교육서비스 경영 (양장본 Hardcover)

김대열

㈜창공교육컨설팅대표이사,가천대경영대학원겸임교수,경영지도사

서문

제1부교육서비스경영의기본

제1장교육서비스경영의기초
제1절교육서비스경영의개념
1.경영의정의/2.교육서비스경영의정의/3.교육서비스경영의지표
제2절교육서비스경영의발전
1.경영학의발전과정/2.교육서비스경영의발전과정
제3절교육서비스경영의특성
1.교육서비스경영의주요과제/2.교육서비스경영의기능/3.교육서비스경영의환경

제2장교육서비스경영자
제1절교육서비스경영자의개념
1.교육서비스경영자의정의/2.교육서비스경영자의유형/3.교육서비스경영자의역할/4.교육서비스경영자의자질
제2절교육서비스경영자의의사결정
1.의사결정의이해/2.의사결정의유형/3.의사결정과정과영향요인/4.의사결정모형
제3절교육서비스경영자의리더십
1.리더십의개념/2.전통적리더십이론/3.상황적리더십이론/4.현대적리더십이론/5.조직적리더십이론/6.리더십의새로운접근법/7.교육서비스경영적리더십

제3장교육서비스경영의과정
제1절계획
1.계획의이해/2.계획수립과예측기법/3.계획의유형/4.목표관리
제2절조직
1.조직의이해/2.조직구조/3.조직설계
제3절지휘
1.지휘의영역/2.개인행동의이해/3.조직행동의이해/4.동기부여
제4절통제
1.통제의이해/2.통제의유형/3.통제과정/4.통제기법

제4장교육서비스경영전략수립
제1절전략의이해
1.전략의개념/2.전략의기능/3.전략의절차
제2절전략의수준
1.전략의위계/2.기업전략/3.사업전략/4.기능전략
제3절전략수립방법
1.전략수립과정/2.시장기회분석/3.환경분석/4.사업포트폴리오분석/5.성장전략수립방법/6.경쟁전략수립방법

제2부교육서비스경영의실무

제5장교육서비스관리
제1절교육서비스의이해
1.교육서비스의정의/2.교육서비스의특성
제2절교육서비스설계
1.교육서비스설계개요/2.교육서비스설계과정/3.교육서비스디자인
제3절교육서비스품질
1.교육서비스품질의이해/2.교육서비스품질의측정/3.교육서비스품질의관리
제4절교육서비스시설
1.교육서비스시설의입지선정/2.교육서비스시설의상권분석

제6장인적자원관리
제1절인적자원관리의이해
1.인적자원관리의개념/2.인적자원관리의특성/3.인적자원관리의역사
제2절인적자원관리의시작
1.직무분석/2.직무설계/3.직무평가
제3절인적자원의확보
1.계획/2.모집/3.선발
제4절인적자원의개발
1.인적자원개발의이해/2.교육훈련/3.조직개발/4.경력개발/5.학습조직
제5절인적자원의평가와보상
1.인사평가/2.임금관리/3.복리후생

제7장재무관리
제1절재무관리의이해
1.재무관리의개념/2.재무관리의핵심이론/3.재무관리조직의형태
제2절재무제표
1.재무제표의이해/2.재무제표의구성요소/3.재무제표의분석/4.재무제표의활용
제3절재무분석의이해
1.재무분석기법/2.레버리지분석
제4절세무관리
1.세무의개념/2.사업자세무

제8장마케팅관리
제1절마케팅관리의이해
1.마케팅의개념/2.마케팅관리의개념/3.마케팅관리과정
제2절마케팅전략수립
1.마케팅전략의개요/2.시장세분화/3.표적시장결정/4.포지셔닝
제3절교육서비스마케팅믹스
1.제품전략/2.가격전략/3.촉진전략/4.유통전략
제4절마케팅성과구축과관리
1.마케팅성과구축/2.마케팅성과관리

참고문헌

교육서비스경영의AtoZ

인간에게교육은떼려야뗄수없는분야다.새로태어난아이들에게는사회의기본질서를알려주고,이전세대가축적해온지식과경험을전달해더발전할수있는토대를만들어주며,성인이되어서도능력을개발할수있도록각자의노하우를공유해인간적인성장과동시에사회의발전을이끌어내는것이바로교육이다.

기술의발전과사회환경의변화로교육서비스시장은점차다양한형태로변화하고있다.오프라인강의에서온라인강의로,단순히녹화된영상을듣는것을넘어쌍방향온라인교육으로수업방식이변화하고있고,입시위주의교육을벗어나초등학생부터직장인,자기계발을꿈꾸는성인까지교육서비스대상의연령대와강의제공분야도다양해지고있다.그러나발전해나가는교육서비스시장에비해아직교육서비스에대한깊은연구는부족한편이다.

《교육서비스경영》은교육서비스가가진교육적,경영적인특성에중점을두고교육서비스와관련한이론을총정리한책이다.교육서비스와경영의기본적인개념부터시작해경영일반,경영전략,생산관리,인적자원,재무,마케팅등교육서비스와관련된분야에대한이론을소개해교육서비스경영및기업에대한이해도를높일수있도록했다.교육서비스산업에관심이있는이들에게교육서비스경영을좀더깊이연구할수있도록길잡이가되어줄책이다.