스토리의 과학 : 팔리는 브랜드에는 공식이 있다

스토리의 과학 : 팔리는 브랜드에는 공식이 있다

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Description
V월스트리트 저널, USA투데이 베스트셀러
V모든 마케터, 기업가, 브랜드 기획자를 위한 스토리텔링 바이블
V김하나, 세스 고딘, 찰스 두히그 강력 추천
V 공식을 적용해본 아마존 독자들의 생생한 후기
“내 아이템이 이렇게 훌륭한데, 왜 팔리지 않는 걸까?”
제품, 서비스 등 어떤 아이템이든 팔아야 할 사람이라면 반드시 가져봤을 의문이다. 아무리 완벽한 아이템이어도 보통은 외면을 당한다. 그래서 마케팅에 더 많은 예산을 투자하고 보다 참신한 마케팅 수단을 찾아 헤매지만, 근본적인 문제가 해결되지는 않는다. 새로운 아이템이 나올 때마다 상황은 제자리로 돌아간다.

세계적인 마케팅 컨설턴트 킨드라 홀은 이 문제에 대해 ‘스토리’가 답이라고 단언한다. 스토리텔링 컨설팅 기업인 스텔라 컬렉티브(Steller Collective)의 수장이자 페이스북, 힐튼 호텔 등 수많은 글로벌 브랜드와 마케팅을 함께한 그가 제시하는 해결책은 간단하다. 스토리가 브랜드 가치를 가장 잘 전달하는 수단이므로 스토리를 활용하라는 것이다. 스토리로 성공한 자신의 경험과 기업 사례를 응축한 책이 바로 ≪스토리의 과학≫이다.

≪스토리의 과학≫의 핵심 메시지는 누구나 스토리텔러가 될 수 있다는 것이다. 천부적인 재능이나 대단한 기술이 없어도 괜찮다. 책에서 알려주는 비즈니스 스토리의 4가지 공식만 잘 익힌다면 당신의 브랜드는 치열한 비즈니스 전쟁터에서 살아남을 것이다. 매출이 하염없이 추락하던 ‘엑스트라 껌’을 심폐소생시킨 단 하나의 영상 속에는 마음을 울리는 스토리가 있었다. 주변을 살펴보라. 스토리가 빠진 브랜드나 광고는 우리 뇌에 아무 자극을 주지 않는다.

≪스토리의 과학≫은 2019년 9월 출간 직후 〈월스트리트 저널〉 베스트셀러에 오르는 등 큰 화제를 모았다. 세스 고딘, 찰스 두히그 등 마케팅계의 거물이 강력 추천한 책이기도 하다. 아마존 리뷰가 1200개가 넘고, 평점은 4.7에 이른다. 이 책이 제시하는 공식을 적용하고 마케팅에 성공했다는 생생한 후기가 지금도 이어진다. 한국판 추천사는 베스트셀러 작가이자 카피라이터 김하나가 썼다.

여타 마케팅, 브랜드 책과 다르게 내용 자체도 소설처럼 쓰여 있어 한번 잡으면 누구나 끝까지 읽게 된다. 저자가 펼치는 ‘스토리의 마법’ 속으로 들어가 보시길.

북 트레일러

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저자

킨드라홀

전세계적인기조연설가이자스토리텔러로서글로벌스토리텔링컨설팅기업스텔라컬렉티브의수장이다.엔터프러너닷컴(Entrepreneur.com)과잉크닷컴(Inc.com)에기고하고있으며<석세스>매거진의객원편집자로도활동중이다.크고작은여러브랜드가스토리텔링의힘을활용할수있도록돕는일을하고있는홀의손을거쳐간글로벌브랜드로는페이스북,힐튼호텔,타이슨푸드등이있다.≪스토리의과학≫은2019년미국에서출간되어<월스트리트저널>베스트셀러2위에오르는등큰인기를끌었다.

목차

《스토리의과학》에쏟아진찬사
추천의글_김하나
프롤로그

1부비즈니스에스토리가필요한이유
-죽어가는기업을심폐소생시킨스토리
1장스토리없는브랜드는살아남지못한다
2장스토리는소비자의마음을열고생각을바꾼다
3장마케터의스토리문법:4가지요소&3단계기본틀

2부팔리는스토리의4가지공식
-비즈니스현장에서써먹는전천후스토리개발법
4장가치스토리공식:스토리로가치를증명한다
5장창업자스토리공식:비즈니스뒤에사람있다
6장목적스토리공식:우리는누구고왜이일을하는가
7장고객스토리공식:고객이알아서입소문을내게하는법

3부나만의스토리로승부하라
-나는너무평범해서들려줄이야기가없다는사람들에게
8장나에게도스토리가있을까?:내안의스토리찾아내기
9장내스토리도사람들이들어줄까?:설득력있고짜릿한스토리로다듬기
10장꼭내스토리를들려주어야할까?:스토리를위한완벽한순간포착하기

한페이지로정리한4가지스토리공식
에필로그
감사의글
주석

출판사 서평

책속에서

스토리가만들어내는변화는향수한병을사게하는차원을넘어,비즈니스에막대한영향을미친다.스토리는고객을추종자로바꿔놓는다.직원을전도사로,경영자를리더로바꿔놓는다.스토리는마케팅의성격과영향력을변화시킨다.그리고아마도가장중요한것은스토리를통해내가나자신을바라보는방식이바뀔수있다는점이다.19쪽_프롤로그

바로그껌의매출을늘리기위해엑스트라는사람들의정서를자극해서무의식적인구매습관에개입해야했다.그렇다면어떻게해야사람과껌이정서적으로이어질수있을까?스토리가답이다.후안과세라의이야기같은스토리가필요하다.제품은스토리에은근슬쩍등장시키는것이다.45쪽_1장스토리없는브랜드는살아남지못한다

기부를더많이받는핵심열쇠는스토리로사람들의마음을바꾸고,관심과신뢰를불어넣어서넉넉한인심을끌어내는것이다.나는논리나신뢰성,미사여구로는사람들에게이문제를작년보다더중요하게인식시킬수없다고설명했다.그러나스토리를이용한다면사람들을근본적인차원에서서로이어주어신뢰와인심을끌어내는역할을하는신경계자체를해킹할수있었다.55쪽_2장스토리는소비자의마음을열고생각을바꾼다

가치스토리의가장중요한특징은효과적이라는점이다.지금까지의세일즈나마케팅이형편없었다고해도괜찮다.가치스토리를활용하는순간사람들의주의를끌고,그들에게영향력을미치고,그들을바꿔놓을수있다.가치스토리가있으면잠재고객이나미래고객이우리제품이나서비스가얼마나훌륭한지이해하기쉽다.126쪽_4장가치스토리공식

아이디어에필요한자금을확보하는일은아이디어자체를개발하는일과는차원이다르다.투자자가어느회사에배팅할때는달리는말뿐만아니라그말을모는기수에게도돈을거는것이다.아무리힘든과정이뒤따르더라도회사를최고의위치에올려놓을만한열정을가진사람에게투자하는것이다.창업자스토리가있다면,그리고그걸들려준다면,창업자의진심을투자자에게확신시킬수있다.139쪽_5장창업자스토리공식

인간은목적을원하고사물에의미를부여하도록만들어졌다.그렇기때문에스토리가중요하고,직장에서도목적이그토록중요하다.우리는존재하지않는무언가에도의미를부여한다.직장에서도마찬가지다.사람은목적이필요하다.회사가목적을주지않는다면직원은스스로목적을만들어낼것이다.그런데그목적은회사의목적과다를수있다.176쪽_6장목적스토리공식

고객경험은기업마케팅보다강력하다.고객경험에는에크미의스토리에없는것이들어있기때문이다.신빙성이다.우리제품이훌륭하다고말하는것은마케팅이다.그러나고객이말하면추천이고,추천에는기업마케팅과차원이다른힘이실린다.여러연구가지속적으로보여주듯,후기와추천은고객행동에어마어마한영향력을미친다.205쪽_7장고객스토리공식

나에게스토리가없다는생각때문에아무스토리도들려주지않고있다면장담하건대그것은완전히잘못된생각이다.그렇다.스토리는크기도모양도모두제각각이지만누구나스토리를가지고있고,모든스토리에는가치가있다.문제는여러분에게스토리가없다는것이아니다.문제는여러분이스토리를찾아낼방법을모른다는것이다.다행히도그문제는해결할수있다.235쪽_8장나에게도스토리가있을까?

과거의어떤해프닝이나각성의순간도모두스토리가될수있다.언제든난리법석의한가운데에있다면,스토리가만들어지는과정에있다는것을기억하라.아무리사소한순간이어도책에서설명한방식을따라스토리를다듬어서메시지와일치시킨다면,여러분은잠재스토리를손에쥐게될것이다.273쪽_9장내스토리도사람들이들어줄까?

그러니들려줘라.들려줘라.들려줘라.사람들이정확한이유도모르지만스토리를듣고싶어서고대하는,그런사람이되라.그이유는알것이다.사람들은스토리를좋아하기때문이다.사람들은스토리를원한다.그러니들려줘라.사람들이원하는것을줘라.당신의스토리를들려줘라.280~281쪽_10장꼭내스토리를들려주어야할까?

스토리텔링이겁날수도있다.때로는아무런아이디어가떠오르지않을때가있다.어떤경우에는너무많은아이디어가떠올라서선택이라는패러독스에꼼짝없이갇힐때도있다.빈페이지도,가득찬객석도우리를겁나게한다.최고의스토리텔러조차얼어붙는날이있다.그러나앞으로나아가려면일단시작해야한다.298~299쪽_에필로그