추천사
이책은인격,품격,성격을품고있는나의말을곰곰이되돌아보게합니다.나의격을높이고,관계를맺게하는말은상대의마음을헤아리는것에서부터시작한다는메시지가김현정저자의삶을통해전달됩니다.따뜻하고친절한이글은저자를참많이닮았습니다.
-최윤희(비상교육코칭솔루션실총괄책임)
인간관계와말투는깊은상관관계가있고,그선순환구조의시작점에좋은말투가있다는말에공감합니다.독자분들도이책을통해인간관계의선순환구조를형성하시길희망합니다.
-송인덕(LS엠트론전자부품사업부장)
책속에서
‘행복한사람은절대로타인을괴롭히지않는다’라는말이있다.마음의여유가없는사람은타인에게가혹하며,자신에대한비판을받아들일줄모르고,자신의욕구를공격적방식으로표출하기도한다.또한사람은심신이지쳐있을때공격적성향이강해지고말투가거칠어지며,타인을몰아부친다.이럴때가장도움이되는것은명상이다.명상은마음에신선한바람을불어넣어평온하게하며,말투를좋게만들고인간관계를원활하게한다.또한,마음은자신이만드는것이다.요즘말하는소위‘강철멘털’은명상으로가능하다.늘‘어떤마음을선택하느냐에따라내삶을바꿀수있다’라는것을명심하고,자신을다스리자.
---p.56
언어가인간의사고를규정한다는‘사피어워프가설’이있다.평소의식하고있지않은언어의강제력이인간의경험과사고방식을규정한다는이론이다.이는곧자신의말이자신의인생을만들어간다는것으로해석할수있다.긍정적인말을많이하는사람은자신의인생도긍정적인방향으로이끌고,부정적인말을많이하는사람은인생의방향도부정적으로흘러가게한다.말에는힘이있다.칭찬으로자신의삶과타인의삶을좋은방향으로나아가게하자.
---p.66
정중한말투보다중요한건상대에대한내생각이다.말속에내생각이들어있고,내생각이그대로전달되기때문이다.상대를어떤존재로인식할지는내가정하기나름이다.‘계약만하면끝이다.’라고정할지,‘계약성사후에도배울수있는부분이많으니개인적친분을이어가자.’라고정할지말이다.우리가친구를깊은인간관계라고말하는이유는무엇일까?아마서로에게이익이나목적을위한수단으로여기지않기때문일것이다.꾸미지않은나를보여주는대화가말의기술을넘어말의근본이다.
---p.73
자존감이높은사람일수록긍정의말투를많이사용한다.밝고희망적인언어와말투를쓰는사람일수록낙천적이고,자신에대하믿음을갖고있다.UN이인정한‘버츄프로젝트(virtueproject)’에서는긍정의단어52개로아이들을긍정적으로변화시킨바있다.“너는보물이야.”와같은존재에대한감사와능력의탁월함을인정하는긍정의말을반복한덕분에,ADHD를앓는아이,폭력적인아이모두개선한것이다.또한,이프로젝트는긍정적인기대가좋은결과로이어지는피그말리온효과를입증했다.긍정의말투를사용해야하는이유이다.
---p.95
사고방식을긍정적으로바꾸는것만으로도우리는현실을긍정적으로바라볼수있으며,말투도달리할수있다.뇌가상황에따라변화하기때문이다.또한,비전이없는대화야말로삶을무기력하게만든다.사람들과꿈과비전에대해이야기하고,꿈을확언하는말습관을갖자.그래야앞으로나아갈수있다.그리고사람들과다음대화를기대할수있다.
---p.113
대화할때는목적을이루려는의도보다상대가편안하게말할수있도록배려하는게좋다.그리고상대의말에귀를기울이고,부담스럽지않을정도로말이속도와톤을조절한다.분위기가경직되지않도록간단한다과를준비하는것도방법이다.그러면상대는기꺼이마음을열고대화할수있을것이며,결국은당신도목적을이룰수있을것이다.
---p.157
헤어질때했던한마디가가장오래남는법이다.“오늘만나서정말좋았어.”라고말하는다정한한마디로따뜻한인상을남기자.비록만남의과정이좋지않아도끝인사로인상을180도바꿀수있다.상대에게‘또만나고싶다’라는기분이들게하자.
---p.178
애리조나주립대학교의교수로버트치알디니는‘설득과협상’분야의세계적인전문가로,사람은호감이있는사람의메시지를더욱설득력있게받아들인다고하며,잘모르는사람이라도호감이생기면부탁을들어준다고했다.또한인간은아주사소한공통점이라도발견하면호감을느끼기때문에자신과닮을사람을좋아한다.바로‘유사성효과’이다.성격,가정환경등의공통점을발견하면사람들은바로호감을느끼며,적대관계에있는사람이더라도친구가된다.
---p.191
듣는이는이야기가길어지거나같은이야기를반복하면금방싫증을낸다.특히현대인들은시간의가치를돈으로환산하여생각하기에남에게시간을빼앗기는것은돈을허비하는것과같다고여긴다.상대방의시간을절약하면서자기가원하는메시지를제대로전할수있어야성공적인인간관계를만들수있으며,간결한말투가유쾌한대화로이어진다.
---p.212
