뇌를 지배하는 마케팅 법칙 (뇌과학이 알려주는 무의식적 선택의 비밀)

뇌를 지배하는 마케팅 법칙 (뇌과학이 알려주는 무의식적 선택의 비밀)

$21.00
Description
“고객이 ‘별생각 없이’ 당신의 제품을 선택하게 하라!”
소비자의 구매 경로를 설계하는 뇌과학 마케팅 전략
“왜 우리는 수많은 제품 중에서 ‘그 브랜드’를 선택할까?” 우리의 생각보다 훨씬 많은 소비 결정이 ‘무의식’에서 비롯된다. 소비자는 제품을 고심해서 구매하는 게 아니라, 마치 자동주행을 하는 자동차처럼 무의식에 남아있는 브랜드를 자신도 모르게 선택한다. 저자인 레슬리 제인은 30년간 P&G, 펩시코, 맥도날드 같은 글로벌 브랜드의 매출을 성장시키며 이 같은 사실을 깨달았다.
브랜드가 시장에서 살아남으려면 먼저 소비자의 뇌 속에 자리를 잡아야 한다. 《뇌를 지배하는 마케팅 법칙》은 행동과학을 기반으로 브랜드를 무의식에 각인시키는 방법을 10가지 전략으로 제시한다. 퍼널 모델 등 유행에 편승하는 마케팅에서 벗어나, 감정의 층을 쌓는 ‘레이어링’ 전략, 판타지를 자극하는 스토리텔링, 익숙함에서 오는 신뢰 형성 등 실무에 바로 적용 가능한 기술이 가득하다. 지금 브랜드가 정체기를 겪고 있어 고민하는 브랜드 전략가, 기획자, 마케터 모두에게 유용한 책이다.

북 트레일러

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저자

레슬리제인

저자:레슬리제인
30년동안마케팅업계에종사해왔다.특히P&G,존슨앤존슨,맥도날드,펩시코,마스,애트나,크래프트푸드등D2C비즈니스분야기업의매출성장을이끈경험이있다.그는유수의기업에서근무하며결국브랜드의구매결정은의식이아니라무의식이주도한다는사실을깨달았다.그렇게행동과학에뿌리를둔브랜드컨설팅회사인트리거스(Triggers)를설립하여마케팅에서본능과무의식의중요성을주장해왔다.
저자는브랜드에대한긍정적연상을만드는동시에기존에브랜드가갖고있던부정적연상을끊어버려야한다고말한다.소비자의뇌에는브랜드와각종이미지들이얽힌‘브랜드신경망(커넥톰)’이있는데,이를긍정적인연상으로덧씌워소비자의무의식에좋은이미지로자리잡게하는것이다.즉소비자의뇌를지배하는것과같다.지속적으로브랜드커넥톰을관리해브랜드를생동감있게유지한다면,브랜드는죽지않고끊임없이진화하며‘100년기업’으로거듭날수있다.
예일대학교와하버드비즈니스스쿨을졸업했으며,저자의마케팅연구는하버드비즈니스리뷰,MIT슬론매니지먼트리뷰,포브스,배런스,사이언티픽아메리칸등에소개되기도했다.또한테드×인기연사이며,포춘선정100대고객사에2배이상의매출성장을가져다주기도했다.오늘날까지그의전략은식품,의류,생활용품같은소비재뿐만아니라의료서비스등다양한분야에서도움이되고있다.

역자:이상훈
포항공과대학교와조지워싱턴대학교로스쿨을졸업했으며,베인앤드컴퍼니를시작으로국내외다양한기업에서일했다.영감을주는새로운책을남들보다먼저읽고독자들에게소개하고싶은마음에번역가의길에들어섰다.현재바른번역소속번역가로활동하고있으며,역서로는《브레인해빗》등이있다.

목차

이책의추천사
프롤로그
법칙01.과거마케팅모델은버려라
법칙02.소비뇌의점유율을높여라
법칙03.제품과욕망을연결하라
법칙04.부정적연상을끊어라
법칙05.익숙함의뿌리를찾아라
법칙06.다채로운이야기를뇌에각인시켜라
법칙07.판타지를자극하는무의식적욕망을겨냥하라
법칙08.핵심고객이라는함정을조심하라
법칙09.퍼널에서벗어나라
법칙10.혁신보다진화를선택하라
에필로그
참고문헌

출판사 서평

“고객이‘별생각없이’당신의제품을선택하게하라!”
소비자의구매경로를설계하는뇌과학마케팅전략

★와튼스쿨마케팅학최고권위자,‘조나버거’강력추천!
★《생각에관한생각》,《마케팅설계자》를읽은독자라면반드시봐야할책!
★<포춘>100대기업이선택한마케팅,<월스트리트저널>추천!

“왜우리는수많은제품중에서‘그브랜드’를선택할까?”우리의생각보다훨씬많은소비결정이‘무의식’에서비롯된다.소비자는제품을고심해서구매하는게아니라,마치자동주행을하는자동차처럼무의식에남아있는브랜드를자신도모르게선택한다.저자인레슬리제인은30년간P&G,펩시코,맥도날드같은글로벌브랜드의매출을성장시키며이같은사실을깨달았다.
브랜드가시장에서살아남으려면먼저소비자의뇌속에자리를잡아야한다.《뇌를지배하는마케팅법칙》은행동과학을기반으로브랜드를무의식에각인시키는방법을10가지전략으로제시한다.퍼널모델등유행에편승하는마케팅에서벗어나,감정의층을쌓는‘레이어링’전략,판타지를자극하는스토리텔링,익숙함에서오는신뢰형성등실무에바로적용가능한기술이가득하다.지금브랜드가정체기를겪고있어고민하는브랜드전략가,기획자,마케터모두에게유용한책이다.

“1위제품은소비자의뇌속에서시작된다.”
트래픽상승,시장점유율확대,매출성장…답은고객무의식설계에있다!

소비심리가위축된요즘에도꾸준히팔리는제품이있다.우리는언제지갑을열까?자주먹는물이나주스,매일쓰는치약과샴푸등바로생필품이라불리는것을구매할때다.이런제품들은인생전반에걸쳐필요하기에각자의머릿속에꼭손길이가는물건,브랜드가있을것이다.마트에서특별한것을고르려고하지않는한우리의구매행위는반복적으로,별다른고민없이이루어진다.
그러나이자연스러운구매행위에도기업의뇌과학적전략이숨어있다.P&G,존슨앤존슨등<포춘>100대기업의매출을증대시킨저자는구매욕구의출발점이바로‘무의식’이라는사실을강조한다.구매행위는‘별생각없이’이루어지는것처럼보이지만실제로는사람들의무의식,본능적마음에의해선택된다.저자는실제현장에서구매욕구가시작되는뇌의회로를공략해,브랜드구매경로를‘의식적선택’이아니라‘반사적행동’이되도록만드는프로세스를구축했다.

더이상매체,예산,이미지에기대는마케팅은그만!
이제는‘소비자의마음’에마케팅하라!

저자는뇌속에서브랜드와연상이미지간의연결이많아질수록,실제매출과시장점유율도비례해증가한다는것을확인했다.대표적사례는엠앤엠즈다.엠앤엠즈는단순한초콜릿을넘어소비자의뇌에수많은긍정적이미지와연상을심어왔다.초콜릿마스코트를자유의여신상,버킹엄궁전근위병의모습으로만들어국민적자부심과이어지게했으며,비틀즈코스튬을통해문화적상징으로연결시켰다.이뿐만아니라땅콩을강조하고,할머니와손자가베이킹을할때엠앤엠즈초콜릿을사용하는영상을활용함으로써엠앤엠즈를건강하고가족적인식품으로인지하도록만들었다.
이처럼저자는브랜드를소비자의무의식과다층적으로연결하는마케팅전략을브랜드커넥톰(BrandConnectome)이라고부른다.제품을수많은긍정적인연상과연결해뇌속에서의존재감을크게키우는것이다.이외에도애플,나이키,맥도날드,에비앙,룰루레몬등다양한사례를분석해,브랜드가뇌에자리잡는과정을생생하게보여준다.기업뿐만아니라영화,드라마,개인브랜드등다양한레퍼런스를담아독자들이쉽게이해하도록했다.
이외에도《뇌를지배하는마케팅법칙》에서는소비자의뇌를독점할수있는10가지실전전략을제시한다.가령제품과사람들의숨은욕망을연결시키는전략,낯선아이디어보다는소비자에게익숙한표현을사용하는법,하나의메시지가아니라세가지이상의다채로운메시지를브랜드에심는기술,브랜드가기존에갖고있던부정적인연상을끊어버리는방법등실무에서바로적용할수있는전략들을구체적으로소개한다.
《뇌를지배하는마케팅법칙》은마케팅산업과뇌과학,심리학을들여다보는것을넘어새롭게등장한브랜드가큰인기를얻은예시와한때인정받았지만어려움을겪고있는기업이극적으로되살아났던과정등을생생하게그리고있다.제품을어떻게팔아야할지고민하는마케터부터1인브랜드까지,모두가적용할수있는마케팅기술이담긴책이다.
오늘날고객은더이상노골적인제품홍보에설득되지않는다.고객을설득하려면눈치채지못하게끌어당기는뇌과학적전략이필요하다.브랜드가소비자의무의식속에서익숙해질때,구매는‘생각’이아니라‘반사적행동’이된다.당신이어떤제품을판매하든이책의전략을활용한다면고객의반응이달라지고,매출은두배로뛸것이다.