끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법

끝까지 살아남는 직장인 생존 대화법

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Description
상사의 어떤 말에도 ‘inner peace’를 유지하며
상사와 동료를 내 뜻대로 움직이는 대화법이 있다!
욱하지 않고 상처 받지 않고 성공적인 직장생활을 하려면?
직장에서 당장 써먹을 수 있는 말하기 스킬!

-말 잘하면 인간관계가 편하다: 말을 잘한다는 건 유창하게 말한다는 게 아니다
-대화는 핑퐁게임처럼 주고받는 것이다: 대화를 잘하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다
-사적인 비밀을 공유하라: 비밀 공유 대화법이란?
-상사에게 공을 돌려라: 가장 중요한 임무는 상사를 돋보이게 하는 일이다
-업무 지시는 요령껏 하라: 유능한 상사치고 업무 지시를 못하는 사람은 없다
-화내지 않고 불통 직원 대처하는 법: 역방향 플레이 전략이란?
-결심하게 만드는 자기 질문: 질문·행동 효과 자기 질문법이란?
저자

오수향

SHO대화심리연구소소장.‘2019대한민국인적자원개발대상’과‘2015대한민국신지식인상’을수상한국내1위심리소통(대화법)전문가이며현재강연가,코치,소통칼럼니스트로활동하고있다.백석대학교대학원에서평생교육학박사과정을수료하고교육학과코칭심리,상담심리학을집중연구해왔다.지금까지삼성전자,LG화학,현대건설,SK등기업및기관,학교등에서2,700여회강연하며다수의청중들을만났다.
대화와인간관계에서어려움을겪는사람들을위해갈등을해소하고관계를회복하는소통법과나를다스리는심리커뮤니케이션을교육하고있다.특히직장,부부,자녀등인간관계에서상처받거나대화를힘들어하는사람들에게오해를피하고나를지키는심리대화법및소통법을강의한다.
KBS〈아침마당〉,MBN〈황금알〉,TV조선〈얼마예요?〉,EBS〈별일없이산다〉에출연하고,JTBC〈스페셜탐사스포트라이트〉에자문으로참여하는등방송에40여회출연한바있다.EBS육아학교〈오수향의대화육아〉에서육아소통멘토(방송패널),한국직업방송〈취업이보인다〉에서멘토(방송패널)로활약했다.
《웃으면서할말다하는사람들의비밀》,《모든대화는심리다》,《1등엄마의말품격》,《나를지키는매일심리학》등14권의책을썼으며,미국을비롯하여태국,베트남등6개국가에서번역출판되었다.특히《웃으면서할말다하는사람들의비밀》은예스24전자책종합베스트셀러1위를한바있으며,《1등의대화습관》은자기계발베스트셀러로인도네시아에서베스트셀러2위까지오르며폭발적관심을받았다.

SHO대화심리연구소ohsuhyang.modoo.at

목차

프롤로그_무슨말을그따위로하십니까?

1장말잘하는직원이일을잘한다
성공적인직장생활에꼭필요한것은?:왜말하기능력인가
말잘하는직원의경쟁력은?:말잘하는직장인의승진확률이높은이유
말잘하면인간관계가편하다:말을잘한다는건유창하게말한다는게아니다
‘말치’도연습으로극복할수있다:잡스,오바마도한때는‘말치’였다

2장직장인대화법,기본부터익혀라
첫인상부터시작이다:첫인상에서실패하면말짱도루묵
인사에서시작해인사로끝내라:사소해보이지만결코소홀히할수없는것
“죄송합니다”는만병통치약:말에도관계의윤활유가있다
대화의물꼬를트는리액션:맞장구만잘쳐도처세의달인이된다
호칭과높임말은깍듯하게:호칭과높임말에서도원칙을지켜라
격식에맞게소개하기:매끄러운소개는좋은인상을준다
깍듯한전화응대요령:직원의전화응대요령을보면회사가보인다
대화는핑퐁게임처럼주고받는것이다:대화를잘하는것과말을잘하는것은다르다
대화의기본,상대의성향분석:상대의유형을파악하면대화에막힘이없다

3장동료와끈끈하게통하는대화법
동료유형에따른대화법:신속하게동료의유형을파악하라
격의없이자주대화하라:격의없는대화는소모적인게아니다
상사뒷담화사용법:상사뒷담화가없어지지않은이유
사적인비밀을공유하라:비밀공유대화법이란?
비방보다칭찬을더많이:칭찬도많이해본사람이잘한다
호감도를높여주는실수효과:다음부터는좀더듬거리는게어떻겠나?
유머감각을길러라:돈한푼안들이고스트레스를치료해주는것
동료와매너있게회의하기:회의가시간낭비가되지않으려면?

4장상사를내편으로만드는대화법
상사유형에따른대화법:내상사는어떤유형일까
현명하게거절하는요령:상사의부탁에무조건예스를해야할까
돋보이는보고요령:보고를잘하면상사에게인정받을수있다
상사에게공을돌려라:가장중요한임무는상사를돋보이게하는일이다
프레젠테이션은스티브잡스처럼:스티브잡스를벤치마킹하라
실수했을때대처화법:실수를하지않는것보다실수를대하는유연한태도가중요하다
인정받는연봉협상법4가지:연봉협상에도방법이있다
비공식적으로아이디어제안할때:상사에게먹히는아이디어제안요령
승진하려면컨설턴트처럼말하라:컨설턴트형대화법이란?
수시로감사표시하라:감사는아부와다르다

5장부하직원을잘따르게하는대화
부하직원유형에따른대화법:신속하게부하의유형을파악하라
업무지시는요령껏하라:유능한상사치고업무지시를못하는사람은없다
불필요한간섭,참견을삼가라:지나친간섭은역효과를불러온다
직원에게동기부여되는말4가지:부하에게힘이되는한마디는?
질문하고질문하라:티칭형상사No,코칭형상사Yes
효과적으로질책하기:적절할때질책의채찍을들어라
지루하지않게회의하는법:회의방식을보면당신의리더십을알수있다
직원과의면담을잘하려면?:부장님과고민상담을하고싶습니다
언행일치하여모범을보여라:이상적인직장상사의필수덕목은?
‘나’대신‘우리’를주어로내세워라:상사와부하가벽을허물고하나가되게만드는것

6장갈등과불화를날려버리는대화법
상대유형별화해의멘트:상대유형에맞는화해의말투가있다
세대갈등없애는대화법:신입직원들은조직문화를몰라도너무몰라!
꼰대상사와의불화를해결하려면:꼰대상사때문에퇴사를고려한다면?
무례한동료를친구로대하기:골치아픈동료와잘지낼수있는방법
화내지않고불통직원대처하는법:역방향플레이전략이란?
의견대립시효과적인대화법은?:의견대립해결의퍼즐을맞춰라
공감을위해버려야할나쁜말습관5가지:갈등해결에진전이보이지않는사람들의공통점은?
헛소문내는동료와는?:헛소문을대하는우리의자세
갈등해결에는‘레테르효과’를:상대를긍정적으로규정하라

7장승진과출세를위한셀프대화법
거울앞에서외쳐라:떨려서말을잘못할때
목표와비전을호언장담하라:말이현실이되는기적
결심하게만드는자기질문:질문·행동효과자기질문법이란?
미래지향적인혼자말투를가져라:말투가사람을결정한다?
성공하고싶다면자신과대화하라:자신과대화하는일은혼잣말과다르다

참고자료

출판사 서평

“잘나가는직장인의대화법은다르다”
국내1호심리대화법전문가오수향의
잘나가는직장인대화설명서

국내1호,국내대표심리대화법전문가인오수향저자의잘나가는직장인대화설명서
상사의어떤말에도‘inapeace'를유지하며상사와동료를내뜻대로움직이는대화법책이다.‘대한민국신지식인상’을수상한국내1호,국내대표심리대화법전문가인오수향저자의잘나가는직장인대화설명서이기도하다.

무슨말을그따위로하십니까?
직장인들은각자자리에서최선을다하고있다.그런데누구때문에화가치밀어오르고,또누군가로부터상처받는일이허다하다.이럴때“무슨말을그따위로하십니까?”라고말하고싶어진다.상사에게차마할수없는말,그러나꼭하고싶었던말아닌가?무엇이문제일까?바로대화법때문이다.오수향저자는말한다.

사람의마음가짐과실제실력이어떠냐는크게중요하지않습니다.마음과실력은대화로표현되니까요.대화가그사람의마음과실력을전부보여주는겁니다.따라서직장생활을잘하려면능숙한대화법을익혀야합니다.사람들은대화를통해그사람의마음과실력을판단합니다.상대의유형과개별상황에맞는효율적인대화법을갖춘다면모든사람들로부터인정받을수있습니다.그러면상사와동료,부하와원만한관계를만들수있습니다.이과정에서자신의역량을최고로발휘할수있습니다.〈프롤로그〉중에서

동료를내편으로만들고,상사에게인정받으며,직원을잘이끌수있는대화법
직장생활에서대화법은더이상부차적인게아니다.직장에서의대화법은생존을위한필수도구다.대화법을준비하지않고서마냥남탓하고남에게상처받기만해서는곤란하다.

이책에서직장인이현장에서당장써먹을수있는유용한대화법을소개했다.주도형,안정형,사교형,신중형등상대의성격유형에알맞은대화법을설명한다.이에따라자신을더돋보이게하는것은물론동료를내편으로만들고,상사에게인정받으며,직원을잘이끌수있는대화법을알려준다.

갈등과불화를날려버리는대화법,승진과출세를위한셀프대화법
회사생활을하다보면자주인간관계에서답답하고난처했던상황에부딪히게되는데,이책은그런상황에효과적으로대응할수있는대화법도알려주고있다.6장에서는“갈등과불화를날려버리는대화법”을소개했다.7장에서는말이현실이되는원리에따라“승진과출세를위한셀프대화법”을설명한다.
이책의대화법을자신의것으로만든다면,새해에새로운다짐과각오를품은직장인들에게어제와다른직장생활이펼쳐질것이다.더불어열심히달려온취준생들도미생이아닌완생의직장생활이시작될것이다.