬러아이디어가있다!”

신개념의류가전LG스타일러부터퓨리케어까지
혁신전문가의아이디어설계법칙대공개

비즈니스의약80%는실패한다.수십년간신제품출시와관련된데이터를추적해온닐슨리서치(NielsenResearch)에서매년일관되게보고하는수치다.이처럼냉혹한시장에서실패의룰을깨뜨리려면어떻게해야할까?오늘날기업이직면한가장절실하고도어려운이과제에도전하고있는박성연은‘고객가치를창출하는아이디어’에서그답을찾는다.
『킬러씽킹』은대한민국의류가전의새로운카테고리를만든박성연의첫번째저서로,소비자의진짜문제를혁신적으로해결하는‘킬러아이디어’설계전략을안내한다.구글,삼성전자,LG전자,현대차,CJE&M,제일기획,라인프렌즈등국내최고의100여개기업을컨설팅및교육하며실질적인성과로증명한구체적인방법론이다.

스타일러아이디어는소비자의삶을바꿀미래가전을고민하다가나왔다.처음에는옷장밑에제습제를두는것이번거로우니‘습기를제거해주는스마트한옷장’을만들자는아이디어가나왔다.그런데아이디어가계속덧붙여졌다.왜습기만제거하냐,냄새도제거해주면좋겠다,항균기능도넣고먼지도없애주자,구김있는옷은다려서아예새옷처럼만들어주면좋겠다등…….시장에서임팩트가클수밖에없다는생각이들었다._본문에서

저자는자신이시장에서성공시킨비즈니스아이디어들을예로들며“반복적사고에서벗어나야고객의진짜문제와솔루션이보인다”고강조한다.일상업무를처리할때사용하는수렴적사고가아니라생각을자유롭게뻗어내는발산적사고가필요하다는것이다.하지만생각모드를자유롭게바꾸는일은쉽지않다.그래서발산적사고로전환시켜줄‘13가지아이디어엔진’을만들어소개한다.고정관념을디딤돌삼아생각의틀밖으로나가게도와주는도구다.여기에고객중심의사고를더해킬러아이디어를도출하고비즈니스모델로만드는3가지원칙과프레임워크6단계까지,실무에바로적용할수있는체계적인방법을아낌없이공개한다.

“당신은창의적몽상가인가,
본질을꿰뚫는해결사인가?”

라이프스타일을바꾸는생각의탄생

소비자의라이프스타일이빠르게급변하고있는오늘날,소비자의진짜문제를포착해해결하려면어떻게해야할까?자기만족하는창의적몽상가에서머무르지않고본질을꿰뚫어소비자의진짜문제를해결하려면어떤방식으로생각을전개해야할까?
박성연은이책의1부에서반복적인사고에서벗어나창의적으로발산하는법부터소개한다.뒤이어2부에서는창의적아이디어중에서도고객가치를창출하는킬러아이디어는무엇이다른지3가지원칙을분석한다.비즈니스전쟁에서살아남는아이디어들의비밀을밝혀낸것이다.
3부에서는수렴적인사고에익숙한우리의뇌를유연하고자유롭게발산하는상태로바꿔주는생각도구13가지아이디어엔진을소개한다.고객의기대를뛰어넘어놀라운솔루션을떠올리도록돕는브레인피트니스의도구다.빠르고저렴한수술시스템을고민한끝에탄생한인도의맥도날드식안과,태풍피해를역이용한사과농부의놀라운아이디어,‘내가인덕션이라면’이라는상상에서출발한삼성전자의‘스마트싱스홈라이프시스템’등흥미진진한사례가가득하다.
킬러씽킹은13가지아이디어엔진을활용해킬러아이디어를설계하고비즈니스로완성하는프레임워크6단계로완성된다.저자는4부에서이를소개하고‘신제품TV’를키워드로킬러아이디어를직접도출하는기회까지제공해실전감각까지키워준다.사소한생각이시장을뒤흔드는킬러아이디어로재탄생하는과정을만날수있다.

국내최고의CEO와전략실무자들이극찬한
가장쓸모있는비즈니스사고법

박성연의킬러씽킹에서시작된성공신화는놀랍다.2022년LG전자가가전제품분야에서미국을제치고글로벌판매1위를달성할수있었던일등공신스타일러는그의아이디어에서시작되었다.신개념가전제품을개발해시장을빠르게점유한덕분이다.또현대자동차는차에문제가발생하기전에예방하는‘비포서비스’를개발해고객의품질만족도는물론브랜드인지도까지높이는효과를냈다.‘아티스트채널’을개발한멜론은음악을사랑하는팬과아티스트를연결하며고객가치를창출해치열한음악스트리밍서비스시장에서1위를지키고있다.구글코리아김경훈사장,삼성전자안용일부사장,LG전자최성봉상무등시장을선도하는기업들의리더가출간전부터『킬러씽킹』에찬사를쏟아낸배경에는이같은놀라운성과가있었다.
고객의마음을사로잡으려면고객의기대를뛰어넘어야한다.『킬러씽킹』은창의적사고로조직을혁신하려는경영자뿐만아니라기획자,디자이너,마케터,배송및서비스담당자까지,새로운아이디어를찾는사람이라면누구에게나필요한현실적인솔루션을제공한다.시장의한계를뛰어넘어세상을뒤흔들당신을위한필독서다.

[추천사이어서]
킬러씽킹은신사업이나새로운서비스나제품을기획할때아이데이션을위해꼭필요한방법론이다.10여년전크리베이트를통해‘크리에이티브컨설팅’영역을처음알게되었는데,박성연대표가강조한‘아이디어발산과수렴의기법’이책에일목요연하게정리되어있어반가웠다.새로운기획에도전하는후배들에게필독서로추천한다.특히업계표준이정착되지않은새로운인더스트리에몸담고있는분들에게는비지니스의성공을위해무조건강력추천하는책이다.매일새로운아이데이션을해야하는나역시이책이알려주는대로사람들에게‘진심’이닿을때까지생각의스트레칭을쭉쭉하려고한다.
┃람다256김지연CSO┃

스타트업에서부터대기업에이르기까지모든회사가소비자의마음을얻기위해서고민하고있다.하지만갈대와같은소비자의마음을지속적으로만족시키는일은결코쉽지않다.15년에걸쳐서‘고객가치’한가지만을고민해온박성연대표의이책은새로운가치를창출하는데관심있는사람들에게큰깨달음을줄것이다.
┃카카오벤처스김치원상무┃

“당신은생각을할수있는가?”라는질문에자신있게“그렇다”라고답할수있는사람은많지않다.우리의뇌는외부자극에반응해생각을떠올릴뿐,스스로능동적이기힘들기때문이다.그래서세상에서가장어려운게자신의고정관념을깨고새롭게생각해내는일이다.13가지아이디어엔진은스스로생각하는능력을키워준다.부디이책을읽은독자들은수동적인생각에휘둘리지말고주도적으로지휘하며건설적인비즈니스를만들어가시길바란다.주어진대로사는게아니라생각의주인이되어적극적으로창의하고자하는모든이에게추천한다.
┃한국인공지능협회김현철회장┃

우리는혁신을강요받는세상을살아가고있다.신산업에서전통적인산업,조직에서개인에이르기까지이시대를살아가는모두에게혁신은가장중요한화두이자숙제다.이책은혁신의원천인킬러아이디어를도출하는전략을쉽고매력적으로전한다.혁신을위한마인드셋과혜안,실행력을갖추길희망하는모든이에게이책을추천한다.
┃단국대창의인재개발연구소정효정교수┃

5년전어느글로벌브랜드의매장혁신프로젝트를진행하면서서비스디자인의혁신방법론에대한자문을구하기위해박성연대표를만났다.그때나눴던혁신에관한인사이트가인상깊게남아있다.공공영역에서의서비스혁신도이책에서제시하는킬러씽킹을훈련한다면실현가능할거라기대한다.
┃제주관광공사고은숙사장┃

그동안‘이건아이디어가될수없다’라며버렸던나의수많은생각이머릿속을스쳐지나갔다.이책을읽었더라면빛나는아이디어로탄생시킬수도있었을텐데!저자의다양한경험과사례를접하는내내가슴이뛰는신나는경험을했다.이토록두근대는건그의태도에사람을향한진심이녹아있기때문일것이다.
┃초록우산어린이재단박찬경팀장┃