영혼의 설계자 : 브랜딩을 뛰어넘는 나이키 세계관의 비밀

영혼의 설계자 : 브랜딩을 뛰어넘는 나이키 세계관의 비밀

$22.00
Description
“우리는 신발을 팔지 않는다.
영원히 기억될 위대한 유산을 남긴다!”
말단 디자이너에서 최고마케팅책임자까지
‘나이키 세계관’을 이끈 실질적 수장
그레그 호프먼이 기록한 27년간의 퍼포먼스
나이키 전 최고마케팅책임자 그레그 호프먼(Greg Hoffman)의 저서로 창업주의 자서전 『슈독』을 제외하고는 나이키 내부 직원이 쓴 유일한 도서다. 말단 디자인 인턴으로 입사해 에어맥스데이, #Blacklivesmatter 등 27년간 ‘나이키 세계관’을 이끌어온 실질적 수장으로, 온몸으로 부딪히며 터득한 시행착오와 생생한 현장 기록이 녹아있다.
나이키가 ‘Just do it’, ‘너라는 위대함을 믿어’ 등 전 세계가 사랑한 캠페인의 주인공이자 마이클 조던, 코비 브라이언트 등 굴지의 선수들의 콘셉트를 만들어온 기업, 세계 최대의 팬덤을 보유한 스포츠웨어 기업으로 성장할 수 있었던 비결은 무엇일까? 그레그 호프먼은 고객의 영혼을 설계한 ‘감정 디자인(Emotion by Design)’에서 출발했다고 대답한다. 브랜드는 인간적이어야 하며, 고객의 무의식을 파고들어 영원히 뇌리에서 사라지지 않을 위대한 유산을 남긴다는 그의 관점에서부터 나이키 세계관의 비밀이 펼쳐진다.
저자

그레그호프먼

나이키의최고마케팅책임자(CMO)를역임했고,현재는글로벌브랜드리더이자어드바이저,연사로활약하고있다.디자인인턴에서최고마케팅책임자가되기까지27년을나이키에헌신한호프먼은‘브랜드스토리텔링’과‘소비자경험’을총괄하며나이키만의목소리를표현하고정체성을형성하는데기여했다.
호프먼은이책에서약30년간나이키마케팅을이끌며깨달은창의성의힘과그에대한통찰을전한다.그는나이키에서의경험을되돌아보면‘다양한스토리’는늘한결같은결과로귀결되었다고말
한다.사람과사람,그리고사람과제품사이에는늘강력한‘감정적애착’이있었고,그것은바로고객의영혼까지설계하는‘감정디자인(EmotionbyDesign)’을통해가능했다는점이다.이책은소비자와의유대를형성하면서브랜드의인간적인요소를발견하는지침들을전한다.아울러‘창조는팀스포츠다’,‘기억되기를꿈꿔라’,‘단순한기억이아닌위대한유산을남겨라’라는원칙들을통해창조적인영감을발산하고,고객과보다강력한감정적유대를구축하기위한가이드를제시한다.

그레그호프먼은그만의혁신전략으로나이키를세계유일무이한브랜드로만들었다.이책에서그는나이키의대표캠페인에얽힌비하인드스토리뿐만아니라조직에서창의성을발휘하기위해리더가해야할일,나이키가제품을세상에내놓기까지의여정에관해서도생생히들려준다.사람들에게깊은울림을선사하는브랜드를만들려면어떤철학과원칙을지녀야하는지이책에서상세히확인할수있을것이다.

목차


·추천의글
·이책에쏟아진찬사
·경기에앞서
·이책의구성

1장|경기장에발을들이기까지

2장|창조는팀스포츠다
창조의케미스트리/새로운역할,새로운방법/크리에이티브드림팀/혁신을주고받는티키타카/호기심은근육이다/판지로만든의자뺏기놀이/장인정신/매드맨,디테일의예술/환한바깥세상으로나가라/NASA와나이키의공통분모/코비브라이언트의능력은어디에서나오는가/내면에존재하는‘한계’를지워라/예술은어디에나있다
-‘팀스포츠’창의성의원칙

3장|승리를위한플레이만있을뿐
모든것을걸어라/‘만약…라면?’/쇼핑을디자인하다/우리가가진것이이것뿐이라면/열정을비웃는이들에게/마지막경기/안전한플레이란없다
-‘승리를위한플레이’의원칙

4장|위대함으로가는게임페이스
프레임:브랜드의시각적언어/화려한귀환/애거시효과/처음의직감을믿어라/혁신에감정을주입하라/당신은다이아몬드인가?/같은야수,다른동물/나는옷을디자인할때마다영화를만든다/오바마디자인/위대함으로향하는게임페이스
-‘위대함으로가는게임페이스’의원칙

5장|기억되기를꿈꾸다
매체는바뀌어도본질은변하지않는다/피하지말고직면하라/내가어떻게해야해?/영감은인간만이줄수있다/새로운플랫폼,새로운시도/당신의위대함을발견하라/런던은어디에나있다/달리는소년/브랜드로의초대/이겨놓고싸우는법/기억되기를꿈꾸다
-‘기억되기위한’원칙

6장|열정은부끄러운것이아니다
아이콘창조의시작/위대한유산/답은신발에있다/모든공은소비자로부터/예술은돈이되지않는다?/디자인의민주화/역사로기억되다/신발의탄생일을기념하다/쿨함을자랑하지마라
-‘쿨함이아닌진정성을추구하는’원칙

7장|스파크를일으키다
운동을위한운동/우리에게필요한사람/혁신이불러올놀라운일에대하여/스파크를일으키다/전인류를위한달리기/움직임의시작/나이키와애플의만남/혁명을시작합시다/삶은스포츠다,매순간을소중히!/하나에서여럿으로
-‘스파크를일으키는’원칙

8장|거리를좁히다
일어나라,소리를높여라/세상의일보전진을위해/#Blacklivesmatter/한계는없다/변화의물결/공감은행동에서나온다/‘비즈니스리더’를넘어‘진정한리더’로/미친듯꿈꿔라/이상과의거리를좁히다
-거리를좁히는원칙

9장|역사에유산을남겨라
내영감의원천/브랜드는인간적이어야한다/시작한곳으로돌아가다

·감사의말
·참고문헌

출판사 서평

“지구상에서가장창조적인드림팀나이키는어떻게
고객의‘유일한선택’이되었는가?”
소비자의영혼까지설계하는나이키의감정디자인

‘Justdoit’,‘너라는위대함을믿어’등전세계가사랑한캠페인의주인공이자마이클조던,코비브라이언트등굴지의선수들을중심으로콘셉트를만들어온기업나이키.이들은어떻게루이비통,샤넬,구찌등소위명품브랜드를제치고글로벌의류기업브랜드가치1위로자리매김했을까?나이키가단순히스포츠웨어브랜드를넘어세계최대의기업으로성장한비결은무엇일까?말단디자인인턴으로입사해최고마케팅책임자가되기까지27년간‘나이키세계관’을이끌어온그레그호프먼은그시작이고객의영혼을설계한‘감정디자인(EmotionbyDesign)’이라고대답한다.

“빌러셀과컨버스올스타즈는서서히,그러나확실하게마이클조던과나이키로대체되기시작했다.특히나이키를언급하는것은,새로운슈퍼스타들을소비하는방식대부분이그들의마케팅을통해서였기때문이다.선수들은코트나필드밖에서야망의아이콘이되었다.마케팅이미지와광고는선수들이경기하는모습을지켜볼때와같은흥분을자아냈고,나는그런예술적표현에매료되었다.그런감정이의도적으로디자인되었다는것은깨닫지못한채말이다.”

‘감정디자인(EmotionbyDesign)’이란사람들에게그어떤꿈도달성할수있다고느끼게하는스토리,이미지,경험을만드는능력을일컫는다.기업에서광고를만드는건마케팅의일환으로진행하는일이다.하지만나이키에서는전혀다른정의를내렸다.그들에게마케팅이란정교하게설계한이미지로소비자의감정을장악하는일이었다.

약30년간나이키마케팅을이끌며조직에창조적영감을불어넣는데헌신해온그레그호프먼은생생한현장경험을통해나이키가만든수많은광고와이미지마케팅경험을정확히관통하는단하나의키워드‘감정디자인’에얽힌비하인드스토리와그어디서도공개된적없는,실패담에서길어올린그들만의브랜딩철학을들려준다.나이키는어떻게소비자의마음을사로잡아고객의당연하고도유일한선택이되었는가?나이키는어떻게단순한기억이아닌위대한유산으로소비자의뇌리에남게되었을까?사람들에게깊은울림을선사하는브랜드를만들려면어떤철학과원칙을지녀야하는지이책에서상세히확인할수있을것이다.

“공격수처럼민첩하게,예술가처럼직관적으로,
‘혁신’이란바로그런것!”
안전한마케팅은없다,오직승리를위한마케팅만있을뿐!

나이키의모든마케팅부서를지휘하는최고마케팅책임자가되기전그레그는디자인팀의책임자자리에오르게되었다.그가디자인팀을맡고가장먼저한일은팀의이름을바꾸는것이었다.‘이미지디자인팀’을‘브랜드디자인팀’으로바꾸며‘이미지’를‘브랜드’로확장한그는경쟁사에서천문학적인돈을들여온갖곳에광고판을붙이고광고영상을내보내는동안강력한시각언어로고객의감정을끌어내는데집중했다.

“나이키는1994년월드컵의공식후원사는아니었지만,우리는경기장을돌아다니며축구브랜드를알렸다.후원사들이표지판,무대,광고판,출장요리등에1만달러가훌쩍넘는돈을쓰는동안우리는팬들과경기장에서대화를나눴다.…중략…고객의감정을끌어내는데에는많은돈이필요하지않다.브랜드와고객사이의유대를형성하는감정적연결은브랜드나브랜드자원의크기에좌우되지않는다.직원다섯명의회사도브랜딩을통해수천명의직원을거느린회사만큼경이로운성공을거둘수있다.감정적연결을결정하는것은스토리의힘과깊이에서나온다.”

나이키운동화를소유한다는것은패션에만그치지않는다.스포츠에대한고객의생각과인생관까지도말해준다.이기고자뛰어들지만,그치열함마저스타일로소화하는것.그렇기에가슴에큰스우시를달고고객스스로광고판이되기를자처하면서나이키는세계최대의팬덤을보유한스포츠웨어기업으로성장할수있었다.무엇이이토록고객들로하여금나이키에열광하게만들었을까?나이키는도대체어떻게사람들의'영혼을설계'할수있었을까?고객의무의식을파고들어영원히뇌리에서사라지지않을위대한유산을남기는나이키만의비밀병기가이책에서낱낱이공개된다.

“단순한기억이아닌위대한유산을남겨라!”
제품과광고에영혼을불어넣는나이키만의스토리텔링

나이키의마케터는숫자로일하지않는다.그들은이야기를판다.소비자를움직이는것은그들의마음을뒤흔드는통찰력있는스토리다.지금도수많은브랜드가생겨나고있다.그많은브랜드중소비자의기억에남는브랜드가되기위해서는어떻게해야할까?무엇이달라야할까?

“소비자는어떤영화로걸어들어온것일까?그들은어떤장면의일부가된것일까?브랜드와제품이영화처럼몰입감있는세상을만들어모든감각을사로잡는,그리고더중요하게는소비자가주인공이되는스토리를전달해야한다.”

나이키의〈크로스바〉영상은유튜브역사에서조회수100만을기록한최초의브랜드영상이었다.전세계적으로운동을일으킨Blacklivesmatter의시작도나이키였고,최초의앰부시마케팅의주인공역시나이키였다.끊임없는도전을지속하는가운데도버리지않은것이있다.바로나이키의상징슬로건‘JustDoIt’이다.1988년부터지금까지,세기가바뀌도록고집했던슬로건으로나이키가하고자했던일은자기만의정체성을형성하는것이었다.매번세상에없던마케팅을시도하며위험을감수하는데주저하지않으면서도,30년이상지속해같은메시지를던져온나이키는그들만의독창적인신&구의조합으로나이키만의색깔을창조해냈다.

기업은기능에초점을맞추고싶은유혹을이겨내야한다.그리고특별한스토리를만들어전달해야한다.소비자가왜이제품을사려고하는지를알아야한다.‘동기’를알아야하는것이다.사실마케터는제품이‘하는일’에집중하기때문에제품의‘목적’에대해서는잊어버리는경우가많다.최신기술,최고의소재,최고의인터페이스가적용되었다는것은물론중요하다.하지만아무리홍보를잘해도제품의상세사양으로는바람을일으키지못한다.그레그호프먼은고객의당연하고유일한선택이되는것,고민하지않고사게하는것.이것이바로브랜딩의핵심이자브랜드가깔아놓은판위에서소비자가기꺼이놀게만드는세계관형성의비밀이라고말한다.세상은끊임없이변화하고소비자의기대는날로커져가는이시대에『영혼의설계자』는브랜딩의방향을잡지못해고민하고있는창업가들과새로운마케팅을시도해보고싶으나어떻게해야할지갈피를잡지못하는마케터들에게반드시필요한책이되어줄것이다.