양희선,김정현
현)연성대학교항공서비스과학과장전)연성대학교신문방송국주간㈜대한항공사무장㈜대한항공객실훈련원현장강사신입전문훈련,상위클래스(퍼스트/비즈니스)서비스교육,퍼스트클래스리더교육,팀표준화교육인하공업전문대학항공운항과외래교수|저서|『항공기내서비스실무』『항공서비스실무』,㈜한올출판사
Chapter1객실승무원의이해1객실승무원의직무2객실승무원의서비스매너Chapter2기내서비스의이해1기내시설2기내서비스용품3기내엔터테인먼트서비스(CabinEntertainmentService)4기내의료지원서비스5특수고객서비스(SpecialCareService)Chapter3기내식음료의이해1기내음료의이해2기내음료서비스실습3와인의이해4와인서비스실습5칵테일의이해6칵테일제조실습7서양식의이해8기내식의이해Chapter4기내서비스업무의이해1비행전준비업무2이륙전비행업무3비행중서비스업무4착륙전비행업무5착륙후비행업무Chapter5국가별출입국에대한이해1출입국관련서류2국가별출입국규정3국가별면세규정4검역규정5국가별입국서류작성하기
