어른의 말공부 : 말투 하나로 적을 만들지 않는

어른의 말공부 : 말투 하나로 적을 만들지 않는

$14.00
Description
당신이 매일 쓰는 말습관이 남은 인생을 결정한다!
수백만 독자들의 인생 멘토 사이토 다카시 교수가 전하는 말투에 품격을 더하는 법!
위로나 조언을 건넬 때 간결하면서 품격 있게 말하는 사람이 있고 안 해도 될 말을 굳이 꺼내서 분위기를 망치는 사람이 있다. 모임에서 부드럽게 분위기를 리드하는 사람이 있는가 하면 어색함을 참지 못하고 아무 말이나 내뱉고 뒤돌아서 후회하는 사람이 있다. 이처럼 똑같은 말을 하더라도 일과 관계가 술술 풀리는 사람이 있는 반면 쉽게 미움을 받게 되고 오해를 사게 되는 사람이 있는데 이 차이는 바로 말습관 때문이다. 말의 내용만큼 중요한 것이 말습관이다. 특히 습관적으로 사용하는 말투는 말하는 이의 품격을 드러내고 관계 내공을 여과 없이 보여주는 척도이다. 나이를 먹을수록 말 한마디 한마디의 존재감은 더욱 커진다. 말은 말하는 이의 인품을 투명하게 비춰주는 거울과도 같기에 나이가 들수록 격을 높이는 말공부가 필요하다.

수백만 독자들의 인생 멘토이자 베스트셀러 작가인 사이토 다카시 교수는 《어른의 말공부》에서 꼭 필요한 말만 골라서 하는 분별력, 적절한 상황에서 말하고 때로는 침묵할 줄 아는 판단력, 말 한마디에 진심을 담는 전달력 등 어른이라면 꼭 가져야 할 말의 내공에 대해 차근차근 설명해준다. 또한 본문에서는 호감을 주는 말투와 미움받는 말투를 구체적인 예시로 비교해 자신의 평소 말습관에서 무엇이 문제인지 객관적으로 점검할 수 있도록 실용성을 더했다. 직장과 가정에서 자꾸 관계가 꼬인다면 자신의 말습관을 차분히 돌아볼 때다. 품격 있는 말습관의 핵심을 담은 이 책을 통해 관계에 깊이를 만들고 소통에 지혜를 더하는 단단한 대화 내공을 기를 수 있을 것이다.
저자

사이토다카시

일본메이지대학교문학부교수.도쿄대학교법학부를졸업하고동대학원에서교육학박사과정을마쳤다.교육학,커뮤니케이션론등을바탕으로한통찰력있는글과강연을선보이기로유명하다.특히어려운지식을이해하기쉽게설명하는탁월한능력을바탕으로수천만독자를사로잡았으며,일본최고의교육전문가이자CEO들의멘토로지지받고있다.

주요저서로는『혼자있는시간의힘』,『내가공부하는이...

목차

머리말_일상에품격을더하는어른의말하기

제1장_사소한말버릇이당신의얼굴이된다
―항상긍정적인인상을주는어른의말하기

당신과의대화가어렵고불편한이유
상대방의이야기에일단공감한다
부정적인내용일수록표현은긍정적으로
칭찬의기준을낮추면장점이보인다
적극적인리액션은사람을성장시킨다
10초만투자해도인상이달라진다
어떤상황에서든기분좋은태도를유지한다
나는평균이라는생각의함정
누구도완벽한답을기대하지않는다
관계의시작은말을고르는일부터다
때로는알면서도모르는척해야한다
위압적인화법은피하는것이좋다
사과는일어난상황에대해서만한다
변명과거짓말의유혹을이기는팩트의힘
SNS의악의없는속임수에주의한다

제2장_좋은관계는거절의순간에도만들어진다
―갈등은피하고적을만들지않는어른의말하기

상처주지않고거절하는법
대안을제시하는것도하나의방법이다
상대로하여금거절하게한다
처음부터단칼에거절하지않는다
밝은목소리로거절한다
첫마디를사과로시작한다
웃으며이야기를끝내는고도의기술
거절의경험치는횟수와태도의곱셈이다
끈질긴상대에겐솔직하게이유를밝힌다
심리적거리를존중하는법

제3장_사람을움직이는리더는변화율을읽는다
―혼내지않고성장시키는어른의말하기

질책보다객관적인데이터를활용한다
기분을긍정적으로바꿔주는3초의여유
좋은면을포착하는것이칭찬의고수다
방향에대한확신만주어도동기부여가된다
성장의절댓값이아니라변화율을살펴라
분위기만바꿔도수치는저절로향상된다
결과가아니라방향성을바라봐준다
완벽주의에서벗어나라
문제점은번호를매긴다
무작정가르치기보다조언으로이끈다
야단치는것은아이를훈육할때만
화는조절해야하는감정이다
더나아지려는태도를유지한다
자화자찬은한마디면충분하다

제4장_말잘하는사람은타이밍을놓치지않는다
―부담주지않고신뢰를쌓는어른의말하기

상대에게득이되는일만제안한다
상대의시간을배려하는의뢰의태도
선택지를준비해상대의시간을절약한다
조건을명확히전달한다
거절의에너지를줄여준다
재의뢰를위한효과적인‘한마디기술’
모든의뢰는개별적으로진행한다
감사인사는세번이상한다
의뢰후진행상황을반드시확인한다

제5장_온화하게말할수록말의힘은더강해진다
―결정적인순간에상황을주도하는어른의말하기

논의가비생산적으로흐르는이유
화자를기호화해의견과감정을분리한다
대립구도를만들지않는다
굵직한아이디어를끌어내는법
가벼운압박으로아이디어를끌어내는법
작은배려로이야기를똑똑하게전환한다
화제를전환할때를구별하는법
예상외의일을예상할수있는일로바꾸는법
개인을탓하지않고해결하는‘시스템싱킹’
논의는최대한간결하게마무리한다
감정이드러나는말에주의한다
분노의6초를참으면말이부드러워진다
비교는공정하고종합적으로한다

제6장_품격있는한마디로관계내공이드러난다
언제어디서나존재감을높이는어른의말하기

공통화제로상대방의흥미를끌어낸다
잡담체력이없는사람을구분하는법
좋지않은분위기로부터멀어지는타이밍
낯선모임에선분위기메이커를먼저찾아라
리액션에도효과적인원칙이있다
웃음은가장탁월한리액션이다
때로는침묵이답이다
어떤순간에도상대방의말을가로채지않는다
이야기의적정한길이를자각한다
좋은대화를이끌려면좋은질문이필요하다
마음이편안해야대화도잘풀린다

출판사 서평

사소한말버릇이당신의얼굴이된다!
직장과가정에서자꾸관계가꼬인다면지금당장말공부를시작할때!

어색한자리에서재치있는농담으로분위기를유쾌하게이끄는사람이있는반면상대는관심없는자기자랑을길게늘어놓으며본인도모르게민폐를끼치는사람이있다.또위로와조언이필요한순간“저어른은말을길게하지않아도몇마디말안에진심이담겨있는걸.”하는생각이들게끔자신의마음을전하는어른이있는가하면굳이안해도될쓸데없는말을해서눈살을찌푸리게하는어른도있다.“이것좀해줘.”라고업무를지시하는팀장과“이것좀해줄수있을까요?”라고말하는팀장이있다면후자의말하기가똑같은업무를지시하더라도훨씬상대를존중하는말로들린다.이처럼주위사람들에게존경을받고호감을얻는사람은같은내용이라도상대의입장과상황을배려하는‘어른의말하기’를한다는공통점이있다.
상대를존중하는어른의말하기는단순히나이가든다고자연스럽게되는것은아니다.나이가어려도말에깊이가있고,자신만의철학이자연스럽게묻어나오는사람이있는가하면오히려잘못된말습관을고치지못해더욱자신만의아집에빠진말하기를하는사람도있다.어른이된다는것은자신이내뱉은말에책임질나이가되었다는말과같다.옛말에마흔이넘으면자신의얼굴에책임을져야한다고하듯이말역시마찬가지다.자신도모르게자주지었던표정이오랜시간에거쳐나의고유한인상을만들듯이내가자주쓰는단어와말투가나의말습관을만든다.
이처럼말한마디에는그사람의인품과살아온세월이만들어낸습관이고스란히드러난다.내가하는말이내주위사람들을상처입히고적으로돌리는화법인지상대를배려하고존중하는화법인지가앞으로남은인생의인간관계를결정한다고해도과언이아니다.결국말공부를한다는것은대화의잔기술을익히는것이아니라나를돌아보고타인을이해하고상황을배려하는힘을기르는일이다.
“확실한내편을만드는말투vs.내편도적으로돌리는말투”
이작은차이로관계가결정된다!

유려하고막힘없이말하거나화려하게언변이뛰어난사람만이말잘하는사람이아니다.분위기를좋은방향으로바꾸는사람,꼭필요한순간에알맞은표현과적당한길이로말할줄아는사람,위로가필요한사람에게조언을건넬때상대를생각하는마음이드러나게끔말에감정을담아전할줄아는사람이진정한어른의말하기를하는사람이라고할수있다.수백만독자들의인생멘토이자중년이후에어떠한삶의태도로인생을살아야하는지끊임없이연구하는베스트셀러작가사이토다카시교수가《어른의말공부》를통해어른이가져야하는대화의내공을찬찬히알려준다.
이책에서는크게6장으로나누어품격있는말하기를위해서어떤태도가필요한지,또어떤말투가호감을얻고적을만들지않는지살펴본다.제1장에서는사소한말버릇이당신의얼굴이된다고말하며관계의시작인말을고르는일부터이야기한다.호감을주는긍정적인화법의말하기와관계를악화시키는부정적인말하기를알아보며특히부정적인의견을전달할때부드럽게이야기하는법,장점을발견하고올바르게칭찬하는법등의내용을담았다.제2장에서는무언가를거절하거나사과해야하는어려운순간에서빛을발하는한마디의힘을알려준다.
이어서과거에는따끔하게혼을내거나직설적으로조언을하는것이어른이말할때가져야하는책임감이자도리라고여겼다면,변화한시대에맞는어른의말하기는사람을성장시켜주고좋은방향으로이끄는것임을제3장에서설명한다.말을잘하기위해서는내용과말투역시중요하지만언제입을열어야하고,때로는침묵해야하는말하는타이밍을정확히아는것역시중요하다.제4장과제5장에서는말하는상황과타이밍을살피는법을알려준다.마지막으로제6장에서는처음만나는사람과도어색하지않게분위기를주도하는어른의대화법을설명하며모임이나회의에서자연스럽게존재감을드러낼수있는화법을배울수있다.

말투하나바꿨을뿐인데일과관계가술술풀리기시작했다!
센스있고호감가는사람으로거듭나는어른의말습관!

이책은단순히말솜씨가좋아지는비법을담은책은아니다.사람마다자신이갖고있던말습관에대해성찰해보고상대의입장에서말하고지혜롭게소통하는어른의말하기가어떤것인지를쉽고친절하게설명해준다.일상생활에서자주쓰이는72가지상황속에서상대를배려하는말하기,호감을얻고적을만들지않는말하기란어떤것인지를생생한예시로비교하며‘부정적인단어를쓰지않기’,‘피드백은데이터를바탕으로감정을섞지않기’등구체적인지침을통해알려준다.
더나아가이책에서는직장에서가정에서잘풀리지않고꼬여있던관계가말공부를통해술술풀리게된다고말한다.직장에서함께일하는동료들을성장시키는말하기,자녀를믿어주고품어주는말하기,어렵고난처한상황을헤아려먼저배려해주는말하기를통해닫혀있던마음의문이열리고,관계가더욱돈독해지고깊어지는것을경험할수있다.말투하나바꿨을뿐인데인생이바뀐다니과장이라고생각할수있다.그렇지만습관적으로쓰는말투하나만바꿔도주위사람들을대하는태도가달라지기마련이다.달라진태도는관계와더나아가인생을변화시키는가장큰힘이된다.이책은이미굳어져버린말습관을고치는것이늦었다고생각했던독자들에게는용기와결심을,또자신의말을품격있게업그레이드하고싶은독자들에게는새로운방향을제시해주는책이될것이다.