잘나가던 기업이 왜 망했을까?

아라키히로유키

荒木博行
마나비디자인대표이사사장,플라이어이사COO(ChiefOperatingOfficer)
1975년일본에서태어나1998년게이오기주쿠대학교법학부정치학과를졸업하고스미토모상사에서인재육성을담당했다.2003년글로비스에서법인기업을대상으로한컨설팅업무에종사한뒤글로비스경영대학원에서온라인MBA과정설립과특설캠퍼스의매니지먼트를담당했으며,2015년에는글로비스경영대학원부연구과장에취임했다.2018년글로비스를퇴사하고마나비디자인을창업해대표이사를맡고있으며,서적요약서비스플라이어의이사COO이기도하다.지은책으로는『스토리로배우는전략사고입문』『보기만해도이해가되는비즈니스서적도감』이있다.

추천사-실패사례를통해경영원칙을제시하는경영학교과서(서울대경영대학이동기교수)
프롤로그-기업이망하지않으려면이것을배워야한다
도산이란무엇인가?-도산한회사가반드시망하는것은아니다

PART1.전략상의문제편

과거의망령형
01[폴라로이드]창업자의혁신정신을잃고망했다
02[블록버스터]변화의타이밍을놓치고넷플릭스에밀려망했다
03[토이저러스]오프라인에서온라인으로진출하지못해망했다
04[소고백화점]승리방정식이반대로작동한결과망했다
05[MG로버]비효율적인체질을개선하지못하고망했다
06[제너럴모터스]과거의유산을지키지못하고망했다
07[코닥]냉정한분석대신희망적관측에의지하다망했다
08[웨스팅하우스]기술력을지나치게믿다가망했다

취약시나리오형
09[스즈키상점]사업의욕이너무앞서서망했다
10[베어링스은행]부정거래가결정타가되어망했다
11[엔론]부정의트라이앵글에빠져망했다
12[월드컴]주가상승페달을돌리다망했다
13[산코기선]공격적인전략이통하지않아망했다
14[엘피다메모리]의자빼앗기게임에서패배해망했다

PART2.매니지먼트상의문제편

초조함에서비롯된일탈형
15[야마이치증권]거짓말이눈덩이처럼커져망했다
16[홋카이도척식은행]실적을위한허술한심사로망했다
17[지요다생명보험]재무시스템을간과하다가망했다
18[리먼브라더스]리스크의정체를파악하지못해망했다

엉성한매니지먼트형
19[마이칼]새로운일을벌여놓고완성하지못해망했다
20[노바]고객서비스실종과규율부재로망했다
21[하야시바라]비상식적이고독자적인경영관리로망했다
22[스카이마크]공격일변도의경영이역풍을맞아망했다

기능저하형
23[콘티넨털항공]최악의노사관계와매출압박으로망했다
24[다카타]품질을믿고현장에주의를기울이지않아망했다
25[시어스]새로운경쟁환경에대응하지못해망했다

에필로그
참고도서

실패사례를통해경영원칙을
제시하는경영학교과서
-서울대경영대학이동기교수추천

직장인들사이에흔히하는말이있다.“실적이깡패다.”매출이좋으면전부라는뜻이다.물론기업에게매출은중요하다.하지만매출좋은기업이모두오래가는건아니다.동서양을막론하고잘나갔던기업의역사를살펴보면사상최대실적을내고한순간에무너졌던사례가많다.
2020년16년연속사상최대실적을달성한LG생활건강차석용부회장은이렇게말했다.“지금이익을많이낼때‘이제긴장을풀어도되겠다’고생각하시면안됩니다.저는오히려이번기회에우리회사의구조를바꿔야겠다는생각으로마음의끈을더팽팽하게당기고있습니다.”
매출이오르고있는동안수면아래로감춰지는문제가많다.그러므로지속가능한성장을꿈꾸는기업이라면매출에안주하지말고비즈니스전략과매니지먼트를수시로점검해야한다.

신간『잘나가던기업이왜망했을까?』(시원북스펴냄)는25개기업의실패스토리에서배우는경영원칙을제안한다.기존의경영서에서는기업의‘실패스토리’보다성공사례를주로다룬다.그에비해이책은“잘나가던기업이왜망했을까?”라는직설적인질문을던지며기업의‘도산(倒産)’에대한사례연구와분석자료를제공한다.짓궂고발칙한콘셉트이지만기업역사의흥미진진함과경영전략서의충실한교훈을담은이책에대해서울대경영대학이동기교수는추천사에서“실패사례를통해경영원칙을제시하는경영학교과서”라는찬사를보냈다.

“‘잘나가던기업이왜망했을까?’라는제목이붙여진이번역서는한때최고의실적을거두었던25개기업이도산한이유를체계적으로분석하고정리한실패사례스토리텔링이다.실패사례를통해경영원칙을제시하는경영학교과서라볼수있다.”
-본문‘추천사’중에서(서울대경영대학이동기교수)

[이동기서울대경영대학교수추천사본문수록]
신간『잘나가던기업이왜망했을까?』에는독자의이해를돕기위해국내최고의경영학자이자경영전략전문가인이동기서울대경영대학교수의추천사를실었다.이동기교수는이책을흥미로운콘셉트의경영서로소개하며,‘경영진과직원모두함께읽어야할필독서’로꼽았다.
이동기교수는이책이‘실패를통한학습’의중요성과‘매출에안주하지않고지속가능한성장을꿈꾸는기업’에꼭필요한메시지를담고있다고강조한다.이동기교수는워렌버핏이추천하고빌게이츠가극찬한비즈니스클래식,존브룩스의『경영의모험(BusinessAdventures)』한국어판감수를맡은바있다.

터부시된‘기업의실패스토리’를
체계적으로분석한경영전략서
-기업도산의5가지유형과사례제시

드라마〈태조왕건〉에등장하는인물중‘궁예’의다음대사가유명하다.“누구인가?지금누가기침소리를내었는가?”이한마디면분위기는순식간에찬물을확끼얹듯냉랭해진다.그동안경영대학이나비즈니스현장에서도기업도산은금기시되어온소재였다.궁예식으로말하면“누구인가?지금누가도산소리를내었는가?”다.망함,부도,도산…이런실패를금기시하는이유는단순하다.책임소재가민감하고,이해당사자가있어서말하기껄끄러운탓이다.

이책『잘나가던기업이왜망했을까?』의저자아라키히로유키[荒木博行]는기업도산에대해“실패는분명부정적사건”이지만“성공사례이상으로귀중한학습재료가된다”고강조한다.저자는일본디자인기업의대표이사사장이자비즈니스스쿨교수로서경영의이론과실무를겸하며‘실패사례학습의중요성’을깨달았다고한다.저자에따르면,오직실패에서만배울수있는교훈이있다.이에대해이동기교수는“실패사례는경영자들에게무엇을하지말아야하는지를분명히알려주는지침을준다”고설명한다.

“대학에서경영학을강의하고있는필자는사례연구의중요성을절감하고있다.사례연구중에서도성공사례보다실패사례가훨씬더의미있는시사점을담고있다.성공사례는비슷하게따라해도꼭성공한다는보장이없는경우가대부분이지만실패사례는따라하면확실하게실패한다.다시말하면실패사례는경영자들에게무엇을하지말아야하는지를분명히알려주는지침을준다.”
-본문‘추천사’중에서(서울대경영대학이동기교수)

이책에서소개하는기업은모두스물다섯곳이다.폴라로이드,블록버스터,토이저러스,GM,코닥,콘티넨털항공,MG로버,베어링스은행등미국과유럽의유명기업부터엘피다메모리,소고백화점등일본기업까지다양한시대와업계,지역을기준으로선정했다.
‘도산’을키워드로성공과실패의원인을분석한결과는흥미롭다.저자는기업의도산원인에대해‘전략상의문제’와‘매니지먼트상의문제’를기준으로분석했다.‘전략상의문제’는‘과거의망령형’과‘취약시나리오형’으로,‘매니지먼트상의문제’는‘초조함에서비롯된일탈형’,‘엉성한매니지먼트형’,‘기능저하형’,이렇게총5가지도산유형으로나뉜다.

25개기업중가장많은8곳의도산원인이‘과거의망령형’으로,성공체험이강렬했던나머지혁신의결단을내리지못한사례다.대표적으로‘폴라로이드’는스티브잡스가‘국보’라고칭하며존경했던발명가에드윈H.랜드가설립한기업으로,랜드의천재성과도전정신이돋보인즉석카메라로큰성공을거뒀다.하지만창업자의혁신정신을잃어버리고과거의성공경험에의존하다가디지털카메라기술을개발해놓고시장을선점하지못해도산하고말았다.
비디오테이프대여사업으로미국홈엔터테인먼트시장을통일했지만넷플릿스에밀린‘블록버스터’,최초의장난감할인매장으로승승장구하다가온라인시장진출에실패한‘토이저러스’,미국자동차시장에서무려40%이상의점유율을기록하고새로운경쟁환경에대응하지못해도산을경험한‘제너럴모터스(GM)’등영화보다더드라마틱한기업실패스토리가펼쳐진다.

이밖에도한국기업인삼성과SK하이닉스의추격을받으며반도체산업에서밀려났던일본의‘엘피다메모리’는비즈니스전략의성공가능성이너무낮은‘취약시나리오형’으로외부환경의변화에대한리스크관리와비즈니스모델구축이중요하다는사실을일깨운다.
또한비즈니스전략과함께매니지먼트의중요성을강조하는사례도있다.지방의작은물엿공장에서고부가가치바이오기업으로탈바꿈했지만허약한재무관리시스템으로도산한‘하야시바라’,로프직물제조사에서세계2위에어백제조사로급성장했다가현장의문제로도산한‘다카타’는기업의전략과관리역량의제고가성공적인경영의요인임을강조한다.


잘나가던기업의실패사례에서배우는
반드시하지말아야할것들!
-전략과경영의위험관리체크리스트

세계적인경영학자인하버드경영대학원의마이클포터교수는경영전략에대해‘무엇을하지말아야하는가를결정하는것’이라정의했다.이동기교수는포터교수의말을인용하며“이런관점에서보면결국실패사례연구가경영전략공부의핵심”이라고강조한다.즉‘다양한경영실패요인을극복한다면지속적성장기업이된다’는것이다.그뿐만이아니다.나아가“지속적성장전략을짜내는것보다실패사례가제시하는하지말아야할것들리스트를만들고잘지키는것”이전략일수있다고말한다.

“이책에서제시된다양한경영실패요인을극복할수있으면그기업은지속적성장기업이될수있다.머리를싸매고지속적성장전략을짜내는것보다실패사례가제시하는하지말아야할것들리스트를만들고잘지키는것이보다효과적지속성장전략일수있다.”
-본문‘추천사’중에서(서울대경영대학이동기교수)

내로라하는성공을거둔기업의사례를본받아‘해야할것’에집중하면반대로‘하지말아야할것’이보이지않는다.현재‘내’가속한조직과기업이바뀌어야한다고느낀다면무엇을할지보다무엇을하지말아야할지점검할필요가있다.
이런점에서『잘나가던기업이왜망했을까?』는기업을위한위험관리체크리스트의중요한기준을제시한다.25개기업의사례에비추어비즈니스전략과경영에문제가없는지전반적인리스크를점검할수있다.

“감춰진요인들은수면아래에서계속비대해지며,기업이실패하는단계에접어들었을때비로소수면위로모습을드러낸다.따라서기업이성공하고성장할수록다른기업의실패사례를통해‘수면밑에숨어있는과제’를미리파악하고주의를기울일필요가있다.”
-본문‘프롤로그’중에서

이처럼‘실패를통한학습’을위해저자는각각의도산사례를분석하면서‘어떤기업이었는가?’,‘왜망했을까?’,‘무엇이문제였는가?’,‘우리가배워야할점은무엇인가?’라는네가지항목으로나누어깊이연구했다.그리고다른사람의실패를비판하는것이아니라‘당사자의시선’에서성찰하며‘지금우리는무엇을생각해야할까?’라는해석을덧붙였다.또기업의역사를누구든이해하기쉽도록풀어쓰면서직접삽화와그래프를그렸다.

이책의제목인‘잘나가던기업이왜망했을까?’라는질문의의미는‘기업도산사례에서배워야할점은무엇인가?’이다.피땀으로일군기업이실패하지않기위해,작은리스크를간과하다손쓸타이밍을놓쳐무너지기전에이책에서말하는경영원칙을점검한다면비즈니스전략과구조를재건할수있는인사이트를얻을수있을것이다.