필립 코틀러 마켓 6.0 : AI시대, 고객 경험을 진화시켜라! (양장)

필립 코틀러 마켓 6.0 : AI시대, 고객 경험을 진화시켜라! (양장)

$23.00
Description
마케팅 패러다임을 제시하는 독보적인 미래 전략서 ‘마켓 시리즈’ 완전판
한층 더 진화한 AI와 공간 컴퓨팅, AR·VR·XR, 메타버스 등 새로운 기술이 점점 더 일상으로 침투하고 있다. 현실 세계와 가상세계를 오가고, AI를 도구로 활용하면서 더 많은 일들을 할 수 있게 됐다. 오늘날의 고객은 브랜드와 더욱 몰입감 있게 상호작용하며, 매력적인 경험을 할 수 있다. 고객 여정 역시 한층 더 다양한 경로로 진화하고 있다. 미래 시장을 장악하기 위해 기업은 무엇을 해야 할까? 빠르게 변모하는 고객들에게 대응하기 위해 마케팅은 어떻게 달라져야 할까?
마케팅의 아버지, 비즈니스계의 구루로 불리는 필립 코틀러 박사와 독보적인 마케팅 인사이트를 전하기로 유명한 허마원 카타자야, 이완 세티아완 저자가 다시 뭉쳐 《필립 코틀러 마켓 6.0》을 출간했다. 저자들은 디지털 공간과 물리적 공간의 경계를 뛰어넘어, 완전히 몰입 가능한 고객 경험을 창조해야 한다고 말한다. 끊임없이 복잡하게 진화하는 기술과 시장, 비즈니스 환경 속에서 앞서가고자 하는 사람이라면 이 책에서 새롭게 태동한 마케팅 패러다임과 그 전략에 관한 인사이트를 얻을 수 있을 것이다.

저자

필립코틀러,허마원카타자야,이완세티아완

저자:필립코틀러
노스웨스턴대학교켈로그경영대학원석좌교수이자‘마케팅의아버지’라불리는세계적인비즈니스구루이다.단순판매기법이었던마케팅을경영과학으로끌어올리며전세계경영대학원에서교과서로가장많이사용하고있는마케팅서적을집필했다.IBM,아메리카은행,GE,AT&T등세계적인기업을대상으로마케팅전략과계획수립,마케팅조직,국제마케팅등에관해컨설팅을해왔다.미국마케팅학회로부터마케팅의1인자로뽑혔으며,최우수마케팅교육자대상등을포함하여수많은상을수상했다.〈월스트리트저널〉에서세계에서가장영향력있는비즈니스사상가6인에선정됐으며〈파이낸셜타임스〉가뽑은비즈니스구루에피터드러커,빌게이츠,잭웰치와함께선정된바있다.시카고대학교와MIT에서각각경영학석사와박사학위를받았으며,이후하버드대학교에서수학을,시카고대학교에서는행동과학을연구했다.지금도전세계를누비며활발한강연과컨설팅활동을벌이고있다.

저자:허마원카타자야
인도네시아마케팅컨설팅기업마크플러스(MarkPlus)의창업자이자회장이다.영국마케팅경영개발국제기구차터드마케팅연구소(ChartedInstituteofMarketing)에서‘마케팅의미래에영향을준50인의구루’중한명으로선정됐다.네브래스카대학교링컨캠퍼스범태평양학회(Pan-PacificBusinessAssociation)에서‘탁월한글로벌리더십상’을받았다.현재중소기업의발전을위한세계최초의국제단체인세계중소기업연합회(InternationalCouncilforSmallBusiness)산하아시아중소기업연합회회장이자아시아마케팅연맹(AsiaMarketingFederation)공동설립자다.

저자:이완세티아완
마크플러스의최고경영자(CEO)이자마케팅잡지〈마케티어스(Marketeers)〉의편집장이다.인도네시아대학교에서공학을전공했고,노스웨스턴대학교켈로그경영대학원에서MBA를받았다.

역자:방영호
경제경영및인문교양분야전문번역가.아주대학교에서영문학과불문학을,같은대학국제학부에서유럽지역학을전공했다.학업을마친후국내여러기업에서마케팅기획및상품개발관련업무를했다.세상에관한지식과지혜를전달하는일에보람을느끼며번역에몰두하고있다.역서로는《화폐의추락》,《돈의공식》,《알고리즘리더》,《스티븐코비에게배우는효과적인삶》,《필립코틀러퍼스널마케팅》,《보스의탄생》,《필립코틀러의마케팅모험》,《일과공간의재창조》,《필립코틀러마케팅의미래》등이있다.

목차

1부바야흐로마켓6.0의시대다

1장마켓6.0이란:멀티에서옴니로,옴니에서메타로
2장피지털네이티브의출현:애늙은이가된아이들
3장왜몰입형마케팅인가:메타마케팅으로이어진다섯가지마이크로트렌드
4장고객경험의미래:물리적영역과디지털영역이혼합된완벽한몰입

2부마켓6.0의촉진요인과환경

5장기술요인이해하기:메타마케팅을작동시키는다섯가지원천기술
6장확장현실구축하기:현실세계에서체험하는몰입경험
7장메타버스활용하기:미래형소셜미디어플랫폼

3부마켓6.0의경험

8장다감각마케팅:오감을자극하는몰입경험전달
9장공간마케팅:인간과기계의상호작용구현
10장메타버스마케팅:이면의욕구를파악하라

출판사 서평

마케팅구루필립코틀러가제시하는‘마켓6.0’시대의인사이트!

고객경험이진화하고고객여정이이동한다
“브랜딩과마케팅전략을다시세우라!”

한층더진화한AI와공간컴퓨팅,AR·VR·XR,메타버스등새로운기술이점점더일상으로침투하고있다.비즈니스환경이또다시변화를맞이했고,그결과마케팅의차세대혁명이일어났다.현실세계와가상세계를오가고,AI를도구로활용하면서더많은일들을할수있게된것이다.오늘날의고객은브랜드와더욱몰입감있게상호작용하고,더욱매력적인경험을할수있다.고객의구매여정역시한층더다양한경로로진화하고있다.이런소용돌이속에서미래시장을장악하기위해기업은무엇을해야할까?우리의고객은어떻게변화하고있을까?마케팅의틀에어떤변화를줘야할까?
이에마케팅아버지,비즈니스계의구루로불리는필립코틀러박사와독보적인마케팅인사이트를전하기로유명한허마원카타자야,이완세티아완저자가다시뭉쳐《필립코틀러마켓6.0》을출간했다.저자들은이책에서디지털공간과오프라인경험의진정한융합이이뤄지는마켓6.0시대,공간의경계를뛰어넘어,완전히몰입가능한고객경험을창조해야한다고말한다.
이책은‘마켓6.0시대,우리가마주한현실이무엇인지(피지털네이티브[Physitalnative]의태동,한층더진화한기술변화와트렌드)면밀히살피고추구해야할패러다임(디지털영역과물리적영역을융합한몰입형고객경험의창출)을제시하며그에적합한방법론(다감각·공간·메타버스마케팅등)을통해어떻게눈부신미래를만들어내야할지알려준다.

디지털영역과물리적영역의융합,이제마켓6.0전략을펼쳐라

마켓1.0-제품중심의마케팅시대
마켓2.0-소비자중심의마케팅시대
마켓3.0-인간중심의마케팅시대(가치와스토리중심)
마켓4.0-디지털마케팅으로의전환시대(전통적마케팅에서디지털마케팅으로)
마켓5.0-휴머니티를지향한기술활용시대
마켓6.0?공간의경계를지우는메타마케팅시대(몰입형고객경험중심)

저자들은기술과고객의변화를면밀하게살피며제품중심의마케팅시대(마켓1.0)부터현재에이르기까지(마켓6.0)시장에새로운담론과인사이트를제시해왔다.Z세대와알파세대등디지털네이티브가주요한고객으로떠오르고,제품간의차별성이줄어들며,제품수명수기가단축되고있는지금의시대에는오직제품만으로경쟁하는것은시장을장악하고고객을사로잡기에역부족이다.이에저자들은’메타마케팅‘이라는새로운접근방식을고려해야한다고강조한다.
메타마케팅이란쌍방향의(interactive)몰입형고객경험을제공하기위해물리적영역과디지털영역의궁극적인융합을실현하는전략을말한다.이전략을실현하는방법은크게다음의세가지다.

·다감각마케팅:오감을자극하는몰입경험을전달한다.
·공간마케팅:오프라인영역에디지털경험을,디지털영역에오프라인경험을더한다.
·메타버스마케팅:미래형소셜미디어플랫폼을수용하고활용한다.

메타마케팅은더욱긴밀한고객과의상호작용을가능하게하고,완전히몰입할수있는고객여정을만들어고객에게독특하고특별한경험을제공한다.이는비교적새로운개념이지만역대가장복잡하고도전적인마케팅환경속에서앞서가고자하는기업에게가장크고확실한잠재력을보여준다.

빠르게진화하는세상에대응하기위한최적의인사이트

《필립코틀러마켓6.0》은지난10년간일어난소비자행동의변화와,기술및비즈니스모델의발전을통합하는방법을제공한다.구체적으로독자들은다음과같은내용을얻을수있다.

·Z세대와알파세대,그리고그들이일상적으로사용하는기술
·새로운소비자를공략하는메타마케팅의구성요소
·확장현실과메타버스를마케팅전략에접목하고구현하는방법
·몰입도높은고객경험창출을위한조건과솔루션

한국어판을먼저읽어본송길영,최재붕,김상균,황지영교수등은미래비즈니스를준비하고올바른방향설정을위한최적의도서라이책을극찬했다.그야말로빠르게진화하는세상을얼마나기민하게포착하고,그에맞춰비즈니스의초점을얼마나명확하게설정하느냐가기업의성패를좌우하는지금,《필립코틀러마켓6.0》은우리가어디를항해야하는지무엇을해야하는지명확하게알려준다.