고객 여러분께 안내 말씀 드리겠습니다 (창의적인 사람들로부터 원하는 결과를 얻는 비결)

바니시글러

‘그래픽디자인USA’지에서오늘날가장영향력있는50명의디자이너중한명으로뽑은바니시글러는화려한수상경력이있는디자인스튜디오8½의설립자이자운영자이다.가장잘알려진그녀의디자인작품은SNL(토요일밤라이브쇼),크리테리온콜렉션,HBO방송사,세스마이어스의LateNight,StoryCorps와뉴스위크등에서볼수있다.최근에는트럼프패러디자서전『YouCan'tSpellAmericaWithoutMe』의디자인디렉터를맡았으며,윌&그레이스의메인타이틀시퀀스를제작하였다.그녀는SchoolofVisualArts와예일대학교에서학생들을오랫동안가르쳐왔으며,매릴랜드예술대학과로드아일랜드디자인스쿨의워크샵을진행했다

머리말_9

1.창의적작업자에관한것들_19
2.정직해야하는이유_22
3.너자신을알라_26
4.자신을시대의대표로만들라_30
5.분명한목적을가져라_33
6.누가당신의청중인가?_36
7.모든청중을고려하라_39
8.누가결정권자인지결정하라_42
9.RFP를보내지말라_47
10.브리프를쓰기위한브리프케이스(서류가방)_50
11.나에게해결책인아닌문제를말해주세요_54
12.구매결정(계약결정)_56
13.경험이전부는아니다._58
14.어색하기짝이없는첫전화상담_62
15.대면상담의중요성_66
16.제안서를준비하라_70
17.보증인을요청하라,제발좀!_72
18.모임의모든사람을소개하라_75
19.로비에서서로마주치지않게모임직후에또다른모임을잡지말라78
20.예산에대해서는솔직하게_81
21.창의적작업의가치_86
22.고정비용청구서,정성가득한마음은실패할수가없다.90
23.예상치못한일들을예상하라_93
24.훌륭하고,신속하고,저렴한_96
25.어떤경우에도문서화된것에서명하라_98
26.일을맡게되지않은업체들에게도연락하라_102
27.융통성이있다면최선의연습이최선의결과를만들어낸다_105
28.당신이원하는것을정확히알지못하더라도걱정하지마라_108
29.당신에게좋은아이디어가있다면?_111
30.show-and-tell_115
31.중재인은필요없다_119
32.여백은당신의친구이다_123
33.창의적작업자로하여금첫발표를진행하게하라_127
34.공정하게판단하라_132
35.모든것에대하여질문하다_136
36.상상하지못했던것들에대해항상열린마음을가져라_139
37.그렇게말하지말고,이렇게말하라_143
38.가라니멀스(촌스러운짝맞춤,Garanimals)를조심하라_149
39.피드백을줄때의유의할점_154
40.“내가보기에”/“혹시만약에”_156
41.어떤것을즉시좋아하게되는것도괜찮다._161
42.본것이마음에들지않을때해야할것들163
43.그래서당신이더낫게만들수있다고?_167
44.만약,당신이생각하는것이무엇인지잘모른다면?_170
45.피드백은한번에모두말하라._173
46.우리는당신의배우자가어떻게생각하는지관심이없다._179
47.두려움과불확실함에대하여_183
48.표적집단(FocusGroup)이불쾌한이유_186
49.데이터가당신을결정하게하지말라._192
50.거만함이아닌자신감을가져라_195
51.선택적전투_198
52.격려의힘_201
53.모든것은감성에달려있다는것을받아들여라_205
54.생각을말하라_208
55.창의적작업자에게성내지말라_212
56.1초만에되는일은없다_215
57.우리가변화를만드는동안동석해도될지묻지말라_219
58.잠수타지말라_222
59.만약그런식으로는일이되지않는다면_226
60.창의적작업자들이찌질해질때_231
61.나의(혹은당신의)직원들에게무례하지말라_234
62.점심회의때에는점심을제공하라_239
63.전문직종의공공봉사에대하여_241
64.완성될때까지믿음을가져라_244
65.이런표현들은쓰지말것_249
66.이런표현들을사용하라_251

감사의말_253
저자에대하여_255
P.S._256

크리에이티브피플들은왜성격이까칠한것일까?
섬세한성격의디자이너와는어떻게일해야하는가?

흔히디자이너라고하면성격이섬세한나머지같이일하기가쉽지않다는이미지가있고실제로디자이너와의불화로어려운상황을맞는일이주위에서왕왕일어나는것또한사실이다.이에대해저자는창의적인작업은보통이상이섬세함을요구하는경우가많으며그런섬세함은긍정적인마인드를가지고있는사람들과같이일할때더효과적으로발휘된다고이야기한다.저자는협업관계에있는고객이열정적이고,적극적이고,긍정적이고,열린마음을가지고있다면디자이너도그렇게될것이지만반면의심이많고,감정적이고,인색하다면디자이너또한그렇게되기마련이며이는감정적인대응이아니라인간으로서자연스러운반응이라고설명한다.이미세상은모든비즈니스,브랜드,제품및서비스에강력한시각적정체성이필요하게되었고크리에이티브전문가와는함께일할수밖에없다.그리고모든관계와마찬가지로성공의열쇠는의사소통이라할것이다.저자는이책에서섬세한성격의디자이너와원활한커뮤니케이션을취할수있는효과적인지침을제공한다.

적절한팀을고용하는방법,명료한방향을제시하는법,효율적인피드백을제공하는방법,
그리고시간과돈을아끼면서원하는결과를얻는방법!

이책『고객여러분께안내말씀드리겠습니다』는창의적인작업자들과어떻게소통하는지를알려주기위해만들어진책이다.저자는이책에서주로그래픽디자이너의시각에서소통에관한해결책을제시하지만저자또한기업체를운영하는대표이므로창의적인작업을위한협업대부분에적용이가능할것이다.저자는이책을통해고객이불확실함이나불편함을느끼지않도록하고작업자와의마찰을방지하고고객들의걱정을들어주고작업과정속에서기쁨을가질수있도록돕는것이목표라고분명히말한다.그와함께결국고객과디자이너는같은편임을역설한다.함께일하는일은분명즐거운일이며아주신나는일이되어야한다고주장한다.양자가호흡을잘맞출수만있다면무에서유를창조할수있고꿈이현실로이루어질수있다고설득한다.그리고이책을통해예산을절약하고,시간낭비를줄이고,더낳은성과를얻기를간절히기대한다.