때로는 병원도 아프다 (병원이 받아야 할 마케팅 종합검진)

『때로는 병원도 아프다』는 병원 마케팅, 광고 및 경영 컨설턴트 전문회사 ‘송재순병원마케팅연구소’ 대표 송재순이 효과적인 병원마케팅을 설명하기 위해 재미있고 유익한 경영 및 마케팅 사례를 소개한다. 저자는 병원을 ‘아픈 사람들이 많은 곳’이라는 시각에서만 바라보지 않고, ‘'의료'라는 서비스를 이용하는 고객들이 찾는 곳’으로 재정의 한다. 이에 다소 경직된 지금까지의 병원조직과 근무행태로는 다양한 소비자의 요구에 대응할 수 없다고 말한다. 그래서 일반 기업들의 다양한 사례분석이 함께 제시되어 있으며, 시시각각 변하는 시장 환경에 주도면밀하게 대처하는 기업들의 마케팅전략이 흥미롭게 인용되어 있다.