내 말은 왜 통하지 않을까 (상대를 움직이는 힘있는 설명의기술, 내가 쉽게 설명하는 비법을 알려줄게!)

내 말은 왜 통하지 않을까 (상대를 움직이는 힘있는 설명의기술, 내가 쉽게 설명하는 비법을 알려줄게!)

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Description
3.3.3 원칙으로 과잉형 인간에서 탈피하라!
다양한 상황에서 통할 수 있는 보편적이면서 효과적인 설명의 기술 3가지를 전수하는 『내 말은 왜 통하지 않을까』. 설명은 자기만족인 아닌 상대를 위해 하는 것이기 때문에 그 점을 고려한 전략이 필요한데 저자는 이 책에서 다양한 상황에서 자신이 전달하고자 하는 메시지를 상대방에게 통하게 할 수 있는 핵심 논리를 자세하게 설명한다.

정보는 3가지로 줄이는 것이 가장 이상적이라는 게 저자의 지론이다. 이 단계를 어떻게 거치느냐에 따라 설명의 질이 달라지고 상대방의 이해도도 달라진다. ‘3가지 관점’에서 정보를 정리하고, ‘3가지 틀’에 맞춰 생각을 재구성하고, ‘3가지 동작’으로 메시지를 전달하는 ‘3단계’를 거치면 누구나 알아듣기 쉬운 설명을 할 수 있다는 것이 바로 저자가 직접 효과를 본 설명 잘하는 법의 핵심이다.

저자는 핵심적인 이 3가지의 논리를 알면 어떤 상황에서 어떤 설명을 요구받든 이를 자유자재로 변형하며 유연하게 사고를 전개할 수 있다고 말한다. 그리고 이런 유연성을 발휘할 수 있으려면 3.3.3 원칙을 알고 꾸준히 반복 훈련하는 것이, 그리고 이 훈련을 지금 당장 시작하는 것이 가장 빠른 지름길이라고 말하면서 머릿속 지식으로만 그치지 않고 당장 사용할 수 있는 요령을 세세하게 제시한다.

북 트레일러

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저자

아사다스구루

저자아사다스구루?田すぐる는리쓰메이칸대재학중캐나다브리티시컬럼비아대로유학을떠났다.(주)토요타자동차입사해해외영업부에서근무했으며미국지사를거쳐6년간웹사이트총괄업무를담당했다.토요타웹사이트개편작업을총괄해기업사이트랭킹일본1위를차지하는쾌거를거두었다.이후일본최대비즈니스스쿨인(주)글로비스로자리를옮겨교육콘텐츠개발및기획을담당했다.1인기업으로독립한현재,“‘쉽게전달되는’사고ב한장’-1sheetFrameWorks”라는명칭의독자적인교육프로그램을개발해일본내에서큰반향을얻고있다.

목차

들어가는글…10

PART1당신이설명을못하는3가지이유
‘동작(動作)’이아닌‘동사(動詞)’를쓰기때문이다

 ‘동사(動詞)’와‘동작(動作)’은다르다…19
 비즈니스세계는동사가80퍼센트를차지한다?…23
 당신도‘동사형인간’일지모른다…25
 동사표현을쓸때생기는3가지문제…26
 주목받는직원이되는방법…27
 무책임한설명은안하느니만못하다…29
 설명을못하는이유는바로‘동사’때문이다…31
‘개수’가너무많기때문이다
 아는것과실천하는것은별개다…34
 왜알고있는정보도써먹지못할까?…37
 기억력이나쁜사람을위한기억법…39
 필요한정보만골라내라…40
 주변에‘과잉형인간’이있는가?…44
‘정보를빠짐없이전달하려고’하기때문이다
 어디까지설명해야될까?…47
 하고싶은말이정리되지않는진짜이유…49
 정보를‘버리는용기’가필요하다…50
 일단은줄여라…52

PART2알아듣기쉬운설명의3가지조건
 ‘안다’는건무엇일까?…58
 몰라도‘아는체’하라…61
 알아듣기쉬운설명의3가지조건…62
 설명은3단계로하라…65
 어수선한정보를정리하는방법…66
 정보를시각화하라…67
 ‘종이한장’으로요약하라…72
 ‘단판승부’에모든걸걸지말라…74
 불필요한정보는과감하게쳐내라…75
 반드시아웃풋하라…77
 쓸모없다면버려라…79
 취사선택이어려운데는이유가있다…84
 ‘알아듣기쉬운설명’을위한3단계…86

PART3알아듣기쉬운설명을위한3가지방법
 3가지가기본이다…94
‘3가지관점’으로정보를정리한다
 상대방을쉽게파악하는방법…97
 3C를중심으로정보를정리한다…99
 ‘일본1위웹사이트’는이렇게탄생했다…100
 일단쓰고보자…103
 ‘시간·공간·사람’을중심으로정보를정리한다…108
 ‘머리·마음·몸’을중심으로정보를정리한다…112
 일단시작하면만사가일사천리다…117
‘3가지틀’로생각을정리한다
 몸을움직이면생각도움직인다…124
 ‘3가지’의마력…127
 ‘Why·What·How’로생각을정리한다…130
 ‘과거·현재·미래’로생각을정리한다…137
 ‘송(松)·죽(竹)·매(梅)’로생각을정리한다…141
 ‘그림설명’이어려운이유…144
‘3가지동작’으로전달한다
 ‘포인트는3가지입니다’…149
 ‘설명력’을기르는가장빠른지름길…151
 설명을잘하는사람은제때말을끊을줄안다…153
 설명력을길러주는3가지‘동작’…156
 ‘전달한다’를동작으로바꾸는가장간단한방법…157
 일류선수는왜정해진동작을반복할까?…160
 보여주면설명이쉬워진다…162
 종이없는사무실이커뮤니케이션을망친다…165
 설명을잘하는사람이라면반드시하는‘동작’…169
 손가락하나로청중을장악하는‘시선매니지먼트’…171

나가는글…176
부록알아듣기쉬운설명을위한‘엑셀1’워크시트

출판사 서평

당신이설명을못하는건
‘3가지이유’때문이다

자신을지적인사람으로포장하고싶어하는사람은설명할때일부러추상적이고모호한‘동사’만골라쓴다.저자는상대방의즉각적인실천을가로막는애매모호한동사표현이비즈니스커뮤니케이션의80퍼센트를차지한다고말한다.그리고누구나지금당장실행으로옮길수있을만큼단순한표현을구사하는것,즉‘동사형인간’에서탈피하는것이설명을잘하기위한첫번째길이라고조언한다.메시지를전달할때는상대방이행동으로옮길수있는가,실천할수있는가,습관화할수있는가가관건이라는것이다.그러려면상대방의구체적인실천을이끌어낼수있는‘동작’표현을구사할수있어야한다고말한다.
정보량이넘치는것도문제다.설명을못하는사람은상대방을설득하는데역부족일듯싶어설명중에항목을속속추가하며정보량을점점늘리는경향이있다.그러다보면설명도장황해지고방향도잃게마련이다.설명을듣는사람은다량의정보를빠짐없이기억하려다보니오히려머릿속에남는게하나도없다.쉽게실천으로이어지지않는것도당연하다.저자가‘과잉형인간’에서탈피하라고조언하는이유다.
정보를하나도빠짐없이집대성해전달하려는욕심도화를부르기는마찬가지다.‘망라성’에얽매이면정보를수집하는데만열을올린다.정작어디서부터어디까지전달해야할지갈팡질팡하다수집한정보를나열하는데힘을다쏟고만다.정보를재량껏소화해재량껏전달하는것도미덕이다.그러려면불필요한정보를‘버리는용기’가필요하다.이처럼정보를판별해‘재구성하는’단계는설명에나서기전에선행해야할필수적인과정이다.

3.3.3원칙만알면
누구나알아듣기쉽게설명할수있다

사실정보는재구성하는방법은간단하다.종이한장에요약해전체정보가‘한눈에보이도록시각화’하면된다.이과정에서유사한정보는합쳐지고,없어도무관한정보가드러난다.정보에저절로우선순위가매겨지고취사선택도가능해진다.‘대표성’과‘일람성’이극대화돼정보를파악하기가쉬워지는것이다.알고보면정보가체계적으로짜임새를갖춰가는고도의사고정리법이지만이처럼간단한‘동작’으로도누구나,얼마든실천가능하다.
정보는3가지로줄이는것이가장이상적이라는게저자의지론이다.이단계를어떻게거치느냐에따라설명의질이달라지고상대방의이해도도달라진다.하지만‘3가지’의마력은비단정보를줄이는데만해당되는것은아니다.저자가메시지의핵심을일관되게숫자‘3’에두는데는다이유가있다.‘3가지관점’에서정보를정리하고,‘3가지틀’에맞춰생각을재구성하고,‘3가지동작’으로메시지를전달하는‘3단계’를거치면누구나알아듣기쉬운설명을할수있다는것이바로저자가직접그효과를체험한‘설명잘하는법’이기때문이다.
한가지알아두어야할점은이‘3가지’가정형화된공식이아니라는점이다.저자는어느상황에서나통하는절대공식‘3가지’가있다고설파하는것이아니라탄탄한‘설명력’을갈고닦는데가장기본이되는(그리고가장보편적이면서효과적인)‘3가지’를전수하고있다.그러면서가장핵심적인이‘3가지’의논리를알면어떤상황에서어떤설명을요구받든이를자유자재로변형하며유연하게사고를전개할수있다고말한다.그리고이런유연성을발휘할수있으려면3.3.3원칙을알고꾸준히반복훈련하는것이,그리고이훈련을지금당장시작하는것이가장빠른지름길이라고말한다.
수많은독자와수강생들의후기가입을모아전하고있듯저자의메시지의가장큰미덕은바로‘머릿속지식으로사장(死藏)되지않고당장써먹을수있는’실천가능한요령을세세하게제시한다는것이다.
여기그구체적인요령과비결을낱낱이공개한다.

[책속으로추가]
마지막단계인‘전달한다’에서도활용가능한요령은많다.그중에서도가장유용한방법한가지를들자면설명을시작할때‘포인트는3가지입니다’라고곧바로개수를밝히는것이다.
가령상사에게업무보고를한다면‘말씀드리고싶은포인트는3가지입니다,우선첫번째는…’등으로,기획서프레젠테이션이라면‘이번기획의포인트는크게3가지입니다.우선첫번째는…’등으로핵심정보의가짓수를밝히며바로본론으로들어가는것이다.이렇게설명초반에정보의개수를알려주면설명이자연스럽게이어질뿐만아니라,무엇보다설명의‘전체상(일람성)’을한눈에보여줄수있다._본문149쪽

한번은많은사람이모이는임원보고회의에오랜시간자리를지키면서다양한사람들의보고스타일을관찰할기회가있었다.이자리에서나는보고를명확하게잘하는사람과보고에서투른사람의특징을파악할수있었다.보고에능한사람은‘어떤동작’을열심히해보이는반면,서투른사람을그동작을게을리하고있었던것이다.대체어떤동작이었을까?이역시여러분도익히알고있는,너무간단한동작이라정답을알면허탈할지도모르겠다.그것은바로다음동작이다.손가락으로가리켜설명한다.짧은시간내에군더더기없이보고하는사람은대부분준비해온자료의해당내용을적시에가리키며‘이점에대해설명하겠습니다’하고동작을해보였다.반면,보고가영지지부진하고본론이나요점이무엇인지도무지알수없게설명하는사람은거의예외없이‘손가락지시’를게을리하고있었던것이다_본문170~171쪽