마케팅에 빠진 국숫집 사장님 (음식점을 위한 네이버·이벤트·인플루언서 마케팅 실전 가이)

마케팅에 빠진 국숫집 사장님 (음식점을 위한 네이버·이벤트·인플루언서 마케팅 실전 가이)

$19.50
Description
고객 발굴에서 충성 고객으로의 전환까지
소설로 술술 읽는 외식업 마케팅 실전 가이드
자리 좋고 음식 맛만 좋으면 성공한다는 규칙은 옛말이 된 외식업. 이제 배달앱, 포털, SNS 없이는 고객을 만나기도 어렵다. 그래서 마케팅을 좀 한다는 매장들은 ‘뜬다’는 트렌드를 열심히 좇지만, 정작 재주는 식당이 부리고 돈은 플랫폼이 챙기는 악순환에 빠지기 쉽다.
이 책은 가상의 메밀 전문점 사장이 마케팅을 배우고 실천하는 과정을 소설과 실전 가이드 형식으로 풀어냈다.
스토리는 ‘나에게 맞는 고객’을 찾기 위한 고객 페르소나와 USP 설정에서 출발해, 고객 확보를 위한 인플루언서 협업과 네이버 플랫폼 최적화 전략을 다루고, 마지막에는 충성 고객을 만드는 이벤트 프로모션과 관계 마케팅으로 이어진다.

소설과 가이드가 결합된 독특한 형식은 마케팅 이론이 현장에서 어떻게 적용되는지를 생생하게 보여주며, 디지털 마케팅의 핵심 지식을 쉽고 효과적으로 전달한다.
외식업 사장님들께 재미와 실전 지식을 모두 전달하는 최고의 가이드!
저자

허성용

외식업전문마케팅회사유윈아이윈대표.사단법인한국소상공인마케팅협회이사로재직하며외식사업단단장을맡아외식업계협업을이끌었고,SBSCNBC〈소상공인.com〉에마케팅고정패널로출연했다.퍼널마케팅과CRM자동화를기반으로‘첫만남부터재구매까지’의여정을설계하는실전형컨설팅을통해,외식업체가지속가능한자립형매장으로거듭나도록돕고있다.
그의제안은행정안전부마을기업컨설팅,성남시·수안보외식업소컨설팅등공공·지역프로젝트에서실효성을입증했으며,특히평창‘봉평메밀미가연’,부산‘명지첫집’,담양‘남도예담’,‘대관령한우타운’,교대‘서관면옥’,상암동‘덕승재’등다수의외식브랜드에서도성과를보여주고있다.저서로는《소상공인마케팅실전노하우》(공저)가있다.

목차

프롤로그

1장이상적인고객을한정하라
1고객을한정해야하는이유
2고객에게무엇을어필할것인가?
3독특한판매제안(USP)을개발하라
4외식업에서이상적인고객설정과페르소나개발

2장이상적인고객을포착하라
1마케팅,목적부터명확하게
2상품과서비스를고객관점으로
3인플루언서로가망고객에게다가서라
4체험마케팅
5외식매장네이버블로그체험단실전매뉴얼
◆체험단블로그포스팅가이드:가망고객을사로잡는맛집블로그글구성법
6타깃고객정하기


3장가망고객을확보하라
1가망고객에게관심을끄는방법
2마케팅의핵심은가망고객의전화번호
3팔고싶은가?팔지마라
4페인포인트:고객이진짜원하는것을찾아라
5가망고객:성공의열쇠를쥔사람들

4장가망고객을육성하라
1고객이원하는정보를제공하라
2고객에게무엇을알릴것인가?
3콘텐츠생산자가돼라
◆마케팅채널설계를위한핵심질문들

5장고객의욕구를찾아라
1고객의욕구가담긴단어,키워드
2고객의마음을찾는구체적인키워드전략
3광고를해야하는이유
4효과적인광고전략의핵심
5고객의마음을읽는키워드분석법:데이터로보는고객의진짜욕구
6롱테일키워드
7키워드전략의실행과분석
8네이버스마트플레이스3단계전략
9네이버플레이스상위노출을위한8가지고려사항
10네이버플레이스광고
11네이버검색광고

6장고객DB를구축하라
1위기를기회로바꾸는프로모션
2프로모션이필요한이유
3프로모션의진정한의미

7장고객과의관계를관리하라
1고객관계를설계하라
2단계별고객관리의핵심
3단계별고객관리구축과실행
◆인터뷰:한달만에5천명의고객DB를확보한명지첫집김승연대표
4문자마케팅자동화의효과
5고객커뮤니티구축의힘
6고객과함께성장하는미래

에필로그

출판사 서평

평창국숫집을배경으로한퓨전마케팅가이드
오늘날디지털마케팅을모르고서외식업이살아남기란불가능에가깝다.책을읽자니용어조차생소해서개념을잡기도어렵고,무엇보다도지루해서페이지가넘어가지않는다.이책을그런당신을위해서쓰였다.소설과실전가이드두가지형식을통해읽는재미와함께마케팅에필요한노하우,그리고통찰을담아냈다.
어렵고생소한마케팅개념이실전에서적용된결과는소설에서드러나고,그것을적용하는구체적인방법은가이드형식에서다룬다.이를통해소설처럼재미있게술술읽히면서도고객발굴에서충성고객으로전환까지마케팅의전과정을따라잡을수있게해준다.특히마케팅을연애에비유해서전개하는방식은고객을상대하는방법을자연스럽게깨닫게해준다.

고객을잡기위해알아야할키워드의핵심포인트
디지털마케팅은키워드에서시작해서키워드로끝난다고해도과언이아니다.고객의니즈와욕구는키워드로표현되고,광고와콘텐츠는이키워드를담아내야한다.플레이스의소개글과사진역시이키워드에부합해야고객의선택을받을수있다.하지만기존책들대부분이키워드를기술적으로다루는데치우친나머지고객에게집중하지못하고있다.그러나이책은실제평창의한음식점을예시로들어키워드를다루고있기때문에,디지털마케팅에서사용되는키워드가고객에게어떤의미인지,그리고실전에서어떻게활용되는지를보다명료하게보여준다.독자들은이를통해디지털마케팅의중심축인키워드에대한기본개념을탄탄하게다질수있다.

실무에서즉시사용가능한실전가이드
마케팅책을읽으며머리로이해한지식도직접해보지않으면그냥스쳐지나가기일쑤다.이책은마케팅의핵심단계인타깃고객찾기와USP에대한체계적인가이드를제시한다.또한인플루언서와블로그등의체험단운영시,네이버플레이스에반영해야할체크리스트를제공함으로써실전성을높여준다.여기에더하여소설은각종마케팅에대한통찰을전달함으로써,마케팅지식을더욱효과적으로활용할수있게해준다.

이벤트,전략적으로접근하라
저자는마케팅에서가장중요한자산을고객전화번호로꼽는다.충분한고객전화번호를가지고있다면배달이나네이버플랫폼에의존하지않고도독자적으로고객을모을수있기때문이다.책에서는전략적이벤트로고객DB를모으고,고객과지속적으로관계를이어나갈수있는문자자동화마케팅을통해서충성고객을확보하는모습을보여준다.단순히매출증대를위한프로모션으로이벤트에접근하는것은플랫폼에서벗어날수있는가장효과적인방법을놓치는것이다.

디지털시대를헤쳐나가는외식업사장님을위한가이드
“자리좋고음식맛만좋으면된다”는옛말이다.하지만디지털마케팅의트렌드를잘아는것이성공을보장해주지는않는다.성공을보장하는가장확실한방법은예나지금이나고객의마음을얻는것뿐이다.마케팅을연애에빗대는것은새삼스럽지않다.그러나디지털시대에는디지털에맞는연애법이있다.이책은그방법을알려준다.페이지를덮을때쯤이면막연했던마케팅이하나의길로이어져있음을실감하게될것이다.