인성수업 워크북 : 바른 인성과 자신의 성장을 위한 연습 (제2판)

인성수업 워크북 : 바른 인성과 자신의 성장을 위한 연습 (제2판)

$17.81
저자

이지연

저자:이지연

서울과학종합대학원대학교경영학(서비스경영)박사

숙명여자대학교HospitalityMBA(경영학)석사

세종대학교가정학학사

現)

대림대학교방송음향영상학부영상디자인전공조교수[직업교육혁신센터(교양)]

한국코치협회KAC코치

前)

신안산대학교국제비서과조교수

LIG손해보험인재니움과장/고객만족팀과장

수협은행개인고객부CS컨설턴트차장

현대백화점인재개발원선임

국민은행고객만족부/SSP추진팀

저서

뷰카시대,당신이꼭알아야할커뮤니케이션기술

서비스,고객경험을디자인하라

의사소통액션북

목차


PART1자신에대한이해
Chapter1인성
Chapter2자기인식
Chapter3자기및타인이해
Chapter4가치관

PART2타인과의관계역량
Chapter5자존감
Chapter6감성및감정
Chapter7겸손
Chapter8존중
Chapter9배려
Chapter10책임감

PART3타인과의소통
Chapter11소통
Chapter12경청및공감
Chapter13자기표현
Chapter14감사