라이프스타일 판매 중 (삶을 제안하고 변화를 읽으며 취향으로 묶고 스토리로 팔다)

정희선

일본에서경영컨설턴트를거쳐현재는비즈니스애널리스트로일하고있습니다.기업의문제점을진단하고경영전략을수립하기위한컨설팅과리서치업무를합니다.이를통해발견한일본의경제와비즈니스에대한인사이트를공유하고산업에대한트렌드를읽습니다.MBA과정에서마케팅을전공하였으며,우리생활에밀접한소비재와리테일산업에관심이많습니다.

Prologue박소령byPUBLYㆍ5
　　　　　정희선ㆍ8
《라이프스타일판매중》미리보기ㆍ13

삶을제안하다
1.잡지사는왜집을팔기시작했을까?ㆍ24
2.렉서스는왜카페를열었을까?ㆍ44
3.까르띠에는왜편의점을열었을까?ㆍ64
4.화장품회사는왜복합공간을열었을까?ㆍ86
5.의류브랜드들은왜호텔을오픈할까?ㆍ104

삶의변화를읽다
6.편의점은왜피트니스센터를열었을까?ㆍ124
7.백화점의1층절반이음식점인이유?ㆍ142

취향으로묶다
8.서점들은왜다른것을팔까?ㆍ162
9.호텔들은왜컨셉에집착할까?ㆍ180
10.이발소는왜술을팔까?ㆍ200

스토리로팔다
11.잡지가소고기를부록으로주는이유?ㆍ220
12.매일캠핑하며살아가는사람들?ㆍ236

라이프스타일비즈니스에관하여ㆍ252
Epilogueㆍ256

라이프스타일비즈니스를제안한다.

《라이프스타일판매중》은더이상일괄적인매스마케팅만으로는소비자를사로잡기힘들어진기업및마케팅담당자등소비자의관심을끌어야하는모든이들을위한책입니다.성별,나이,소득등과같은기준으로소비자를구분하는것이더이상효과적인방법이아니게되었으며,물건이제공하는혜택이나가격만으로는소비자를설득하기가어려워졌으니까요.
품질좋은상품에익숙해진소비자들은이젠물건이아닌경험을사고싶어합니다.그들은가격과품질이차별점으로작용하지않는시장에서,물건보다는연속적인경험을중요시하고경험에서행복감을느낍니다.이러한시대에서살아남기위한전략의하나로서많은브랜드가라이프스타일을제안하고이를제품이나서비스에녹여내고있습니다.

삶을제안하고변화를읽으며취향으로묶고스토리로팔다
위기를기회로만드는열두가지라이프스타일마케팅!

《라이프스타일판매중》은라이프스타일의제안을통해소비자에게깊이파고드는일본의사례들을자세히들여다봅니다.한국도일본과마찬가지로인구감소와성장정체국면에접어든지오래입니다.게다가대량생산의시대를넘어개인의취향과개성이강해지는사회로변하고있습니다.책안에담긴열두가지라이프스타일마케팅을통해새로운시도의이유와그배경에주목하다보면어느샌가라이프스타일마케팅,라이프스타일비즈니스를자연스레시도해볼수있을것입니다.《라이프스타일판매중》을통해라이프스타일비즈니스에관한힌트,즉어떤라이프스타일을제시하고,제시한라이프스타일을어떤상품이나서비스를통해구현해내고있는지,그리고이를위해누구와협업하고어떤경험을제공하는지를이해하는데도움이될것입니다.

1.잡지사는왜집을팔기시작했을까?:고객세분화의새로운기준
2.렉서스는왜카페를열었을까?:브랜드와삶을연결하다
3.까르띠에는왜편의점을열었을까?:고객과의접점을늘리다
4.화장품회사는왜복합공간을열었을까?:온라인이줄수없는경험
5.의류브랜드들은왜호텔을오픈할까?:고객과깊은관계를맺다
6.편의점은왜피트니스센터를열었을까?:‘더자주’에서‘더오래’
7.백화점1층절반이음식점인이유?:백화점이길포기하는백화점
8.서점들은왜다른것을팔까?:섬세한제안의힘
9.호텔들은왜컨셉에집착할까?:색다른경험이제공하는가치
10.이발소는왜술을팔까?:커뮤니티로새로운가치창출
11.잡지가소고기를부록으로주는이유?:한끗차이를만드는스토리텔링
12.매일캠핑하며살아가는사람들?:라이프스타일을팔다

라이프스타일비즈니스에관하여
대체라이프스타일비즈니스란무엇이고어떻게접근해야할까?아쉽게도라이프스타일비즈니스를어떻게전개해야하는지에대한정답은없다.하지만저자가소개한사례들을통해몇가지공통점을발견할수있다.

첫째,라이프스타일비즈니스는기존의세그멘테이션,즉　고객세분화방식을고집하지않는다.
타깃고객을설정하기위해시장을세분화할때많은경우인구통계학관점으로소비자를나누고있다.하지만라이프스타일비즈니스에서는이러한접근이소비자들을이해하는데있어의미있는구분이되지못할수있다.

둘째,외부자원을현명하게활용하고있다.
앞서소개한다양한사례에는항상컬래버레이션,즉협업이등장한다.한가지의제품이나서비스만으로는고객이추구하는　라이프스타일을현실에서구현해내기어렵다.대부분의라이프스타일기업들이다양한제품이나서비스를　통해소비자들이그리는라이프스타일을만들어내고있다.하지만기업의한정된자원으로모든것을다할수는　없다.그렇기때문에라이프스타일을제안하는브랜드들은자연스럽게외부로눈을돌린다.자신들의가치관과　스타일을표현해낼수있다면업종과업태를불문하고다양한브랜드들과협업을하고있다.

마지막으로라이프스타일비즈니스는경험을통해소비자들에게다가간다.
소개된많은사례는단순히물건을판매하는것이아니라소비자가체험할수있는장치를마련하고있다.렉서스가꽃꽂이워크숍을개최하는것도,　화장품브랜드들이요리학교를운영하는것도고객들이브랜드가제안하는라이프스타일을경험하고,이를넘어동일한라이프스타일을즐기는사람들과교류하도록돕기위함이다.브랜드가전하는라이프스타일이매장을넘어고객들의삶에녹아들게하고,커뮤니티에지속적으로노출시키며소비자들을브랜드의팬으로만들고있다.　한국을포함하여전세계적으로각자의개성을표출하는　소비자들이증가하고있으며라이프스타일에대한관심이　높아지고있다.소비자들과깊은관계를맺는브랜드,　소비자들이팬이되는제품이나서비스를만드는방법중　하나는라이프스타일을제안하고소비자들의삶속으로들어가는것이다.

◈출판사소개
bookbyPUBLY(북바이퍼블리)는2018년1월,‘일하는사람들의콘텐츠플랫폼'PUBLY와㈜미래엔이협업해론칭한출판브랜드다.PUBLY독자에게지지를받은콘텐츠를선정하고디지털콘텐츠를책의물성에맞춰새로쓰고,디자인하고,재구성해출간한다.《라이프스타일판매중》은《컨셉있는공간》,《도쿄의디테일》,《일하는여자들》,《새로운엘리트의탄생》,《일잘러를위한이메일가이드101》,《브랜드마케터들의이야기》,《NEWMONEY》에이어bookbyPUBLY가출간한여덟번째도서다.bookbyPUBLY는PUBLY디지털콘텐츠를종이책으로탈바꿈하며새로운화두와저자를발굴한다.