그룹코칭 Spark (한국 조직 현장의 27가지 실전 질문과 해법)

신민철

"진정한변화는집단의지혜가개인의용기와만날때일어난다."
18년간2,000시간이상의현장에서발견한그룹코칭의본질이다.
경영학박사(코칭리더십전공)이자상담심리학석사로서,조직의성과와개인의내면을함께꿰뚫는통찰을갖췄다.이러한학제적배경은경영현장에심리학적온기를불어넣는그만의코칭철학이되었다.
대한민국코칭생태계를풍성하게만드는'프로그램설계자'로서의강점은명확하다.한국코치협회의기초·역량·심화인증프로그램전체를개발했으며,한국수력원자력의사내코치양성프로그램을설계해공기업최초로한국코치협회인증을이끌어냈다.현재여해코칭컴퍼니대표이자산업정책연구원(IPS)연구교수로활동하며,경희대학교국제대학원겸임교수를역임하는등학술과실무의경계를넘나들고있다.
이현장경험의정수를집약한것이바로'SPARK-DEEP'프레임워크다.이는한국조직특유의위계와정(情)을성장의자양분으로삼아,집단안에흩어져있던지혜를한곳으로모으고개인의변화용기를끌어내는체계적방법론이다.이책은서구이론을넘어한국조직현장에서검증된,코치가내일당장활용할수있는가장구체적이고실천적인그룹코칭지도가되어줄것이다.
저서로는공저『코칭방정식』(2012)이있다.

추천사그룹의집단지성을일깨우는구조적접근방법4
들어가는말6

PART1발견:그룹코칭의본질을찾아가는여정

Chapter1그룹코칭,18년만에발견한새로운세계16
1-1첫수업,그리고예상하지못한발견16
1-215주동안발견한그룹코칭의본질28
1-318년경험의재해석과성공패턴40

Chapter2실습,이론이살아움직이는순간45
2-1첫실습과현실의벽45
2-2깊이로들어가는여정53
2-3실패와성장의공존62

Chapter3이론을넘어선체험의힘72
3-1경험이만든체화된학습72
3-215주후,측정가능한변화82

PART2실행:세션별구조와실천가이드

Chapter4첫세션-신뢰의기초만들기92
4-1첫만남에서신뢰까지-관계형성의실제92
4-2안전한공간만들기-두려움에서호기심으로106
4-3목표설정의3단계정렬법122

Chapter5중간세션-SPARK-DEEP프레임워크완전가이드141
5-1S(Start)-시작과연결의기술141
5-2P(Probe)-지난경험나누기와학습심화147
5-3A(Activate)-목표재확인과오늘의초점153
5-4R(Realize)-집단지성실현과DEEP탐구158
5-5K(Keep)-통찰정리와지속가능한실천170

Chapter6마무리세션-성장의종결과새로운시작178
6-1성찰과통합-여정의의미만들기178
6-2성장증거발견과축하185
6-3종결과새로운출발준비192

PART3심화:실무도전과제와마스터리

Chapter7그룹설계의기초질문(FoundationLevel)201
7-1그룹구성의핵심원리201
Q1그룹코칭과팀코칭,무엇이다른가?201
Q2그룹인원은몇명이적당한가?206
Q3동질적그룹과이질적그룹,어느것이좋은가?210
Q4세대차이를어떻게다루어야하는가?214
Q5참여자들의성격이나스타일이다를때는?217
Q6중간에빠지거나지각하는사람이생기면?221
7-2운영환경과준비226
Q7온라인과오프라인,어느것이좋은가?226
Q8사전조사나인터뷰가꼭필요한가?231
Q9비용구조와ROI는어떻게되는가?234

Chapter8참여자관리의실전기술(ProficiencyLevel)240
8-1다양한참여양상관리240
Q10소극적참여자를어떻게끌어내나?240
Q11지배적참여자를어떻게조절하나?244
Q12그룹내서열과권력관계대응249
Q13하위그룹(Clique)형성시대응252
Q14문화적·언어적다양성관리255
Q15디지털방해요소관리259
8-2에너지와몰입관리263
Q16집중력과에너지저하시대응263
Q17부정적태도의근본원인과전환265
Q18비언어적신호읽기와활용268

Chapter9위기와어려운순간의마스터리(MasteryLevel)273
9-1갈등과저항다루기273
Q19그룹내에서갈등이발생하면?273
Q20참여자가코치에게도전하거나불만을표현하면?278
Q21특정참여자가지속적으로저항하면?282
9-2진행기술의고도화288
Q22시간이부족할때우선순위는?288
Q23예측하지못한위기상황이발생하면?292
Q24마스터리수준의진행기술은?297

Chapter10성과측정과지속가능한시스템(ImpactLevel)304
Q25그룹코칭효과를어떻게증명하고보고하나?304
Q26개인변화와조직성과의연결311
Q27지속시스템설계:3개월후에도살아있는변화317

PART4통합:실패와성장,그리고지속가능한여정

Chapter11실패를통한성장과성공시스템구축327
11-1나의그룹코칭실패고백록327
11-2실패를성장으로바꾸는통합시스템344

Chapter12한국형그룹코칭과코치의여정371
12-1우리조직문화와그룹코칭의만남371
12-2코치,자신을돌아보다389
12-315주의여정을넘어,평생의동행으로410

나가는말421

부록(Appendices)425
부록1첫세션운영체크리스트426
부록2중간세션운영체크리스트427
부록3마무리세션운영체크리스트428
부록4참여자개인성찰일지429
부록5코치를위한6가지실패유형자기진단체크리스트430
부록6코치성찰질문(3분성찰법)432
부록7GroupCoachingExcellence프로그램안내433

참고문헌(References)436

『그룹코칭SPARK』는그룹코칭을단순한기법이아닌'집단지성의작동원리'로재정의한다.위계,눈치,관계중심성이라는한국조직문화를장애물이아닌자산으로전환하는실전방법론이다.현장의복잡성을외면하지않고정면으로다룬다는점에서기존이론서와차별화된다.코칭을실행하는사람이라면누구나마주하는현실적고민에대해서도설득력있는방향성을제공한다.
특히SPARK-DEEP프레임워크는이책의가장큰강점이다.SPARK5단계는세션을어떻게시작하고마무리할지흐름을쉽게이해할수있도록정리되어있으며,DEEP4단계는본질을꿰뚫는질문기법을체계화했다.단계별로따라가다보면자연스럽게코칭의구조를익힐수있어초보자도부담없이활용할수있을것이다.동시에이미경험이있는코치에게는더깊이있는질문과운영방식을고민하게만드는확장도구가될것이다.
또한이책은그룹코칭운영과정에서발생하는다양한변수와난관을촘촘하게다룬다.참여자유형별대응,갈등상황관리,에너지와몰입유지,성과측정까지코칭현장의전과정을아우르는실전매뉴얼로기능한다.27가지도전과제형식의구성은독자가자신의상황에맞춰즉각적으로참고하고적용할수있도록설계되어있다는점에서큰강점을지닌다.
특히저자는자신의실제실패사례를가감없이공개하며,코치가현장에서겪을수있는시행착오를어떻게'마스터리'로전환할수있는지에대한통찰을제공한다.이는완벽한성공담보다독자들에게더깊은공감과실질적인용기를준다.Chapter11'나의그룹코칭실패고백록'은다른코칭서적에서는볼수없는이책만의독보적인차별점이다.
더불어세션단계별운영체크리스트(첫세션/중간세션/마무리세션),참여자개인성찰일지,6가지실패유형자기진단체크리스트,코치성찰질문(3분성찰법)등6가지부록은책을읽은후바로현장에서활용할수있는실용적도구로,이책이단순한읽을거리가아닌'일하는매뉴얼'임을증명한다.
무엇보다이책은코칭을'기술'이아닌'성장시스템'으로확장한다.실패경험까지도학습자산으로통합하며,개인의변화와조직의성과를연결하는장기적관점을제공한다.
그룹코칭을시작하는코치,조직내코칭문화를구축하는HR전문가,팀의잠재력을깨우고싶은리더모두에게신뢰할수있는실전지침서가될것이다.