글로벌 마케터가 알려주는 최신 마케팅 트렌드 : Z세대의 마음을 사로잡는 핵심 마케팅 비법!

히로타슈사쿠

방송국디렉터,광고회사의마케팅,신규사업개발및브랜드컨설팅사무를거쳐2018년8월에기업브랜드개발을전문으로하는헨지(Henge)주식회사를설립했다.영국런던에거점을둔이노베이션리서치기업스타일러스(Stylus)미디어그룹의치프컨설턴트와보그비즈니스(VogueBusiness)일본시장디렉터도겸임하고있다.독자적인브랜드개발과리서치방법을가지고있으며,많은기업의브랜드전략입안및이노베이션프로젝트를담당했다.지은책으로《SHAREDVISION》이있다.

제1장마케팅이란미래에대한약속을지키는것

펜티의충격,‘BeautyforAll’
지금은미래에대한약속이요구되고있다
가치관의다극화그리고공감의중요성
고객개개인이‘주인공’이되는시대
‘누구나사용하는것’이아니라‘내가추천하고싶은것’
선거공약을하는것처럼미래에대해이야기하라
이야기에따라상품의가치가변화한다
‘올바름’보다도특이함과개성이공감을이끌어낸다
세계를바꿀테크놀로지일수록‘현실’을이야기하라
세계의마케터는지금무엇을생각하고있는가
[칼럼]왜일본기업들은스토리텔링을어려워하는것인가?

제2장세계적인소비자인사이트를읽어내다

세계소비자의40%가Z세대이다
고독이사회적인문제가되고있다
친구목록을정리할용기가있는가?
만나기쉬운시대이기때문에오히려연애가어렵다
모두돈때문에고민하고괴로워한다
‘인터넷트롤링’과‘악성댓글’,SNS가초래한것
셀프케어는생활상의의식이며문화의하나이다
‘출근하고싶지않다’면번아웃일수있다
영적인부분이셀프케어의핵심이다
약함이란강함,강함이란약함
[칼럼]다양한것처럼보이지만다수일뿐인함정에주의하라

제3장커뮤니케이션과고객인게이지먼트

커뮤니티:안심할수있는장소를제공할수있는가
디지털캠프파이어:아무에게도부정당하지않는장소를찾아
도메스틱코지:집안에서포근하게지내는시간이필요하다
메타버스/멀티버스:게임은새로운사회가될수있을까
문화:기업과고객의새로운관계란?
소비자의기업화:자신의브랜드를만들다
이퍼머럴마케팅:한정판매로인터넷상에대기행렬을만들다
승자포용:독점의강함에서귀를기울이는다정함으로
격차와혐오:소비로미래를만들어나가려하는사람들
교육:프로모션보다는에듀케이션을
다양성:서로다른시점이혼재됨에따라발생하는창의성
건강:치프메디컬오피서의등장
사회적처방전:솔루션을넘어서사람을치유할수있을까?
[칼럼]디지털은우연을창조할수있을것인가?

제4장앞으로마케터는무엇을해야하는가?

한명의마케터로서할수있는것
데이터너머에사람이있다
대화와질문을반복하는동안의미가만들어진다

맺음말
출처모음

부록-전세계의Z세대가선호하는60가지브랜드

'좋은마케터'란무엇일까?

저자는이책에서많은마케터들이마케팅은재미있는직업이자사회나테크놀로지,문화와정치까지관련된매우수준높고지적인일이란사실을망각한듯하다고아쉬워하고있다.그와동시에마케터는만족스럽게살고있는사람들에게접근해서그사람들이요청하지도않았음에도그들의마음을사로잡기도하고,불안감을조장하기도하고때로는자존심을산산조각내기도하면서물건을팔아치우기때문에미움받는직종이라고도개탄하고있다.어떻게하면미움받지않으면서마케터의역할과보람을찾을수있을지그리고실무자로서손바닥만한정도의자존심이라도유지하기위해세계의우수한마케터들이지금무엇을생각하고있는지를정리한것이이책의집필동기라는것이다.

결과적으로저자는마케팅과사회,정치,문화사이에어떤관계가성립하고있는지를철저히조사해,‘어떤미래가도래하면마케팅이사람들에게희망을줄수있을것인가’에대한수많은내용을이책에담았다.마케팅이사회나환경,차세대를짊어질사람들에게무엇을할수있는지진지하게모색하고‘어떻게든승리하는마케팅’이아니라‘가치를남기는마케팅’에대해고민한증거이다.

예전故김우중전대우회장의저서《세계는넓고할일은많다》에서언급된것처럼,저자역시세계는넓고독특하고즐거운아이디어로가득차있다고역설하고있다.'수단'에매몰되지않고'마음'으로소비자를대하는것이마케팅의'목적'이라는것이다.번아웃에빠진현대의마케터들이이책에실린100가지이상의글로벌공감마케팅사례를통해‘사랑받는마케터’로거듭나기를기원한다.