전략적 사용자 행동 분석 (PM, PO, 기획자, 마케터를 위한 프로덕트 분석의 기술 with 믹스패널)

오세규

저자:오세규
공부든커리어든무엇이든지직접겪어봐야만알수있다는생각에,통번역을전공한뒤대학원부터미국의글로벌NGO,공공기관과교직원,소셜벤처와스타트업등을넘나들며활발한커리어사춘기를겪었습니다.얕고넓은지식과경험을살려프로덕트매니저로근무하다어느새데이터에빠져들어현재는프로덕트분석가로일하고있습니다.
회사밖에서는'플래터'라는이름으로관련지식도경험도없던시절의고충을떠올리며누구나쉽게데이터를분석할수있도록프로덕트와분석에관한지식과경험,노하우를나눕니다.무엇이든지숫자로측정하고들여다보는일을좋아합니다.
-브런치brunch.co.kr/@539insight

Chapter01프로덕트분석이필요한순간
_1.1프로덕트란무엇인가
_1.2프로덕트업무의사이클
_1.3프로덕트와사용자의관계

Chapter02프로덕트데이터와이벤트및프로퍼티
_2.1데이터와분석이란무엇인가
_2.2프로덕트데이터란무엇인가
_2.3프로덕트데이터를기록하는두가지방법
_2.4프로덕트분석의핵심,이벤트와프로퍼티
_2.5사용자를설명하는유저프로필

Chapter03이벤트와프로퍼티의설계및관리
_3.1트래킹플랜과택소노미
_3.2이벤트와프로퍼티의설계예시및노하우
__3.2.1무엇을측정할것인가
__3.2.2뭐라고부를것인가
__3.2.3얼마나자세하게측정할것인가
__3.2.4어느시점에기록할것인가
__3.2.5어디에기록할것인가
__3.2.6어디부터어디까지측정할것인가
__3.2.7무엇을측정하지않아도되는가
_3.3이벤트와프로퍼티실전설계
__3.3.1신규프로덕트출시
__3.3.2신규기능출시
_3.4유저프로필실전설계
__3.4.1사용자를식별하는고유ID
__3.4.2유저프로필의설계방식
_3.5이벤트와프로퍼티를관리하는구글태그매니저이해하기
_3.6구글태그매니저로이벤트와프로퍼티세팅하기
__Step1구글태그매니저방문하기
__Step2계정및컨테이너생성하기
__Step3템플릿설치하기
__Step4트리거만들기
__Step5변수만들기
__Step6태그만들기
__Step7제출하기
_3.7구글태그매니저로유저프로필세팅하기
__3.7.1사용자식별태그만들기
__3.7.2유저프로필태그만들기(1)-increment
__3.7.3유저프로필태그만들기(2)-set_once
__3.7.4유저프로필태그만들기(3)-set
_3.8데이터수집이상여부확인하기

Chapter04프로덕트분석의주요개념
_4.1프로덕트분석의주요지표
_4.2프로덕트분석의주요단위
_4.3프로덕트분석의주요관점
__4.3.1필터(Filter)
__4.3.2브레이크다운(Breakdown)
__4.3.3코호트(Cohort)

Chapter05믹스패널살펴보기
_5.1믹스패널시작하기
_5.2믹스패널의주요메뉴
_5.3믹스패널차트구성
__5.3.1데이터조회기간선택
__5.3.2데이터시각화방식선택
__5.3.3지표선택
__5.3.4필터링
__5.3.5코호트생성
__5.3.6브레이크다운

Chapter06믹스패널을통한실전프로덕트분석
_6.1인사이트(Insights)
__6.1.1서비스의사용자는몇명일까?
__6.1.2서비스는그간얼마나성장했을까?
__6.1.3사용자의인당평균사용량은얼마나될까?
__6.1.4월별총매출액과객단가는얼마일까?
__6.1.5사용자유형마다차이가있지는않을까?
__6.1.6이기능이제품성장에도움이될까?
_6.2퍼널(Funnels)
__6.2.1퍼널과전환율을어떻게정의해야할까?
__6.2.2전환소요시간은얼마나될까?
__6.2.3단계별전환율과추이는어떨까?
__6.2.4전환율도사용자마다다르진않을까?
__6.2.5전환율개선에도움이되는행동은무엇일까?
__6.2.6두행동의교집합은얼마나될까?
_6.3리텐션(Retention)
__6.3.1리텐션을어떻게정의해야할까?
__6.3.2리텐션의추이는어떨까?
__6.3.3리텐션에도성수기가있을까?
__6.3.4사용자의생애주기에따른재사용주기는얼마나될까?
__6.3.5그럼에도더자주사용하게만들수는없을까?
_6.4플로(Flows)
__6.4.1회원가입후가장먼저하는행동은뭘까?
__6.4.2이탈사용자는어디로향할까?
__6.4.3첫페이지방문후결제완료하기까지어떤일이일어날까?
_6.5핵심사용자와아하모먼트이해하기
__6.5.1제품의핵심행동은무엇일까?
__6.5.2핵심의적정수준은무엇일까?
__6.5.3다른사용자와의차이를통해발견하는아하모먼트

Chapter07프로덕트분석노하우
_7.1분석도기획이다
_7.2문제정의및가설수립노하우
_7.3서비스지표구조이해하기
_7.4지표선택및설계의노하우
_7.5좋은KPI설정의노하우
_7.6좋은코호트설계의노하우
_7.7데이터를깊고다양하게살펴보기위한노하우
_7.8데이터를바라보는마음
__7.8.1완벽함을내려놓기
__7.8.2생각보다속도는중요하다
__7.8.3개떡과찰떡사이
__7.8.4기획과개발사이
__7.8.5약이되고독이되는호기심
__7.8.6답이있고또답이없다
__7.8.7AI시대의분석

Chapter08더알아보기
_8.1생성형AI를활용한이벤트및프로퍼티설계
__Step1역할부여하기
__Step2제품설명하기
__Step3분석질문도출하기
__Step4이벤트와프로퍼티설계하기
__Step5문서로완성하기
_8.2실무에유용한믹스패널의부가기능
__8.2.1이벤트(Events)
__8.2.2유저(Users)
__8.2.3얼럿(Alerts)
_8.3믹스패널데이터관리하기
__8.3.1렉시콘(Lexicon)
__8.3.2데이터에이상이있을때
_8.4유저프로필을활용해RFM집계하기

맺음말

이책이필요한독자
-제품및서비스를기획하고개선해야하는관련담당자들
-데이터분석을처음접하는서비스기획자
-우리의제품및서비스에사용자분석이필요하다고느끼는프로덕트오너
-매니지먼트와사용자분석에관한실제적인기술을습득하고싶은저연차프로덕트매니저
-사용자수,매출액등의숫자너머사용자의행동에관한분석을원하는마케터
-데이터역량을바탕으로제품및서비스관련분야로의취업또는직무전환을준비하는분
-프로덕트매니저,서비스기획자,디지털마케터라는직업에대해궁금한분

노다지같은노하우만모아서술술읊어주는책입니다.거기에그치지않고현장에서겪는고민에공감하고,여러상황과예시를제시해상상과몰입을도우며,프로덕트분석을시작하고지속할수있게끔이끌어줍니다.
CJ올리브영프로덕트오너홍선아

이책은프로덕트와데이터분석의간극을메우는실무자를위한안내서입니다.특히구글태그매니저와믹스패널을활용한실제적분석방식은독자들이즉시현업에적용할수있는지혜를전달합니다.
코멘토대표이재성

늘불안했습니다.이렇게분석하는게맞는지,수집한데이터에오류는없을지.그런데이제야그고민을해결해줄책을만났습니다.단순히‘이것을설정하면된다’라는기술적가이드가아니라,데이터를통해무엇을어떻게분석할것인지계획하고설계하는사고의과정까지짚어줍니다.
기획자인스타툰작가카카@caca_ice

기술적인방법론은챗GPT에게물어보면누구나쉽게힌트를얻을수있습니다.하지만사용자를이해하고그들에게더큰효용을제공하기위해고민해온현직자의경험은여전히찾기어렵고그래서더귀합니다.이책이성장을바라는모든분께좋은사수이자동료가되어주리라기대합니다.
데이터야놀자커뮤니티리드이일섭

사용자데이터를프로덕트의성공에연결하는통찰이담겨있습니다.프로덕트분석의근본적인목적과이유를되새기게하며,실무에서발생하는문제에어떤식의접근이필요한지체계적으로안내합니다.
왓타임(되는시간)프로덕트매니저임현태