인간 본성 불패의 법칙 : 닫힌 마음도 무장 해제시키는 4가지 행동 설계

인간 본성 불패의 법칙 : 닫힌 마음도 무장 해제시키는 4가지 행동 설계

$20.00
Description
“타인의 마음을 열기 위해
나는 이 책을 열었다!”
- 『싱크 어게인』 애덤 그랜트 강력 추천!

★애덤 그랜트⦁다니엘 핑크⦁필립 코틀러 등 세계적 비즈니스 구루가 극찬한 책★
★드로우앤드류⦁이근상⦁장인성 등 국내 비즈니스 탑티어들이 ‘시작하는 모든 이’에게 추천하는 책★
* 인간 심리 저항을 추진력으로 레버리지한 ‘마찰 이론’ 창안자의 첫 번째 역작!
* 인간 본성에 관한 탐구를 토대로 경제학과 심리학을 융합한 ‘행동과학 연구의 결정판’
* 《월스트리트저널》 《USA 투데이》 베스트셀러 등 언론에서 주목한 ‘4가지 혁신 로드맵’
* 아마존 비즈니스 1위, 평점 4.8 독자의 찬사를 받은 ‘독보적 경영서’
* 혁신, 리더십, 마케팅, 대화술, 협상술에서 열세와 약점을 강점으로 치환하는 ‘역전의 기술’

기획자나 마케터는 물론, 유튜버, 창업가까지 모두 정말 많이 고민해서 상품을 만든다. 그러고는 생각한다.

‘두 달 걸려 개발한 이번 신상품, 정말 좋은데… 도대체 왜 안 팔리지?’
‘밤새 준비한 기획안, 진짜 대박인데… 도대체 왜 거절당했지?’
‘돈 들여 새로운 시스템으로 바꿨는데… 도대체 왜 불만이지?’
‘콘티부터 편집까지 열심히 만든 영상인데… 도대체 왜 조회수가 늘지를 않지?’

내 제품, 내 아이디어, 내 사업계획 … ​이를 만드는 데 쏟은 열정과 노력, 재능​만큼 모두 두말할 것 없이 큰 가치가 있다. 바로 여기에 ‘함정’이 있다. 아이디어 제창자, 선구자, 혁신가의 대부분은 자기 제품이나 서비스의 좋은 점만 보거나 상품 가치를 높이는 데만 골몰한다. 하지만 과연 그것을 받아들이거나 구매해야 할 사람도 그 가치를 똑같이 느낄까?
『인간 본성 불패의 법칙』은 혁신의 발목을 잡는 ‘마찰력’이 왜 발생하고, 어떻게 제거해야 하는지에 관한 획기적인 통찰을 보여준다. 결국 사람들을 설득해 내 아이디어를 실현시키기 위해서는, 그 아이디어가 얼마나 혁신적인지보다는 그것이 가져올 변화의 가치를 상대방이 충분히 받아들이게 하는 것이 더 중요하다. 우리가 상품 개발이나 광고, 할인, 프로모션에 집중하는 힘의 절반이라도 소비자에게 더욱 집중해야 하는 이유다.
혁신은 대개 강력한 추진력을 동반한다. 하지만 추진력이 클수록 듣는 이의 저항하는 힘 또한 크게 마련이다. 많은 혁신가가 마찰력을 간과한 채, 사람들로 하여금 자신이 원하는 것을 선택하도록 욕구를 부추기는 데만 힘쓴다. 더구나 마찰력은 대개 숨어 있기에 이를 문제로 인식하거나 해결하기는 쉽지 않다. 그런 의미에서 인간에 대한 탐구, 특히 늘 혁신을 부르짖지만 정작 새로움에 본능적으로 저항하는 인간 본성과 욕망을 꿰뚫어 보는 것이 중요하다. 즉, 하고자 하는 욕구를 부추기지 말고 하지 못하게 하는 장벽을 무너뜨려야 한다.
‘인간 본성’이 바뀌지 않는 한 경영은 물론, 인간의 목적 있는 모든 행위의 본질은 바뀌지 않는다. 달리 말해 인간 본성에 대한 인식과 전략이 올바르지 않으면 당신의 사업, 협상, 성공은 보장되지 않는다. 인간 본성을 간파하지 않고 성공하는 혁신은 없다. 인간 본성에 내재한 마찰력을 꿰뚫어 보고 거기서 불패의 전략을 역설계한 『인간 본성 불패의 법칙』은 세상에 무언가 새로운 것을 성공적으로 소개하고 싶은 모든 이를 위한 책이다.

저자

로런노드그런,데이비드숀설

저자:로런노드그런LoranNordgren
켈로그경영대학원경영및조직학교수이자행동과학자,?베스트셀러작가
행동과학자로서새로운아이디어의채택을촉진하거나가로막는심리적요인을연구하고가르친다.그의연구는《사이언스》등주요학술지에게재되었고,《뉴욕타임스》《이코노미스트》《하버드비즈니스리뷰》등저명한포럼에서주목받았다.연구및교수활동을인정받아다수의상을수상했고,그가‘행동설계’라고부르는과정,즉광범위한행동변화연구로세계곳곳의기업과협업하고있다.실험심리학분야에서이론혁신상TheoreticalInnovationAward을수상했고,켈로그경영대학원
에서수여하는올해의교수상ManagementTeacheroftheYearaward2회,우수강의상TeachingImpactaward을6회수상했다.‘포엣앤드퀀트Poets&Quants’의‘40세미만경영대학원교수40인’에선정(2017)되었고,‘씽커스Thinkers50’레이더클래스Radarclass에선정(2022)되었다.

저자:데이비드숀설DavidSchonthal
켈로그경영대학원혁신및기업가정신교수,기업가,베스트셀러작가
벤처기업설립,디자인씽킹,혁신및창의성분야에서연구하고가르친다.켈로그경영대학원에서창업지원을위해운영하는‘젤펠로프로그램ZellFellowsProgram’의대표교수이기도하다.학계밖에서는기업가정신,디자인및혁신분야의실무활동을20년이상해오며전세계적으로200개이상의신제품과서비스를만들고출시했다.세계적인디자인회사아이디오IDEO에서10년간일했고,현재는헬스케어기술전문벤처캐피털‘7와이어벤처스7WireVentures’에서기업운영자문으로활동하고있다.또한디자인주도형일본스타트업에투자하는‘디자인포벤처스DesignforVentures,D4V’의글로벌자문이며,헬스케어기업의창업과지원을돕는‘매터MATTER’의공동설립자이기도하다.켈로그경영대학원에서수여하는우수강의상과우수교수상OutstandingProfessor을각각5회씩수상했다.《크레인스시카고비즈니스Crain'sChicagoBusiness》의‘40세이하혁신가40인’에선정(2014)되었고,‘씽커스50’레이더클래스에선정(2022)되었다.

목차

이책에쏟아진찬사

1.힘의법칙을알아야성공한다
_추진력과마찰력의대결

당기기법칙/고객이사라지는미스터리/4대마찰력/혁신의해부/이책을읽어야할사람들/윤리적문제

2.동력중심의사고방식을탈피하라
_세상을지배하는추진력의한계

자동차대리점에가면/동력중심의사고방식/동력은아이디어를움직이게한다/진행동력/회피동력/나쁜소식은좋은소식보다강하다/동력은비싸다/동력은자명하다/동력은더큰마찰력을불러온다/동력중심의사고를하는이유/마찰력은발견하기가어렵다/동력이아닌마찰력으로

3.제1마찰력관성
_아는것만고집한다

계속보면좋아진다/아는것을산다/쾌락기계/관성은어떻게혁신을죽이는가

4.관성역행의법칙
_침략자를친구로만들어라

아이디어를적응시켜라/전략1:반복하라/전략2:작게시작하라/전략3:익숙한얼굴을찾아라/전략4:전형적으로보이게하라/전략5:비유를사용하라/비교대상을관리하라/전략1:극단적선택지를추가하라/수치화가어려운경우/전략2:열등한선택지를강조하라/유인효과/개구리와와인리스트/상대성의원칙
[로드맵]관성마찰력을극복하는전략

5.제2마찰력노력
_더쉬운경로를선호한다

최소노력의법칙/우정도편의를따른다/수고가지배한다/수고의함수를바꿔라/수고경시/복수지원원서

6.노력최소화법칙
_공기역학적아이디어를만들어라

수고의정의/전략1:로드맵을작성하라/페덱스데이/‘~라면~하라’방아쇠/전략2:행동을원활화하라/원활화작업2.0
[로드맵]노력마찰력을극복하는전략

7.제3마찰력정서202
_부정적감정을피한다

정서적마찰력/세가지차원의가치/동물의집/구매팀이진짜바라는것/차선의선택/셀프서비스의시대

8.공감의법칙
_두려움의진짜이유를찾아라

잠들어있는수요를깨워라/정서마찰력을발견하는방법/전략1:이유에초점을맞춰라/전략2:민족지학자가되라/아멕스카드의부활/전략3:외부자를영입하라/고객을고용하라
[로드맵]정서마찰력을극복하는전략

9.제4마찰력반발
_압박을받으면저항한다

실험쥐,낙서,반발의기원/강력한증거가최악의증거인이유/하드셀을피하라

10.자기설득의법칙
_듣는사람이스스로를설득하게하라

자기설득의힘/다짐카드의영향력/딥캔버싱/전략1:예스질문을하라/세뇌의무서운힘/적극참여/전략2:참여설계/자기설득의3가지규칙
[로드맵]반발마찰력을극복하는전략

11.마찰력없는혁신을위한실전가이드
_마찰이론의세가지사례

CASE1:석유산업에서창업의요람으로,두바이의변신/
CASE2:일사천리로진행된마리화나합법화운동/
CASE3:주택거래의기울어진운동장바로잡기


감사의글
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저자에관하여

출판사 서평

“새로움에저항하는것이인간의‘본성’이라면,
혁신의가장강력한적은‘인간’이다!”
―혁신과변화를성공으로이끄는가장인문적이고과학적인통찰!

변화에저항하는4대마찰력은인간의본성에서나온다.바로익숙한것만고집하는‘관성’,수고가가장적게드는것을선택하는‘노력’,부정적감정을피하는‘정서’,강요를받으면저항하는‘반발’의마찰력이다.당신이추구하는새로운변화가급진적인지혹은약간손보는정도인지(관성),그것을실행하는데얼마의수고가드는지(노력),부정적인감정을유발하는지(정서),압박감을느끼게하는지(반발)에따라혁신에부는역풍의크기와속도가달라진다.혁신을성공시키는방법은바로이마찰력의방향과크기를분석해문제의원인을찾는데서시작한다.좋은평가를받았던제안서가거부되었을때,온갖시도를해봐도도저히돌파구가보이지않을때그이유와해법을알수있다.저자가제시하는마찰력극복을위한4가지법칙과여러전술을따른다면,아이디어의설득력을높이고실패의리스크를줄일수있다.나아가타인의심리저항을변화의촉매로바꾸어추진력을가속화할전략을얻게된다.

소크라테스의휴머니즘,콜롬버스의신대륙항해,코페르니쿠스의지동설,다윈의진화론등역사는혁신가를통해진보해왔다.하지만“새로운아이디어는장례식하나만큼씩전진한다”고했던막스플랑크의말이무색하지않게,이들이처음부터인정받았던것은아니다.비교적소소한일들도마찬가지다.케이크믹스는대중화까지30년걸렸고,1980년대미국인들은안전벨트착용정책과전쟁을벌이기까지했다.오늘날에는인공지능,빅데이터,자율주행차,가상화폐,원격회의,메타버스등새로운기술과제도,서비스등이하루가멀다하고쏟아진다.혁신가나기업의성취는이것들을얼마나‘매끄럽게(seamless)’전달할수있는가에달렸다.첨단행동과학연구에기반한‘마찰이론’은세상을이끌고미래를만드려는자가결코간과해서는안될통찰을준다.진정한혁신은아이디어자체가아니라변화를일으키는데서시작하고,진정한리더는새로운아이디어를내는사람이아니라새로운아이디어를받아들이도록이끄는사람이다!

드로우앤드류·이근상·장인성등국내비즈니스탑티어들이
‘시작하는모든이’에게추천하는책
―더나은삶과세상을향해거듭도전할당신을위한가장강력한무기

애덤그랜트,필립코틀러,다니엘핑크등세계적비즈니스리더들의극찬과이례적으로높은독자평점4.8점을받으며아마존베스트셀러에오른이책은자기분야에서남다른도전을시작하려는사람들에게가장즉각적인변화를가져올방법을알려주는실용적가이드다.“우리가왜변화를두려워하고새로운아이디어를실현하기어려운지명쾌하게설명”해주기에장인성상무의말처럼“통쾌함까지안겨주는통찰”이다.우리모두잘안다.지극정성으로노력하는데도성과에속도가나지않을때가태반이다.난관을돌파할출구를도저히찾을수없는것처럼보일때도마찬가지다.이책은그원인을알고장해물을제거하게도와준다.모빌스그룹의소호가말했듯,“새로운일을시작하기전이책을만난다면그야말로천만다행”이다.자신이꾀할변화가가져올4대마찰력을예측하고진단해본다면애써준비한일들이빛을보지못하고사장되지않도록리스크를줄일수있어서다.

당신의혁신이성공하려면당신의아이디어가반드시채택되어야한다.많은책이당신의아이디어를탓하며더멋진기획을요구하거나더큰노력을쏟기를요한다.하지만드로우앤드류가똑똑하게비유했듯,이솝우화에서강한힘을자랑하던바람은나그네의외투를벗기지못했지만,따뜻한햇볕은나그네스스로외투를벗게했다.혁신이란그것이얼마나멋진지를보여주는게아니라,“따뜻한햇볕처럼저항없이사람의마음을여는방법”이어야한다.당신의아이디어를거절하는사람들,더나은변화로나아가길주저하는사람들때문에좌절한적이있다면반드시이책을읽어야하는이유다.이렇듯『인간본성불패의법칙』은크리에이티브한브랜딩과마케팅전략을고민하는사람에게들려줄메시지가분명한책이다.브랜딩이나마케팅을할때도제품에중점을두기보다반대하고거절하는고객의심리를더파고들어가야고객의‘좋아요’를매끄럽게이끌어낼수있다.무관심을움직이고,비고객을고객으로만들어시장기회를넓히는유일하고강력한방법이다.책을읽고나면당신이직면한마찰력의크기와방향이예측되는동시에,어떤일이든자신의목소리를세상에울려퍼지게하고,자기만의것을자신있게세상에내보이는자신을발견할것이다.“매력적사례와과학적통찰을우아하게버무린눈이즐거운책!”이다.