처음부터 배우는 소통의 기술 - 일 잘하는 사람들의 비밀 노트 2

처음부터 배우는 소통의 기술 - 일 잘하는 사람들의 비밀 노트 2

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Description
“왜 내 말은 항상 통하지 않을까?”라는 고민에서 시작된 실질적인 소통 가이드
소통은 일상에서 누구나 경험하지만, 그 과정이 순조롭지 않을 때가 많다. 회의 중 침묵하게 되는 순간, 친구와 대화가 끊기는 어색한 상황, 가족과의 대화에서 작은 말다툼이 반복되는 경험은 누구에게나 익숙하다. 이 책은 이러한 소통의 막힘과 답답함을 풀어가기 위해 기획되었다.
회의에서 의견을 자신 있게 내는 법, 친구와 자연스러운 대화를 이어가는 기술, 가족과의 갈등을 줄이는 방법 등 실질적인 사례와 구체적인 해결책을 제공한다. 소통은 타고난 능력이 아니라 배우고 익힐 수 있는 기술이다. 상대방의 마음을 이해하고, 나의 생각을 명확히 전달하며, 갈등을 해결하는 태도를 갖추는 것이 그 시작이다.
이 책은 소통의 기본 원리부터 일상에서 겪는 다양한 문제 해결법까지 체계적으로 다룬다. 상대의 마음을 여는 경청의 기술, 명확하고 설득력 있는 표현법, 갈등 상황에서의 소통 전략 등 상황에 맞는 실질적인 방법을 소개한다. 더불어 직장, 가족, 친구, 사회적 관계 등 다양한 환경에서 활용할 수 있는 실전 팁을 제시한다.
“왜 내 말은 항상 통하지 않을까?”라는 고민을 “어떻게 하면 내 말이 더 잘 통할 수 있을까?”로 바꾸고 싶다면, 이 책이 그 첫걸음이 될 것이다. 실생활에 바로 적용 가능한 소통의 기술을 통해, 답답했던 순간들을 변화로 바꾸는 경험을 시작해 보자.

저자

이성복

저자:이성복
중견기업에서30년간재직하며다양한경험을쌓아왔다.회사업무가바쁘지만항상긍정적인마음가짐을유지하려고노력한다.
시간이날때마다아웃도어취미활동을즐기며긍정적인생각과건강한습관이삶을변화시킬수있다는믿음을가지고있으며,이를바탕으로많은사람들과경험을나누고자한다.
출간한책으로는≪성공하는사람은생각부터다르게한다≫가있다.

목차


프롤로그_왜내말은항상통하지않을까?

1장소통의기본원리
01소통이란무엇인가
02효과적인소통의3가지핵심요소
03올바른언어와비언어적표현의역할
04소통에서발생하는장애물과극복방법
05신뢰를구축하는소통의첫걸음

2장일상속소통문제,어떻게해결할까?
01회의에서아무말도못하는나,문제일까요?
02친구와대화가자꾸끊기는이유는?
03상사에게‘아니요’라고말해도될까요?
04가족과대화하면왜항상싸움으로끝날까요?
05문자만보내면왜답장이늦을까요?
06처음만난사람에게무슨말을해야할까요?
07농담했는데상대가화난것같아요,왜죠?
08소개팅에서말이끊길때어떻게해야할까요?
09팀프로젝트,내가의견을내도될까요?
10전화공포증,어떻게극복하죠?
11부모님과대화가어렵다면나만이상한걸까요?
12친구가제비밀을다른사람에게말했어요,어떻게대처하죠?
13모임에서내말을아무도안들으면,어떻게해야할까요?
14솔직함과무례함의경계는어디일까요?
15SNS소통,얼마나자주해야할까요?
16가벼운갈등이큰싸움으로번졌어요,왜일까요?
17아무리설명해도상대가이해못할때는?
18단체채팅방에서내말만묻히는이유는뭘까요?
19사과를해야할때,어떻게시작해야할까요?
20듣는척만하지말라는데,어떻게들어야하죠?

3장상대방의마음을여는경청의기술
01적극적경청의중요성
02공감적반응을통한신뢰형성
03질문을활용한대화유도법
04미묘한감정을읽어내는관찰의힘
05침묵을활용한효과적인대화법

4장명확하고설득력있는표현의기술
01핵심메시지를전달하는방법
02논리적이고체계적인말하기전략
03상대방을설득하는이야기전개법
04복잡한아이디어를단순하게전달하는방법
05유머와비유를활용한효과적인소통

5장갈등상황에서의소통방법
01감정관리와갈등해결의기본원칙
02서로의입장을이해하는비폭력대화법
03갈등을기회로바꾸는협상기술
04갈등회피의위험성과해결의중요성
05중재자의역할로갈등완화하기

6장다양한상황에서의소통전략
01직장에서의소통
02가족과의소통
03친구및사회적관계에서의소통

출판사 서평


“왜내말은항상통하지않을까?”라는고민에서시작된실질적인소통가이드

소통은일상에서누구나경험하지만,그과정이순조롭지않을때가많다.회의중침묵하게되는순간,친구와대화가끊기는어색한상황,가족과의대화에서작은말다툼이반복되는경험은누구에게나익숙하다.이책은이러한소통의막힘과답답함을풀어가기위해기획되었다.
회의에서의견을자신있게내는법,친구와자연스러운대화를이어가는기술,가족과의갈등을줄이는방법등실질적인사례와구체적인해결책을제공한다.소통은타고난능력이아니라배우고익힐수있는기술이다.상대방의마음을이해하고,나의생각을명확히전달하며,갈등을해결하는태도를갖추는것이그시작이다.
이책은소통의기본원리부터일상에서겪는다양한문제해결법까지체계적으로다룬다.상대의마음을여는경청의기술,명확하고설득력있는표현법,갈등상황에서의소통전략등상황에맞는실질적인방법을소개한다.더불어직장,가족,친구,사회적관계등다양한환경에서활용할수있는실전팁을제시한다.
“왜내말은항상통하지않을까?”라는고민을“어떻게하면내말이더잘통할수있을까?”로바꾸고싶다면,이책이그첫걸음이될것이다.실생활에바로적용가능한소통의기술을통해,답답했던순간들을변화로바꾸는경험을시작해보자.

소통은단순히말을잘하는것이아니라,상대방을이해하고,공감하며,신뢰를쌓아가는과정이다.이책은소통의기본원리부터일상에서바로활용할수있는실질적인기술과전략을소개한다.대화를잘이끌거나,갈등을줄이고관계를더좋게만들고싶다면소통의방법을배우는것이중요하다.이책을통해상대방의마음을이해하고,자신의생각을효과적으로전달하며,인간관계를더나은방향으로이끄는소통의방법을배울수있다.

1장소통의기본원리
소통의본질을이해하고효과적인의사소통의핵심요소를탐구한다.이장에서는소통이인간관계에서가지는중요성을설명하며,언어적·비언어적표현이대화에서어떤역할을하는지구체적으로다룬다.기본원리를이해함으로써신뢰와공감을형성하는소통의기초를다질수있다.

2장일상속소통문제,어떻게해결할까?
실생활에서흔히마주하는다양한소통문제를구체적으로다룬다.출근길지각상황,회의중의견전달,SNS활용문제등다양한사례를통해소통장애를극복하는실질적인방법을제시한다.독자들은이를통해일상에서의소통능력을향상시킬수있다.

3장상대방의마음을여는경청의기술
상대방의마음을이해하고공감을이끌어내는경청의중요성을강조한다.이장에서는적극적경청,공감적반응,질문활용등상대방과깊이있는대화를나눌수있는기술을소개한다.상대방의이야기를잘듣는법을통해신뢰를쌓고소통의질을높이는방법을배울수있다.

4장명확하고설득력있는표현의기술
자신의메시지를명확히전달하고상대방을설득하는방법에대해다룬다.논리적이고체계적인말하기,이야기전개법,유머와비유의활용등실질적인표현전략을제시하여독자가효과적으로의사소통할수있도록돕는다.

5장갈등상황에서의소통방법
갈등이발생했을때이를해결하거나기회로바꾸는소통의방법을제시한다.감정관리를통해갈등을해결하는기본원칙,비폭력대화법,협상기술등갈등상황에서유용한실질적인전략을다룬다.이를통해어려운상황에서도긍정적인소통을이어갈수있다.

6장다양한상황에서의소통전략
직장,가족,친구,사회적관계등다양한상황에서적용할수있는소통전략을제시한다.직장에서의의사소통기술,새로운사람과의관계형성법,문화적차이를이해하는방법등을통해소통의범위를확장하고더나은관계를구축할수있다.