팔리는 한 문장은 다르다 (고객을 사로잡고 지갑을 열게 하는 한 문장의 기술)

팔리는 한 문장은 다르다 (고객을 사로잡고 지갑을 열게 하는 한 문장의 기술)

$18.50
Description
‘한 문장’ 차이로 매출의 앞자리가 달라지고,
‘한 문장’ 차이로 고객의 닫힌 마음이 열린다!

상위 1% 기업이 앞다퉈 찾는 세일즈 컨설턴트 황현진이 알려주는
큰돈 들이지 않고 지갑을 열어줄 80가지 마케팅 기술!
작정하고 핵심만 남겨 놓았다! 국내 유일 ‘세일즈 작가’ 타이틀로 수백 업종, 수천 개 이상의 유무형 상품을 컨설팅했던 저자는 수만 명의 사람을 만나며 한 가지 확신을 얻었다. 잘 파는 사람과 못 파는 사람의 차이는 바로, 그들이 쓰는 ‘한 문장’에 있다는 것이다!
“3kg 감량해 드립니다!”와 같은 뻔한 문장보다 “통닭 세 마리가 빠져나갑니다!”와 같이 고객의 머릿속에서 구체화되는 한 문장이 고객의 마음을 움직이기 더욱더 쉽다. 이 책은 저자가 엄선한 잘 팔리는 문장의 패턴을 단계별로 나누어 누구나 읽자마자 당장 써먹을 수 있도록 담아냈다. 어려운 이론이나 추상적인 조언 따윈 없다. 오직 현장에서 검증된 ‘팔리는 문장’을 만들기 위한 솔루션을 담았다.
1인 셀러, 개인 자영업자, 마케터, 영업인은 물론 팔고자 하는 것이 있는 사람이라면 누구에게나 이 책이 필요하다. 고객의 마음을 여는 기본부터 단골로 만드는 고수 단계까지 4단계를 통해 다양한 한 문장의 기술을 터득하면 자연스레 고객의 지갑은 열릴 것이다. 한 문장의 기술을 익히는 데 하루 5분이면 충분하다. 하지만 그 5분이 매출의 앞자리 숫자는 물론 고객의 반응까지 바꿀 것이다. 지금 당장 하루 하나씩 당신의 문장을 팔리는 문장으로 바꿔 보자!

북 트레일러

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저자

황현진

대한민국에서가장많은세일즈대본을쓰는작가.
쇼호스트시절체득한찰나의영감들을토대로대한민국1등기업들이0순위로찾는세일즈멘토가되었다.현재세일즈콘텐츠&솔루션기업‘리얼세일즈㈜’의대표로서기업대상강연과컨설팅을활발히진행하고있으며,세일즈인의성장을돕는콘텐츠플랫폼‘세일즈살롱’을운영하고있다.저서로는베스트셀러《잘파는사람은이렇게팝니다》,《세일즈,말부터바꿔라》등이있다.20만명이상의누적수강생과SNS팔로워에게강조하는바는하나다.‘판매자의언어가아닌,고객의언어를쓰라.’

홈페이지:www.realsales.co.kr

목차

프롤로그한문장만바꿨을뿐인데,팔리기시작했다

PART1.고객마음을열어주는한문장의힘[기본]
한문장의기술01.마음의빗장을여는말,‘이정도면’
한문장의기술02.고객을혹하게만드는‘남도’화법
한문장의기술03.내성적인고객의입도열게만드는질문의기술
한문장의기술04.민감한사안을민감하지않게묻는법
한문장의기술05.고객과의첫만남에서호감을얻는디테일화법
한문장의기술06.자기자랑을아웃소싱하라
한문장의기술07.딱세글자로호감상승,‘어디서’화법
한문장의기술08.‘불편함’이아니라‘특별함’을물어라
한문장의기술09.고객이전화로가격을묻는다면이렇게답하라
한문장의기술10.TA할때,고객을도망가게만드는5가지멘트
한문장의기술11.하수는사양을묻지만,고수는사람을묻는다
한문장의기술12.공감각적심상으로고객의감각을건드려라
한문장의기술13.잘파는사람은스몰토크가아닌스킵토크를한다
한문장의기술14.내상품이가진의외의장점을찾아보자
한문장의기술15.고객의고정관념을뒤집어라
한문장의기술16.고객을궁금하게만드는‘가지’화법
한문장의기술17.흔하고식상한멘트에서탈피하라

PART2.설득력을높이는한문장의힘[심화]
한문장의기술18.고객의거절?3F를기억하라
한문장의기술19.잘파는사람들의비밀,‘라면’화법
한문장의기술20.고객의이율배반적욕구를공략하라
한문장의기술21.제품의강점을짧고쉽게어필하는법
한문장의기술22.180보다179.6이더믿음이가는이유
한문장의기술23.‘3kg감량’이아닌‘통닭세마리감량’
한문장의기술24.고객을전우로만들어야잘팔린다
한문장의기술25.고객을몰입하게만드는지그재그화법
한문장의기술26.단점이더이상단점이아닐지어다
한문장의기술27.고객의거절,가볍게넘기고질문하라
한문장의기술28.고객의머릿속을떠도는‘하필’을공략하라
한문장의기술29.고객과논쟁하지않는마법의질문
한문장의기술30.망설이는고객의허를찌르는‘일십’화법
한문장의기술31.할인에는이유가필요하다
한문장의기술32.“비싸요.”라는고객에게딱하나만물어보라
한문장의기술33.세일즈는콘셉트싸움,‘에서-로’화법
한문장의기술34.고객의의심을한방에날리는단도화법
한문장의기술35.거절을차단하는‘원투’펀치화법
한문장의기술36.어설픈이유라도없는것보다낫다
한문장의기술37.망설임을확신으로만드는자문자답화법

PART3.바로매출을만들어내는한문장의힘[실전]
한문장의기술38.추가판매,이것하나만해도성공한다
한문장의기술39.마무리멘트는무조건‘동사’로끝내라
한문장의기술40.추가매출을올리는한마디
한문장의기술41.판매율높이는생생한표현
한문장의기술42.퀴즈를풀게하면매출도풀린다
한문장의기술43.비싼값이당연해지는마법
한문장의기술44.입소문은나는게아니라만드는것
한문장의기술45.호기(豪氣)와후기로팔아라
한문장의기술46.비싼걸팔고싶다면‘청킹’하라
한문장의기술47.고객의‘선택이후’를생생하게그려주어라
한문장의기술48.이유와결과,2형식세일즈화법
한문장의기술49.상품에특별함을더하는‘바로그’화법
한문장의기술50.때로는돌직구질문이필요하다
한문장의기술51.‘같아요’를빼야고객에게확신이생긴다
한문장의기술52.훅치고빠지는세일즈클로징멘트
한문장의기술53.세일즈클로징의지름길,‘쪽’화법
한문장의기술54.가성비좋은상품을파는가상종결화법
한문장의기술55.‘가격’으로팔지말고‘자격’으로팔라
한문장의기술56.1등아닌1등상품으로포장하는기술
한문장의기술57.외향형고객에게먹히는클로징멘트
한문장의기술58.고객의결심을이끄는말,‘저도’

PART4.고객을단골로만드는한문장의힘[고수]
한문장의기술59.자부심을파는법:3가지특별함을강조하라
한문장의기술60.밝은미래를제시하라!상상화법
한문장의기술61.돈쓰게만드는정당화의기술
한문장의기술62.고객을특별하게만드는‘딱’화법
한문장의기술63.단골에게애칭을붙여주면슈퍼단골이된다
한문장의기술64.깎아주고도욕먹지않으려면
한문장의기술65.약정상품,약속화법으로팔아라
한문장의기술66.소개받아서오셨나요?
한문장의기술67.고객질문에답변만잘하는것으로충분할까?
한문장의기술68.구차하지않게재차권유하는법
한문장의기술69.때로는조언하지말고조언을구하라
한문장의기술70.말주변없는세일즈맨을구원할질문
한문장의기술71.고객을사로잡는돗자리화법
한문장의기술72.고객의문제는고객도모른다
한문장의기술73.반품,환불,취소를절반으로줄이는법
한문장의기술74.고객의불안을잠재우는눙치기화법
한문장의기술75.가격저항을기회로바꾸는역치기화법
한문장의기술76.딱세글자로고객동공확장시키기
한문장의기술77.숨은고객찾기를잘해야세일즈의고수
한문장의기술78.판매성공률확올리는소프트클로징질문
한문장의기술79.할인에는대가가따르게하라
한문장의기술80.말에매가리가없으면안팔린다

출판사 서평

“한문장만바꿨을뿐인데,팔리기시작했다!”
누구나자신만의아이템을‘팔’수있는시대다.그런데같은제품,브랜드를팔아도더높은매출을끌어오는이들의비밀은무엇일까?
잘팔고자하는마음은모두똑같다.하지만잘팔고자하는욕심에구구절절고객을붙잡고길게설명한다거나설득하기위해진을빼는일은이제멈춰야한다.또똑같은설명만반복한다거나과한응대로고객의마음을얼어붙게만드는일도더는없어야한다.이책은단‘한문장’으로고객스스로제품을선택해구매하게만드는80가지마케팅기술을담았다.이제고객의눈치를살피는대신에고객의반응을끌어내는한문장의기술을배워보자.

불안한고객에게는‘확신’의한문장을,
의심하는고객에게는‘밀당’의한문장을,
관심없는고객에게는‘호기심’에불지피는한문장을!

이책은고객의마음을여는기본부터단골로만드는고수단계까지총4단계로구성되어있다.같은제품을판다고하더라도제품을구매하는고객이어떤사람인지에따라권하는‘한문장’도달라져야한다.다음과같은예시를살펴보자.

A:“헬스장에서처음운동시작할땐꼭PT가필요합니다.”
B:“초보가헬스시작할때꼭지켜야할네가지원칙이있습니다.무엇일까요?”

A와B중어떤문장이더고객의호기심을자극하고뇌리에깊게남을까?B의문장을읽는순간고객은자동으로네가지원칙이무엇인지생각해보게된다.그리고그답을알기위해판매자의말을주의깊게듣게된다.이처럼같은서비스를팔더라도한문장을바꿈으로써고객이스스로생각하게하고관심을기울이게할수있다.

A:“그럼110만원에서105만원으로해드릴게요.”
B:“고객님,자재비100만원은제가손대기어렵고요.대신시공비10만원에서절반인5만원시원하게깎아드리겠습니다.”

A와B중에어떤고객이더할인받는다고느낄까?같은5만원을깎더라도실질적으로고객이느끼는차이는크다.전체금액‘110만원’에서‘5만원’은약4.5%할인에불과해보이지만,시공비‘10만원’에서‘5만원’은50%할인이라많이깎아준것처럼느껴진다.결과적으로B의이야기를들은고객은더큰할인을받았다고생각하게되며고객충성도역시높아질수있다.비용은똑같더라도고객의마음은더크게얻는다.

이책에실린80가지한문장의기술을지금부터하나씩익혀보자.판매자의언어가아닌,고객의언어로한문장을내뱉는순간,내성적인고객도,의심하는고객도,관심없는고객도모두결국당신의고객이될것이다!