어른의 말센스 : 일과 관계가 단번에 좋아지는 54가지 말투

히키타요시아키

오사카예술대학의객원교수이자작가.와세다대학법학부를졸업한뒤하쿠호도에입사해소비자의마음을단번에사로잡는말과글에대해30년간고민했다.지금은대기업과정치인의스피치라이터로도활동하면서사람의마음을움직이는말솜씨로수많은기업과기관에서강연요청을받고있다.초등학교부터대학,경영대학원등에서‘말과마음’을강하게하는커뮤니케이션능력을전수한다.

《회사에서는어떻게말해야하나요?》는말때문에고민하는사회초년생들에게현장에서바로사용할수있는말하기스킬로입소문이나며출간이후15만부이상판매되는스테디셀러로사랑받고있다.
지은책으로《어른의말센스》,《짧은글을씁니다》등이있다.

들어가며―‘사람을움직이는말투’에관한진짜있었던이야기

1상대가알아서움직이는‘언어의마술사’가되는법
-의성의태어를써서말하자【사람을움직이는말투】
-‘천국’과‘지옥’을상상하게만들자【의욕을불러일으키는이야기를만드는법】
-‘하지만’과‘자’로끌어들이자【사람을바로움직이게만드는한마디】

2장황한이야기를깔끔하게정리해서말하는센스
-도입부에30초의CF를집어넣자【이해하기쉽게말하는법】
-이야기를쌍방향으로진행하자【‘길어지는말’개선방법】
-이야기를‘책’처럼구성하자【이야기를구성하는가장간단한방법】

3당당하게프레젠테이션을할수있게되는슬라이드의규칙
-슬라이드를만들고,슬라이드를버려라【슬라이드프레젠테이션을잘하는법】
-필요없는말을잘라내자【효과만점슬라이드를만드는법】
-공감할수있게제시하라【임팩트있는배포자료만드는법】

COLUMN베테랑스피치라이터의연설문작성술

4틀에박힌협상에서벗어나기위한기술
-협상은‘확인화법’으로공략하자【지루하게말하는사람,신명나게말하는사람】
-‘잘듣고있다’는안심감을주자【상대가말하게만드는비법】
-절정과끝을정하자【마지막에긍정적인대답을끌어내는기술】

5생각을‘전달력있는말’로바꾸는방법
-‘무엇이든쓰는노트’를만들자【생각을‘말’로만드는연습법】
-머릿속에있는말을‘구조화’하자【‘생각’을효과적으로활용하는법】
-무엇이든순위를매기자【마음을사로잡는매력적인화법】

6‘어,이거좋은걸?’이라고평가받는기획서쓰는법
-바람을읽자,공기를읽자,사람을읽자【통과하는기획을쓰는사람의문장법】
-결과가떠오르는제목을쓴다【제목으로결과가바뀌는이유】
-PT용스토리시트를마스터하자【스토리가있는프레젠테이션을만드는법】

COLUMN어른의어휘력은‘자석’으로강화된다!

7칭찬력을높이기위한3가지비결
-상대의장점을한마디로정리하자【칭찬을발견하는법】
-점성술에서긍정의힘을받아오자【칭찬의말을늘리는비법】
-침묵이칭찬을명확하게한다【효과적으로칭찬하는법】

8사람을끌어당기는강력한카피를쓰는법
-한탕주의를버리자【말에힘을싣는비법】
-‘단숨에쓰기’를반복한다【바로와닿는문장을쓰는비결】
-좋은말을먹자【언어력을높이기위한훈련】

9SNS를업데이트하는힘이순식간에오르는비법
-한점을응시하며이야기의소재를찾자【이야기소재를숙성시키는법】
-뷰파인더카메라를들고여행을떠난다【이야기소재모으는법】
-1행1문단을만들어본다【인용구를소재로만드는법】

COLUMN이해부터표현까지한번에꿰는독서술

10말이술술나오게되는최단코스
-목소리로그자리를지배하라【‘과묵함’에서벗어나기위한비결】
-‘보이는나’에서‘보는나’로【사람앞에서말하는것이편해지는방법】
-접속사를아낌없이사용하자【말을잘하기위한‘틀’】

11상대방을기분을해치지않는반론메시지법
-‘의견충돌’을피하지말자【능숙하게반론하는기술】
-논파하고싶을때는넘어뜨리자【지지않기위한기술】
-‘배우자!’라고외칠수있다면【반론당했을때의대처법】

12누구나납득하고공감하는‘설득력’높이기비책
-‘숫자’＋‘감정’으로말하자【숫자가어려운사람에게숫자를말하는방법】　
-‘숫자’＋‘감정’에‘신뢰’를추가하라【데이터에신뢰감을주는기술】
-타인의눈높이에맞추자【‘과연!’이라고생각하게만드는비법】

COLUMN잘나가는온라인강의의기술

13적을만들지않으면서하고싶은말을하는3대비법
-말할때도,글쓸때도긍정문을사용하자【반발을부르지않는말투를만드는법】
-문장에서악감정을빼자【절제된문장을쓰는법】
-인간관계에나만의규칙을정하자【스트레스없는인간관계】

14나의껍질을깰수있는‘거절법’
-작은일에서또다른나를시험하자【거절하는용기를키우는법】
-거절하는패턴을만들자【평생쓰는‘거절표현’】
-더이상자신을몰아붙이지말자【일일이신경쓰지않는방법】

15미움받지않는‘말투’를손에넣는방법
-약함을드러낼용기를가져라【거만해보이지않는말투】
-‘사고에기초한말’을쓰자【말이공격적인사람들의공통점】
-어미를부드럽게만들자【온화하게말하는비결】

COLUMN활용도200%의고민상담술

16한참어린부하직원을대하는절대규칙
-동료의식은옆으로치우자【부하직원과의커뮤니케이션】
-내이야기를들려주고싶은욕구를참아라【이야기를듣고싶게만드는대화술】
-풍경이떠오르는말을손에넣자【더듣고싶은이야기를만드는비법】

17꺼지려하는자기긍정스위치를켜는격려기술
-자기효용감을높이는격려로바꾸자【자존감을높이는방법】
-듣고싶지않을말은지우자【역효과를내는격려의말】
-‘친구’라고부르자【어떻게다가설것인가】

18의지할수있는리더가되기위한단3가지규칙
-참가자가말하게하자【서로다른의견을조율하는법】
-모두에게‘딱좋은’지점을찾자【반대하는사람에게대응하는법】
-‘결정하는리더’가되자【결론을내리기위한마음가짐】

[이런고민을갖고계신분은꼭이책을읽어주세요]

□말때문에상처받거나상처준일을곱씹는다.
□같은말이라도상대방의호감을끌었으면한다.
□하고싶은말을전하는것이서투르다.
□누가의견을요구하면순간머릿속이새하얘진다.
□“간단하게말해주세요”라는말을종종듣는다.
□“네이야기는잘모르겠다”라는말을종종듣는다.
□내기획이나카피가더잘통과되면좋겠다.
□공개발언,취업면접,통화에불안을느낀다.
□상사나부하직원과의대화에겁을먹곤한다.
□미움받지않으면서할말은하고싶다.

추천사

“세상엔두종류의사람이있다.상대방의마음을움직이는말을하는사람과,자신이하고싶은말을하는사람.이책은첫번째사람들의말하는습관을보여주는책이다.이책을읽고훈련하면당신은물건을잘팔게될것이다.인간관계가좋아질것이다.심지어존F.케네디처럼말한마디로인간을달로보내는역사를쓸수도있다!『어른의말센스』로인생이바뀌는기적을경험하길바란다.”
-안성은(브랜드보이대표,《MIX》저자)