일급 대화 (품위 있는 말이 최고를 만든다)

일급 대화 (품위 있는 말이 최고를 만든다)

$15.00
Description
2020년 트렌드, 고품격의 대화
누구도 가르쳐주지 않는
품위 있는 대화
말은 그 사람을 드러내주는 품격이다. 똑같은 내용을 가지고도 어떻게 말하느냐에 따라 그 사람의 인격을 판단할 수 있다. 말에는 인격이 투명하게 비쳐 보이기 때문에 언격(言格)이 인격(人格)이라고 하는 것이다. 진지한 말이든 가벼운 농담이든 그것이 상대방에게 어떻게 가 닿을지 생각한다면 말이 지닌 무게 때문에 어떤 말도 쉽사리 내뱉지 못할 것이다.
100만 독자의 사랑을 받은 《이기는 대화》 저자가 그 실천편으로 구성한 이 책 《일급 대화》는 이러한 말의 중요성을 강조하면서 어떤 상황에서도 절대 후회하지 않는 대화의 기술로 사람들에게 인정받고 인생에서 성공하는 방법들을 담았다.
누군가와 대화할 때, 자기 의사를 명확히 보여주거나 상대를 설득할 때, 진심을 담은 말과 더불어 유머와 재치, 침묵이 때로는 더 큰 힘을 발휘하기도 한다. 이 책에서 인구에 회자되는 말을 남긴 정치인, 기업가, 철학자, 문학가의 일화와 우리 주변에서 흔히 만날 수 있는 비즈니스 관계에서 벌어지는 다양한 사례를 통해 말 한마디로 인생이 달라진 사람들, 상황을 역전시켜 뜻하는 것을 이룬 사람들, 그들이 보여준 말의 힘을 확인할 수 있다.

북 트레일러

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저자

이서정

오랫동안출판업계에서많은책을기획했다.현재출판기획자와프리랜서작가로활동하며실용처세서와역사서를기획,집필하고있다.주요저서로《이기는대화》《말잘해야성공한다》《코트라와함께하는이것이협상이다》《마법의비즈니스화술》《세상에서가장듣고싶은위로의말》《지독하게매달려라》《10년만젊었으면꼭해야될54가지》《마흔,남자의자격을논하다》《간추린세계사1,2》《WOW역사속최강맞수》등이있다.

목차

들어가기전에

1위로가되는말,비수가되는말
상대의비난마저축사처럼받아들여라17
칭찬은희망의지름길,비난은절망의뒤안길21
말이입힌상처는칼이입힌상처보다깊다25
내말은남이하고남말은내가한다29
말은행동의거울이다34
말이많으면쓸말이적다39
말을많이한다는것과잘한다는것은별개다43
말이말을만든다48
어떤문제든터놓고말하라52
상대가‘정말그렇구나’라고느끼게만든다55

2공감의대화,비공감의대화
말은한사람의입으로나오지만천사람의귀로들어간다63
처음본사람도오래만난사람처럼67
죽마고우도말한마디에갈라진다72
말하기전에상대의마음을들여다보라77
한번뱉은말은오래도록남는다81
말도아름다운꽃처럼그색깔을지니고있다87
말잘하고징역가지않는다91
먼저상대방의말문을트이게하라95
말하는것은지식의영역이고듣는것은지혜의특권이다99
맞장구를치는당신,대화의요리사다104

3사람을구하는말,사람을버리는말
상대와눈을맞추어공감을표시한다113
먼저인사한다고손해날것없다117
그사람의의미가되고싶거든이름을불러준다121
부드러운말로설득하지못하면위엄있는말로도설득하지못한다125
말허리를자르지말고끼어들지말라131
말은날개를가지지만생각하는곳으로날아가지않는다134
말도행동이고행동도말의일종이다137
몸짓으로표현하는언어에도힘이있다141
남의말다들으면목에칼벗을날없다147
목소리에생기가넘치고낙천적인느낌이들도록151

4기분좋게하는대화,유쾌하게만드는대화
웃음은마음의치료제이자몸의미용제다157
웃음은전염되고웃음은감염된다.이둘은건강에좋다161
웃음도학습,웃음노트를만들어기록하라164
인간은입이하나,귀가둘이있다168
세살먹은아이말도귀담아들으랬다172
말이고마우면비지사러갔다두부사온다176
행복해서웃는것이아니고웃기때문에행복하다180
마음상하지않게친절한말로거절한다183
거절이유를설명하고다른것을도울수있는지묻는다188
웃으면서거절하고웃으면서거절당하자192

5결국말로사람을얻는다
폭풍을일으키는것은가장조용한말이다199
비단이대단히곱다해도말같이고운것은없다204
꽃볼때그냥보지말고꽃처럼웃으면서감상한다208
말실수하면변명하지말고바로사과한다212
모두가알아듣도록간결하게215
생각하지않고질문을던지지마라219
듣기좋은말은아직도무료다223
단1분만에No아닌Yes를이끌어내기227
자기의도를전달하는데도사전준비는필수232
시간을잘맞춘침묵은말보다더좋은웅변이다236

출판사 서평

▶2020년트렌드,품위있는대화

말은그사람을드러내주는품격이다.똑같은내용을가지고도어떻게말하느냐에따라그사람의인격을판단할수있다.말에는인격이투명하게비쳐보이기때문에언격(言格)이인격(人格)이라고하는것이다.사람들에게인정받고인생에서성공한사람들은품위있는말을사용한다.진지한말이든가벼운농담이든그것이상대방에게어떻게가닿을지생각한다면말이지닌무게때문에어떤말도쉽사리내뱉지못할것이다.
현대사회는정보의홍수속에많은이들의입으로수많은정보가떠돌아다닌다.사람의입을통해전달되는말들이때로는모든문제의화근이된다.말을많이하다보면대부분얄팍한지식과실력,경박한성품이입을통해드러난다.말하기전에는반드시머릿속에생각을정리한다음,입으로나오게해야한다.한치혀를잘못사용하여평생후회할일을만들지않고,주워담기어려운말실수로공연한화를불러일으키지않으려면특히주의해야한다.

▶대화의경제학-부자가되는대화가있고,가난해지는대화가있다

재화나용역의생산과분배그리고수익과소비에만경제학이필요한것이아니다.저자는대화속에도경제학이적용되어야한다고말한다.그것은바로품위있는말의주고받음속에서생겨난다.말즉음성에는파동이있어좋은파동은주변을좋아지게만들고상승시킨다.도모하고기획하고창조성을갖게된다.없던것이생겨난다.그것이바로대화의경제학이다.부자의말이란무엇인가.경제가살아나는말그리하여마음도부자가되는말.이책에서저자는억양,톤,눈빛,미소등을통하여부자가되는말이어떤것인지알려주고있다.
하고싶은말을다하며떠들어대는사람은쉴새없이돈을낭비하는사람이다.하지만돈을전혀쓰지않고세상을살아갈수없듯이말을전혀하지않고살아갈수는없다.진정한부자는누구든기분좋게돈을잘쓸줄안다.한푼두푼쓸때마다여러사람을즐겁고힘나게한다.그렇듯이말을잘하는사람은한마디두마디할때마다주변의사람을즐겁고힘나게한다.이처럼진정한부자는적은돈이나적은말이라도적절하게사용할줄안다.사람의말에도연비가있다.목적한것을이루기위해얼마나말을적게했느냐하는것이다.기왕이면말을적게하고목적을이루는편이낫다.이는대화의경제학의기초다.만약부유해지는대화가있고가난해지는대화가있다면당신은어떤것을선택하겠는가?

▶정말후회하지않는당신의대화

말을하고뒤돌아서면꼭후회를하는경우가있다.괜히그렇게말했어.이렇게말할걸그랬어.차라리말하지말걸!다짐했지만또누군가와대화를하고나서돌아서면다시말하고싶은미련이남는사람들이있다.왜그런것일까.그것은말의요지즉팩트를대화하기전에정하지못했기때문이다.누군가와대화를하기전에먼저머릿속으로세가지혹은다섯가지팩트를생각하고그요점을두괄식으로말을시작한다.이런연습이중요하다.말하기전침한번삼키는3초의순간이필요하다.그순간정리하면된다.
한번엎질러진물은그릇에담을수없고,한번입에서나온말또한주워담을수없으니,《탈무드》에서도말한마디를내뱉을때얼마나조심해야하는지경계하도록일깨워준다.말을많이하기보다는말을줄임으로써얻는시너지가중요하다.아끼고아껴서머릿속으로정리되어나온진실한말이야말로사람들사이를돌아다녀가슴을뜨겁게해준다.
명연설로유명한처칠,카네기,링컨등을비롯하여,밤늦게찾아온손님을위해혼신을다해배려함으로써훗날미국최고급호텔월도프아스토리아의사장이된조지볼트,진심을담은응대로고객의불만을잠재우고상황을역전시킨데트머,침묵의중요성을일깨워준에머슨과칼라일등의일화와우리주변에서흔히만날수있는비즈니스관계에서벌어지는다양한사례를통해말한마디로인생이달라진사람들,상황을역전시켜뜻하는것을이룬사람들,그들이보여준말의힘을확인할수있다.


▶《이기는대화》저자의품격있는명품대화법!

“새장에서도망친새는붙잡을수가있으나,입에서나간말은붙잡을수가없다.”
-《탈무드》

유명인이든공인이든한순간에무너지는사람들을자주본다.왜그럴까?모두가말때문이다.정말단한마디의말때문이다.말로써모든것을한꺼번에잃고허물어지는사람들에게부족한점은딱한가지,바로품격있는언어사용이다.2019년우리사회에서는단한마디말때문에모든것을허물어뜨린유명인을얼마나자주봐왔는가.아성이무너지는순간에품위없는말들이그의주변을맴돌았다.격조있고품격있는명품대화는자신을최고로만든다.100만독자의사랑을받은《이기는대화》의실천편인《일급대화》는말의홍수속에살아가는현대인에게사람들의가슴을열어주고뜨거운열정을일으킬그한마디말을듣게해줄수있는디테일한방법을보여준다.


▶어떤상황에서도‘No’가아닌‘Yes’를이끌어내는대화법

사람의성품을드러내는것으로말,글,행동,표정등이있다.그중에서상대를대면하고자기생각을직접적으로표현하는말이야말로자기생각을무엇보다효과적으로전달할수있는도구다.이때가장중요한것이진심을전달하는것이다.진심을담은말에는사람을움직이는힘이있다.자신의말을앞세우기보다상대방의이야기에귀를기울이고,진심을담은말로상대를설득한다면어떤상황에서도성공할것이다.

*어떤상황에서도‘No’가아닌‘Yes’를이끌어내는법
-먼저생각을정리한후,진심을담아말하라.
-핵심만짧고명쾌하게,쉬운단어로말하라.
-말에앞서마음있고,말에이어행동있다.
-말하기보다중요한것이경청이다.
-말에도연습이필요하다.
-지혜로운사람은말하기전에반드시두번생각한다.
-한번말하고,두번듣고,세번맞장구쳐라.
-적절한침묵은말보다더좋은웅변이다.